(2025年)鷹潭市月湖區(qū)社區(qū)工作人員(網格員)考試題庫練習題及答案一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.2024年12月，鷹潭市月湖區(qū)啟動“幸福家園”社區(qū)微改造項目，重點解決的問題不包括（）。A.小區(qū)樓道照明缺失B.電動車飛線充電C.社區(qū)衛(wèi)生服務中心擴建D.老舊圍墻破損答案：C（解析：“幸福家園”項目聚焦居民身邊“微實事”，衛(wèi)生服務中心擴建屬于公共服務設施升級，不在當年微改造范圍）2.根據《鷹潭市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設實施辦法（2024修訂）》，網格員年度考核優(yōu)秀比例不超過本街道（鎮(zhèn)）網格員總數的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：文件明確規(guī)定優(yōu)秀比例上限為15%，需結合實際工作表現綜合評定）3.月湖區(qū)某社區(qū)獨居老人張奶奶（82歲）因子女長期在外，近期出現記憶力減退、經常忘記關火現象。網格員應首先采取的措施是（）。A.聯系老人子女要求其返家照顧B.在社區(qū)公告欄張貼提醒注意用火安全C.為老人安裝智能煙感報警器并定期上門探訪D.建議老人搬入養(yǎng)老院答案：C（解析：網格員需優(yōu)先解決安全隱患，智能設備+定期探訪是最直接有效的干預措施）4.社區(qū)居民王某因樓下住戶裝修噪音問題多次爭吵，甚至發(fā)生肢體沖突。網格員介入調解時，首要原則是（）。A.判定責任方并要求賠償B.引導雙方換位思考，傾聽各自訴求C.聯系派出所直接介入D.建議通過法律途徑解決答案：B（解析：調解需遵循“先通情后達理”原則，優(yōu)先建立溝通基礎）5.月湖區(qū)推行“網格吹哨、部門報到”機制，當網格員發(fā)現某小區(qū)消防通道被違規(guī)停放車輛堵塞時，應“吹哨”聯系的主要部門是（）。A.區(qū)應急管理局B.區(qū)消防救援大隊C.區(qū)市場監(jiān)督管理局D.區(qū)綜合行政執(zhí)法局答案：D（解析：根據月湖區(qū)2024年網格事項準入清單，消防通道違停屬于綜合執(zhí)法部門職責）6.社區(qū)開展“一老一小”服務需求調研時，正確的調研方法排序應為（）。①設計問卷（含線上、紙質版）②召開樓組長、志愿者座談會③入戶走訪特殊家庭（失能老人、留守兒童）④匯總數據并形成需求清單A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④答案：D（解析：科學調研流程應為：設計工具→重點對象走訪→廣泛征求意見→數據匯總）7.根據《江西省社區(qū)網格化服務管理條例》，網格內發(fā)生疑似精神障礙患者肇事肇禍傾向事件，網格員應在（）內向街道（鎮(zhèn)）和公安部門報告。A.10分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時答案：B（解析：條例明確規(guī)定此類事件需30分鐘內報告，確?？焖偬幹茫?.月湖區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，預算金額5000元。按照《月湖區(qū)社區(qū)公益事業(yè)資金使用管理辦法》，需履行的程序是（）。A.社區(qū)“兩委”會議討論通過即可B.居民代表會議表決通過后報街道備案C.直接使用無需審批D.街道辦事處審批后實施答案：B（解析：5000元屬于社區(qū)公益金使用范圍，需經居民代表會議表決并報街道備案）9.網格員在信息采集時發(fā)現某出租屋居住人員未進行流動人口登記，正確的處理流程是（）。A.當場批評教育并罰款200元B.告知租戶3日內到社區(qū)登記，逾期上報派出所C.直接聯系房東要求清退租戶D.記錄信息后自行錄入系統無需后續(xù)跟進答案：B（解析：網格員無處罰權，應履行告知義務并督促整改，未整改再上報職能部門）10.社區(qū)組織居民參與垃圾分類宣傳活動，部分居民以“工作忙”為由拒絕參與。網格員的正確做法是（）。A.記錄不參與居民名單并通報批評B.調整活動時間至周末晚上，提供小禮品激勵C.要求物業(yè)上門強制動員D.放棄動員，僅組織積極分子參與答案：B（解析：通過靈活調整時間、提供激勵措施提高參與度，符合社區(qū)動員的基本原則）二、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.月湖區(qū)網格員的主要職責包括（）。A.采集更新網格內人口、房屋等基礎信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.協助開展政策宣傳、民生服務D.指導業(yè)主委員會選舉答案：ABC（解析：指導業(yè)委會選舉屬于社區(qū)“兩委”職責，網格員負責協助）2.社區(qū)空巢老人服務中，網格員可鏈接的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心的家庭醫(yī)生B.轄區(qū)學校的志愿者團隊C.公益組織的“時間銀行”互助平臺D.保險公司的商業(yè)養(yǎng)老產品答案：ABC（解析：商業(yè)產品推廣不屬于網格員職責范圍）3.處理社區(qū)寵物擾民問題時，網格員應（）。A.核實具體情況（時間、地點、頻次）B.聯系養(yǎng)犬人宣傳《鷹潭市養(yǎng)犬管理條例》C.對拒不聽勸的養(yǎng)犬人實施罰款D.協調物業(yè)加強公共區(qū)域管理答案：ABD（解析：網格員無行政處罰權，需上報相關部門處理）4.月湖區(qū)推行“紅色網格”建設，重點任務有（）。A.在每個網格建立黨小組B.組織黨員志愿者開展“亮身份、踐承諾”活動C.將網格黨支部書記納入社區(qū)“兩委”后備人才庫D.要求所有網格員必須是中共黨員答案：ABC（解析：“紅色網格”強調黨建引領，不強制要求網格員黨員身份）5.社區(qū)突發(fā)暴雨導致地下車庫積水，網格員的應急處置步驟包括（）。A.立即在業(yè)主群發(fā)布預警信息B.組織物業(yè)、志愿者轉移車庫車輛C.關閉小區(qū)所有電源防止觸電D.統計受損情況并上報街道應急辦答案：ABD（解析：關閉電源需專業(yè)人員操作，網格員應聯系電力部門而非自行處理）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)商業(yè)合作宣傳。（）答案：×（解析：居民信息受《個人信息保護法》保護，禁止用于商業(yè)用途）2.社區(qū)召開居民議事會時，流動人口不能參與表決。（）答案：×（解析：月湖區(qū)規(guī)定，在本社區(qū)居住半年以上的流動人口可參與議事表決）3.網格員發(fā)現小區(qū)內有人散發(fā)邪教宣傳品，應立即上前制止并沒收材料。（）答案：×（解析：需保持安全距離，第一時間報警并保護現場）4.社區(qū)“愛心食堂”運營出現虧損，網格員可以提議用社區(qū)辦公經費補貼。（）答案：×（解析：辦公經費與公益項目經費分賬管理，需通過募捐或申請專項補貼）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：月湖區(qū)東湖街道立新社區(qū)某單元樓3樓住戶反映，4樓住戶衛(wèi)生間長期漏水，導致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落。網格員小李多次上門協調，4樓住戶以“房子是租的，修不修找房東”為由拒絕處理，房東則稱“租戶沒交維修費，我不管”。問題：如果你是網格員小李，下一步應如何處理？答案要點：①固定證據：拍攝漏水現場照片/視頻，記錄損失情況（如發(fā)霉面積、墻面損壞程度）；②聯系專業(yè)人員：邀請物業(yè)維修師傅或第三方檢測機構確認漏水原因（是否為4樓衛(wèi)生間防水問題）；③明確責任主體：根據《民法典》第296條，不動產權利人因用水造成他人損害的，應承擔侵權責任。無論是否為租戶，房東作為產權人需履行維修義務；④組織三方協商：約見房東、租戶、3樓住戶，提出解決方案（如房東出資維修，租戶配合施工；維修期間為3樓住戶提供臨時住宿補償）；⑤跟蹤落實：維修完成后回訪3樓住戶，確認問題解決；⑥上報備案：若協商無果，告知3樓住戶可通過社區(qū)人民調解委員會申請調解或向法院提起訴訟。案例2：2024年11月，月湖區(qū)某社區(qū)接到區(qū)疫情防控指揮部通知，需對從高風險地區(qū)返鷹的王女士（獨居，65歲）實施居家健康監(jiān)測。網格員小張在上門張貼封條時，王女士情緒激動，稱“我做了核酸是陰性，憑什么限制我自由”，并試圖撕毀封條。問題：如果你是網格員小張，應如何應對？答案要點：①穩(wěn)定情緒：保持冷靜，使用溫和語氣溝通，說明“居家監(jiān)測是為了保護您和鄰居的健康，不是處罰”；②政策解釋：出示區(qū)指揮部文件，明確居家監(jiān)測的法律依據（《傳染病防治法》第12條），告知期限（通常5天）及具體要求（不外出、每日測體溫、配合核酸）；③解決需求：詢問王女士生活困難（如購藥、買菜），承諾由社區(qū)代購配送，提供心理疏導熱線；④靈活處理：若王女士仍不配合，聯系其家屬或社區(qū)民警到場協助解釋，避免激化矛盾；⑤后續(xù)跟進：每日通過電話/視頻探訪，及時回應訴求，監(jiān)測期滿后第一時間解除封條并送上慰問品。五、實務操作題（共1題，20分）請根據以下背景，設計一份月湖區(qū)某社區(qū)“新春鄰里互助”活動方案，要求包含活動目標、時間地點、參與對象、流程設計、分工安排、注意事項。背景：社區(qū)有常住居民1200戶，其中60歲以上老人280人，外來務工人員家庭150戶，往年春節(jié)部分家庭因返鄉(xiāng)、加班等原因出現“空巢”情況，老人、兒童無人照顧。答案示例（要點）：活動目標：1.搭建鄰里互助平臺，解決春節(jié)期間特殊家庭照護需求；2.增進社區(qū)居民情感聯結，營造“遠親不如近鄰”氛圍；時間地點：時間：2025年2月5日-2月15日（臘月廿六至正月初六）地點：社區(qū)黨群服務中心（集中報名）、各網格小區(qū)（分散服務）參與對象：社區(qū)居民（重點動員黨員、志愿者、居家退休人員）、特殊家庭（空巢老人、留守兒童家庭、春節(jié)加班家庭）流程設計：1.需求征集（2月1日-2月3日）：網格員入戶/線上問卷收集特殊家庭需求（如代買年貨、陪診、臨時照護兒童）；2.資源匹配（2月4日）：召開“互助結對會”，組織志愿者與需求家庭雙向選擇，簽訂《互助服務協議》（明確服務內容、時間、聯系方式）；3.集中活動（2月5日）：在黨群服務中心舉辦“暖心年夜飯”，邀請結對家庭共同參與包餃子、寫春聯；4.日常服務（2月6日-2月15日）：志愿者按協議提供服務，網格員每日巡查并通過“互助服務群”跟進反饋；5.總結表彰（2月16日）：召開總結會，評選“最美互助家庭”，頒發(fā)榮譽證書和紀念品。