PAGE敬老院衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)敬老院衛(wèi)生服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障入住老人的身體健康，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于本敬老院全體工作人員及入住老人。（三）基本原則1.以老人為中心，提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的衛(wèi)生服務(wù)。2.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.注重預(yù)防保健，促進(jìn)老人健康。4.持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生服務(wù)人員管理（一）人員資質(zhì)1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并定期進(jìn)行注冊和繼續(xù)教育。2.護(hù)理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得護(hù)理相關(guān)證書。3.其他衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的崗位技能和知識(shí)。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括專業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修，提高人員業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合行業(yè)發(fā)展和老人需求。（三）人員考核1.建立人員考核制度，定期對衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能等。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)人員提高工作積極性。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境清潔1.制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃，包括室內(nèi)外環(huán)境、公共區(qū)域、老人房間等的清潔。2.保持環(huán)境整潔，無異味、無雜物、無污漬。3.定期進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。（二）垃圾分類與處理1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置分類垃圾桶。2.對垃圾進(jìn)行分類收集、存放和處理，確保環(huán)保。（三）綠化管理1.合理規(guī)劃綠化區(qū)域，種植適合的花草樹木。2.定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀。四、老人個(gè)人衛(wèi)生管理（一）生活照料1.協(xié)助老人做好個(gè)人清潔，包括洗澡、洗頭、理發(fā)、修剪指甲等。2.定期更換老人的衣物、床上用品等。（二）口腔護(hù)理1.每天為老人進(jìn)行口腔清潔，指導(dǎo)正確的刷牙方法。2.定期檢查老人口腔健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。（三）皮膚護(hù)理1.關(guān)注老人皮膚狀況，預(yù)防皮膚疾病。2.對皮膚問題及時(shí)進(jìn)行護(hù)理和治療。五、飲食衛(wèi)生管理（一）食品采購1.選擇正規(guī)的食品供應(yīng)商，確保食品質(zhì)量安全。2.嚴(yán)格索證索票，建立食品采購臺(tái)賬。（二）食品儲(chǔ)存1.根據(jù)食品特性，分類儲(chǔ)存，確保食品新鮮。2.保持儲(chǔ)存環(huán)境清潔、通風(fēng)、防潮。（三）食品加工與烹飪1.食品加工過程符合衛(wèi)生要求，生熟分開。2.烹飪食品熟透，確保食品安全。（四）餐具消毒1.使用后的餐具及時(shí)清洗、消毒。2.消毒方法符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（五）食品安全檢查1.建立食品安全自查制度，定期進(jìn)行檢查。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除食品安全隱患。六、醫(yī)療保健服務(wù)管理（一）健康檔案建立1.為每位入住老人建立健康檔案，記錄基本健康信息和病史。2.定期更新健康檔案，跟蹤老人健康狀況。（二）日常醫(yī)療護(hù)理1.醫(yī)護(hù)人員定期查房，了解老人身體狀況。2.按照醫(yī)囑為老人提供治療、護(hù)理服務(wù)。（三）疾病預(yù)防與控制1.根據(jù)季節(jié)和老人特點(diǎn)，開展疾病預(yù)防宣傳教育。2.做好傳染病防控工作，及時(shí)報(bào)告和處理疫情。（四）康復(fù)服務(wù)1.為有康復(fù)需求的老人制定康復(fù)計(jì)劃。2.提供康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)，促進(jìn)老人康復(fù)。七、藥品管理（一）藥品采購1.從正規(guī)渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。2.嚴(yán)格審核藥品供應(yīng)商資質(zhì)。（二）藥品儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，分類存放藥品。2.保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境適宜，防止藥品變質(zhì)。（三）藥品使用1.醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)囑用藥，做好用藥記錄。2.注意藥品不良反應(yīng)，及時(shí)處理。（四）藥品盤點(diǎn)與報(bào)廢1.定期進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，確保賬物相符。2.對過期、變質(zhì)藥品及時(shí)報(bào)廢處理。八、衛(wèi)生服務(wù)記錄與檔案管理（一）記錄要求1.衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄服務(wù)過程和結(jié)果。2.記錄內(nèi)容應(yīng)符合規(guī)范，字跡清晰。（二）檔案建立1.建立衛(wèi)生服務(wù)檔案，包括老人健康檔案、醫(yī)療護(hù)理記錄、環(huán)境衛(wèi)生記錄等。2.檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和使用。（三）檔案查閱與保密1.嚴(yán)格遵守檔案查閱制度，未經(jīng)授權(quán)不得查閱他人檔案。2.保護(hù)老人隱私，對檔案內(nèi)容保密。九、衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督小組，定期對衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行檢查。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，跟蹤整改情況。（二）外部監(jiān)督1.接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查