PAGE廣告屏維護(hù)制度規(guī)范要求一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司廣告屏的維護(hù)管理工作，確保廣告屏的正常運(yùn)行，提高廣告展示效果，保障公司廣告權(quán)益，同時(shí)確保廣告屏的使用符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司所有廣告屏的維護(hù)管理工作，包括但不限于戶外大型廣告屏、室內(nèi)商業(yè)廣告屏、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)廣告屏等。3.基本原則安全第一原則：始終將廣告屏的安全運(yùn)行放在首位，確保設(shè)備設(shè)施無(wú)安全隱患，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。合規(guī)合法原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政策要求，依法依規(guī)開(kāi)展廣告屏維護(hù)管理工作。高效運(yùn)行原則：建立科學(xué)合理的維護(hù)管理流程，提高維護(hù)效率，減少故障停機(jī)時(shí)間，確保廣告屏能夠持續(xù)穩(wěn)定地為公司廣告業(yè)務(wù)服務(wù)。責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在廣告屏維護(hù)管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)維護(hù)管理工作落實(shí)到位。二、維護(hù)管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善廣告屏維護(hù)制度規(guī)范，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)廣告屏維護(hù)管理工作，定期組織召開(kāi)維護(hù)管理工作會(huì)議，解決維護(hù)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)廣告屏維護(hù)費(fèi)用的預(yù)算編制、審核及支付管理，確保維護(hù)資金的合理使用。對(duì)廣告屏維護(hù)管理工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行督促整改或問(wèn)責(zé)。2.維護(hù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)廣告屏的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修等具體工作，確保廣告屏設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)。建立廣告屏維護(hù)檔案，記錄廣告屏的維護(hù)歷史、故障情況、維修記錄等信息，為后續(xù)維護(hù)管理提供參考依據(jù)。及時(shí)向管理部門匯報(bào)廣告屏維護(hù)管理工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及解決方案，協(xié)助管理部門做好廣告屏維護(hù)管理的各項(xiàng)決策。負(fù)責(zé)維護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高維護(hù)人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，確保維護(hù)工作質(zhì)量。3.使用部門職責(zé)負(fù)責(zé)廣告屏的使用申請(qǐng)和調(diào)度安排，按照規(guī)定的流程提交使用申請(qǐng)，并配合管理部門和維護(hù)部門做好廣告屏的使用和維護(hù)工作。在廣告屏使用過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋廣告屏出現(xiàn)的異常情況，協(xié)助維護(hù)部門進(jìn)行故障定位和排查。負(fù)責(zé)廣告屏使用現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確保廣告屏使用過(guò)程中的人員安全和環(huán)境安全。配合管理部門做好廣告屏的定期檢查和評(píng)估工作，提供相關(guān)使用數(shù)據(jù)和反饋意見(jiàn)，為廣告屏的優(yōu)化維護(hù)提供參考。三、維護(hù)管理流程1.廣告屏巡檢維護(hù)部門應(yīng)制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，明確巡檢周期、巡檢內(nèi)容和巡檢標(biāo)準(zhǔn)。巡檢周期應(yīng)根據(jù)廣告屏的使用頻率、設(shè)備狀況等因素合理確定，一般每周至少進(jìn)行一次全面巡檢。巡檢內(nèi)容包括廣告屏的外觀檢查、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、電氣系統(tǒng)檢查、顯示效果檢查等。具體如下：外觀檢查：檢查廣告屏外殼是否有損壞、變形、腐蝕等情況，顯示屏表面是否有污漬、劃痕等影響顯示效果的問(wèn)題。設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)：查看廣告屏的電源指示燈、運(yùn)行指示燈等是否正常亮起，監(jiān)測(cè)設(shè)備的溫度、濕度、電壓、電流等運(yùn)行參數(shù)是否在正常范圍內(nèi)。電氣系統(tǒng)檢查：檢查廣告屏的電源線、信號(hào)線、控制線等連接是否牢固，有無(wú)松動(dòng)、老化、破損等現(xiàn)象，電氣線路是否存在漏電、短路等安全隱患。顯示效果檢查：觀察廣告屏的顯示畫(huà)面是否清晰、完整，顏色是否準(zhǔn)確，有無(wú)花屏、黑屏、閃爍等異常情況，檢查廣告內(nèi)容的播放是否正常。巡檢人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄，詳細(xì)記錄巡檢時(shí)間、巡檢人員、巡檢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。巡檢記錄應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查閱和分析。2.維護(hù)保養(yǎng)根據(jù)廣告屏的使用情況和設(shè)備特點(diǎn)，維護(hù)部門應(yīng)制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、維護(hù)保養(yǎng)周期和維護(hù)保養(yǎng)方法。維護(hù)保養(yǎng)周期一般每季度或半年進(jìn)行一次。維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于廣告屏的清潔、設(shè)備潤(rùn)滑、部件緊固、軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化等。具體如下：清潔：定期對(duì)廣告屏進(jìn)行清潔，清除顯示屏表面的灰塵、污垢等雜質(zhì)，保持顯示屏的清潔衛(wèi)生，確保顯示效果不受影響。設(shè)備潤(rùn)滑：對(duì)廣告屏的機(jī)械部件進(jìn)行定期潤(rùn)滑，如電機(jī)、傳動(dòng)部件等，減少部件磨損，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。部件緊固：檢查廣告屏各部件的連接是否牢固，對(duì)松動(dòng)的部件進(jìn)行緊固，防止因部件松動(dòng)導(dǎo)致設(shè)備故障。軟件升級(jí)：及時(shí)關(guān)注廣告屏設(shè)備廠家發(fā)布的軟件升級(jí)信息，根據(jù)需要對(duì)廣告屏的控制系統(tǒng)軟件、播放軟件等進(jìn)行升級(jí)，以提高設(shè)備性能和功能。系統(tǒng)優(yōu)化：對(duì)廣告屏的運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，清理系統(tǒng)垃圾文件，優(yōu)化系統(tǒng)配置參數(shù)，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，降低設(shè)備故障率。維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，維護(hù)人員應(yīng)填寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目、內(nèi)容、維護(hù)人員等信息，并對(duì)維護(hù)保養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)估。3.故障維修當(dāng)廣告屏出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)向維護(hù)部門報(bào)告。維護(hù)部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和維修。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)了解和記錄，然后根據(jù)故障情況進(jìn)行分析判斷，確定故障原因和維修方案。在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修工作的安全和質(zhì)量。對(duì)于一些復(fù)雜的故障，維修人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，共同制定維修方案。故障維修完成后，維修人員應(yīng)填寫(xiě)故障維修記錄，記錄故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障原因、維修措施、維修時(shí)間、維修人員等信息，并對(duì)維修后的廣告屏進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于因設(shè)備老化、損壞等原因?qū)е骂l繁出現(xiàn)故障的廣告屏，維護(hù)部門應(yīng)及時(shí)提出設(shè)備更新或改造建議，報(bào)管理部門審批后組織實(shí)施。4.廣告屏使用申請(qǐng)與調(diào)度使用部門如需使用廣告屏，應(yīng)提前填寫(xiě)廣告屏使用申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明使用時(shí)間、使用內(nèi)容、使用目的、使用時(shí)長(zhǎng)等信息，并提交給管理部門。管理部門收到使用申請(qǐng)表后，應(yīng)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括使用申請(qǐng)是否符合公司廣告業(yè)務(wù)需求、是否符合廣告屏使用規(guī)定、是否存在時(shí)間沖突等。審核通過(guò)后，管理部門應(yīng)安排廣告屏的使用調(diào)度，并通知維護(hù)部門做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。維護(hù)部門接到調(diào)度通知后，應(yīng)在廣告屏使用前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保廣告屏能夠正常運(yùn)行。在廣告屏使用過(guò)程中，維護(hù)部門應(yīng)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。使用部門應(yīng)按照管理部門安排的時(shí)間和內(nèi)容使用廣告屏，不得擅自更改使用時(shí)間、使用內(nèi)容或延長(zhǎng)使用時(shí)長(zhǎng)。如因特殊情況需要調(diào)整使用安排，應(yīng)提前向管理部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。5.檔案管理維護(hù)部門應(yīng)建立完善的廣告屏維護(hù)檔案管理制度，對(duì)廣告屏的維護(hù)歷史、故障情況、維修記錄、巡檢記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、使用申請(qǐng)表等相關(guān)資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。廣告屏維護(hù)檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行管理，確保檔案資料的完整性和可追溯性。紙質(zhì)檔案應(yīng)按照檔案管理要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、存放，電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份存儲(chǔ)，并建立索引目錄，方便查詢和使用。檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)廣告屏維護(hù)檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案資料的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案保密制度，防止檔案資料泄露。四、維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)1.安全標(biāo)準(zhǔn)廣告屏的設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，確保設(shè)備設(shè)施無(wú)安全隱患。廣告屏應(yīng)具備完善的防雷、接地、防火、防盜等安全防護(hù)措施，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保安全防護(hù)設(shè)施的有效性。在廣告屏使用過(guò)程中，應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒人員注意安全。同時(shí)，應(yīng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)廣告屏的設(shè)備選型應(yīng)符合公司廣告業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，選用質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品。廣告屏的安裝調(diào)試應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備廠家提供的安裝說(shuō)明書(shū)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確、顯示效果良好。廣告屏的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)依據(jù)設(shè)備廠家的維護(hù)手冊(cè)和技術(shù)要求進(jìn)行，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢測(cè)等維護(hù)工作，確保設(shè)備性能始終處于最佳狀態(tài)。廣告屏的軟件系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行更新和優(yōu)化，確保軟件的穩(wěn)定性、兼容性和安全性。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止病毒、惡意軟件等入侵。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)廣告屏的顯示效果應(yīng)符合公司廣告業(yè)務(wù)要求，畫(huà)面清晰、完整、色彩鮮艷、無(wú)明顯瑕疵。廣告屏的播放內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范要求，不得播放違法違規(guī)、低俗有害等不良內(nèi)容。廣告屏的維護(hù)管理工作應(yīng)嚴(yán)格按照制度規(guī)范要求進(jìn)行，確保維護(hù)工作質(zhì)量。維護(hù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和技能，能夠熟練掌握廣告屏的維護(hù)管理方法和流程。五、維護(hù)管理監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制管理部門應(yīng)定期對(duì)廣告屏維護(hù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維護(hù)制度執(zhí)行情況、維護(hù)管理流程落實(shí)情況、維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況等。監(jiān)督檢查可采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期檢查應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行全面檢查，不定期抽查可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門限期整改。整改完成后，責(zé)任部門應(yīng)提交整改報(bào)告，管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.考核制度建立廣告屏維護(hù)管理工作考核制度，對(duì)維護(hù)部門、使用部門及相關(guān)人員的維護(hù)管理工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括維護(hù)工作質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理及時(shí)率、廣告屏使用滿意度等方面。具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：維護(hù)工作質(zhì)量（40分）：根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)記錄、巡檢記錄、故障維修記錄等資料，檢查維護(hù)工作是否按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，維護(hù)工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。如維護(hù)工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，酌情扣分。設(shè)備運(yùn)行狀況（30分）：通過(guò)對(duì)廣告屏的日常監(jiān)測(cè)和定期檢查，評(píng)估廣告屏的設(shè)備運(yùn)行狀況，包括設(shè)備故障率、設(shè)備完好率等指標(biāo)。設(shè)備故障率過(guò)高或設(shè)備完好率過(guò)低的，相應(yīng)扣分。故障處理及時(shí)率（15分）：統(tǒng)計(jì)廣告屏故障處理的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間，計(jì)算故障處理及時(shí)率。故障處理及時(shí)率低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，予以扣分。廣告屏使用滿意度（15分）：通過(guò)向使用部門及相關(guān)客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解他們對(duì)廣告屏使用效果