滄州網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，正確的處理方式是（）。A.立即報(bào)警并拒絕載客B.提醒乘客收好即可C.收取雙倍車(chē)費(fèi)后繼續(xù)營(yíng)運(yùn)D.讓乘客坐在后排并關(guān)閉車(chē)窗答案：A2.根據(jù)《滄州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛使用年限達(dá)到（）年后必須退出營(yíng)運(yùn)。A.6B.8C.10D.12答案：B3.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在火車(chē)站候客時(shí)，應(yīng)遵守的排隊(duì)原則是（）。A.就近?？緽.議價(jià)優(yōu)先C.依次排隊(duì)、服從調(diào)度D.空車(chē)可任意穿插答案：C4.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)途中突發(fā)心絞痛，以下做法最合理的是（）。A.強(qiáng)忍疼痛送完乘客B.立即靠邊停車(chē)，撥打120并打開(kāi)雙閃C.讓乘客自行下車(chē)D.加速前往醫(yī)院答案：B5.滄州網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證車(chē)輛衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)，數(shù)據(jù)延遲不得超過(guò)（）秒。A.10B.30C.60D.120答案：B6.乘客醉酒且無(wú)法說(shuō)明目的地，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕載客B.按經(jīng)驗(yàn)隨意行駛C.報(bào)警求助或聯(lián)系其家人D.收取高價(jià)后送回上車(chē)點(diǎn)答案：C7.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在雨雪天氣行車(chē)，最高時(shí)速不得超過(guò)（）公里/小時(shí)。A.30B.40C.50D.60答案：B8.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，可以拒絕載客的情形是（）。A.乘客要求拼車(chē)B.乘客攜帶導(dǎo)盲犬C.乘客要求超速行駛D.乘客目的地偏遠(yuǎn)答案：C9.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員繼續(xù)教育周期為（）年，每個(gè)周期不少于24學(xué)時(shí)。A.1B.2C.3D.5答案：C10.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，因道路施工需繞行，應(yīng)（）。A.自行選擇路線(xiàn)并加價(jià)B.與乘客協(xié)商路線(xiàn)和費(fèi)用C.堅(jiān)持原路線(xiàn)D.結(jié)束訂單重新計(jì)價(jià)答案：B11.滄州網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛應(yīng)投保的最低第三者責(zé)任險(xiǎn)保額為（）萬(wàn)元。A.30B.50C.100D.150答案：C12.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失手機(jī)，應(yīng)（）。A.據(jù)為己有B.立即關(guān)機(jī)C.及時(shí)歸還或上交平臺(tái)D.索要感謝費(fèi)答案：C13.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在夜間營(yíng)運(yùn)時(shí)，車(chē)內(nèi)燈光應(yīng)保持（）。A.全部關(guān)閉B.微亮狀態(tài)C.最亮狀態(tài)D.閃爍狀態(tài)答案：B14.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客突發(fā)癲癇，應(yīng)（）。A.按住其四肢B.往嘴里塞硬物C.保持呼吸道通暢并撥打120D.加速送醫(yī)答案：C15.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，不得（）。A.使用文明用語(yǔ)B.拒載醉酒乘客C.私自加價(jià)D.協(xié)助老人上下車(chē)答案：C16.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛自燃，應(yīng)首先（）。A.打開(kāi)引擎蓋查看B.用水滅火C.疏散乘客并遠(yuǎn)離車(chē)輛D.拍照發(fā)朋友圈答案：C17.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客投訴服務(wù)態(tài)度，應(yīng)（）。A.與乘客爭(zhēng)吵B.立即停車(chē)驅(qū)趕C.冷靜解釋并報(bào)告平臺(tái)D.刪除訂單記錄答案：C18.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，可以播放的音樂(lè)類(lèi)型為（）。A.重金屬搖滾B.舒緩輕音樂(lè)C.恐怖音效D.高聲r(shí)ap答案：B19.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物，應(yīng)（）。A.一律拒絕B.征得同意后放置寵物箱C.收取清潔費(fèi)D.讓寵物自由活動(dòng)答案：B20.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)首先（）。A.駛離現(xiàn)場(chǎng)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、救助傷者C.與對(duì)方私了D.刪除行車(chē)記錄儀視頻答案：B21.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，不得擅自（）。A.更改計(jì)價(jià)規(guī)則B.使用空調(diào)C.提供發(fā)票D.提醒系安全帶答案：A22.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客目的地為疫情封控區(qū)，應(yīng)（）。A.強(qiáng)行進(jìn)入B.拒絕載客C.按防疫規(guī)定報(bào)備并服從指揮D.加價(jià)進(jìn)入答案：C23.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求中途多次停車(chē)購(gòu)物，應(yīng)（）。A.免費(fèi)等待B.按平臺(tái)規(guī)則計(jì)費(fèi)等待C.拒絕繼續(xù)服務(wù)D.索要小費(fèi)答案：B24.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客吸煙，應(yīng)（）。A.一同吸煙B.勸阻并說(shuō)明規(guī)定C.收取煙霧清潔費(fèi)D.視而不見(jiàn)答案：B25.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客辱罵，應(yīng)（）。A.對(duì)罵B.立即停車(chē)報(bào)警C.忍讓并保留證據(jù)D.加速甩客答案：C26.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛胎壓異常，應(yīng)（）。A.繼續(xù)行駛B.立即停車(chē)檢查C.降低車(chē)速即可D.讓乘客推車(chē)答案：B27.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客突發(fā)心臟病，可給予的急救藥物是（）。A.阿司匹林B.硝酸甘油C.布洛芬D.維生素C答案：B28.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具，應(yīng)（）。A.視而不見(jiàn)B.報(bào)警并拒絕載客C.收取安全費(fèi)D.讓乘客藏好答案：B29.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求超速趕飛機(jī)，應(yīng)（）。A.滿(mǎn)足要求B.說(shuō)明安全原則并合理駕駛C.收取加急費(fèi)D.關(guān)閉計(jì)價(jià)器答案：B30.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛轉(zhuǎn)向沉重，應(yīng)（）。A.用力打方向B.低速行駛完成訂單C.立即停車(chē)檢修D(zhuǎn).讓乘客幫忙答案：C31.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客醉酒嘔吐，應(yīng)（）。A.驅(qū)趕乘客B.提供清潔袋并合理清潔C.索要高額清潔費(fèi)D.報(bào)警拘留答案：B32.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客為失信被執(zhí)行人，應(yīng)（）。A.拒絕載客B.正常服務(wù)C.加收費(fèi)用D.拍照曝光答案：B33.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求拼車(chē)且陌生人不同意，應(yīng)（）。A.強(qiáng)制拼車(chē)B.尊重先上車(chē)乘客意愿C.收取雙倍車(chē)費(fèi)D.關(guān)閉計(jì)價(jià)器答案：B34.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛機(jī)油報(bào)警燈亮，應(yīng)（）。A.繼續(xù)行駛B.立即熄火并呼叫救援C.加水降溫D.讓乘客推車(chē)答案：B35.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求不使用安全帶，應(yīng)（）。A.同意B.說(shuō)明法律規(guī)定并勸導(dǎo)C.收取安全費(fèi)D.關(guān)閉安全帶報(bào)警答案：B36.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客目的地為高風(fēng)險(xiǎn)疫區(qū)，應(yīng)（）。A.拒絕進(jìn)入B.按防疫要求報(bào)備并服從指揮C.加價(jià)進(jìn)入D.讓乘客下車(chē)步行答案：B37.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求逆行近路，應(yīng)（）。A.聽(tīng)從指揮B.拒絕違法行駛C.收取逆行費(fèi)D.關(guān)閉記錄儀答案：B38.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶大量現(xiàn)金，應(yīng)（）。A.索要小費(fèi)B.提醒保管并安全送達(dá)C.拍照留證D.報(bào)警查驗(yàn)答案：B39.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求遮擋車(chē)牌，應(yīng)（）。A.配合B.拒絕并說(shuō)明違法后果C.收取遮擋費(fèi)D.關(guān)閉記錄儀答案：B40.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客為未成年人獨(dú)自乘車(chē)，應(yīng)（）。A.拒絕B.報(bào)告平臺(tái)并安全送達(dá)C.加收費(fèi)用D.讓其下車(chē)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）41.以下哪些行為屬于滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員的文明服務(wù)要求（）。A.使用普通話(huà)B.車(chē)內(nèi)吸煙C.主動(dòng)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)D.衣著整潔答案：A、C、D42.滄州網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛技術(shù)狀況應(yīng)滿(mǎn)足（）。A.軸距≥2650mmB.新能源車(chē)?yán)m(xù)航≥300kmC.車(chē)輛購(gòu)置稅≥10萬(wàn)元D.安裝應(yīng)急報(bào)警裝置答案：A、B、D43.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)（）。A.撥打120B.采取合理急救C.保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)D.加速甩客答案：A、B、C44.以下哪些情形網(wǎng)約車(chē)駕駛員有權(quán)拒絕載客（）。A.乘客要求超載B.乘客攜帶易燃易爆品C.乘客目的地偏遠(yuǎn)D.乘客要求超速行駛答案：A、B、D45.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在防疫期間應(yīng)做到（）。A.每日消毒B.佩戴口罩C.拒絕綠碼乘客D.提醒乘客掃碼答案：A、B、D46.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛剎車(chē)失靈，應(yīng)（）。A.拉手剎B.搶擋減速C.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)D.鳴笛示警答案：A、B、D47.滄州網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)（）。A.建立駕駛員檔案B.定期組織培訓(xùn)C.泄露乘客信息D.購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)答案：A、B、D48.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客投訴計(jì)價(jià)異常，應(yīng)（）。A.耐心解釋B.提供發(fā)票C.刪除訂單D.報(bào)告平臺(tái)答案：A、B、D49.以下哪些屬于滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)道德（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.公平競(jìng)爭(zhēng)C.私自加價(jià)D.文明禮貌答案：A、B、D50.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)（）。A.及時(shí)歸還B.上交平臺(tái)C.索要感謝費(fèi)D.做好登記答案：A、B、D51.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在夜間行車(chē)應(yīng)（）。A.降低車(chē)速B.保持車(chē)距C.關(guān)閉車(chē)燈D.注意行人答案：A、B、D52.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求中途改變目的地，應(yīng)（）。A.拒絕B.重新計(jì)價(jià)C.與乘客確認(rèn)D.報(bào)告平臺(tái)答案：B、C、D53.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)（）。A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.救助傷者C.報(bào)警D.逃逸答案：A、B、C54.以下哪些屬于網(wǎng)約車(chē)駕駛員安全行車(chē)要求（）。A.不疲勞駕駛B.不酒后駕駛C.不超速行駛D.不系安全帶答案：A、B、C55.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客要求使用自己導(dǎo)航，應(yīng)（）。A.拒絕B.確認(rèn)路線(xiàn)安全C.按乘客要求行駛D.保留記錄答案：B、C、D三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）56.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以在車(chē)身張貼個(gè)人二維碼收款。答案：×57.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，必須隨車(chē)攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。答案：√58.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以在禁止停車(chē)路段上下客。答案：×59.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，允許乘客在車(chē)內(nèi)吸煙。答案：×60.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站專(zhuān)用通道外攬客。答案：×61.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客醉酒，可以拒絕載客。答案：√62.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以在計(jì)價(jià)器外另行收取燃油附加費(fèi)。答案：×63.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，必須保證車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置正常運(yùn)行。答案：√64.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以在車(chē)身噴涂網(wǎng)約車(chē)標(biāo)識(shí)。答案：×65.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到乘客投訴，應(yīng)積極配合平臺(tái)調(diào)查。答案：√66.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以在車(chē)內(nèi)安裝攝像頭并隨意上傳視頻。答案：×67.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，必須保證車(chē)輛技術(shù)等級(jí)達(dá)到二級(jí)以上。答案：√68.滄州網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以在高峰時(shí)段隨意加價(jià)