(2025年)白城市洮北區(qū)網(wǎng)格員考試題庫及答案一、公共基礎(chǔ)知識（單選20題）1.白城市洮北區(qū)位于吉林省西北部，地處松嫩平原與科爾沁草原過渡帶，其行政區(qū)域面積約為（）A.2500平方公里B.3068平方公里C.4000平方公里D.5200平方公里答案：B（洮北區(qū)實(shí)際行政區(qū)域面積約3068平方公里，此為近年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）2.洮北區(qū)下轄（）個(gè)街道辦事處、（）個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)A.8，6B.10，7C.12，8D.15，9答案：A（截至2024年，洮北區(qū)轄8個(gè)街道、6個(gè)鎮(zhèn)、8個(gè)鄉(xiāng)，選項(xiàng)A為簡化版常見考點(diǎn)）3.洮北區(qū)網(wǎng)格化管理的“四定”原則是指（）A.定人、定責(zé)、定時(shí)、定標(biāo)B.定格、定人、定責(zé)、定標(biāo)C.定格、定時(shí)、定責(zé)、定效D.定人、定崗、定權(quán)、定績答案：B（網(wǎng)格化管理核心為“定格、定人、定責(zé)、定標(biāo)”，確保責(zé)任到人、區(qū)域清晰）4.下列不屬于網(wǎng)格員“八大職責(zé)”的是（）A.信息采集B.隱患排查C.執(zhí)法處罰D.政策宣傳答案：C（網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)，主要承擔(dān)基礎(chǔ)信息收集、矛盾調(diào)解等輔助性工作）5.洮北區(qū)推行的“紅色網(wǎng)格”品牌中，“紅色”主要指（）A.黨建引領(lǐng)B.應(yīng)急救援C.文化傳承D.生態(tài)保護(hù)答案：A（“紅色網(wǎng)格”以黨建為核心，整合黨員、志愿者等力量參與基層治理）6.社區(qū)治理中的“五社聯(lián)動(dòng)”是指（）A.社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益資源B.社區(qū)、社工、社會企業(yè)、社區(qū)志愿者、社區(qū)基金C.社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)學(xué)校D.社區(qū)、社工、社會機(jī)構(gòu)、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生答案：A（“五社聯(lián)動(dòng)”標(biāo)準(zhǔn)定義為社區(qū)、社會工作者、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益資源的協(xié)同機(jī)制）7.洮北區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“網(wǎng)格議事會”，其主要目的是（）A.代替居委會行使決策職能B.收集居民需求并協(xié)商解決社區(qū)問題C.考核網(wǎng)格員工作績效D.組織居民參與文體活動(dòng)答案：B（網(wǎng)格議事會是基層協(xié)商民主的形式，旨在推動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)解決）8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）A.直接清理并拍照留存B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除C.通知物業(yè)或業(yè)主限期整改，若未整改則上報(bào)社區(qū)D.張貼警示標(biāo)語后不再跟進(jìn)答案：C（網(wǎng)格員需先督促責(zé)任主體整改，未果后上報(bào)上級部門，無直接執(zhí)法權(quán)）9.洮北區(qū)2024年提出“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其核心目標(biāo)是（）A.由網(wǎng)格員接管物業(yè)服務(wù)B.整合網(wǎng)格管理與物業(yè)管理資源，提升服務(wù)效率C.降低物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.限制物業(yè)公司自主經(jīng)營權(quán)答案：B（通過信息共享、問題共商，解決物業(yè)與網(wǎng)格管理“兩張皮”問題）10.下列關(guān)于網(wǎng)格員信息采集的說法，錯(cuò)誤的是（）A.需采集常住人口、流動(dòng)人口、特殊群體等基礎(chǔ)信息B.信息更新頻率為每季度至少一次C.可通過入戶走訪、電話核查、鄰里訪談等方式采集D.采集的個(gè)人信息需嚴(yán)格保密，不得泄露答案：B（洮北區(qū)規(guī)定網(wǎng)格員信息更新需“動(dòng)態(tài)管理”，重點(diǎn)人群每周跟進(jìn)，一般人群每月更新）二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（多選10題）11.網(wǎng)格員在開展矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.及時(shí)高效答案：ABD（調(diào)解需基于當(dāng)事人自愿，依法依規(guī)，及時(shí)處理，無需強(qiáng)制公開）12.針對社區(qū)獨(dú)居老人服務(wù)，網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容有（）A.定期上門探訪，了解生活需求B.協(xié)助申請高齡補(bǔ)貼、居家養(yǎng)老服務(wù)C.記錄健康狀況，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生隨訪D.代老人保管身份證、銀行卡等重要證件答案：ABC（代保管證件存在法律風(fēng)險(xiǎn)，不屬于網(wǎng)格員職責(zé)）13.社區(qū)流動(dòng)人口登記時(shí)，需重點(diǎn)采集的信息包括（）A.姓名、身份證號B.現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式C.工作單位、就業(yè)類型D.婚姻狀況、生育情況答案：ABCD（均為流動(dòng)人口管理的基礎(chǔ)信息，需全面掌握）14.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需注意的事項(xiàng)有（）A.提前調(diào)研居民需求，確定活動(dòng)主題B.協(xié)調(diào)場地、物資、人員等資源C.活動(dòng)后收集反饋，評估效果D.強(qiáng)制要求居民參與以保證人數(shù)答案：ABC（活動(dòng)需自愿參與，強(qiáng)制違反原則）15.社區(qū)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）A.立即查看傷者情況，協(xié)助送醫(yī)B.聯(lián)系寵物主人，協(xié)調(diào)賠償事宜C.張貼警示標(biāo)語，提醒居民注意D.直接沒收傷人寵物答案：ABC（網(wǎng)格員無沒收寵物的權(quán)力，需由相關(guān)部門處理）16.下列屬于網(wǎng)格員“三必到、五必訪”內(nèi)容的是（）A.困難家庭必訪B.矛盾糾紛必到C.紅白喜事必到D.失業(yè)人員必訪答案：ABCD（“三必到”指矛盾糾紛、突發(fā)事件、紅白喜事必到；“五必訪”指困難家庭、獨(dú)居老人、失業(yè)人員、殘疾家庭、重點(diǎn)人員必訪）17.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.巡查衛(wèi)生死角，記錄問題B.組織志愿者清理垃圾C.督促物業(yè)或商戶落實(shí)“門前三包”D.對違規(guī)者進(jìn)行罰款答案：ABC（罰款屬于行政執(zhí)法權(quán)，網(wǎng)格員無此權(quán)限）18.針對社區(qū)青少年暑期安全問題，網(wǎng)格員可開展的工作有（）A.聯(lián)合學(xué)校開展防溺水、防詐騙講座B.組織“暑期小課堂”提供課業(yè)輔導(dǎo)C.排查社區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)水域、施工工地D.要求家長24小時(shí)看管孩子答案：ABC（要求家長24小時(shí)看管不現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)通過宣傳和隱患排查降低風(fēng)險(xiǎn)）19.社區(qū)召開居民代表大會，網(wǎng)格員需完成的準(zhǔn)備工作有（）A.確定大會議題，提前通知居民B.準(zhǔn)備會議材料，布置會場C.統(tǒng)計(jì)參會人數(shù)，確認(rèn)代表資格D.代替居民填寫表決票答案：ABC（表決需居民自主，網(wǎng)格員不得代填）20.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)信息系統(tǒng)時(shí)，需注意（）A.確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，避免漏登錯(cuò)登B.定期備份數(shù)據(jù)，防止丟失C.嚴(yán)格遵守系統(tǒng)使用權(quán)限，不越權(quán)操作D.將個(gè)人賬號密碼告知同事以便協(xié)助答案：ABC（賬號密碼需保密，禁止外借）三、政策法規(guī)（判斷10題）21.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)高空拋物造成他人損害，若無法找到侵權(quán)人，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。（）答案：√（《民法典》第1254條規(guī)定，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償）22.《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期3年，可連選連任。（）答案：×（2018年修正后，居民委員會每屆任期5年，與村委員會任期一致）23.洮北區(qū)落實(shí)《吉林省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，要求社區(qū)工作者每年接受不少于40學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。（）答案：√（《吉林省社區(qū)治理促進(jìn)條例》第30條明確社區(qū)工作者培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求）24.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人非法儲存煙花爆竹，應(yīng)立即自行查封并上報(bào)公安部門。（）答案：×（網(wǎng)格員無查封權(quán)力，應(yīng)立即上報(bào)公安或應(yīng)急管理部門，由專業(yè)人員處理）25.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向公安、民政或教育部門報(bào)告。（）答案：√（《未成年人保護(hù)法》第118條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害需立即報(bào)告，緊急情況可直接報(bào)警）26.社區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶未辦理營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員可直接責(zé)令其停業(yè)整頓。（）答案：×（無照經(jīng)營的查處由市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)線索，無權(quán)直接處理）27.獨(dú)居老人未立遺囑去世，其財(cái)產(chǎn)由社區(qū)居委會繼承。（）答案：×（根據(jù)《民法典》繼承編，無人繼承又無人受遺贈(zèng)的遺產(chǎn)，歸國家或集體所有制組織所有，居委會無直接繼承權(quán)）28.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若一方拒絕調(diào)解，可強(qiáng)制要求其參與。（）答案：×（調(diào)解需雙方自愿，不得強(qiáng)制）29.社區(qū)公共區(qū)域安裝攝像頭，網(wǎng)格員需提前告知居民并說明用途，保障隱私。（）答案：√（《個(gè)人信息保護(hù)法》要求處理個(gè)人信息需明示處理目的、方式，取得同意）30.某租戶拖欠物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)格員可將其個(gè)人信息張貼在社區(qū)公告欄督促繳費(fèi)。（）答案：×（泄露個(gè)人信息違反《民法典》隱私權(quán)保護(hù)規(guī)定）四、情景分析題（5題）31.情景：洮北區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞，污水外溢至居民樓門口，居民情緒激動(dòng)，聚集要求立即解決。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案：（1）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，安撫居民情緒，承諾盡快處理；（2）查看堵塞具體位置，聯(lián)系物業(yè)或市政部門（無物業(yè)則上報(bào)社區(qū)）；（3）協(xié)調(diào)臨時(shí)清理污水，設(shè)置警示標(biāo)志防止滑倒；（4）跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向居民反饋；（5）事后組織居民協(xié)商，推動(dòng)小區(qū)管網(wǎng)改造或建立日常維護(hù)機(jī)制，避免類似問題復(fù)發(fā)。32.情景：網(wǎng)格內(nèi)一名獨(dú)居老人（78歲，患高血壓）多日未開門，鄰居反映其手機(jī)關(guān)機(jī)。網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況，應(yīng)如何處理？答案：（1）聯(lián)系老人家屬或緊急聯(lián)系人，確認(rèn)老人下落；（2）若無法聯(lián)系家屬，上報(bào)社區(qū)并聯(lián)系派出所協(xié)助破門查看；（3）若老人身體不適，立即撥打120送醫(yī)；（4）記錄事件過程，事后跟進(jìn)老人健康狀況，協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)生定期隨訪；（5）建議家屬安裝智能監(jiān)測設(shè)備（如門磁、緊急呼叫按鈕），提升獨(dú)居老人安全保障。33.情景：某商鋪將垃圾隨意堆放在小區(qū)公共區(qū)域，居民多次投訴無果。網(wǎng)格員介入后，商鋪負(fù)責(zé)人稱“垃圾站太遠(yuǎn)，沒地方扔”，拒絕整改。如何處理？答案：（1）向商鋪宣傳《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，明確“門前三包”責(zé)任；（2）聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門，協(xié)調(diào)在附近增設(shè)臨時(shí)垃圾收集點(diǎn)；（3）若商鋪仍不整改，收集照片、視頻等證據(jù)，上報(bào)城管部門依法處理；（4）組織居民、商鋪、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會，共同制定垃圾投放規(guī)范；（5）定期巡查，鞏固整改效果。34.情景：社區(qū)即將開展“民生項(xiàng)目滿意度調(diào)查”，需網(wǎng)格員入戶走訪。部分居民以“沒時(shí)間”“不信任”為由拒絕配合。如何提高調(diào)查參與率？答案：（1）提前通過社區(qū)微信群、公告欄宣傳調(diào)查目的（如為后續(xù)政策調(diào)整提供依據(jù)），強(qiáng)調(diào)居民意見的重要性；（2）靈活調(diào)整走訪時(shí)間（如晚上、周末），方便上班族參與；（3）聯(lián)合社區(qū)志愿者、樓長共同走訪，利用熟人關(guān)系減少抵觸；（4）對拒絕居民，提供線上問卷鏈接（如掃碼填寫），增加參與渠道；（5）調(diào)查后公示結(jié)果及后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，提升居民信任感。35.情