PAGE旅館人員訪客登記制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強旅館安全管理，規(guī)范人員訪客登記工作，保障旅館及住客的人身、財產(chǎn)安全，維護旅館正常經(jīng)營秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本旅館內(nèi)所有人員訪客的登記管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保訪客登記工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：將保障旅館及住客安全放在首位，通過規(guī)范登記流程，有效防范各類安全風險。3.準確詳實原則：要求訪客登記信息真實、準確、完整，以便為安全管理提供可靠依據(jù)。二、訪客登記流程（一）來訪預約1.住客如需接待訪客，應提前與前臺聯(lián)系，告知訪客姓名、性別、身份證號碼、來訪時間、預計停留時長等信息。2.前臺工作人員應詳細記錄上述信息，并與住客核對確認。（二）訪客到達登記1.訪客到達旅館后，應前往前臺辦理登記手續(xù)。2.前臺工作人員應向訪客說明登記要求，并提供訪客登記表。3.訪客應如實填寫登記表，內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、常住地址、聯(lián)系電話、來訪事由、被訪人姓名及房號等。4.前臺工作人員應仔細核對訪客填寫的信息與預約信息是否一致，如有不符，應要求訪客重新填寫或作出合理解釋。（三）身份驗證1.前臺工作人員應使用有效身份證件識別設備對訪客的身份證進行驗證，確保證件真實有效。2.如訪客未攜帶身份證，應提供其他有效身份證明文件，如駕駛證、社保卡等，并進行人工核對。3.對于無法提供有效身份證明文件的訪客，應拒絕其進入旅館，并及時通知公安機關(guān)。（四）登記信息錄入與存檔1.前臺工作人員應將訪客登記信息準確錄入旅館管理系統(tǒng)，并打印訪客臨時卡。2.訪客臨時卡應包含訪客姓名、房號、有效期等信息，并加蓋旅館公章。3.前臺工作人員應將訪客登記表及相關(guān)身份證明文件復印件一并存檔，保存期限不少于[X]年。（五）訪客放行1.前臺工作人員在完成上述登記流程后，應通知被訪住客確認訪客身份。2.被訪住客確認訪客身份無誤后，前臺工作人員應在訪客臨時卡上簽字確認，并將臨時卡交予訪客。3.訪客應佩戴臨時卡，在旅館工作人員的指引下前往被訪房間。（六）訪客離開登記1.訪客離開旅館時，應前往前臺辦理離開登記手續(xù)。2.前臺工作人員應收回訪客臨時卡，并在系統(tǒng)中注銷訪客登記信息。3.如訪客未按時離開，前臺工作人員應及時通知被訪住客，并采取相應措施。三、登記信息管理（一）信息保密1.旅館工作人員應嚴格遵守信息保密制度，不得泄露訪客登記信息。2.因工作需要查閱訪客登記信息的，應經(jīng)旅館負責人批準，并在規(guī)定的范圍內(nèi)使用。（二）信息更新與維護1.前臺工作人員應定期對訪客登記信息進行更新與維護，確保信息的準確性和完整性。2.如發(fā)現(xiàn)訪客登記信息有誤或不完整，應及時與訪客聯(lián)系核實，并進行修改。（三）信息查詢與統(tǒng)計1.旅館管理人員可根據(jù)工作需要，在旅館管理系統(tǒng)中查詢訪客登記信息。2.前臺工作人員應定期對訪客登記信息進行統(tǒng)計分析，為旅館安全管理提供數(shù)據(jù)支持。四、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.旅館應建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對訪客登記制度的執(zhí)行情況進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括登記流程是否規(guī)范、信息錄入是否準確、身份驗證是否嚴格等。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時督促相關(guān)人員進行整改，并記錄在案。（二）外部監(jiān)督1.旅館應積極配合公安機關(guān)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供訪客登記信息。2.對于公安機關(guān)等相關(guān)部門提出的整改意見，應及時落實整改措施，并將整改情況報告上級主管部門。五、培訓與宣傳（一）培訓1.旅館應定期組織工作人員參加訪客登記制度培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和安全意識。2.培訓內(nèi)容包括登記流程、身份驗證方法、信息保密要求等。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。（二）宣傳1.旅館應通過多種渠道向住客宣傳訪客登記制度，提高住客的知曉率和配合度。2.宣傳方式可包括在客房內(nèi)放置宣傳資料、在前臺張貼溫馨提示、通過旅館微信公眾號推送信息等。六、罰則（一）對工作人員的處罰1.對于違反訪客登記制度的工作人員，旅館將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作人員違規(guī)操作導致旅館發(fā)生安全事故或造成不良影響的，將依法追究相關(guān)人員的法律責任。（二）對訪客的處罰1.對于未按規(guī)定進行登記或拒絕登記的訪客，旅館有權(quán)拒絕其進入旅館。2.對于冒用他人身份證件或提供