PAGE個(gè)案工作室保密制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范個(gè)案工作室的保密管理，保護(hù)工作室及服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，確保工作室工作的正常開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本保密制度。（二）適用范圍本制度適用于個(gè)案工作室全體工作人員、實(shí)習(xí)生以及參與工作室項(xiàng)目的所有相關(guān)人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保保密工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：涵蓋工作室運(yùn)營過程中涉及的各類信息，包括但不限于服務(wù)對(duì)象資料、工作記錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。3.最小化知悉原則：確保信息僅在必要的范圍內(nèi)被知曉，限制信息的傳播和使用。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的保密職責(zé)，落實(shí)保密責(zé)任追究制度。二、保密范圍（一）服務(wù)對(duì)象信息1.個(gè)人基本資料：包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等。2.服務(wù)需求與問題：服務(wù)對(duì)象所面臨的困難、需求以及尋求幫助的具體問題。3.服務(wù)記錄：與服務(wù)對(duì)象溝通、咨詢、輔導(dǎo)等過程的詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。4.隱私信息：如健康狀況、心理問題、財(cái)務(wù)狀況、婚姻狀況等敏感信息。（二）工作文檔與資料1.工作計(jì)劃與方案：針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象制定的個(gè)性化工作計(jì)劃、干預(yù)方案等。2.評(píng)估報(bào)告：對(duì)服務(wù)對(duì)象工作進(jìn)展、效果的評(píng)估報(bào)告。3.研究資料：工作室開展相關(guān)研究的資料、數(shù)據(jù)、分析報(bào)告等。4.內(nèi)部培訓(xùn)資料：工作室組織的各類培訓(xùn)教材、課件等。（三）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)1.服務(wù)對(duì)象數(shù)量、分布、類型等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2.服務(wù)效果數(shù)據(jù)，如成功率、改善率等。3.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：包括預(yù)算、收支明細(xì)、成本核算等，但涉及對(duì)外公開披露的財(cái)務(wù)信息除外。（四）知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.工作室自主研發(fā)的工作方法、工具、模型等。2.撰寫的論文、著作、報(bào)告等作品。（五）其他信息1.工作室內(nèi)部會(huì)議討論的涉及保密事項(xiàng)的內(nèi)容。2.合作伙伴提供的需保密的信息。3.可能對(duì)工作室或服務(wù)對(duì)象造成不利影響的敏感信息。三、保密措施（一）人員管理1.入職培訓(xùn)：新員工入職時(shí)，必須接受保密制度培訓(xùn)，明確保密責(zé)任和義務(wù)，簽訂保密協(xié)議。2.定期教育：定期組織全體工作人員進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)和教育，提高保密意識(shí)和技能。3.背景審查：對(duì)于涉及接觸重要保密信息的崗位人員，進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查，確保人員可靠。4.離職管理：員工離職時(shí)，收回其所有涉及工作室保密信息的資料、設(shè)備等，進(jìn)行離職談話，提醒其保密義務(wù)，并要求簽訂離職保密承諾書。（二）信息存儲(chǔ)與管理1.物理隔離：對(duì)存放保密信息的場所進(jìn)行物理隔離，設(shè)置專門的保密檔案室、文件柜等，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.電子存儲(chǔ)：采用加密技術(shù)對(duì)電子存儲(chǔ)的保密信息進(jìn)行加密處理，設(shè)置不同級(jí)別的訪問權(quán)限，確保信息安全。3.存儲(chǔ)介質(zhì)管理：對(duì)存儲(chǔ)保密信息的硬盤、U盤、光盤等存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行登記、編號(hào)、加密，并妥善保管，防止丟失、被盜或損壞。4.備份管理：定期對(duì)重要保密信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的異地場所，并進(jìn)行加密處理。（三）信息傳遞與共享1.內(nèi)部傳遞：在工作室內(nèi)部傳遞保密信息時(shí)，應(yīng)采用加密郵件、專人送達(dá)等安全方式，并明確收件人責(zé)任，確保信息不被泄露。2.外部共享：如因工作需要向外部機(jī)構(gòu)或人員共享保密信息，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，簽訂保密協(xié)議，并要求對(duì)方采取相應(yīng)的保密措施。3.文件借閱：嚴(yán)格控制保密文件的借閱，履行借閱登記手續(xù)，明確借閱期限，確保借閱文件的安全歸還。（四）信息使用與披露1.授權(quán)使用：工作人員只能在授權(quán)范圍內(nèi)使用保密信息，不得擅自擴(kuò)大使用范圍或用于其他目的。2.禁止披露：未經(jīng)工作室負(fù)責(zé)人書面授權(quán)，任何人員不得向無關(guān)人員披露保密信息。3.特殊情況處理：如因法律法規(guī)要求或司法程序需要披露保密信息，應(yīng)及時(shí)向工作室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取措施保護(hù)信息安全。四、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立保密工作監(jiān)督小組，由工作室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)保密制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)工作室的保密工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）檢查內(nèi)容1.保密制度的執(zhí)行情況，包括人員管理、信息存儲(chǔ)與管理、信息傳遞與共享、信息使用與披露等方面。2.保密措施的落實(shí)情況，如物理隔離、電子存儲(chǔ)加密、存儲(chǔ)介質(zhì)管理等。3.工作人員的保密意識(shí)和技能，通過培訓(xùn)效果評(píng)估、日常工作表現(xiàn)等進(jìn)行考察。（三）問題處理1.對(duì)于違反保密制度的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.對(duì)因違反保密制度給工作室或服務(wù)對(duì)象造成損失的，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的保密制度漏洞和不足之處，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。五、保密協(xié)議（一）協(xié)議簽訂1.工作室與所有工作人員、實(shí)習(xí)生以及參與工作室項(xiàng)目的相關(guān)人員簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.保密協(xié)議應(yīng)包括保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。（二）協(xié)議變更與解除1.在保密協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.當(dāng)出現(xiàn)法定或約定的解除情形時(shí)，保密協(xié)議方可解除，但解除后雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。（三）違約責(zé)任1.如一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。2.如違約行為給工作室或服務(wù)對(duì)象造成重大損失或不良影響的，應(yīng)依法追