PAGE國企自媒體報告制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)國有企業(yè)在自媒體平臺的信息管理，規(guī)范自媒體報告流程，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時性和安全性，維護(hù)企業(yè)良好形象，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于國有企業(yè)及其所屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)在各類自媒體平臺（包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、今日頭條等）發(fā)布信息及相關(guān)報告工作。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、政策要求以及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定，確保自媒體信息合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：所發(fā)布信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假陳述、誤導(dǎo)公眾。3.及時性原則：及時收集、整理和發(fā)布相關(guān)信息，確保信息的時效性。4.保密性原則：對涉及企業(yè)商業(yè)秘密、敏感信息等予以嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、自媒體信息發(fā)布管理（一）發(fā)布流程1.選題策劃各部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要、企業(yè)宣傳重點(diǎn)以及熱點(diǎn)話題等，提出自媒體信息發(fā)布選題，填寫選題策劃表，內(nèi)容包括選題背景、目的、主要內(nèi)容、發(fā)布平臺、預(yù)計(jì)發(fā)布時間等。2.內(nèi)容審核選題策劃表提交至本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核，重點(diǎn)審核選題的必要性、內(nèi)容的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。審核通過后，提交至企業(yè)宣傳部門。企業(yè)宣傳部門對選題進(jìn)行全面審核，從宣傳效果、語言表達(dá)、格式規(guī)范等方面進(jìn)行把關(guān)。對于涉及重要事項(xiàng)、敏感信息的選題，需提交企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.內(nèi)容撰寫與編輯經(jīng)審核通過的選題，由專人負(fù)責(zé)撰寫信息內(nèi)容。撰寫過程中應(yīng)確保內(nèi)容符合規(guī)范要求，語言簡潔明了、邏輯清晰。內(nèi)容撰寫完成后，進(jìn)行編輯排版，確保圖文并茂、格式美觀。編輯過程中要對文字表述、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等進(jìn)行再次校對。4.發(fā)布審批編輯后的信息稿件提交至企業(yè)宣傳部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行最終審核，審核通過后，按照發(fā)布平臺的要求進(jìn)行發(fā)布操作。對于重要信息或影響力較大的發(fā)布，需經(jīng)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。（二）發(fā)布要求1.內(nèi)容規(guī)范信息內(nèi)容應(yīng)圍繞企業(yè)中心工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、社會責(zé)任等方面展開，突出正面形象和積極成果。避免使用模糊、歧義、夸張的語言，不得發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息、謠言或低俗、暴力、反動等不良內(nèi)容。涉及企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等專業(yè)內(nèi)容的，應(yīng)確保表述準(zhǔn)確、專業(yè)，避免誤導(dǎo)公眾。2.格式規(guī)范不同自媒體平臺應(yīng)按照其平臺特點(diǎn)和要求進(jìn)行格式排版。例如，微信公眾號文章應(yīng)注意段落間距、字體大小、圖片尺寸等；微博發(fā)布應(yīng)簡潔明了，突出關(guān)鍵信息。信息中如有引用數(shù)據(jù)、案例等，應(yīng)注明出處，確保信息的可靠性和可追溯性。3.發(fā)布頻率根據(jù)企業(yè)宣傳計(jì)劃和工作實(shí)際，合理安排自媒體信息發(fā)布頻率。既要保證信息的及時更新，又要避免過度發(fā)布造成信息轟炸，影響用戶體驗(yàn)。三、自媒體報告管理（一）報告類型1.日常工作報告各部門或分支機(jī)構(gòu)每周/每月定期提交在自媒體平臺發(fā)布信息的工作情況報告，內(nèi)容包括發(fā)布信息數(shù)量、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及用戶反饋情況分析。2.重大事件專項(xiàng)報告針對企業(yè)發(fā)生的重大事件（如新產(chǎn)品發(fā)布、重大項(xiàng)目簽約、重要活動舉辦等），在事件發(fā)生前后及時提交專項(xiàng)報告。報告內(nèi)容應(yīng)涵蓋事件策劃、準(zhǔn)備情況、自媒體宣傳方案執(zhí)行情況、宣傳效果評估等方面。3.輿情監(jiān)測報告定期收集、分析自媒體平臺上關(guān)于企業(yè)的輿情信息，形成輿情監(jiān)測報告。報告內(nèi)容包括輿情熱點(diǎn)事件、輿論傾向、潛在風(fēng)險分析以及應(yīng)對建議等。（二）報告流程1.數(shù)據(jù)收集與整理各部門或分支機(jī)構(gòu)指定專人負(fù)責(zé)收集自媒體平臺的數(shù)據(jù)信息，并按照規(guī)定格式進(jìn)行整理。數(shù)據(jù)收集應(yīng)確保全面、準(zhǔn)確，涵蓋所負(fù)責(zé)的自媒體賬號在相應(yīng)時間段內(nèi)的各類數(shù)據(jù)。2.報告撰寫根據(jù)收集整理的數(shù)據(jù)，撰寫相應(yīng)類型的報告。報告應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容詳實(shí)，運(yùn)用數(shù)據(jù)圖表等形式直觀展示工作情況和分析結(jié)果。3.審核與報送日常工作報告提交至本部門負(fù)責(zé)人審核后，報送至企業(yè)宣傳部門匯總。重大事件專項(xiàng)報告和輿情監(jiān)測報告在撰寫完成后，先由本部門負(fù)責(zé)人審核，再提交至企業(yè)宣傳部門進(jìn)行綜合審核，審核通過后報送至企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。（三）報告要求1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性報告中的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠，來源清晰可查。嚴(yán)禁虛報、瞞報數(shù)據(jù)，確保報告能夠準(zhǔn)確反映自媒體工作實(shí)際情況。2.分析深入性對工作情況和輿情信息進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的原因和趨勢，提出有針對性的建議和措施。分析過程應(yīng)運(yùn)用科學(xué)合理的方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和行業(yè)動態(tài)進(jìn)行綜合研判。3.報告時效性按照規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)及時提交報告，確保企業(yè)管理層能夠及時了解自媒體工作進(jìn)展和輿情態(tài)勢，以便做出科學(xué)決策。四、自媒體賬號管理（一）賬號開設(shè)與注銷1.開設(shè)流程因工作需要開設(shè)自媒體賬號的，由申請部門填寫賬號開設(shè)申請表，內(nèi)容包括賬號名稱、平臺類型、開設(shè)目的及用途、負(fù)責(zé)人等信息。申請表經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至企業(yè)宣傳部門。企業(yè)宣傳部門對申請信息進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核賬號開設(shè)的必要性、與企業(yè)宣傳策略的契合度以及賬號管理的可行性。審核通過后，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批同意后，按照自媒體平臺要求進(jìn)行賬號開設(shè)操作。2.注銷流程不再使用的自媒體賬號，由賬號負(fù)責(zé)人填寫賬號注銷申請表，說明注銷原因。申請表經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至企業(yè)宣傳部門。企業(yè)宣傳部門對賬號注銷申請進(jìn)行審核，確保賬號內(nèi)無未處理的重要信息或遺留問題。審核通過后，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批同意后，按照自媒體平臺規(guī)定辦理賬號注銷手續(xù)。（二）賬號安全管理1.賬號密碼保護(hù)自媒體賬號密碼應(yīng)妥善保管，定期更換。嚴(yán)禁將賬號密碼告知無關(guān)人員，防止賬號被盜用或信息泄露。2.權(quán)限管理明確賬號管理權(quán)限，實(shí)行分級管理。例如，企業(yè)宣傳部門負(fù)責(zé)人對企業(yè)官方自媒體賬號具有最高管理權(quán)限，可進(jìn)行重要信息發(fā)布、賬號設(shè)置等操作；賬號具體操作人員應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行日常信息發(fā)布和維護(hù)工作。3.應(yīng)急處理如發(fā)現(xiàn)自媒體賬號出現(xiàn)異常情況（如被惡意攻擊、信息被盜用等），應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，包括凍結(jié)賬號、更改密碼、向平臺申訴等，并及時向企業(yè)宣傳部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。同時，對事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善賬號安全管理制度。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督企業(yè)宣傳部門定期對各部門或分支機(jī)構(gòu)的自媒體信息發(fā)布及報告工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括發(fā)布流程執(zhí)行情況、信息內(nèi)容質(zhì)量、報告提交及時性和準(zhǔn)確性等方面。設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督舉報渠道，鼓勵員工對自媒體工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報。對于舉報信息，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.外部監(jiān)督關(guān)注自媒體平臺的監(jiān)管要求和用戶反饋，接受社會公眾的監(jiān)督。對于用戶提出的意見和建議，及時進(jìn)行整理分析，改進(jìn)工作方式方法，提高自媒體工作水平。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)信息發(fā)布質(zhì)量：包括內(nèi)容準(zhǔn)確性、規(guī)范性、可讀性等方面，通過內(nèi)部審核和用戶反饋進(jìn)行評估。傳播效果：以閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，衡量自媒體信息的傳播影響力。報告工作：考核日常工作報告、重大事件專項(xiàng)報告和輿情監(jiān)測報告的提交及時性、內(nèi)容完整性和分析深度等。賬號管理：包括賬號開設(shè)與注銷的合規(guī)性、賬號安全管理情況等。2.考核方式定期考核：每月/每季度對各部門或分支機(jī)構(gòu)的自媒體工作進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核指標(biāo)進(jìn)行評分排名。不定期抽查：對重點(diǎn)工作、重要事件期間的自媒體工作進(jìn)行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與部門或分支機(jī)構(gòu)的績效考核掛鉤，對于自媒體工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人給予表彰和獎勵；對于存在問題較多、工作不力的部門或個