2025年新版審核員題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，應(yīng)考慮的外部和內(nèi)部問(wèn)題不包括以下哪項(xiàng)？A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B.員工技能水平C.客戶投訴記錄D.法律法規(guī)要求答案：C（解析：標(biāo)準(zhǔn)6.1.1要求考慮影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)外部因素，客戶投訴屬于績(jī)效結(jié)果而非體系范圍確定的輸入）2.新版ISO14001:2015審核中，關(guān)于環(huán)境因素識(shí)別的擴(kuò)展要求是？A.需識(shí)別間接環(huán)境因素（如供應(yīng)鏈）B.僅需識(shí)別直接排放的環(huán)境因素C.只需考慮正常運(yùn)行狀態(tài)D.無(wú)需分析環(huán)境因素的關(guān)聯(lián)影響答案：A（解析：2025年審核重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)全生命周期環(huán)境管理，需覆蓋供應(yīng)鏈等間接因素）3.ISO45001:2018中，關(guān)于事件調(diào)查的核心要求是？A.僅記錄事件結(jié)果B.識(shí)別根本原因并采取措施防止再發(fā)生C.僅對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰D.無(wú)需與相關(guān)方溝通調(diào)查結(jié)果答案：B（解析：標(biāo)準(zhǔn)10.2明確事件調(diào)查需分析根本原因并采取糾正措施）4.以下哪項(xiàng)不符合ISO9001:2015對(duì)“成文信息”的要求？A.電子版本的質(zhì)量手冊(cè)未設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限B.操作指導(dǎo)書(shū)更新后舊版本已回收C.客戶訂單通過(guò)郵件確認(rèn)并存檔D.檢驗(yàn)記錄由檢驗(yàn)員手寫(xiě)簽字答案：A（解析：成文信息需控制訪問(wèn)，防止非授權(quán)修改，電子文件需設(shè)置權(quán)限）5.在能源管理體系（ISO50001:2018）審核中，驗(yàn)證能源績(jī)效參數(shù)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注？A.參數(shù)是否與能源目標(biāo)相關(guān)聯(lián)B.參數(shù)的計(jì)算方式是否復(fù)雜C.參數(shù)是否每月更新D.參數(shù)是否由高層直接制定答案：A（解析：標(biāo)準(zhǔn)6.2要求能源績(jī)效參數(shù)需與能源目標(biāo)、指標(biāo)保持一致）6.關(guān)于審核抽樣的原則，正確的是？A.抽樣應(yīng)覆蓋所有過(guò)程，但無(wú)需考慮風(fēng)險(xiǎn)B.高風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程應(yīng)增加抽樣量C.只需抽取近期的記錄D.抽樣數(shù)量固定為每個(gè)部門(mén)5份記錄答案：B（解析：基于風(fēng)險(xiǎn)的審核方法要求對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程加大抽樣力度）7.依據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)獲證組織不再符合認(rèn)證要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)？A.立即撤銷(xiāo)認(rèn)證證書(shū)B(niǎo).要求限期整改，逾期未改則撤銷(xiāo)C.通知相關(guān)方但不采取措施D.降低認(rèn)證范圍等級(jí)答案：B（解析：條例第二十九條規(guī)定需先要求整改，逾期未改方可撤銷(xiāo)）8.以下哪項(xiàng)屬于管理評(píng)審的輸入？A.上年度員工體檢報(bào)告B.供應(yīng)商的環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)C.顧客滿意程度的監(jiān)測(cè)結(jié)果D.生產(chǎn)設(shè)備的維修計(jì)劃答案：C（解析：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.3.2要求輸入包括顧客滿意相關(guān)信息）9.在環(huán)境管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)將危險(xiǎn)廢物與一般工業(yè)廢物混合存放，不符合的條款是？A.ISO14001:20157.5（成文信息控制）B.ISO14001:20158.1（運(yùn)行策劃和控制）C.ISO14001:20159.1（監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)）D.ISO14001:201510.2（不符合和糾正措施）答案：B（解析：運(yùn)行控制要求對(duì)危險(xiǎn)廢物分類(lèi)存放，屬于8.1運(yùn)行策劃的控制內(nèi)容）10.職業(yè)健康安全管理體系中，“變更管理”的范圍不包括？A.生產(chǎn)工藝調(diào)整B.關(guān)鍵設(shè)備更換C.員工輪班制度變化D.客戶訂單數(shù)量波動(dòng)答案：D（解析：ISO45001:2018的變更管理針對(duì)可能影響OH&S績(jī)效的變更，訂單數(shù)量波動(dòng)不直接影響）11.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某工序未使用最新版本的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，舊版本仍在使用，此不符合屬于？A.文件發(fā)布控制失效（ISO9001:20157.5.3）B.過(guò)程運(yùn)行控制失效（ISO9001:20158.5.1）C.記錄控制失效（ISO9001:20157.5.4）D.管理評(píng)審失效（ISO9001:20159.3）答案：A（解析：7.5.3要求防止作廢文件的非預(yù)期使用，屬于文件控制問(wèn)題）12.以下哪項(xiàng)是ISO9001:2015“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的具體應(yīng)用？A.僅在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析B.對(duì)所有過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并采取應(yīng)對(duì)措施C.風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果無(wú)需更新D.僅由質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管控答案：B（解析：標(biāo)準(zhǔn)要求將風(fēng)險(xiǎn)管理融入整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程）13.環(huán)境管理體系中，環(huán)境目標(biāo)的制定應(yīng)考慮？①重要環(huán)境因素②合規(guī)義務(wù)③相關(guān)方需求④組織的戰(zhàn)略方向A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D（解析：ISO14001:20156.2要求目標(biāo)制定需考慮上述所有因素）14.審核員在審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)受審核方未對(duì)新入職的關(guān)鍵工序員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，此不符合涉及的條款是？A.ISO9001:20157.2（能力）B.ISO9001:20157.3（意識(shí)）C.ISO9001:20158.5.1（生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制）D.ISO9001:20158.5.6（更改控制）答案：A（解析：7.2要求確保員工具備相應(yīng)能力，未培訓(xùn)屬于能力不足）15.關(guān)于認(rèn)證證書(shū)的暫停，正確的做法是？A.暫停期間企業(yè)可繼續(xù)使用認(rèn)證證書(shū)B(niǎo).暫停期限不超過(guò)6個(gè)月C.暫停無(wú)需通知相關(guān)方D.企業(yè)整改后可直接恢復(fù)證書(shū)答案：B（解析：《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定暫停期限不超過(guò)6個(gè)月，暫停期間不得使用證書(shū)）16.在職業(yè)健康安全管理體系審核中，以下哪項(xiàng)不屬于“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”的審核證據(jù)？A.消防演練記錄B.急救箱的配置清單C.危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏應(yīng)急預(yù)案D.員工年度健康體檢報(bào)告答案：D（解析：體檢報(bào)告屬于健康監(jiān)測(cè)，不屬于應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)（ISO45001:20188.2））17.質(zhì)量管理體系中，“過(guò)程方法”的核心是？A.識(shí)別單一過(guò)程并優(yōu)化B.關(guān)注過(guò)程間的相互作用和系統(tǒng)管理C.僅控制關(guān)鍵過(guò)程D.不考慮輸入輸出關(guān)系答案：B（解析：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)過(guò)程的相互關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)管理，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果）18.環(huán)境管理體系審核中，驗(yàn)證合規(guī)性評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是？A.評(píng)價(jià)頻率是否每月一次B.評(píng)價(jià)結(jié)果是否覆蓋所有合規(guī)義務(wù)C.評(píng)價(jià)報(bào)告是否由高層簽字D.評(píng)價(jià)人員是否具備環(huán)境專業(yè)背景答案：B（解析：ISO14001:20159.1.2要求合規(guī)性評(píng)價(jià)需覆蓋所有適用的環(huán)境法律法規(guī)和其他要求）19.以下哪項(xiàng)不符合ISO45001:2018對(duì)“協(xié)商和溝通”的要求？A.員工代表參與危險(xiǎn)源辨識(shí)會(huì)議B.管理層未向員工傳達(dá)職業(yè)健康安全方針C.外部相關(guān)方（如承包商）了解作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.員工可通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)反饋安全建議答案：B（解析：標(biāo)準(zhǔn)5.4要求確保員工了解方針，未傳達(dá)屬于不符合）20.審核方案的制定應(yīng)考慮的因素不包括？A.組織的規(guī)模和復(fù)雜程度B.審核員的個(gè)人偏好C.以往審核的結(jié)果D.相關(guān)方的需求和期望答案：B（解析：審核方案需基于客觀因素，而非審核員個(gè)人偏好）二、簡(jiǎn)答題（每題6分，共10題）1.簡(jiǎn)述ISO9001:2015中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的主要體現(xiàn)。答案：①制定質(zhì)量方針并確保其溝通；②確保質(zhì)量目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)；③分配職責(zé)和權(quán)限；④促進(jìn)過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；⑤支持審核活動(dòng)；⑥推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；⑦確保資源的獲得；⑧參與管理評(píng)審。2.環(huán)境管理體系中，如何判斷一個(gè)環(huán)境因素是否為“重要環(huán)境因素”？答案：需從環(huán)境影響的嚴(yán)重性（如污染物排放量、毒性）、發(fā)生頻率（持續(xù)/間歇/偶然）、相關(guān)方關(guān)注程度（法規(guī)要求、社區(qū)投訴）、組織的控制能力（能否通過(guò)措施降低影響）等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合評(píng)分超過(guò)設(shè)定閾值的即為重要環(huán)境因素。3.職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源辨識(shí)”的范圍應(yīng)包括哪些？答案：①常規(guī)活動(dòng)（日常生產(chǎn)）；②非常規(guī)活動(dòng)（設(shè)備維修、臨時(shí)作業(yè)）；③所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（員工、訪客、承包商）；④工作場(chǎng)所的設(shè)施（自有或外部提供）；⑤物理、化學(xué)、生物、心理等各類(lèi)危害因素；⑥過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的活動(dòng)。4.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的計(jì)量器具未按規(guī)定周期校準(zhǔn)，應(yīng)如何處理？答案：①記錄不符合事實(shí)（器具名稱、編號(hào)、未校準(zhǔn)的時(shí)間）；②確認(rèn)該不符合影響的產(chǎn)品或過(guò)程（如是否導(dǎo)致檢驗(yàn)數(shù)據(jù)偏差）；③判定不符合條款（ISO9001:20157.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源）；④要求受審核方分析根本原因（如校準(zhǔn)計(jì)劃未執(zhí)行、人員意識(shí)不足）；⑤跟蹤整改措施（重新校準(zhǔn)、修訂校準(zhǔn)計(jì)劃、培訓(xùn)相關(guān)人員）。5.簡(jiǎn)述管理評(píng)審與內(nèi)部審核的區(qū)別。答案：①目的不同：管理評(píng)審評(píng)價(jià)體系的適宜性、充分性、有效性（高層決策）；內(nèi)部審核評(píng)價(jià)體系的符合性、有效性（過(guò)程符合性）。②參與者不同：管理評(píng)審由最高管理者主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與；內(nèi)部審核由審核員實(shí)施。③輸入不同：管理評(píng)審輸入包括績(jī)效數(shù)據(jù)、外部環(huán)境變化等；內(nèi)部審核輸入是體系文件、標(biāo)準(zhǔn)要求。④輸出不同：管理評(píng)審輸出改進(jìn)決策（如資源調(diào)整、方針修訂）；內(nèi)部審核輸出不符合報(bào)告和糾正措施要求。6.環(huán)境管理體系中，“運(yùn)行控制”的主要要求有哪些？答案：①針對(duì)重要環(huán)境因素制定控制措施；②確保運(yùn)行準(zhǔn)則（如操作規(guī)范、排放指標(biāo)）明確；③對(duì)供應(yīng)商、承包商等外部相關(guān)方的環(huán)境行為進(jìn)行控制；④對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付等全生命周期實(shí)施控制；⑤保持運(yùn)行控制的成文信息。7.職業(yè)健康安全管理體系中，“績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量”應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答案：①職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；②運(yùn)行控制的有效性（如防護(hù)設(shè)備的使用）；③員工健康檢查結(jié)果；④事件（事故、未遂事件）的頻率和嚴(yán)重程度；⑤合規(guī)義務(wù)的滿足情況（如職業(yè)病危害因素檢測(cè)達(dá)標(biāo)率）；⑥監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)。8.質(zhì)量管理體系中，“持續(xù)改進(jìn)”的常見(jiàn)方法有哪些？答案：①PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）；②統(tǒng)計(jì)技術(shù)（如SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）；③根本原因分析（5Why、魚(yú)骨圖）；④標(biāo)桿管理（與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)對(duì)比）；⑤糾正措施和預(yù)防措施；⑥管理評(píng)審提出的改進(jìn)需求；⑦員工提案制度（鼓勵(lì)一線改進(jìn)建議）。9.審核員在審核時(shí)，如何驗(yàn)證“顧客滿意”的信息收集和分析？答案：①檢查顧客滿意的監(jiān)視方法（如問(wèn)卷、訪談、投訴記錄）；②確認(rèn)收集的信息是否覆蓋主要顧客群體；③分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性（如是否有虛假反饋）；④查看趨勢(shì)分析（如近三年滿意度變化）；⑤驗(yàn)證不滿意項(xiàng)的處理措施（如投訴是否閉環(huán)）；⑥確認(rèn)分析結(jié)果是否輸入管理評(píng)審。10.簡(jiǎn)述能源管理體系（ISO50001）中“能源評(píng)審”的主要步驟。答案：①確定能源評(píng)審的范圍和邊界；②收集能源消耗數(shù)據(jù)（水、電、氣等）；③識(shí)別主要能源使用區(qū)域（如高能耗設(shè)備、工序）；④分析能源使用效率（如單位產(chǎn)品能耗）；⑤確定改進(jìn)機(jī)會(huì)（如設(shè)備升級(jí)、工藝優(yōu)化）；⑥形成能源評(píng)審報(bào)告并記錄。三、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某機(jī)械制造企業(yè)申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證，審核員在裝配車(chē)間發(fā)現(xiàn)：①編號(hào)為WI-003的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)版本為2022年3月，但現(xiàn)場(chǎng)使用的是2021年12月的舊版本；②工人A未佩戴防砸手套（工藝文件要求必須佩戴）；③最近3個(gè)月的首件檢驗(yàn)記錄中，有2份記錄無(wú)檢驗(yàn)員簽字。問(wèn)題：指出上述事實(shí)對(duì)應(yīng)的不符合條款及理由。答案：①舊版本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)使用：不符合ISO9001:20157.5.3成文信息的控制，要求防止作廢文件的非預(yù)期使用；②未佩戴防砸手套：不符合8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，未按工藝要求實(shí)施過(guò)程控制；③檢驗(yàn)記錄無(wú)簽字：不符合7.5.4記錄控制，記錄應(yīng)保持可追溯性（需標(biāo)識(shí)填寫(xiě)人員）。案例2：某化工企業(yè)環(huán)境管理體系審核中，審核員發(fā)現(xiàn)：①企業(yè)未識(shí)別“危險(xiǎn)廢物運(yùn)輸過(guò)程中的泄漏風(fēng)險(xiǎn)”這一環(huán)境因素；②2024年環(huán)境目標(biāo)“廢水COD排放濃度≤50mg/L”未分解到具體車(chē)間；③2024年10月的合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告僅覆蓋了《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》，未包括地方環(huán)保部門(mén)最新發(fā)布的《化工行業(yè)水污染物特別排放限值》。問(wèn)題：分析上述不符合項(xiàng)的性質(zhì)（一般/嚴(yán)重）并說(shuō)明理由。答案：①未識(shí)別運(yùn)輸泄漏風(fēng)險(xiǎn)：一般不符合，屬于環(huán)境因素識(shí)別不全面，但未造成實(shí)際環(huán)境影響；②目標(biāo)未分解：一般不符合，目標(biāo)需可測(cè)量并分解到相關(guān)職能，影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③未覆蓋新法規(guī)：嚴(yán)重不符合，合規(guī)性評(píng)價(jià)未包含重要合規(guī)義務(wù)，可能導(dǎo)致違法排放風(fēng)險(xiǎn)。案例3：某建筑公司職業(yè)健康安全管理體系審核時(shí)，審核員查閱2024年事件記錄，發(fā)現(xiàn)5起高處墜落未遂事件，但公司僅記錄了事件經(jīng)過(guò)，未進(jìn)行根本原因分析，也未采取任何改進(jìn)措施。問(wèn)題：指出不符合的條款及審核員應(yīng)采取的后續(xù)行動(dòng)。答案：不符合ISO45001:201810.2事件、不符合和糾正措施，要求對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查并采取糾正措施。審核員應(yīng)：①記錄不符合事實(shí)；②要求公司分析根本原因（如安全培訓(xùn)不足、防護(hù)設(shè)備缺失）；③制定整改措施（如加強(qiáng)高空作業(yè)培訓(xùn)、增設(shè)防護(hù)網(wǎng)）；④跟蹤驗(yàn)證措施的有效性（如后續(xù)3個(gè)月內(nèi)是否再次發(fā)生類(lèi)似事件）。案例4：某電子廠質(zhì)量管理體系審核中，審核員發(fā)現(xiàn)2024年11月客戶投訴產(chǎn)品短路率上升至3%（目標(biāo)為≤1%），但管理評(píng)審報(bào)告中未提及此問(wèn)題，也未制定改進(jìn)計(jì)劃。問(wèn)題：說(shuō)明不符合的條款及可能的后果。答案：不符合ISO9001:20159.3管理評(píng)審，輸入應(yīng)包括顧客反饋，輸出應(yīng)包括改進(jìn)措施?？赡芎蠊孩儋|(zhì)量問(wèn)題持續(xù)存在，客戶滿意度下降；②未及時(shí)采取改進(jìn)措施，導(dǎo)致