PAGE阿壩機(jī)關(guān)單位保潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)阿壩機(jī)關(guān)單位環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，特制定本保潔制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于阿壩機(jī)關(guān)單位內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。3.注重細(xì)節(jié)，做到無衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔。4.強(qiáng)化安全意識，保障保潔人員及機(jī)關(guān)單位人員的安全。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每日定時清掃地面、桌面、窗臺等，保持干凈整潔，無灰塵、污漬。擦拭辦公家具、設(shè)備表面，確保無灰塵、水漬。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。2.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域每日清掃，保持地面干凈、扶手無灰塵。定期清潔公共衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子等，確保無異味、無污漬。對會議室、接待室等公共活動區(qū)域，在使用后及時進(jìn)行清潔整理。3.附屬設(shè)施負(fù)責(zé)清潔機(jī)關(guān)單位內(nèi)的門窗、玻璃，保持通透明亮。對綠化區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)，清理雜物，保持綠化環(huán)境美觀。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如污染、漏水等，應(yīng)及時響應(yīng)，迅速清理，防止影響擴(kuò)大。并及時向上級匯報，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性保潔任務(wù)，應(yīng)積極主動完成，確保任務(wù)按時、高質(zhì)量完成。（三）安全與保密1.保潔人員在工作中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)單位的保密制度，不得泄露工作中知悉的機(jī)密信息。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.早晨上班前開啟門窗通風(fēng)換氣。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，確保地面干凈無腳印。擦拭桌面、文件柜等辦公家具表面灰塵。2.上午工作時間定時巡查，清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。對有污漬的地面、桌面等及時進(jìn)行清潔。3.下午下班前再次清掃地面，確保無垃圾。全面擦拭辦公家具、設(shè)備，整理桌面物品。關(guān)閉門窗，整理清潔工具。辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無污漬、水漬，桌面整潔無雜物，辦公家具表面光亮無灰塵，垃圾桶外觀清潔，垃圾袋更換及時。（二）公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯保潔每天定時清掃地面，用掃帚清掃灰塵、雜物，再用濕拖把拖地。擦拭樓梯扶手，從上至下擦拭，確保無灰塵。檢查墻壁、天花板有無蜘蛛網(wǎng)，及時清理。2.電梯間保潔每日清潔電梯轎廂地面、內(nèi)壁，用干凈抹布擦拭按鈕、扶手等部位。定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，防止交叉感染。3.公共衛(wèi)生間保潔每天多次清掃衛(wèi)生間地面、便器、洗手臺等，保持無異味。用消毒水擦拭便器、洗手臺等，進(jìn)行消毒處理。及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：走廊、樓梯地面干凈，扶手光亮，無雜物、灰塵；電梯轎廂整潔衛(wèi)生，按鈕靈敏；公共衛(wèi)生間無異味，設(shè)施干凈，用品充足。（三）附屬設(shè)施保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.門窗、玻璃保潔定期擦拭門窗邊框、窗臺灰塵。用玻璃清潔劑和干凈抹布擦拭玻璃，確保玻璃明亮通透，無污漬、水漬。2.綠化區(qū)域保潔每天清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物。對綠植進(jìn)行澆水、修剪，保持綠植美觀。附屬設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)：門窗邊框、窗臺無灰塵，玻璃光亮；綠化區(qū)域整潔，綠植生長良好。四、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作需要，配備掃帚、拖把、抹布、垃圾桶、垃圾袋、清潔劑、消毒水等清潔工具和用品。2.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等，并確保設(shè)備性能良好，能正常使用。（二）工具與設(shè)備使用1.保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)損壞工具和設(shè)備。2.定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換，確保工具和設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。（三）工具與設(shè)備存放1.設(shè)立專門的工具存放間，將清潔工具和設(shè)備分類存放，擺放整齊。2.工具存放間應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止工具和設(shè)備受潮生銹。五、保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立保潔質(zhì)量監(jiān)督小組，由機(jī)關(guān)單位相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對保潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并要求保潔人員立即整改。（二）考核辦法1.制定保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從保潔質(zhì)量、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行考核。2.每月對保潔人員進(jìn)行考核評分，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。3.對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵；對于考核不達(dá)標(biāo)或違反制度的保潔人員，進(jìn)行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、保潔工作安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具和設(shè)備的正確使用方法、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理措施等。（二）安全措施1.保潔人員在工作中應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等。2.清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。3.使用清潔劑、消毒水等化學(xué)用品時，應(yīng)按照說明正確使用，避免發(fā)生中毒等事故。4.在進(jìn)行高處作業(yè)時，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用登高設(shè)備，并系好安全帶，確保安全。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、漏水、觸電等突發(fā)事故時的應(yīng)急處理措施。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生突發(fā)事故時，保潔人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時向上級報告，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。七、保潔工作與其他部門協(xié)作（一）與機(jī)關(guān)單位工作人員協(xié)作1.保潔人員應(yīng)主動與機(jī)關(guān)單位工作人員溝通，了解他們的需求，及時提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。2.在進(jìn)行清潔工作時，如影響到工作人員正常辦公，應(yīng)提前告知，并盡量縮短影響時間。3.工作人員應(yīng)配合保潔人員的工作，保持辦公區(qū)域整潔，不亂扔垃圾，不損壞公共設(shè)施。（二）與維修部門協(xié)作1.保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時，應(yīng)及時通知維修部門進(jìn)行維修。2.維修部門應(yīng)及時響應(yīng)保潔人員的通知，盡快安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.雙方應(yīng)建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開工作協(xié)調(diào)會，共同解決工作中存在的問題。（三）與其他相關(guān)部門協(xié)作1.在舉辦大型活動或會議期間，保潔人員應(yīng)與活動組織部門密切配合，提前做好清潔準(zhǔn)備工作，并在活動結(jié)束后及時進(jìn)行清理。2.與保衛(wèi)部門協(xié)作，