PAGE傳播制度與媒介管理規(guī)范一、總則（一）目的本規(guī)范旨在建立健全公司/組織的傳播制度，加強(qiáng)對各類媒介的管理，確保信息傳播的準(zhǔn)確性、合法性、及時性和有效性，維護(hù)公司/組織的良好形象，促進(jìn)公司/組織的穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司/組織內(nèi)部各部門以及所有涉及公司/組織信息傳播的人員，包括但不限于員工、合作伙伴、供應(yīng)商等，同時適用于公司/組織所使用的各類傳統(tǒng)媒介（如報(bào)紙、雜志、廣播、電視等）和新興媒介（如網(wǎng)站、社交媒體、移動應(yīng)用等）。（三）基本原則1.合法性原則：信息傳播活動必須遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害社會公德和公司/組織利益的信息。2.真實(shí)性原則：所傳播的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。3.準(zhǔn)確性原則：信息內(nèi)容應(yīng)表述清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免產(chǎn)生歧義。4.及時性原則：及時發(fā)布重要信息，確保信息的時效性，避免因信息滯后而影響公司/組織的正常運(yùn)營和形象。5.一致性原則：公司/組織對外傳播的信息應(yīng)保持一致性，避免出現(xiàn)自相矛盾或引起公眾誤解的情況。二、傳播制度（一）信息發(fā)布流程1.信息收集各部門負(fù)責(zé)收集本部門產(chǎn)生的與公司/組織相關(guān)的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)進(jìn)展、產(chǎn)品動態(tài)、活動安排、政策調(diào)整等。設(shè)立專門的信息收集渠道，鼓勵員工積極提供有價(jià)值的信息線索。2.信息審核所有擬發(fā)布的信息必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、合規(guī)性等。審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和判斷能力，對信息進(jìn)行全面細(xì)致的審查。對于涉及公司/組織重要決策、重大事件等敏感信息，應(yīng)進(jìn)行多層級審核，確保信息質(zhì)量。3.信息發(fā)布經(jīng)審核通過的信息，按照預(yù)定的傳播計(jì)劃和渠道進(jìn)行發(fā)布。明確不同信息的發(fā)布權(quán)限和責(zé)任主體，確保信息發(fā)布的及時性和準(zhǔn)確性。在信息發(fā)布過程中，應(yīng)注意選擇合適的發(fā)布時間和方式，以提高信息的傳播效果。（二）信息分類管理1.公司/組織概況：包括公司/組織簡介、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等信息，主要用于向公眾介紹公司/組織的基本情況。2.業(yè)務(wù)信息：涵蓋公司/組織的業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品或服務(wù)介紹、市場動態(tài)、業(yè)務(wù)成果等內(nèi)容，旨在展示公司/組織的業(yè)務(wù)實(shí)力和市場競爭力。3.活動信息：有關(guān)公司/組織舉辦的各類會議、展覽、促銷活動、公益活動等的詳細(xì)信息，用于吸引公眾關(guān)注和參與。4.政策法規(guī)：涉及公司/組織內(nèi)部政策、行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)解讀等內(nèi)容，幫助員工和公眾了解政策環(huán)境。5.新聞資訊：收集和發(fā)布與公司/組織相關(guān)的行業(yè)新聞、社會熱點(diǎn)新聞等，增強(qiáng)公司/組織與外界的信息互動。6.員工風(fēng)采：展示公司/組織員工的工作成果、先進(jìn)事跡、文化生活等方面的內(nèi)容，弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感。（三）信息安全管理1.信息保密制度明確公司/組織內(nèi)部信息的保密范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。對涉及保密信息的人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和保密培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。加強(qiáng)對保密信息存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的管理，采取加密、訪問控制等技術(shù)手段確保信息安全。2.信息備份與恢復(fù)定期對重要信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。制定信息恢復(fù)計(jì)劃，確保在信息遭受破壞或丟失時能夠及時恢復(fù)，保障公司/組織的正常運(yùn)營。3.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。加強(qiáng)對公司/組織網(wǎng)站、社交媒體賬號等網(wǎng)絡(luò)平臺的安全管理，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。三、媒介管理規(guī)范（一）傳統(tǒng)媒介管理1.合作媒體選擇建立合作媒體評估機(jī)制，對擬合作的傳統(tǒng)媒體的影響力、受眾群體、傳播效果等進(jìn)行綜合評估。優(yōu)先選擇在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度、信譽(yù)良好、傳播渠道廣泛且與公司/組織業(yè)務(wù)相匹配的媒體進(jìn)行合作。2.合作協(xié)議簽訂與合作媒體簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、費(fèi)用支付、信息發(fā)布要求等條款。在協(xié)議中約定信息發(fā)布的審核流程和責(zé)任界定，確保雙方在信息傳播過程中的合規(guī)性。3.信息投放管理根據(jù)公司/組織的傳播目標(biāo)和預(yù)算，制定合理的信息投放計(jì)劃，包括投放時間、版面/時段安排、投放頻率等。對投放的信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，及時了解傳播效果，根據(jù)反饋情況調(diào)整投放策略。（二）新興媒介管理1.官方網(wǎng)站管理建立公司/組織官方網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和更新機(jī)制，確保網(wǎng)站內(nèi)容豐富、界面友好、功能完善。定期對網(wǎng)站進(jìn)行安全檢查和性能優(yōu)化，提高網(wǎng)站的訪問速度和穩(wěn)定性。加強(qiáng)網(wǎng)站信息管理，及時發(fā)布和更新各類信息，設(shè)置信息檢索和導(dǎo)航功能，方便用戶查找所需信息。2.社交媒體管理制定社交媒體平臺使用規(guī)范，明確在不同社交媒體平臺上的賬號管理、信息發(fā)布、互動交流等要求。設(shè)立專門的社交媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司/組織在各社交媒體平臺上的日常運(yùn)營和維護(hù)，及時回復(fù)用戶的評論和私信。關(guān)注社交媒體上的輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)面信息，引導(dǎo)正面輿論。3.移動應(yīng)用管理對于公司/組織開發(fā)的移動應(yīng)用，建立完善的開發(fā)、測試、上線和更新流程。在移動應(yīng)用中設(shè)置嚴(yán)格的信息審核機(jī)制，確保發(fā)布的內(nèi)容符合公司/組織的傳播制度和管理規(guī)范。加強(qiáng)對移動應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶信息安全。（三）媒介使用監(jiān)督與評估1.監(jiān)督機(jī)制建立媒介使用監(jiān)督小組，定期對公司/組織內(nèi)部各部門以及員工使用各類媒介進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括信息發(fā)布是否符合規(guī)范、媒介使用是否得當(dāng)、是否存在違規(guī)操作等情況。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.效果評估制定媒介傳播效果評估指標(biāo)體系，定期對公司/組織通過各類媒介發(fā)布的信息進(jìn)行效果評估。評估指標(biāo)包括信息曝光量、點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、粉絲增長數(shù)等，以及對公司/組織業(yè)務(wù)、形象等方面的影響。根據(jù)評估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化傳播策略和媒介管理措施。四、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布信息。2.發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或有害公司/組織形象的信息。3.未經(jīng)審核擅自發(fā)布信息。4.泄露公司/組織保密信息。5.違反媒介使用規(guī)范，造成不良影響或損失。（二）處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，給予警告、批評教育等處理，并要求立即整改。2.根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度和造成的后果，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣減績效獎金、罰款等。3.對于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，給予降職、撤職、解除勞動合同等行政處分。4.如因違規(guī)行為給公司/組織造成經(jīng)濟(jì)損失或其他損害的，違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.構(gòu)成違法犯罪的，依法移