酒吧客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（客戶/酒吧經(jīng)營者）：__________（以下簡稱“甲方”）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________注冊地址/經(jīng)營地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（供應(yīng)商）：__________（以下簡稱“乙方”）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方希望購買并使用乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（“CRM系統(tǒng)”），乙方同意向甲方提供該系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議（以下簡稱“本合同”）：第一條軟件許可1.1乙方授予甲方一項非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可撤銷的許可，允許甲方在甲方自行指定的經(jīng)營場所，使用乙方提供的[請?zhí)顚懢唧w軟件名稱或版本號，例如：“XX牌客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V3.0”]（以下簡稱“軟件”）。許可期限自本合同生效之日起至[選擇：□終止日/□特定日期]。1.2甲方獲得的是對軟件的使用權(quán)，不包括軟件的所有權(quán)、著作權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)。甲方的使用權(quán)受本合同條款的約束。1.3軟件許可范圍包括但不限于[請列舉主要功能模塊，例如：客戶信息管理、會員等級、積分管理、優(yōu)惠券發(fā)放、營銷活動管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、SaaS平臺訪問等]模塊。1.4甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定支付相關(guān)費用。甲方不得將本合同項下的軟件許可權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方，或以其他方式許可任何第三方使用該軟件。1.5乙方保留對軟件進(jìn)行更新、升級的權(quán)利。軟件的更新、升級版本仍在本合同許可范圍內(nèi)。乙方應(yīng)定期提供免費的安全更新和技術(shù)維護(hù)，具體內(nèi)容和頻率由乙方確定并通知甲方。重大功能升級可能需要額外費用，具體標(biāo)準(zhǔn)由乙方另行規(guī)定并經(jīng)甲方書面同意。第二條數(shù)據(jù)提供與所有權(quán)2.1甲方同意向乙方提供運行和維護(hù)CRM系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括但不限于甲方經(jīng)營場所的基本信息、現(xiàn)有客戶信息（需確保已獲得客戶合法授權(quán)）、員工信息等。甲方保證其提供的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，并已取得必要的合法授權(quán)。2.2在CRM系統(tǒng)中，由甲方或甲方授權(quán)人員錄入、創(chuàng)建、修改的客戶信息、消費記錄及其他相關(guān)數(shù)據(jù)（以下簡稱“客戶數(shù)據(jù)”）的所有權(quán)屬于甲方。乙方在提供系統(tǒng)服務(wù)過程中，可能會收集到與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)操作日志、性能監(jiān)控數(shù)據(jù)等（以下簡稱“系統(tǒng)數(shù)據(jù)”），除用于提供、維護(hù)和改進(jìn)系統(tǒng)服務(wù)外，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得用于其他任何目的，并應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。2.3合同終止時，甲方有權(quán)要求乙方在終止后[例如：30]日內(nèi)，以甲方指定的安全方式，將甲方擁有的客戶數(shù)據(jù)完整地傳輸給甲方，或提供可導(dǎo)入甲方指定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件格式。乙方不得拒絕。第三條費用與支付3.1甲方同意根據(jù)本合同約定向乙方支付費用。3.2本合同項下的費用包括但不限于：(a)初始實施費：人民幣______元（大寫：______）元整，用于覆蓋軟件安裝、配置、初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入、人員培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。該費用[已包含/未包含]軟件第一年許可費。(b)年度許可費/服務(wù)費：人民幣______元/年（大寫：______）元整。該費用基于[選擇：□指定用戶數(shù)/□指定門店數(shù)/□交易流水額]計算，具體計算方式為：______。費用支付周期為每年一次，自本合同生效之日起計算。(c)增值服務(wù)費：如甲方要求乙方提供本合同約定范圍之外的服務(wù)，如定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、高級數(shù)據(jù)分析報告、緊急優(yōu)先支持等，相關(guān)費用由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。3.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費用支付至乙方指定賬戶：開戶行：__________戶名：__________賬號：__________3.4逾期支付：若甲方未能按時足額支付任何應(yīng)付款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。逾期支付不影響乙方要求甲方支付全部款項的權(quán)利。第四條安裝、實施與培訓(xùn)4.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，完成軟件的安裝、部署和系統(tǒng)配置。乙方應(yīng)在[例如：合同簽訂后15]個工作日內(nèi)完成安裝實施工作（具體時間表可另行約定）。4.2乙方應(yīng)向甲方指定人員提供必要的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用CRM系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基本功能操作、日常維護(hù)等。培訓(xùn)時間共計[例如：4]天，具體時間安排由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)費用[已包含/未包含]在初始實施費中。4.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成初始客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作，甲方需提供符合乙方要求的數(shù)據(jù)格式和清單。第五條支持與維護(hù)5.1乙方為甲方提供CRM系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)。5.2支持服務(wù)時間：[選擇：□工作日9:00-18:00/□工作日9:00-18:00及主要節(jié)假日非工作時間/□7x24小時]。5.3支持方式：通過[例如：電話、電子郵件、在線客服系統(tǒng)]等方式提供支持。5.4乙方承諾在標(biāo)準(zhǔn)支持時間內(nèi)，對于甲方通過支持渠道提出的合理請求，將在[例如：1]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：4]小時內(nèi)提供解決方案或明確處理計劃（針對一般問題）。5.5免費支持：自系統(tǒng)正式上線運行之日起[例如：3]個月內(nèi)，乙方提供免費技術(shù)支持，協(xié)助解決甲方在使用過程中遇到的問題。5.6維護(hù)升級：在免費支持期內(nèi)及之后，乙方負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并進(jìn)行必要的維護(hù)和更新。系統(tǒng)重大版本升級由乙方主導(dǎo)，但應(yīng)提前[例如：30]天通知甲方，并征得甲方同意。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件的所有權(quán)、著作權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、界面設(shè)計、算法等）均歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用許可。6.2甲方在使用過程中，如對軟件進(jìn)行定制開發(fā)或提出改進(jìn)建議，相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確。第七條隱私與數(shù)據(jù)安全7.1乙方承諾將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方所在地的數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定，保護(hù)甲方客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。7.2乙方應(yīng)采取合理的組織措施和技術(shù)手段（包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計等）確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。7.3任何因乙方原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露、丟失，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但乙方對非因乙方過錯造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。7.4發(fā)生或可能發(fā)生客戶數(shù)據(jù)泄露時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并積極配合甲方采取補救措施。第八條合同期限與終止8.1本合同有效期為[選擇：□一年/□二年/□自合同生效之日起至終止日]。8.2合同期滿前[例如：30]日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[例如：一年]。甲方如需終止合同，應(yīng)提前[例如：180]日書面通知乙方。乙方如需終止合同，應(yīng)提前[例如：180]日書面通知甲方，并說明理由。提前終止不影響通知方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任（如有）。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：30]日內(nèi)仍未糾正的；(b)甲方明確表示或以行為表明不履行本合同主要義務(wù)的；(c)乙方未能履行關(guān)鍵性能保證，嚴(yán)重影響甲方正常使用的；8.4合同終止或解除后，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。乙方應(yīng)在收到甲方全部款項后[例如：15]日內(nèi)，完成系統(tǒng)停用或遷移工作（根據(jù)雙方約定和甲方要求），并按照第二條第2.3款約定提供客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。8.5保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款、不可抗力條款、責(zé)任限制條款在本合同終止后仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若甲方未按時支付費用，除按第三條第3.4款支付違約金外，乙方還有權(quán)暫?；蚪K止對甲方的服務(wù)。9.3若乙方未能按時完成關(guān)鍵的服務(wù)（如系統(tǒng)上線、重大故障修復(fù)），應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為該次服務(wù)費用總額的[例如：10%]，但累計違約金不超過合同總金額的[例如：10%]。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償不足部分。9.4任何一方不得因?qū)Ψ竭`約而解除本合同，除非違約行為構(gòu)成根本違約。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：□乙方所在地/□甲方所在地/□指定仲裁委員會，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]提起訴訟/申請仲裁。選擇訴訟的，向[請?zhí)顚懢唧w法院名稱]人民法院提起訴訟。第十二條通知12.1本合同項下的所有通知、請求或文件，均應(yīng)使用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在專人遞送時視為送達(dá)；在掛號信發(fā)出后[例如：3]日視為送達(dá)；在電子郵件發(fā)送成功后視為送達(dá)（若收件箱內(nèi)顯示已讀，則視為送達(dá)）。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對方。第十三條其他13.1完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2修訂與補充：對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。13.4獨立締約方：雙方是獨立締約方，乙方提供的服務(wù)不構(gòu)成甲方雇傭、代理或合伙關(guān)系。13.5可分割性：若本合同任何條