PAGE檢察官情緒辦案制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范檢察官的辦案行為，確保檢察官在辦理案件過程中保持理性、客觀、公正的態(tài)度，避免因情緒因素影響案件辦理質(zhì)量，維護(hù)司法公正和當(dāng)事人合法權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于本院全體檢察官在刑事、民事、行政等各類案件辦理過程中的行為規(guī)范。（三）基本原則1.依法原則檢察官辦案必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，以法律為準(zhǔn)繩，確保案件辦理的合法性。2.公正原則秉持公平、公正的理念，不受任何外界因素干擾，公正對待每一個案件和每一位當(dāng)事人。3.理性原則在辦案過程中保持冷靜、理智，運用專業(yè)知識和邏輯思維分析判斷案件事實和證據(jù)，避免情緒化決策。4.文明原則對待當(dāng)事人和其他訴訟參與人要文明禮貌，尊重其人格尊嚴(yán)，不得使用侮辱性、歧視性語言。二、情緒管理要求（一）情緒認(rèn)知檢察官應(yīng)具備自我情緒認(rèn)知能力，了解自己在不同情境下可能產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，如憤怒、焦慮、同情等，并能夠及時察覺情緒對辦案工作的潛在影響。（二）情緒調(diào)節(jié)1.在面對復(fù)雜、疑難案件或當(dāng)事人的過激行為時，要學(xué)會運用有效的情緒調(diào)節(jié)方法，如深呼吸、暫停思考、轉(zhuǎn)移注意力等，使自己盡快恢復(fù)平靜，以理性的狀態(tài)投入辦案工作。2.遇到工作壓力較大或情緒波動時，可通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行宣泄和放松，如運動、聽音樂、與同事交流等，但不得在工作時間內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的過度宣泄行為，以免影響工作秩序和形象。（三）情緒控制1.嚴(yán)禁在辦案過程中因個人情緒而故意刁難當(dāng)事人、拖延辦案進(jìn)度或作出不公正的決定。2.對于當(dāng)事人的訴求和意見，要耐心傾聽，不得因情緒抵觸而拒絕聽取或敷衍了事。即使當(dāng)事人的要求不合理，也要以平和、理性的態(tài)度進(jìn)行解釋和說明。3.在與其他司法機關(guān)工作人員、律師或其他訴訟參與人溝通交流時，要保持冷靜、克制，避免因言語沖突或情緒失控引發(fā)不必要的矛盾和糾紛。三、辦案流程中的情緒管控（一）案件受理階段1.接待當(dāng)事人時，要熱情、耐心，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的陳述和訴求，做好記錄。不得因當(dāng)事人情緒激動或表達(dá)不清而表現(xiàn)出不耐煩或厭煩情緒。2.對受理的案件進(jìn)行初步審查時，要保持客觀、中立的態(tài)度，不被當(dāng)事人的主觀意愿或片面陳述所左右，嚴(yán)格按照法律規(guī)定和程序要求進(jìn)行審查判斷。（二）案件偵查（調(diào)查）階段1.在收集證據(jù)過程中，要嚴(yán)格依法進(jìn)行，不得為了獲取某些證據(jù)而采取威脅、引誘、欺騙等非法手段，確保證據(jù)的合法性和真實性。2.對于證人、被害人等相關(guān)人員的詢問，要注意方式方法，尊重其意愿和感受，避免因詢問不當(dāng)引發(fā)其不良情緒，影響證據(jù)的收集效果。3.在與偵查（調(diào)查）人員溝通協(xié)作時，要保持理性和專業(yè)，及時交流案件進(jìn)展情況和存在的問題，不得因意見分歧而產(chǎn)生情緒沖突，共同推進(jìn)案件偵查（調(diào)查）工作順利進(jìn)行。（三）案件審查起訴階段1.對偵查終結(jié)移送審查起訴的案件，要全面審查證據(jù)材料，認(rèn)真分析案件事實和法律適用問題。不得因案件復(fù)雜或工作量大而產(chǎn)生急躁情緒，確保審查工作的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。2.對于犯罪嫌疑人及其辯護(hù)人提出的辯護(hù)意見和證據(jù)，要認(rèn)真對待，進(jìn)行充分的分析和論證，不得因與自己的觀點不符而忽視或抵觸。3.在決定是否提起公訴時，要綜合考慮各種因素做出客觀、公正的判斷，不得受外界干擾或個人情緒影響而隨意變更決定。（四）案件審判階段1.出庭支持公訴時，要保持良好的職業(yè)形象和精神狀態(tài)，語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范，論證邏輯嚴(yán)密。不得因庭審過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況或?qū)Ψ降霓q論觀點而情緒失控，影響公訴效果。2.對于審判過程中出現(xiàn)的問題和爭議，要冷靜應(yīng)對，依法發(fā)表意見和進(jìn)行辯論，通過合法、合理的方式維護(hù)法律尊嚴(yán)和當(dāng)事人合法權(quán)益。3.關(guān)注案件審判結(jié)果，如對判決結(jié)果有異議或認(rèn)為存在問題，要通過合法的程序和渠道反映，不得在庭外發(fā)表不當(dāng)言論或采取過激行為，干擾司法秩序。四、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.本院紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對檢察官情緒辦案情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，通過受理當(dāng)事人投訴、查閱案件卷宗、旁聽庭審等方式，及時發(fā)現(xiàn)檢察官在辦案過程中存在的情緒失控問題。2.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人要加強對本部門檢察官辦案行為的監(jiān)督管理，定期對辦理的案件進(jìn)行質(zhì)量評查，重點關(guān)注檢察官在辦案過程中的情緒表現(xiàn)是否影響案件辦理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）外部監(jiān)督1.主動接受人大、政協(xié)等機關(guān)的監(jiān)督，認(rèn)真對待其提出的意見和建議，及時反饋檢察官情緒辦案方面的整改情況。2.暢通當(dāng)事人及其他訴訟參與人的監(jiān)督渠道，對其反映的檢察官情緒辦案問題要及時進(jìn)行調(diào)查核實，并依法依規(guī)處理。（三）考核評價1.將檢察官情緒辦案情況納入績效考核體系，作為評價檢察官工作業(yè)績和職業(yè)素養(yǎng)的重要指標(biāo)之一。2.對于在辦案過程中因情緒問題導(dǎo)致案件辦理出現(xiàn)重大失誤、引發(fā)當(dāng)事人投訴或造成不良社會影響的檢察官，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)和懲戒。五、培訓(xùn)與教育（一）情緒管理培訓(xùn)定期組織檢察官參加情緒管理方面的培訓(xùn)課程，邀請心理學(xué)專家或資深檢察官進(jìn)行授課，傳授情緒認(rèn)知、調(diào)節(jié)和控制的方法技巧，提高檢察官的情緒管理能力。（二）職業(yè)道德教育加強檢察官職業(yè)道德教育，通過開展專題講座、案例分析、廉政談話等形式，強化檢察官公正司法、為民服務(wù)的意識，使其深刻認(rèn)識到情緒辦案對司法公正和自身職業(yè)形象的危害，自覺遵守情緒辦案制度規(guī)范。（三）業(yè)務(wù)能力提升不斷加強檢察官業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高其法律專業(yè)素養(yǎng)和辦案水平，使其能