PAGE_保潔制度崗位職責(zé)規(guī)范一、總則1.目的為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本保潔制度崗位職責(zé)規(guī)范。本制度旨在明確保潔人員的工作任務(wù)、職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保公司區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障員工的身體健康和工作效率，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的保潔工作。包括但不限于辦公室、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯、食堂、停車場、綠化區(qū)域等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，注重日常清潔和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類衛(wèi)生問題，防止衛(wèi)生隱患的滋生。嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作的合法性、規(guī)范性和安全性。堅持服務(wù)至上的理念，以滿足公司員工和客戶的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)。注重團(tuán)隊協(xié)作，保潔人員之間應(yīng)相互配合、相互支持，共同完成公司的保潔任務(wù)。二、崗位職責(zé)1.保潔主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定保潔工作計劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。根據(jù)公司的實際情況和需求，合理安排保潔人員的工作任務(wù)和工作時間，確保保潔工作的有序進(jìn)行。對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，及時發(fā)現(xiàn)和解決保潔人員在工作中存在的問題。負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，了解各部門的保潔需求，及時調(diào)整保潔工作方案。定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報保潔工作情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，不斷改進(jìn)保潔工作。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備和清潔用品的管理和維護(hù)。定期檢查保潔工具、設(shè)備的使用情況，及時進(jìn)行維修和更換，確保保潔工作的順利開展。合理控制清潔用品的采購和使用，降低成本。負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作的質(zhì)量，定期對公司各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。建立保潔工作質(zhì)量考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)處理保潔工作中的突發(fā)事件和投訴。接到突發(fā)事件或投訴后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，了解情況，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.辦公區(qū)域保潔員崗位職責(zé)每天提前到崗，對辦公室進(jìn)行全面清潔。包括擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備，清理地面垃圾和雜物，清掃走廊、樓梯等公共區(qū)域。定期對辦公室的門窗、玻璃進(jìn)行清潔，保持明亮干凈。擦拭門窗邊框、玻璃表面，去除灰塵和污漬，確保視線清晰。負(fù)責(zé)會議室的清潔工作。會議結(jié)束后，及時清理會議室的桌面、椅子、地面等，擺放好桌椅，清理垃圾。定期對會議室的地毯進(jìn)行吸塵、清洗，保持會議室整潔。保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。定時清理衛(wèi)生間的垃圾，擦拭洗手臺、鏡子、馬桶等設(shè)施表面，消毒衛(wèi)生間地面和空氣，確保衛(wèi)生間無異味。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。每天至少清理垃圾桶[X]次，確保垃圾不溢出，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。愛護(hù)辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。在清潔過程中，注意保護(hù)辦公設(shè)備和物品，避免造成損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞情況，應(yīng)及時向保潔主管報告。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性保潔任務(wù)。3.公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司大堂、電梯廳、樓梯間等公共區(qū)域的日常清潔。每天定時清掃地面、擦拭扶手、清理垃圾桶，保持公共區(qū)域干凈整潔。定期對公共區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行清潔。去除墻面和天花板上的灰塵、污漬，保持公共區(qū)域的整體美觀。負(fù)責(zé)電梯的清潔和消毒。每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部、按鈕、門軌等部位，定期對電梯進(jìn)行全面消毒，確保電梯衛(wèi)生安全。維護(hù)公共區(qū)域的綠化環(huán)境。定期修剪花草樹木，澆水施肥，清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物，保持綠化景觀的美觀。在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。如發(fā)現(xiàn)地面有水漬、設(shè)施設(shè)備損壞、安全隱患等情況，應(yīng)及時向保潔主管報告，并采取相應(yīng)的措施。協(xié)助其他部門做好大型活動或會議的場地清潔工作。根據(jù)活動或會議的要求，提前做好場地清潔準(zhǔn)備工作，活動或會議結(jié)束后及時清理場地。4.生產(chǎn)區(qū)域保潔員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守生產(chǎn)區(qū)域的安全規(guī)定，在保潔工作過程中注意避免影響生產(chǎn)操作。進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域必須穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品，按照規(guī)定的路線和操作流程進(jìn)行清潔。每天對生產(chǎn)車間的地面、設(shè)備表面進(jìn)行清潔。清掃地面灰塵和雜物，擦拭生產(chǎn)設(shè)備，保持生產(chǎn)環(huán)境整潔衛(wèi)生，防止灰塵和雜物對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。定期對生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。如墻角、設(shè)備底部、通風(fēng)口等部位，清除積塵和污垢，確保生產(chǎn)區(qū)域無衛(wèi)生死角。負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)域的垃圾清理和運輸。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾運至指定地點，保持生產(chǎn)區(qū)域垃圾不堆積。配合生產(chǎn)部門做好設(shè)備的清潔和維護(hù)工作。在生產(chǎn)設(shè)備停機期間，按照生產(chǎn)部門的要求對設(shè)備進(jìn)行深度清潔，確保設(shè)備正常運行。對生產(chǎn)區(qū)域的清潔工具和設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。保持清潔工具和設(shè)備的良好狀態(tài)，確保清潔工作的順利進(jìn)行。5.食堂保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)食堂餐廳、廚房等區(qū)域的日常清潔。每天清掃餐廳地面、擦拭桌椅、清理餐桌垃圾，保持餐廳環(huán)境整潔。定時清理廚房爐灶、臺面、水槽等部位，確保廚房衛(wèi)生。定期對食堂的餐具、廚具進(jìn)行清洗消毒。按照規(guī)定的程序?qū)Σ途摺N具進(jìn)行清洗、消毒，確保餐具、廚具的衛(wèi)生安全。保持食堂食品加工區(qū)域的清潔衛(wèi)生。在食品加工過程中，及時清理臺面、地面的垃圾和污漬，防止食品污染。負(fù)責(zé)食堂垃圾桶的清理和更換垃圾袋。每天至少清理垃圾桶[X]次，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出，保持食堂環(huán)境清潔。定期對食堂的門窗、玻璃進(jìn)行清潔，保持明亮干凈。擦拭門窗邊框、玻璃表面，去除灰塵和污漬，確保食堂環(huán)境整潔美觀。配合食堂工作人員做好食品安全工作。協(xié)助食堂工作人員進(jìn)行食品加工區(qū)域的清潔消毒，確保食品安全衛(wèi)生。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域每天上班前，先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈無灰塵、無污漬。地面清潔標(biāo)準(zhǔn)為：目視地面無明顯垃圾、污漬，光亮整潔。擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備時，先用干凈的抹布擦拭表面灰塵，然后用專用清潔劑擦拭污漬，最后用干凈的抹布擦干。辦公設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)為：表面干凈、無灰塵、無污漬，設(shè)備正常運行。清理衛(wèi)生間時，先清理垃圾，然后依次擦拭洗手臺、鏡子、馬桶等設(shè)施表面。洗手臺和鏡子清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無污漬、水漬，光亮整潔；馬桶清潔標(biāo)準(zhǔn)為：內(nèi)外無污漬、無異味，沖水通暢。清潔走廊、樓梯等公共區(qū)域時，先清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖地，最后擦拭扶手。公共區(qū)域地面清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無垃圾、無污漬，扶手清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無灰塵、無污漬。公共區(qū)域大堂、電梯廳、樓梯間等公共區(qū)域的清潔工作，每天定時進(jìn)行。地面清潔流程與辦公區(qū)域相同，扶手擦拭標(biāo)準(zhǔn)為：無灰塵、無污漬，光亮整潔。電梯清潔時，先用濕布擦拭電梯轎廂內(nèi)部、按鈕、門軌等部位，然后用消毒水進(jìn)行消毒。電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)為：轎廂內(nèi)部干凈整潔，按鈕靈敏，門軌無雜物，消毒徹底。公共區(qū)域的墻面、天花板清潔，定期進(jìn)行。先用撣子撣去灰塵，然后用濕布擦拭污漬。墻面、天花板清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無明顯灰塵、污漬，保持整潔美觀。生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)車間地面清潔，每天在生產(chǎn)設(shè)備停機期間進(jìn)行。先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖地，最后用吸塵器吸去地面灰塵。地面清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無垃圾、無雜物、無灰塵，光亮整潔。生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求進(jìn)行。先用干凈的抹布擦拭設(shè)備表面灰塵，然后用專用清潔劑擦拭污漬，最后用干凈的抹布擦干。設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)為：表面干凈、無灰塵、無污漬，設(shè)備正常運行。生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生死角清理，每周至少進(jìn)行一次。使用掃帚、拖把、抹布等工具，徹底清除墻角、設(shè)備底部、通風(fēng)口等部位的積塵和污垢。衛(wèi)生死角清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無積塵、無污垢，保持整潔。食堂食堂餐廳清潔，每天用餐前后進(jìn)行。先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖地，最后擦拭桌椅。餐廳地面清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無垃圾、無污漬，光亮整潔；桌椅清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無灰塵、無污漬。廚房清潔，每天在廚房使用完畢后進(jìn)行。先清理爐灶、臺面、水槽等部位的垃圾和污漬，然后用清潔劑進(jìn)行清洗，最后用清水沖洗干凈。廚房清潔標(biāo)準(zhǔn)為：爐灶、臺面、水槽等部位干凈無油污，通風(fēng)良好。餐具、廚具清洗消毒，按照規(guī)定的程序進(jìn)行。先將餐具、廚具放入洗碗機或?qū)Ｓ们逑闯貎?nèi)，加入適量的清潔劑和水進(jìn)行清洗，然后放入消毒柜內(nèi)進(jìn)行消毒。餐具、廚具清洗消毒標(biāo)準(zhǔn)為：清洗干凈、無油污，消毒徹底，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.定期清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)地毯清潔辦公區(qū)域和會議室的地毯，每[X]周進(jìn)行一次深度清潔。先用吸塵器吸去地毯表面的灰塵和雜物，然后使用地毯清潔劑按照說明進(jìn)行噴灑，用刷子刷洗地毯，最后用清水沖洗干凈，吸干水分。地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無灰塵、無污漬，顏色鮮艷，無異味。窗簾清潔辦公區(qū)域的窗簾，每[X]月進(jìn)行一次清洗。將窗簾拆卸下來，放入洗衣機內(nèi)，加入適量的清潔劑和水進(jìn)行清洗，然后晾干后重新安裝。窗簾清潔標(biāo)準(zhǔn)為：無灰塵、無污漬，顏色鮮艷，懸掛整齊。空調(diào)清潔公司內(nèi)的空調(diào)，每[X]季度進(jìn)行一次清潔。先關(guān)閉空調(diào)電源，打開空調(diào)面板，取出濾網(wǎng)，用清水沖洗干凈，晾干后重新安裝。然后使用專用的空調(diào)清潔劑對空調(diào)內(nèi)部進(jìn)行噴灑，按照說明進(jìn)行操作，最后用干凈的抹布擦拭空調(diào)表面。空調(diào)清潔標(biāo)準(zhǔn)為：濾網(wǎng)干凈無灰塵，空調(diào)內(nèi)部無異味，運行正常。四、清潔工具與用品管理1.清潔工具管理建立清潔工具臺賬，詳細(xì)記錄清潔工具的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用部門等信息。保潔人員負(fù)責(zé)清潔工具的日常保管和使用，定期對清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好無損、正常使用。清潔工具應(yīng)存放在指定的工具房內(nèi)，擺放整齊有序，便于取用。工具房應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，防止工具生銹損壞。對于損壞或無法正常使用的清潔工具，保潔人員應(yīng)及時報告保潔主管，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行維修或更換。定期對清潔工具進(jìn)行盤點，確保賬實相符。如發(fā)現(xiàn)工具丟失或損壞，應(yīng)查明原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.清潔用品管理制定清潔用品采購計劃，根據(jù)保潔工作的實際需求，合理采購清潔用品。采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。建立清潔用品庫存管理制度，對清潔用品進(jìn)行分類存放，標(biāo)識清晰。定期對清潔用品進(jìn)行盤點，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，避免浪費。對于用量較大的清潔用品，應(yīng)嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量，做好領(lǐng)用記錄。清潔用品的存放地點應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，防止變質(zhì)損壞。對于易燃易爆或有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨存放和管理。定期對清潔用品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或過期產(chǎn)品，應(yīng)及時停止使用，并進(jìn)行處理。五、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)程保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。如在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)正確佩戴防護(hù)用品，避免發(fā)生意外傷害。清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，待電器設(shè)備完全冷卻后再進(jìn)行清潔操作。嚴(yán)禁用水直接沖洗電器設(shè)備，防止觸電事故發(fā)生。在清潔高處作業(yè)時，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并系好安全帶。登高設(shè)備應(yīng)放置平穩(wěn)，并有專人監(jiān)護(hù)，確保作業(yè)安全。在清理垃圾和雜物時，應(yīng)注意避免垃圾飛濺和灰塵揚起。對于尖銳物品和有毒有害物品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理，防止發(fā)生刺傷和中毒事故。在使用清潔劑和消毒劑時，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。2.防護(hù)措施為保潔人員配備必要的個人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、安全鞋等。個人防護(hù)用品應(yīng)定期更換和清洗，確保保潔人員的身體健康。在清潔工作中，如涉及到化學(xué)清潔劑、消毒劑等有毒有害物品的使用，應(yīng)采取相應(yīng)的通風(fēng)措施，確保工作環(huán)境空氣流通。保潔人員應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，避免吸入有害氣體。對于保潔人員在工作中可能接觸到的尖銳物品、高溫設(shè)備等，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如佩戴手套、穿隔熱服等，防止發(fā)生意外傷害。定期對保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、防護(hù)措施、應(yīng)急處理等方面的知識。六、考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量考核：根據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估。考核內(nèi)容包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、食堂等各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，如地面、桌面、衛(wèi)生間、電梯等部位的清潔程度，以及垃圾清理、綠化維護(hù)等工作的完成情況。工作紀(jì)律考核：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度情況等。如是否按時上下班、有無遲到早退現(xiàn)象，工作中是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，是否遵守公司的各項規(guī)章制度。團(tuán)隊協(xié)作考核：考核保潔人員之間的協(xié)作配合情況。如在工作中是否相互支持、相互幫助，是否能夠共同完成公司的保潔任務(wù)，有無因個人原因影響團(tuán)隊工作的情況。2.考核方式定期考核：由保潔主管每月對保潔人員進(jìn)行一次定期考核，填寫考核表，記錄考核結(jié)果?？己吮響?yīng)包括考核項目、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核得分等內(nèi)容。不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門可根據(jù)實際情況對保潔工作進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給保潔主管，并作為考核的參考依據(jù)?？蛻粼u價：收集公司員工和客戶對保潔工作的評價意見，作為考核保潔人員工作質(zhì)量的重要參考?？蛻粼u價應(yīng)包括對保潔人員服務(wù)態(tài)度、清潔效果等方面的評價。3.獎懲措施獎勵：對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員獎：每月評選出工作質(zhì)量高、工作紀(jì)律好、團(tuán)隊協(xié)作能力強的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽證書。年度優(yōu)秀保潔員獎：每年評選出年度優(yōu)秀保潔員，給予更豐厚的物質(zhì)獎勵和晉升機會。其他獎勵：根據(jù)保潔人員的突出貢獻(xiàn)，給予其他形式的獎勵，如表揚信、公開表彰等。懲罰：對于違反公司規(guī)定或工作表現(xiàn)不佳的保潔人員，給予以下懲罰：警告：對于