PAGE外賣配送車管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司外賣配送車的管理，確保配送車輛安全、高效運行，保障外賣配送服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外賣配送車輛的管理，包括但不限于電動自行車、電動三輪車等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將配送車輛的安全運行放在首位，確保騎手及其他道路使用者的人身安全。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范配送車輛的使用、維護(hù)和管理。3.高效服務(wù)原則：在保障安全的前提下，提高配送效率，滿足客戶對外賣配送服務(wù)及時性的要求。二、車輛購置與配備（一）車輛選型1.根據(jù)外賣配送業(yè)務(wù)需求和實際路況，選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)、性能可靠的電動自行車或電動三輪車作為配送車輛。2.車輛應(yīng)具備良好的制動系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等，確保行駛安全。（二）車輛購置1.由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)外賣配送車輛的購置工作，確保車輛來源正規(guī)、質(zhì)量可靠。2.在購置車輛時，應(yīng)嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，要求提供車輛的相關(guān)質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品合格證等。3.建立車輛購置檔案，記錄車輛的品牌、型號、購置時間、價格等信息。（三）車輛配備1.根據(jù)業(yè)務(wù)量和配送區(qū)域，合理配備外賣配送車輛數(shù)量，確保配送任務(wù)能夠及時完成。2.為每輛配送車輛配備必要的配送設(shè)備，如保溫箱、餐盒架、手機(jī)支架等，以滿足外賣配送的實際需求。三、車輛使用管理（一）騎手資格審核1.所有從事外賣配送的騎手必須年滿18周歲，具備合法有效的身份證明和駕駛證（電動三輪車需相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證）。2.騎手應(yīng)持有有效的健康證明，確保身體健康狀況適合從事外賣配送工作。擁有與準(zhǔn)駕車型相符的駕駛證，嚴(yán)禁無證駕駛配送車輛。3.對騎手進(jìn)行交通安全培訓(xùn)和教育，使其熟悉交通法規(guī)和配送車輛的安全操作規(guī)程。（二）車輛交接1.騎手在每日工作開始前，應(yīng)到指定地點與車輛管理員進(jìn)行車輛交接。2.交接時，雙方應(yīng)共同檢查車輛的外觀、性能、設(shè)備等是否完好，如有問題應(yīng)及時記錄并報告。3.車輛管理員應(yīng)向騎手發(fā)放車輛鑰匙、配送設(shè)備等，并做好交接記錄。（三）車輛使用規(guī)范1.騎手應(yīng)嚴(yán)格按照交通法規(guī)駕駛配送車輛，遵守交通信號、標(biāo)志和標(biāo)線，不得闖紅燈、逆行、超速等。2.在配送過程中，騎手應(yīng)保持車輛整潔，不得隨意丟棄垃圾。3.嚴(yán)禁騎手酒后駕駛配送車輛，如有違反，將嚴(yán)肅處理。4.不得將配送車輛轉(zhuǎn)借他人使用，如因特殊情況需要轉(zhuǎn)借，必須經(jīng)車輛管理員同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。（四）車輛停放1.騎手應(yīng)將配送車輛停放在指定的停車區(qū)域，不得隨意停放影響交通秩序。2.在營業(yè)場所內(nèi)，應(yīng)將車輛整齊停放在規(guī)定位置，不得妨礙其他人員通行和業(yè)務(wù)操作。3.如遇特殊情況需要臨時停放車輛，應(yīng)選擇安全、不影響他人的地點，并確保車輛不會被盜或損壞。四、車輛維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.騎手每日工作結(jié)束后，應(yīng)對配送車輛進(jìn)行簡單的清潔和檢查，包括擦拭車身、檢查輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)等。2.如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，應(yīng)及時報告車輛管理員，以便安排維修。（二）定期保養(yǎng)1.公司應(yīng)制定配送車輛定期保養(yǎng)計劃，按照規(guī)定的時間和項目對車輛進(jìn)行保養(yǎng)。2.定期保養(yǎng)內(nèi)容包括車輛的全面檢查、維修、更換易損件等，確保車輛性能良好。3.每次保養(yǎng)后，應(yīng)做好保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)項目、更換的零部件等信息。（三）故障維修1.當(dāng)配送車輛出現(xiàn)故障時，騎手應(yīng)及時將車輛送回公司指定的維修地點進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)按照維修流程對車輛進(jìn)行檢查和維修，確保維修質(zhì)量。3.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，包括故障原因、維修措施、維修時間等信息，并由騎手簽字確認(rèn)。五、車輛安全管理（一）安全檢查1.車輛管理員應(yīng)定期對配送車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全、有效。2.安全檢查內(nèi)容包括車輛的制動系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電池等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.建立安全檢查記錄檔案，記錄每次檢查的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。（二）安全培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織騎手進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，提高騎手的安全意識和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等。3.鼓勵騎手參加交通安全宣傳活動，增強(qiáng)交通安全意識。（三）事故處理1.如發(fā)生配送車輛交通事故，騎手應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告公司和交警部門。2.公司應(yīng)配合交警部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理，積極協(xié)助騎手解決相關(guān)問題。3.根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定，對事故造成的損失進(jìn)行合理賠償。同時，對事故原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、車輛報廢與更新（一）報廢標(biāo)準(zhǔn)1.配送車輛達(dá)到以下報廢標(biāo)準(zhǔn)之一的，應(yīng)予以報廢：行駛里程達(dá)到規(guī)定的報廢里程數(shù)；車輛主要部件嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)或修復(fù)后不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；車輛使用年限超過規(guī)定的使用期限。2.報廢車輛應(yīng)及時清理，不得繼續(xù)使用。（二）報廢流程1.車輛管理員根據(jù)車輛報廢標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)到報廢條件的車輛進(jìn)行鑒定，并填寫車輛報廢申請表。2.申請表經(jīng)公司相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，將報廢車輛交至指定的報廢回收單位進(jìn)行處理。3.報廢回收單位應(yīng)出具報廢證明，公司憑報廢證明辦理車輛注銷手續(xù)，并更新車輛檔案。（三）車輛更新1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和車輛報廢情況，及時更新外賣配送車輛。2.在車輛更新過程中，應(yīng)按照車輛購置與配備的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行選型和購置。3.對新購置的車輛進(jìn)行驗收和交接，確保車輛符合要求，并做好相關(guān)記錄。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司建立外賣配送車管理監(jiān)督小組，定期對配送車輛的使用、維護(hù)、安全等情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督小組可通過現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控、騎手反饋等方式獲取相關(guān)信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.鼓勵騎手和其他員工對配送車輛管理中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。（二）考核制度1.制定外賣配送車管理考核辦法，對騎手和車輛管理員的工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括車輛使用規(guī)范、安全駕駛、車輛維護(hù)保養(yǎng)、事故處理等方面。3.根