2026年汽車售后服務(wù)保障合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[授權(quán)汽車經(jīng)銷商/服務(wù)中心名稱]，地址：[甲方詳細(xì)地址]，統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[甲方證件號碼]，聯(lián)系電話：[甲方電話]乙方（服務(wù)接受方）：[車主姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方證件號碼]，地址：[乙方詳細(xì)地址]，聯(lián)系電話：[乙方電話]鑒于甲方擁有合法的汽車售后服務(wù)資質(zhì)，乙方擁有合法的汽車所有權(quán)或使用權(quán)，基于平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方就乙方的汽車售后服務(wù)保障事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意為乙方提供其名下登記的、品牌型號為[汽車品牌][汽車型號]、車架號（VIN）：[車架號]，車牌號：[車牌號]的汽車（以下簡稱“服務(wù)車輛”）的售后服務(wù)保障服務(wù)。1.2本協(xié)議約定的保障服務(wù)范圍包括但不限于：(1)標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)服務(wù)，如更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、空調(diào)濾芯等；(2)電池、電瓶的更換服務(wù)；(3)輪胎的更換與動平衡服務(wù)；(4)剎車系統(tǒng)（包括剎車片、剎車盤）的維修或更換服務(wù)；(5)燈光系統(tǒng)、雨刮器的維修服務(wù)；(6)甲方承諾的其他特定保障服務(wù)項(xiàng)目：[根據(jù)實(shí)際情況列明，如延長雨刮片保修期至XX年]。1.3本協(xié)議項(xiàng)下的保障服務(wù)不包含因事故碰撞、火燒、水淹、人為故意損壞、使用不當(dāng)、改裝或未按照制造商要求操作引起的維修或保養(yǎng)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1甲方承諾在提供本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)，必須使用原廠配件（OEM）或經(jīng)甲方書面確認(rèn)符合制造商技術(shù)規(guī)格的配件。2.2甲方承諾由具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員按照制造商發(fā)布的技術(shù)手冊和標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行維修和保養(yǎng)。2.3甲方應(yīng)對提供的維修服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，確保維修質(zhì)量，并保證更換的部件在正常使用條件下無瑕疵。第三條保障期限與條件3.1對于本協(xié)議第一條約定的特定保障服務(wù)項(xiàng)目，甲方提供額外的免費(fèi)保障期限，自乙方在甲方處完成相應(yīng)項(xiàng)目的首次維修或保養(yǎng)之日起計(jì)算，具體期限如下：(1)[保障服務(wù)項(xiàng)目一]：免費(fèi)保障期[XX]個(gè)月/年；(2)[保障服務(wù)項(xiàng)目二]：免費(fèi)保障期[XX]個(gè)月/年；(3)[其他保障服務(wù)項(xiàng)目及期限]。3.2享受本協(xié)議約定的保障服務(wù)的條件如下：(1)乙方須將服務(wù)車輛送至甲方指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或保養(yǎng)；(2)乙方需提供有效的、由甲方出具的本次及過往相關(guān)維修記錄和費(fèi)用憑證；(3)服務(wù)車輛出現(xiàn)的故障或問題，經(jīng)甲方專業(yè)技術(shù)人員判斷，屬于本協(xié)議約定的保障范圍；(4)乙方按照甲方要求提供的其他必要協(xié)助。3.3若服務(wù)車輛在保障期內(nèi)出現(xiàn)本協(xié)議約定的保障范圍內(nèi)的同類故障，且符合保障條件，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)或更換符合規(guī)定的部件。免費(fèi)維修范圍僅限于解決該同類故障所需的工作量和配件。第四條費(fèi)用與支付4.1除本協(xié)議約定的免費(fèi)保障服務(wù)外，乙方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的、符合甲方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度的費(fèi)用，包括但不限于維修產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)、使用的配件費(fèi)、輔料費(fèi)、檢測費(fèi)等。4.2甲方應(yīng)在提供維修服務(wù)前，向乙方提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，乙方確認(rèn)無誤后，甲方方可開始維修。若乙方對報(bào)價(jià)有異議，可要求甲方解釋或重新評估。4.3費(fèi)用支付方式為：[現(xiàn)金支付/刷卡支付/銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶]，支付時(shí)間為：[維修完成后一次性支付/按約定方式分期支付]。4.4甲方提供發(fā)票或收據(jù)作為乙方支付費(fèi)用的憑證。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、有效地為乙方提供售后服務(wù)；(2)確保使用合格的原廠或認(rèn)證配件；(3)對維修過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任；(4)向乙方提供透明的費(fèi)用清單和維修記錄；(5)有權(quán)要求乙方提供車輛維修所需的必要信息和配合。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)和保障服務(wù)；(2)有權(quán)了解服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及維修過程；(3)應(yīng)按照甲方要求提供車輛維修所需的全部必要資料和信息；(4)應(yīng)按時(shí)足額支付約定的服務(wù)費(fèi)用；(5)應(yīng)配合甲方技術(shù)人員進(jìn)行車輛檢查、診斷和維修。第六條維修與保養(yǎng)流程6.1乙方可通過電話、預(yù)約系統(tǒng)或親自到店等方式預(yù)約服務(wù)。6.2甲方在接獲預(yù)約后，應(yīng)根據(jù)乙方需求和車輛狀況安排服務(wù)時(shí)間。6.3車輛送至甲方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行初步檢查和診斷，并向乙方說明車輛存在的問題、可能的解決方案及預(yù)估費(fèi)用。6.4乙方確認(rèn)維修方案和費(fèi)用后，甲方方可進(jìn)行維修或保養(yǎng)。6.5維修過程中，甲方應(yīng)將更換的舊件（若客戶要求保留除外）交由乙方確認(rèn)。6.6維修或保養(yǎng)完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行測試，確保車輛恢復(fù)正常性能，并向乙方交付車輛，同時(shí)提供維修結(jié)算單、合格證復(fù)印件及相關(guān)維修記錄。第七條索賠與爭議解決7.1乙方認(rèn)為服務(wù)車輛在保障期內(nèi)出現(xiàn)的故障符合本協(xié)議約定的保障條件，但甲方未予免費(fèi)維修或存在爭議時(shí)，乙方有權(quán)向甲方提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)（如維修記錄、故障描述等）。7.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決索賠事宜。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)車輛所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1甲乙雙方在簽訂及履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）及本協(xié)議內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條合同生效、變更與終止9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.3本協(xié)議約定的免費(fèi)保障期屆滿，或服務(wù)車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方，或本協(xié)議因履行完畢、雙方協(xié)商一致等原因終止。第十條其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。1