PAGE小區(qū)內(nèi)樓宇查巡制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強小區(qū)內(nèi)樓宇的安全管理，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的正常秩序，特制定本樓宇查巡制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓宇的查巡工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期和不定期的查巡，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則對小區(qū)內(nèi)所有樓宇進行全方位、無死角的查巡，確保查巡工作的完整性。3.責(zé)任明確原則明確查巡人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保查巡工作的有效執(zhí)行。二、查巡人員職責(zé)（一）查巡主管職責(zé)1.負責(zé)制定和完善樓宇查巡制度規(guī)范，并組織實施。2.定期對查巡人員進行培訓(xùn)和考核，提高查巡人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.監(jiān)督查巡人員的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決查巡工作中存在的問題。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保查巡工作的順利開展。（二）查巡人員職責(zé)1.按照規(guī)定的時間和路線對樓宇進行查巡，認真填寫查巡記錄。2.檢查樓宇內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通無阻。3.查看樓宇內(nèi)的電氣設(shè)備、燃氣管道等是否存在安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。4.注意觀察樓宇內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施并報告。5.對業(yè)主反映的問題及時進行記錄，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。三、查巡內(nèi)容（一）消防設(shè)施設(shè)備1.檢查消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施是否完好無損，有無漏水、損壞等情況。2.查看消防設(shè)施的標(biāo)識是否清晰，消防通道是否暢通無阻。3.檢查消防設(shè)施的維護保養(yǎng)記錄是否完整，是否按時進行維護保養(yǎng)。（二）電氣設(shè)備1.檢查樓宇內(nèi)配電箱、配電柜等電氣設(shè)備的運行情況，有無異味、異響等異?，F(xiàn)象。2.查看電線電纜是否老化、破損，有無私拉亂接電線的情況。3.檢查插座、開關(guān)等電器元件是否正常工作，有無漏電現(xiàn)象。（三）燃氣管道1.查看燃氣管道是否有泄漏現(xiàn)象，燃氣閥門是否關(guān)閉嚴密。2.檢查燃氣管道的連接部位是否牢固，有無松動、脫落等情況。3.了解業(yè)主使用燃氣的情況，有無違規(guī)使用燃氣的行為。（四）樓宇結(jié)構(gòu)1.檢查樓宇的墻體、樓板、屋頂?shù)冉Y(jié)構(gòu)是否存在裂縫、傾斜等安全隱患。2.查看樓宇的門窗是否完好，有無損壞、松動等情況。3.檢查樓宇的公共區(qū)域是否存在積水、滲漏等問題。（五）環(huán)境衛(wèi)生1.查看樓宇內(nèi)的公共區(qū)域是否清潔衛(wèi)生，有無雜物堆積、垃圾未及時清理等情況。2.檢查垃圾桶是否完好，垃圾是否及時清運。3.注意觀察樓宇內(nèi)的衛(wèi)生死角，及時發(fā)現(xiàn)并督促清理。（六）人員出入管理1.檢查樓宇的門禁系統(tǒng)是否正常工作，外來人員是否進行登記。2.查看樓宇內(nèi)的人員是否佩戴有效證件，有無可疑人員進入樓宇。3.協(xié)助物業(yè)管理人員做好業(yè)主的來訪接待工作，確保業(yè)主的安全。四、查巡時間與頻率（一）日常查巡查巡人員每天對樓宇進行不少于[X]次的日常查巡，具體時間為[具體時間段]。（二）夜間查巡每晚安排專人對樓宇進行夜間查巡，查巡時間為[具體時間段]，確保夜間樓宇的安全。（三）節(jié)假日查巡在節(jié)假日期間，增加查巡頻率，每天對樓宇進行不少于[X]次的查巡，確保節(jié)假日期間小區(qū)的安全穩(wěn)定。五、查巡記錄與報告（一）查巡記錄查巡人員每次查巡后，應(yīng)認真填寫查巡記錄，記錄內(nèi)容包括查巡時間、查巡人員、查巡區(qū)域、查巡情況等。查巡記錄應(yīng)詳細、準(zhǔn)確、真實，不得漏記、誤記。（二）問題報告查巡人員在查巡過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時報告查巡主管。對于一般問題，查巡主管應(yīng)及時安排人員進行處理；對于重大問題，查巡主管應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（三）處理結(jié)果跟蹤查巡主管應(yīng)對問題的處理結(jié)果進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。對于處理結(jié)果不滿意的業(yè)主，應(yīng)及時進行溝通解釋，爭取業(yè)主的理解和支持。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織查巡人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防知識、電氣安全、燃氣安全、樓宇結(jié)構(gòu)知識、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。2.邀請專業(yè)人員進行授課，提高查巡人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對查巡人員進行考核，考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立查巡人員考核制度，定期對查巡人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括查巡記錄的填寫情況、問題的發(fā)現(xiàn)與處理情況、業(yè)主的滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的查巡人員進行表彰和獎勵，對表現(xiàn)不合格的查巡人員進行批評教育或辭退處理。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.查巡主管定期對查巡人員的工作情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，鼓勵查巡人員之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)問題及時報告的人員給予獎勵。（二）業(yè)主監(jiān)督1.設(shè)立業(yè)主意見箱，接受業(yè)主對查巡工作的監(jiān)督和建議。2.定期召開業(yè)主座談會，聽取業(yè)主對查巡工作的意見和建議，及時改進工作。（三）上級部門監(jiān)督接受上級部門對查巡工作的監(jiān)督檢查，積極配合上級部門的工作，及時整改存在的問題。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在查巡工作中表現(xiàn)突出，及時發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患，為小區(qū)安全做出顯著貢獻的查巡人員，給予表彰和獎勵。2.對提出合理化建議，有效改進查巡工作，提高工作效率和質(zhì)量的查巡人員，給予獎勵。（二）懲罰1.對違反查巡制度規(guī)范，未認真履行查巡職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的查巡人員，給予嚴肅批評教育，并視情