2026年家電維修與更換合同協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]甲方（用戶/委托方）：姓名/名稱：[填寫用戶姓名或公司名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫身份證號或統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[填寫用戶詳細地址]聯(lián)系電話：[填寫用戶聯(lián)系電話]乙方（服務方/承攬方）：名稱：[填寫服務方公司名稱或個體工商戶名稱]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[填寫服務方統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]地址：[填寫服務方詳細地址]聯(lián)系電話：[填寫服務方聯(lián)系電話]服務資質(zhì)（如有）：[填寫相關(guān)資質(zhì)證書信息]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方進行家電維修與更換服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方委托乙方對位于[填寫家電所在詳細地址]的下列家電產(chǎn)品提供維修與更換服務：(1)家電品牌：[填寫品牌名稱]，型號：[填寫型號]，序列號（如有）：[填寫序列號](2)家電品牌：[填寫品牌名稱]，型號：[填寫型號]，序列號（如有）：[填寫序列號]（根據(jù)實際情況增刪）1.2具體服務內(nèi)容包括：(1)故障診斷：乙方指派技術(shù)人員對甲方報修的家電產(chǎn)品進行故障檢查和診斷。(2)維修服務：根據(jù)故障診斷結(jié)果，乙方提供必要的維修服務，包括但不限于更換損壞的零部件、進行電路維修、系統(tǒng)調(diào)試等，使家電產(chǎn)品恢復正常功能。維修所使用的技術(shù)人員和零配件應具備相應資質(zhì)和合格證明。(3)更換服務：在符合以下條件之一時，乙方應為甲方提供更換服務：a.經(jīng)維修后，該家電產(chǎn)品仍無法達到正常使用標準；b.維修成本（含零件費、工時費）達到或超過該品牌同型號產(chǎn)品市場價值的特定比例（例如：[填寫比例]%），雙方協(xié)商一致同意更換；c.因相關(guān)零配件停產(chǎn)或無法獲得，經(jīng)雙方確認后，同意更換為功能相當或性能提升的同類新家電產(chǎn)品。(4)保養(yǎng)服務（如包含）：乙方根據(jù)甲方要求或約定周期，提供家電產(chǎn)品的清潔、檢查和保養(yǎng)服務。1.3服務范圍：本合同約定的服務僅限于甲方所指定的家電產(chǎn)品，并發(fā)生在甲方指定的服務地址。除非雙方另有書面約定，服務范圍不包含運輸、安裝（特殊情況下的安裝服務費用另行協(xié)商）等其他項目。第二條服務期限與響應時間2.1預約：甲方通過[填寫預約方式，如電話、在線平臺等]向乙方預約服務。乙方應在收到預約請求后[填寫時間，如24小時]內(nèi)予以確認或回復。2.2上門響應：在甲方正常工作日的服務時間內(nèi)，乙方接到甲方有效預約后，應于[填寫時間，如預約后2小時]內(nèi)到達甲方指定服務地址。如遇節(jié)假日、休息日或惡劣天氣等不可抗力因素，響應時間可能作相應調(diào)整，乙方應提前通知甲方。2.3服務完成：乙方到達后，根據(jù)故障情況，預計完成維修服務的最長時間為[填寫時間，如4小時]，或根據(jù)具體故障復雜程度協(xié)商確定。上門服務完成后，乙方應向甲方提供服務單據(jù)，載明服務內(nèi)容、費用（如有）等信息。第三條費用與支付方式3.1收費標準：(1)診斷費：乙方首次上門進行故障診斷，可能收取[填寫金額或說明，如：不超過XX元的診斷費，該費用在后續(xù)維修費用中抵扣]。具體收費標準遵循乙方公示的價目表。(2)維修費：涉及更換零配件的，費用為該零配件費用與乙方對應的人工服務費之和。人工服務費標準為[填寫標準，如：每小時XX元或固定費用XX元]。乙方應在對甲方進行維修前，提供詳細的費用清單供甲方確認。(3)更換費：如需更換家電產(chǎn)品，費用包括新家電產(chǎn)品費用、運輸費、安裝費（如需）等，具體金額由雙方根據(jù)市場行情協(xié)商確定，或按照乙方公布的價格執(zhí)行。(4)材料費：維修或更換所使用的主要零配件應為[選擇：原廠零配件/質(zhì)量等同于原廠且經(jīng)過乙方確認的合格零配件]，費用由[選擇：甲方/乙方]承擔。(5)運輸費：因維修或更換需甲方承擔的運輸費用，具體標準為[填寫標準或說明]。3.2費用明細與確認：乙方在提供維修或更換服務前，應向甲方出示詳細的費用清單，甲方有權(quán)核對確認。甲方對費用有異議的，可要求乙方解釋說明。3.3支付方式：服務費用按以下方式支付：(1)預付費：甲方應在乙方提供服務前[填寫時間，如：提前/首次上門時]支付總預計費用的[填寫比例，如：30%]作為預付款。(2)服務費：剩余費用在服務完成后[填寫時間，如：當日/3日內(nèi)]支付。（或：甲方選擇一次性支付全部服務費用）。3.4支付途徑：甲方通過[選擇：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信、支付寶等]方式向乙方支付服務費用。乙方提供合法有效的發(fā)票或收據(jù)。第四條雙方權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務；有權(quán)監(jiān)督乙方服務過程，對不符合標準的部分有權(quán)提出異議；維修或更換后的產(chǎn)品，有權(quán)要求乙方保證其基本使用功能；在符合保修條件時，有權(quán)要求乙方提供免費維修或更換。(2)甲方的義務：應向乙方如實說明家電的故障現(xiàn)象、使用歷史及維修情況；應配合乙方技術(shù)人員進行故障檢查、維修或更換工作，提供必要的操作空間、電源、產(chǎn)品手冊等信息；應按照合同約定支付服務費用；不得自行拆卸、改裝家電產(chǎn)品，否則由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔。4.2乙方的權(quán)利與義務：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取服務費用；有權(quán)要求甲方提供必要的服務配合；對服務過程中產(chǎn)生的合理費用有權(quán)收取。(2)乙方的義務：應按照合同約定和行業(yè)規(guī)范提供服務；應保證所使用的零配件質(zhì)量可靠，功能正常；維修或更換后的家電產(chǎn)品，應在[填寫期限，如：7天]內(nèi)無同類故障發(fā)生；應承擔維修部分的相應質(zhì)量保證責任；對甲方的個人信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。第五條質(zhì)量保證與售后服務5.1質(zhì)量標準：乙方提供的服務及維修、更換后的家電產(chǎn)品，應符合國家現(xiàn)行相關(guān)質(zhì)量標準和行業(yè)規(guī)范，確保功能正常。5.2驗收：服務完成后，乙方應邀請甲方對服務結(jié)果進行驗收。甲方應在[填寫時間，如：15分鐘內(nèi)]對服務效果確認，并在服務單據(jù)上簽字。如甲方對服務結(jié)果有異議，應在驗收時提出，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同爭議解決條款處理。甲方無正當理由拒絕驗收或驗收后未簽字的，視為服務效果認可。5.3保修服務：對于乙方維修或更換的部分，自服務完成之日起，提供[填寫期限，如：90天/180天]的免費保修期（以先到者為準）。保修范圍不包括因人為損壞、使用不當、不可抗力造成的故障以及自然磨損。易損品（如密封條、燈管等）不在免費保修范圍內(nèi)。5.4投訴處理：甲方如對服務過程或結(jié)果不滿意，或發(fā)現(xiàn)乙方服務人員有違規(guī)行為，有權(quán)向乙方投訴。乙方應在收到投訴后[填寫時間，如：3個工作日]內(nèi)予以處理，并書面或口頭回復甲方。第六條違約責任6.1若乙方未按約定時間響應或提供服務，導致甲方損失，應承擔相應的賠償責任（如：按每小時服務費的一定比例賠償誤工損失等，具體標準可約定）。6.2若乙方提供的維修或更換服務不符合合同約定標準，經(jīng)甲方指出后仍不整改，或?qū)е录译姄p壞加重的，乙方應承擔賠償責任，并可能免除或部分免除相關(guān)費用。6.3若甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付。逾期支付超過[填寫天數(shù)，如：30天]的，乙方有權(quán)暫停服務或采取其他措施，并有權(quán)收取逾期付款利息（如按逾期金額每日萬分之五計算）。6.4任何一方違反保密條款，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第七條不可抗力7.1若因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴重疫情等不可抗力因素，導致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。7.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[填寫時間，如：5日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八條合同的變更、解除與終止8.1本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2發(fā)生下列情況之一，本合同可解除：(1)雙方協(xié)商一致同意解除；(2)因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)；(3)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后[填寫時間，如：15日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同。8.3合同解除后，雙方應結(jié)清所有費用，返還各自占有的對方財產(chǎn)（如乙方取走的維修產(chǎn)品），并按照約定處理保修等事宜。第九條保密條款9.1甲乙雙方在本合同履行過程中及合同終止后[填寫年限，如：2年]內(nèi)，應對彼此披露的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)以及甲方的個人信息等予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。9.2保密義務不因本合同的終止而解除。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[填寫仲裁委員會名稱]申請仲裁，仲裁裁決是