上海市項目管理師考試考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：上海市項目管理師考試試卷考核對象：項目管理從業(yè)者及備考人員題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）——20分-單選題（10題，每題2分）——20分-多選題（10題，每題2分）——20分-案例分析題（3題，每題6分）——18分-論述題（2題，每題11分）——22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.項目管理中的“范圍蔓延”是指項目范圍無序擴(kuò)大，但不會影響項目進(jìn)度和成本。2.敏捷開發(fā)方法適用于所有類型的項目，尤其是需求不明確的項目。3.項目管理計劃是項目執(zhí)行的唯一依據(jù)，不需要根據(jù)實際情況調(diào)整。4.風(fēng)險管理計劃應(yīng)包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控的全過程。5.項目干系人是指所有對項目有利益關(guān)系或受項目影響的個人或組織。6.關(guān)鍵路徑法（CPM）可以確定項目的最短工期和關(guān)鍵任務(wù)。7.項目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是確保項目成果符合客戶要求。8.項目溝通管理計劃應(yīng)明確溝通渠道、頻率和責(zé)任人。9.項目變更控制流程必須經(jīng)過項目經(jīng)理和客戶的雙重批準(zhǔn)。10.項目收尾階段只需要完成文檔歸檔和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于項目管理的五大過程組？（）A.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.運營2.在項目管理中，甘特圖主要用于？（）A.風(fēng)險分析B.進(jìn)度管理C.成本控制D.范圍定義3.敏捷開發(fā)的核心原則不包括？（）A.個體和互動高于流程和工具B.完成的軟件高于詳盡的文檔C.按計劃執(zhí)行高于靈活應(yīng)變D.客戶合作高于合同談判4.以下哪項是風(fēng)險應(yīng)對策略？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險自留D.以上都是5.項目干系人期望管理的主要目的是？（）A.減少干系人數(shù)量B.滿足所有干系人需求C.忽略非關(guān)鍵干系人D.提高項目預(yù)算6.關(guān)鍵路徑上的任務(wù)延遲會導(dǎo)致？（）A.項目工期縮短B.項目工期延長C.項目成本降低D.項目范圍擴(kuò)大7.項目質(zhì)量管理工具中，以下哪項用于確保項目成果符合標(biāo)準(zhǔn)？（）A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)8.項目溝通管理中，以下哪項是溝通障礙？（）A.明確的溝通計劃B.多渠道溝通C.溝通頻率過高D.溝通目標(biāo)一致9.項目變更控制流程的第一步是？（）A.變更審批B.變更請求C.變更實施D.變更記錄10.項目收尾階段的核心任務(wù)是？（）A.項目驗收B.項目慶功C.項目審計D.項目歸檔三、多選題（每題2分，共20分）1.項目管理的核心知識領(lǐng)域包括？（）A.項目整合管理B.項目范圍管理C.項目時間管理D.項目成本管理E.項目人力資源管理2.敏捷開發(fā)方法的特點包括？（）A.迭代開發(fā)B.客戶協(xié)作C.靈活應(yīng)變D.嚴(yán)格計劃E.文檔驅(qū)動3.風(fēng)險管理的步驟包括？（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險應(yīng)對D.風(fēng)險監(jiān)控E.風(fēng)險獎勵4.項目干系人管理的關(guān)鍵要素包括？（）A.識別干系人B.分析干系人期望C.管理干系人參與D.忽略非關(guān)鍵干系人E.預(yù)測干系人行為5.項目質(zhì)量管理的方法包括？（）A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量審計E.質(zhì)量改進(jìn)6.項目溝通管理的工具包括？（）A.溝通計劃B.溝通會議C.溝通報告D.溝通渠道E.溝通頻率7.項目變更控制流程的參與者包括？（）A.項目經(jīng)理B.項目發(fā)起人C.項目團(tuán)隊D.客戶代表E.變更控制委員會8.項目收尾階段的工作包括？（）A.項目驗收B.經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)C.項目文檔歸檔D.項目慶功E.項目審計9.項目管理中的“鐵三角”是指？（）A.范圍B.時間C.成本D.質(zhì)量E.風(fēng)險10.項目管理中的“SMART原則”是指？（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可實現(xiàn)的（Achievable）D.相關(guān)的（Relevant）E.有時限的（Time-bound）四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一：某公司計劃開發(fā)一款新的移動應(yīng)用程序，項目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)該項目。項目啟動階段，小張組織團(tuán)隊進(jìn)行了干系人識別，發(fā)現(xiàn)包括公司高層、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊、測試團(tuán)隊和潛在用戶在內(nèi)的多個干系人。然而，在項目執(zhí)行過程中，產(chǎn)品經(jīng)理多次提出新的功能需求，導(dǎo)致項目范圍不斷擴(kuò)大，進(jìn)度延誤，成本超支。問題：1.小張在干系人管理方面存在哪些問題？2.如何改進(jìn)干系人管理以避免類似問題？案例二：某建筑公司承接了一項住宅建設(shè)項目，項目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項目。在項目規(guī)劃階段，小李團(tuán)隊識別了多個潛在風(fēng)險，如天氣變化、材料供應(yīng)延遲、施工人員不足等。然而，在項目執(zhí)行過程中，由于未能及時應(yīng)對材料供應(yīng)延遲風(fēng)險，導(dǎo)致項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。問題：1.小李團(tuán)隊在風(fēng)險管理方面存在哪些問題？2.如何改進(jìn)風(fēng)險管理以避免類似問題？案例三：某IT公司計劃開發(fā)一款新的企業(yè)級軟件，項目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)該項目。在項目收尾階段，小王團(tuán)隊完成了軟件交付，并組織了客戶驗收。然而，客戶在驗收過程中提出了一些功能缺陷，導(dǎo)致項目返工。問題：1.小王團(tuán)隊在項目質(zhì)量管理方面存在哪些問題？2.如何改進(jìn)質(zhì)量管理以避免類似問題？五、論述題（每題11分，共22分）1.論述項目整合管理的重要性，并舉例說明如何有效進(jìn)行項目整合管理。2.結(jié)合實際案例，分析敏捷開發(fā)方法在項目管理中的應(yīng)用優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（范圍蔓延會影響項目進(jìn)度和成本）2.×（敏捷開發(fā)適用于需求不明確的項目，但不適用于所有項目）3.×（項目管理計劃需要根據(jù)實際情況調(diào)整）4.√5.√6.√7.√8.√9.×（變更控制流程需要經(jīng)過變更控制委員會或類似機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)）10.×（項目收尾階段還包括項目審計、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)等）二、單選題1.D2.B3.C4.D5.B6.B7.C8.C9.B10.A三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,E9.A,B,C10.A,B,C,D,E四、案例分析題案例一1.小張在干系人管理方面存在的問題：-未對干系人進(jìn)行分類和優(yōu)先級排序；-未建立有效的溝通機(jī)制；-未及時處理干系人期望變化。2.改進(jìn)措施：-建立干系人登記冊，分類并排序；-制定干系人參與計劃，明確溝通渠道和頻率；-定期與干系人溝通，及時調(diào)整項目范圍。案例二1.小李團(tuán)隊在風(fēng)險管理方面存在的問題：-未建立風(fēng)險應(yīng)對計劃；-未及時監(jiān)控風(fēng)險；-未采取風(fēng)險應(yīng)對措施。2.改進(jìn)措施：-制定風(fēng)險應(yīng)對計劃，明確應(yīng)對措施；-建立風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制，定期評估風(fēng)險；-及時采取風(fēng)險應(yīng)對措施，減少風(fēng)險影響。案例三1.小王團(tuán)隊在項目質(zhì)量管理方面存在的問題：-未建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗流程；-未進(jìn)行充分的測試；-未及時修復(fù)缺陷。2.改進(jìn)措施：-建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗流程，確保軟件質(zhì)量；-進(jìn)行充分的測試，包括單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試；-及時修復(fù)缺陷，確保客戶滿意度。五、論述題1.項目整合管理的重要性及有效方法：項目整合管理是項目管理的核心環(huán)節(jié)，它確保項目各部分協(xié)調(diào)一致，順利推進(jìn)。其重要性體現(xiàn)在：-統(tǒng)籌項目資源，避免沖突；-確保項目目標(biāo)一致；-提高項目執(zhí)行效率。有效方法包括：-制定詳細(xì)的項目整合管理計劃；-建立有效的溝通機(jī)制；-定期進(jìn)行項目評審，及時調(diào)整計劃。例如，某公司通過建立項目整合管理辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，確保項目按計劃推進(jìn)，最終成功交付項目。2.敏捷開發(fā)方法的應(yīng)用優(yōu)勢與挑