2026年快遞服務(wù)監(jiān)管協(xié)議鑒于甲乙雙方在快遞服務(wù)監(jiān)管領(lǐng)域的關(guān)系，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條總則1.1本協(xié)議旨在規(guī)范快遞服務(wù)市場秩序，保障快遞服務(wù)安全，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)快遞行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。1.2甲方向乙方明確其作為快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營者的監(jiān)管職責(zé)，乙方應(yīng)依法合規(guī)經(jīng)營，接受甲方監(jiān)管。1.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，共同維護(hù)公平、公正、有序的快遞服務(wù)市場環(huán)境。第二條經(jīng)營資質(zhì)與準(zhǔn)入管理2.1乙方應(yīng)持有有效的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并按照國家規(guī)定辦理相關(guān)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立手續(xù)。2.2乙方從事國際快遞業(yè)務(wù)、跨境電商寄遞業(yè)務(wù)等特殊快遞服務(wù)，應(yīng)遵守國家關(guān)于資質(zhì)許可、監(jiān)管要求的具體規(guī)定。2.3乙方擬應(yīng)用無人機(jī)、無人車等新技術(shù)開展快遞服務(wù)的，應(yīng)事先向甲方報(bào)備，并符合國家關(guān)于新技術(shù)應(yīng)用的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管3.1乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于快遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，制定并公示企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾。3.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，配合甲方開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、考核與評價(jià)工作。3.3乙方應(yīng)暢通消費(fèi)者投訴渠道，規(guī)范投訴處理流程，及時(shí)有效解決快遞服務(wù)糾紛。3.4乙方應(yīng)推廣使用電子運(yùn)單，減少紙張使用，并確保電子運(yùn)單信息的準(zhǔn)確性和完整性。第四條安全監(jiān)管4.1寄遞安全4.1.1乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢制度，確保不收寄、不運(yùn)輸、不投遞國家禁止寄遞和限制寄遞的物品。4.1.2乙方應(yīng)升級完善安檢設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的安全檢測技術(shù)，提升對危險(xiǎn)品、違禁品的識別能力。4.2網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)4.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，建立健全用戶信息保護(hù)制度。4.2.2乙方應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施，確保用戶信息安全，防止用戶信息泄露、篡改、丟失。4.2.3乙方應(yīng)制定用戶信息安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全評估和風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)處置安全事件。4.3運(yùn)營安全4.3.1乙方應(yīng)加強(qiáng)對快遞車輛的維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，并安裝必要的行車記錄設(shè)備。4.3.2乙方應(yīng)規(guī)范末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，落實(shí)消防安全措施，定期開展消防安全檢查和演練。4.3.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，確保其掌握安全操作規(guī)程。第五條價(jià)格行為監(jiān)管5.1乙方應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則制定快遞服務(wù)價(jià)格，不得實(shí)施不正當(dāng)價(jià)格行為。5.2乙方應(yīng)建立價(jià)格管理制度，加強(qiáng)成本控制，確保價(jià)格水平符合市場規(guī)律和消費(fèi)者預(yù)期。5.3乙方應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置公示服務(wù)價(jià)格，接受社會(huì)監(jiān)督。第六條市場監(jiān)管與公平競爭6.1乙方應(yīng)遵守反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法等相關(guān)法律法規(guī)，不得實(shí)施壟斷行為和不正當(dāng)競爭行為。6.2乙方應(yīng)依法辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可及相關(guān)變更手續(xù)，不得無證經(jīng)營或超范圍經(jīng)營。6.3甲方將依法對快遞市場進(jìn)行監(jiān)管，打擊制假售假、假冒偽劣、不正當(dāng)競爭等違法行為。第七條綠色與可持續(xù)發(fā)展7.1乙方應(yīng)積極推行快遞包裝減量化、綠色化，鼓勵(lì)使用可循環(huán)、可降解的快遞包裝材料。7.2乙方應(yīng)建立快遞包裝回收體系，提高快遞包裝回收利用率。7.3乙方應(yīng)推廣使用新能源快遞車輛，逐步降低燃油車輛使用比例。第八條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)8.1乙方應(yīng)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，按照國家規(guī)定承擔(dān)快件丟失、損毀的賠償責(zé)任。8.2乙方應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和解決消費(fèi)者投訴。8.3乙方應(yīng)暢通消費(fèi)者申訴渠道，接受消費(fèi)者監(jiān)督。第九條監(jiān)管措施與責(zé)任9.1甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括進(jìn)入場所檢查、查閱資料、詢問相關(guān)人員、查封扣押等。9.2乙方應(yīng)配合甲方開展監(jiān)管工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓。9.3乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)的，甲方將依法采取警告、罰款、責(zé)令改正、暫停部分業(yè)務(wù)、吊銷業(yè)務(wù)許可等措施。第十條信息通報(bào)與協(xié)作10.1甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)快遞服務(wù)監(jiān)管政策、要求、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息。10.2乙方應(yīng)建立信息報(bào)送制度，及時(shí)向甲方報(bào)告重大安全事件、經(jīng)營異常情況等信息。10.3雙方應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，共同維護(hù)快遞服務(wù)市場秩序。第十一條協(xié)議的履行、變更與解除11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或解除本協(xié)議。11.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲