PAGE醫(yī)院護士電子排班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了優(yōu)化醫(yī)院護理人力資源配置，提高護理工作效率和質(zhì)量，保障護理工作的連續(xù)性和安全性，特制定本電子排班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院各臨床科室、門診科室及其他護理單元的護士排班管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準，保障護士合法權(quán)益。2.科學(xué)合理原則：根據(jù)醫(yī)院護理工作需求、護士數(shù)量及資質(zhì)等因素，科學(xué)合理安排班次，確保工作任務(wù)均衡分配。3.公平公正原則：排班過程公開透明，公平對待每一位護士，避免不合理的班次安排。4.以人為本原則：充分考慮護士的工作負荷、生活需求及職業(yè)發(fā)展，盡量滿足護士的合理訴求。二、排班職責(zé)分工（一）護理部1.負責(zé)制定全院護士排班的總體原則和框架，審核各科室排班計劃。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院護理人力資源，根據(jù)各科室護理工作量變化及時調(diào)整人員調(diào)配。3.監(jiān)督檢查各科室排班執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正和處理。（二）科室護士長1.根據(jù)本科室護理工作特點和實際需求，制定本科室具體的排班計劃，并報護理部審核。2.組織實施本科室排班工作，確保排班信息準確傳達給每一位護士。3.關(guān)注護士工作狀態(tài)，及時調(diào)整排班安排，解決排班過程中出現(xiàn)的問題。4.定期對本科室排班效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進措施。（三）護士個人1.按照排班計劃按時完成工作任務(wù)，遵守排班紀律，不得擅自換班、調(diào)班。2.如有特殊情況需要請假或調(diào)整班次，應(yīng)提前按照規(guī)定程序向護士長提出申請。3.積極配合科室排班工作，提供合理的排班建議，共同維護良好的工作秩序。三、排班周期與方式（一）排班周期1.實行周排班制，每周[具體日期]確定下周排班計劃。2.如遇節(jié)假日、特殊時期或重大活動等，可根據(jù)實際情況提前調(diào)整排班安排。（二）排班方式采用電子排班系統(tǒng)進行排班，護士可通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或手機APP登錄排班系統(tǒng)查看排班信息。排班系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：1.自動生成排班表，根據(jù)預(yù)設(shè)的排班規(guī)則和條件，快速生成合理的班次安排。2.護士信息管理，包括護士基本信息、資質(zhì)證書、工作年限等，便于排班時參考。3.班次調(diào)整功能，護士可在規(guī)定時間內(nèi)申請換班、調(diào)班，護士長可進行審批操作。4.排班統(tǒng)計分析，能夠統(tǒng)計各科室不同班次的護士人數(shù)、工作時長等數(shù)據(jù)，為排班優(yōu)化提供依據(jù)。5.歷史排班查詢，方便護士和管理人員查看以往排班記錄。四、班次設(shè)置與要求（一）常規(guī)班次1.白班：工作時間：[具體時間段]職責(zé)要求：負責(zé)患者的基礎(chǔ)護理、治療操作、病情觀察等工作，與醫(yī)生、其他科室人員密切溝通協(xié)作，確保患者護理工作的順利進行。2.中班：工作時間：[具體時間段]職責(zé)要求：在白班工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)完成未完成的護理任務(wù)，加強對重點患者的護理，做好交接班工作。3.夜班：工作時間：[具體時間段]職責(zé)要求：負責(zé)夜間患者的全面護理，包括病情觀察、急救處理、護理記錄等，確保患者夜間安全。4.節(jié)假日班：工作時間：按照國家法定節(jié)假日規(guī)定執(zhí)行職責(zé)要求：在節(jié)假日期間承擔(dān)相應(yīng)的護理工作，保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，滿足患者就醫(yī)需求。（二）特殊班次1.連班：根據(jù)工作需要，可安排護士連續(xù)工作兩個班次，中間休息時間不少于[具體時長]。連班應(yīng)提前征求護士意見，并合理安排工作任務(wù)和休息時間。2.替班：當(dāng)科室護士因特殊原因無法按時上班時，可安排其他護士進行替班。替班信息應(yīng)及時在排班系統(tǒng)中更新，并做好交接工作。3.彈性班：為應(yīng)對突發(fā)情況或緊急任務(wù)，可設(shè)置彈性班。護士可根據(jù)實際情況在規(guī)定時間內(nèi)靈活調(diào)整工作時間，但需提前向護士長報備。（三）班次要求1.各班次護士應(yīng)嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照醫(yī)院請假制度辦理手續(xù)。2.上、下班時應(yīng)認真做好交接班工作，交接內(nèi)容包括患者病情、治療情況、護理措施、物品設(shè)備等，確保護理工作的連續(xù)性和準確性。3.護士在工作期間應(yīng)堅守崗位，履行職責(zé)，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關(guān)的事情。五、排班流程（一）科室需求申報1.各科室護士長每月[具體日期]前，根據(jù)本科室下月工作任務(wù)、患者數(shù)量、手術(shù)安排等情況，填寫《科室護理排班需求申請表》，報護理部。2.《科室護理排班需求申請表》應(yīng)包括科室名稱、護士總數(shù)、各層級護士人數(shù)、預(yù)計下月工作量（如住院患者人數(shù)、手術(shù)臺次等）、特殊護理需求等信息。（二）護理部審核1.護理部收到各科室排班需求申請表后，進行審核分析。2.根據(jù)全院護理人力資源狀況和各科室需求，綜合考慮護士資質(zhì)、工作能力、培訓(xùn)計劃等因素，對各科室排班需求進行調(diào)整和平衡。3.在[具體日期]前將審核后的排班建議反饋給各科室護士長。（三）科室排班制定1.各科室護士長根據(jù)護理部反饋的排班建議，結(jié)合本科室實際情況，利用電子排班系統(tǒng)制定本科室下周排班計劃。2.排班計劃應(yīng)明確各班次護士姓名、班次類型、工作時間等信息，并確保排班符合本制度規(guī)范及科室工作要求。3.在排班過程中，應(yīng)充分考慮護士的意愿和需求，盡量滿足護士的合理訴求。對于護士提出的排班建議，護士長應(yīng)認真研究，合理采納。（四）排班公示與確認1.排班計劃制定完成后，應(yīng)在科室內(nèi)部進行公示，公示期為[具體時長]。2.護士如有異議，可在公示期內(nèi)向護士長提出，護士長應(yīng)及時進行溝通解釋，并根據(jù)情況進行調(diào)整。3.公示無異議后，護士長在排班系統(tǒng)中確認排班計劃，并提交護理部備案。（五）排班調(diào)整1.排班計劃一經(jīng)確認，原則上不得隨意更改。如遇特殊情況需要調(diào)整，護士應(yīng)提前[具體時長]向護士長提出申請，說明原因和調(diào)整要求。2.護士長應(yīng)根據(jù)實際情況進行審批，如同意調(diào)整，應(yīng)及時在排班系統(tǒng)中修改排班信息，并做好相關(guān)交接工作。3.對于頻繁申請調(diào)整班次或不合理的調(diào)整申請，護士長應(yīng)進行嚴格把關(guān)，必要時可拒絕申請，并做好解釋工作。六、排班管理與監(jiān)督（一）排班檢查1.護理部定期對各科室排班執(zhí)行情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括排班計劃是否落實、護士出勤情況、交接班記錄等。2.檢查方式可采用現(xiàn)場查看、查閱排班記錄、與護士溝通等方式進行。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并反饋給相關(guān)科室護士長，要求限期整改。（二）投訴處理1.設(shè)立排班投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受護士對排班問題的投訴和建議。2.接到投訴后，護理部應(yīng)及時進行調(diào)查核實，了解投訴具體情況。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。對于不合理的排班安排，應(yīng)責(zé)令相關(guān)科室進行整改，并對責(zé)任人進行批評教育。（三）數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進1.定期對排班數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如不同班次的工作效率、護士滿意度、患者投訴率等。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)排班工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足。3.針對問題提出改進措施，不斷優(yōu)化排班制度和方法，提高排班的科學(xué)性和合理性，提升護理工作質(zhì)量和效率。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.護理部定期組織護士進行排班制度規(guī)范培訓(xùn)，使護士熟悉排班流程、班次設(shè)置、職責(zé)要求等內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)后對護士進行考核，考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立護士排班工作考核機制，對護士的排班執(zhí)行情況、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進行考核。2.考核結(jié)果