PAGE派駐檢察室值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)派駐檢察室的規(guī)范化管理，確保檢察工作的順利開展，保障值班工作的高效、有序進(jìn)行，特制定本值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于派駐檢察室全體值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保值班期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各類事務(wù)，保障檢察工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。二、值班人員職責(zé)（一）接待來訪1.熱情接待前來派駐檢察室反映問題的群眾，認(rèn)真聽取其訴求，做好記錄。2.對(duì)來訪群眾進(jìn)行耐心解答，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，及時(shí)給予答復(fù)和處理；對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要告知其處理流程和期限，并做好解釋工作。（二）接聽電話1.及時(shí)接聽值班電話，禮貌應(yīng)答，記錄來電內(nèi)容。2.對(duì)于咨詢類電話，要準(zhǔn)確、清晰地給予解答；對(duì)于舉報(bào)、控告類電話，要詳細(xì)記錄相關(guān)信息，并按照規(guī)定及時(shí)處理。（三）處理緊急情況1.遇有突發(fā)事件或緊急情況，要立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。2.配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作，確保事件得到妥善解決。（四）文件收發(fā)與傳遞1.負(fù)責(zé)接收和登記各類文件、信件，確保文件傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.按照規(guī)定程序?qū)ξ募M(jìn)行傳閱、歸檔，不得擅自截留、銷毀文件。（五）值班記錄與報(bào)告1.認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況、處理的事務(wù)及遇到的問題等。2.每日值班結(jié)束后，將值班記錄交至下一班值班人員，并向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天值班情況。三、值班安排（一）值班人員構(gòu)成派駐檢察室值班人員由檢察官、檢察官助理、書記員等組成，實(shí)行輪流值班制度。（二）值班時(shí)間每周一至周五工作日，上午[具體上班時(shí)間]下午[具體下班時(shí)間]；節(jié)假日及周末根據(jù)工作需要另行安排值班。（三）值班排班1.由專人負(fù)責(zé)制定值班排班表，提前一周公布。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自調(diào)班、換班。如有特殊情況需要調(diào)班、換班，須提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并報(bào)辦公室備案。四、值班紀(jì)律（一）按時(shí)到崗值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班崗位，做好值班準(zhǔn)備工作。不得遲到、早退或無故缺席。（二）堅(jiān)守崗位值班期間，值班人員不得擅自離崗、脫崗，不得從事與值班工作無關(guān)的事情。如有特殊情況需要暫時(shí)離開崗位，須向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好替班人員。（三）嚴(yán)格保密值班人員對(duì)在值班期間接觸到的國(guó)家秘密、工作秘密及當(dāng)事人隱私等，要嚴(yán)格保密，不得泄露。（四）文明值班值班人員要保持良好的工作態(tài)度和形象，使用文明用語，熱情服務(wù)群眾，不得與來訪人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。五、值班交接（一）交接時(shí)間每日值班結(jié)束前，上一班值班人員與下一班值班人員進(jìn)行交接。（二）交接內(nèi)容1.值班記錄、文件、信件等資料。2.未處理完畢的事務(wù)及相關(guān)情況說明。3.值班設(shè)備、辦公用品等。（三）交接程序1.上一班值班人員將交接內(nèi)容整理好后，與下一班值班人員進(jìn)行當(dāng)面交接，并在值班交接登記簿上簽字確認(rèn)。2.如發(fā)現(xiàn)交接內(nèi)容存在問題或疑問，應(yīng)及時(shí)核實(shí)并解決，確保交接工作的準(zhǔn)確性和完整性。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件分類1.重大刑事案件突發(fā)情況，如犯罪嫌疑人逃脫、重大案件線索發(fā)現(xiàn)等。2.群體性事件，如當(dāng)事人集體上訪、鬧事等。3.安全事故，如辦公場(chǎng)所火災(zāi)、盜竊等。4.其他影響檢察工作正常開展的緊急情況。（二）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)1.值班人員遇有突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，應(yīng)立即判斷事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的程序和職責(zé)分工，迅速采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）應(yīng)急處置措施1.對(duì)于重大刑事案件突發(fā)情況，要及時(shí)協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門，采取追捕、偵查等措施，確保案件得到妥善處理。2.對(duì)于群體性事件，要做好群眾的安撫工作，了解訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.對(duì)于安全事故，要立即組織人員進(jìn)行救援和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，及時(shí)報(bào)警，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.對(duì)于其他緊急情況，要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，確保檢察工作不受影響。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.辦公室定期對(duì)值班制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并督促整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立值班人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律執(zhí)行情況、工作任務(wù)完成情況、應(yīng)急處理能力等方面。3.考核結(jié)果作為值班人員