PAGE基層公務(wù)員值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為進一步加強基層公務(wù)員隊伍管理，規(guī)范值班工作秩序，確保基層政務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)，及時、高效、妥善地處理各類突發(fā)事件和緊急情況，特制定本值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于基層各行政單位的公務(wù)員值班工作。（三）基本原則1.確保政務(wù)暢通原則：值班人員應(yīng)堅守崗位，認真履行職責，確保各類政務(wù)信息及時傳遞，各項工作指令得到有效執(zhí)行，保證基層政務(wù)工作在任何情況下都能正常運轉(zhuǎn)。2.及時高效原則：對各類突發(fā)事件和緊急情況，值班人員要迅速響應(yīng)，及時采取有效措施進行處理，并按照規(guī)定程序及時上報，不得延誤。3.責任明確原則：明確值班人員的職責和任務(wù)，做到責任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.嚴格紀律原則：值班人員必須嚴格遵守值班紀律，不得擅自離崗、脫崗，不得在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情。二、值班安排（一）值班周期基層公務(wù)員值班實行輪流值班制度，以[具體時間周期，如周、月等]為一個值班周期。（二）值班人員構(gòu)成值班人員由基層各行政單位的公務(wù)員組成，包括領(lǐng)導干部和普通公務(wù)員。領(lǐng)導干部應(yīng)帶頭參與值班，普通公務(wù)員按照值班安排輪流值班。（三）值班時間值班時間為[具體時間段，如每天上午8:00至下午6:00，下午6:00至次日上午8:00等]，遇法定節(jié)假日和特殊時期，應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整值班時間。（四）值班地點值班地點原則上設(shè)在基層各行政單位的值班室，如有特殊情況需要在其他地點值班的，應(yīng)提前報單位領(lǐng)導批準。三、值班職責（一）信息接收與傳遞1.負責接收上級部門、其他單位及群眾的各類政務(wù)信息，包括文件、電話、傳真、電子郵件等，并做好詳細記錄。2.對接收的信息進行及時分類、整理和分析，按照規(guī)定程序和要求，迅速將重要信息傳遞給相關(guān)領(lǐng)導和部門，并跟蹤信息處理情況，確保信息傳遞準確、及時、無誤。（二）突發(fā)事件處理1.負責接聽值班期間的各類緊急電話，對突發(fā)事件和緊急情況進行詳細記錄，并立即向單位領(lǐng)導報告。2.根據(jù)領(lǐng)導指示，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員，采取有效措施進行處理。在處理過程中，要及時掌握事件進展情況，隨時向領(lǐng)導匯報，并做好現(xiàn)場保護和相關(guān)資料收集工作。3.對于重大突發(fā)事件，要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，組織開展應(yīng)急處置工作，并及時向上級主管部門和當?shù)卣畧蟾媸录闆r。（三）日常政務(wù)處理1.負責處理值班期間的一般性政務(wù)工作，如文件收發(fā)、蓋章、開具證明等。2.對基層群眾來訪進行接待，解答群眾咨詢，處理群眾反映的問題，并做好記錄。對于能夠當場解決的問題，要及時給予答復(fù)和處理；對于不能當場解決的問題，要做好解釋工作，并及時向相關(guān)部門和領(lǐng)導匯報，跟蹤處理結(jié)果。（四）安全保衛(wèi)工作1.負責值班期間單位的安全保衛(wèi)工作，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取措施進行處理。2.加強對單位周邊環(huán)境的巡查，防止發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事故。如遇突發(fā)事件，要及時組織人員進行應(yīng)急處置，并保護好現(xiàn)場。（五）值班記錄與報告1.認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間接收的信息、處理的事項、突發(fā)事件的處理情況等內(nèi)容。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤，并妥善保管。2.每天值班結(jié)束后，值班人員要將值班情況向單位領(lǐng)導進行口頭匯報，并將值班記錄交至下一班值班人員。遇有重大事件或緊急情況，要及時向單位領(lǐng)導進行書面報告。四、值班紀律（一）堅守崗位值班人員必須按時到崗，不得遲到、早退、擅自離崗。如有特殊情況需要請假的，應(yīng)提前向單位領(lǐng)導報告，并安排好替班人員。（二）保持通訊暢通值班人員在值班期間應(yīng)保持手機、對講機等通訊工具暢通，不得關(guān)機、停機或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。如遇通訊工具故障，應(yīng)及時報告并采取其他方式保持通訊聯(lián)系。（三）認真履行職責值班人員要認真履行值班職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。對各類信息和事項要及時處理，不得延誤。對于重大事件和緊急情況，要嚴格按照規(guī)定程序進行報告和處理，不得隱瞞不報或擅自處理。（四）嚴格遵守保密規(guī)定值班人員要嚴格遵守保密規(guī)定，對在值班期間知悉的國家秘密、工作秘密和商業(yè)秘密等，不得泄露給無關(guān)人員。對涉及敏感信息的文件、資料等，要妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。（五）禁止從事與值班工作無關(guān)的事情值班人員在值班期間不得從事與值班工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電視等。不得在值班室接待無關(guān)人員或留宿他人。五、值班保障（一）設(shè)施設(shè)備保障基層各行政單位要為值班室配備必要的辦公設(shè)備和通訊工具，如電腦、打印機、傳真機、電話、對講機等，并確保設(shè)備正常運行。同時，要為值班室配備必要的生活設(shè)施設(shè)備，如床鋪、桌椅、飲水機等，為值班人員提供良好的工作和生活條件。（二）培訓保障基層各行政單位要定期組織值班人員進行業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括值班職責、信息處理、突發(fā)事件應(yīng)對、保密規(guī)定等方面的知識和技能。通過培訓，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（三）后勤保障基層各行政單位要為值班人員提供必要的后勤保障，如安排值班人員的就餐、發(fā)放值班補貼等。同時，要關(guān)心值班人員的工作和生活，及時解決值班人員在值班期間遇到的困難和問題。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查基層各行政單位要加強對值班工作的監(jiān)督檢查，定期或不定期對值班室進行巡查，檢查值班人員的在崗情況、值班記錄填寫情況、通訊工具暢通情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行整改，并對相關(guān)責任人進行批評教育。（二）考核評價基層各行政單位要建立健全值班工作考核評價機制，將值班工作納入公務(wù)員年度考核內(nèi)容。對值班工作