2026年全國零售藥店員工培訓考試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.2026年新版《藥品經營質量管理規(guī)范》中，對陰涼區(qū)溫度的上限要求是A.15℃B.20℃C.25℃D.30℃答案：B2.顧客購買阿托伐他汀鈣片時，下列哪項用藥交代最準確A.睡前服用可提高療效B.可與葡萄柚汁同服增強吸收C.用藥期間需定期監(jiān)測肝酶與肌酸激酶D.若出現肌痛立即停藥并無需就醫(yī)答案：C3.根據《處方藥與非處方藥分類管理辦法》，紅色標識用于A.甲類非處方藥B.乙類非處方藥C.處方藥D.保健品答案：A4.某顧客持醫(yī)保卡購買胰島素針頭，系統提示“限二級以上醫(yī)院處方”，正確的處理是A.先售藥后補方B.拒絕銷售并解釋政策C.讓顧客手寫處方D.用店員處方權備案答案：B5.藥品不良反應報告時限為獲知之日起A.3日B.7日C.15日D.30日答案：C6.下列哪種藥品在常溫庫即可儲存A.雙歧桿菌三聯活菌膠囊B.門冬胰島素注射液C.阿莫西林克拉維酸鉀干混懸劑D.氯雷他定片答案：D7.門店收到冷鏈藥品時，首先應查驗A.發(fā)票金額B.運輸溫度記錄C.藥品廣告批文D.店員排班表答案：B8.關于含麻黃堿復方制劑的銷售，下列說法正確的是A.每人次限購3盒B.需登記姓名身份證C.可用自助收銀結賬D.無需專區(qū)陳列答案：B9.2026年國家醫(yī)保目錄調整中，新納入的降糖藥“依柯胰島素”屬于A.甲類B.乙類C.丙類D.談判目錄乙類答案：D10.顧客投訴藥品外包裝破損，門店第一步應A.立即退貨B.拍照上傳質管部C.贈送小禮品安撫D.讓顧客找廠家答案：B11.下列哪項不屬于執(zhí)業(yè)藥師在崗履職的“四查十對”內容A.查處方B.查配伍C.查價格D.查用藥合理性答案：C12.門店進行陳列檢查時，距地面最低不得低于A.5cmB.10cmC.15cmD.20cm答案：B13.藥品召回分級中，一級召回的健康危害程度為A.輕微B.中等C.嚴重D.潛在答案：C14.下列哪種情況必須啟動藥品追溯掃碼A.贈送體驗裝B.員工內購C.正常銷售D.報損銷毀答案：C15.關于網絡銷售處方藥，2026年新規(guī)要求A.先藥后方B.視頻審方C.AI自動生成處方D.無需實名答案：B16.門店溫濕度監(jiān)測系統報警偏差值為A.±0.5℃B.±1℃C.±2℃D.±3℃答案：B17.顧客同時購買華法林與布洛芬，應重點提示A.間隔2小時服用B.監(jiān)測INR值C.多喝水D.飯后服答案：B18.下列哪項屬于藥品零售連鎖企業(yè)總部必須配備的設施設備A.自動售藥機B.冷庫C.中藥標本室D.會員咖啡機答案：B19.藥品廣告審查批準文號有效期為A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A20.門店發(fā)現假藥，應在幾小時內報告藥監(jiān)A.2B.4C.6D.12答案：A21.含麻黃堿類復方制劑專柜的警示標語顏色為A.紅底白字B.藍底白字C.黃底黑字D.白底黑字答案：A22.下列哪項不是慢病管理檔案必備內容A.用藥依從性記錄B.血壓血糖趨勢圖C.顧客征信報告D.隨訪計劃表答案：C23.2026年起，門店執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育學分不少于A.10分B.15分C.20分D.30分答案：C24.藥品拼箱發(fā)貨時，外箱應加貼A.拼箱標志B.贈品標志C.會員二維碼D.促銷海報答案：A25.顧客購買硝酸甘油片，最佳儲存建議為A.放錢包備用B.冷藏保存C.避光置陰涼干燥處D.放車內答案：C26.門店進行盤點時，發(fā)現近效期藥品應A.立即下架B.專區(qū)管理C.退回上游D.降價促銷答案：B27.下列哪項屬于執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德基本原則A.效益優(yōu)先B.患者至上C.門店利益最大化D.快速成交答案：B28.藥品批發(fā)企業(yè)向門店配送疫苗，錯誤的是A.使用冷鏈車B.附溫度記錄C.門店可二次分裝D.掃碼追溯答案：C29.顧客服用metformin出現腹瀉，最佳建議是A.立即停藥B.改睡前服C.餐中或餐后服D.加用止瀉藥答案：C30.門店銷售中藥飲片時，必須打印A.產地合格證B.分裝標簽C.藥膳配方D.顧客簽名答案：B31.下列哪項不是藥品零售連鎖企業(yè)總部質量負責人任職資格A.本科以上B.執(zhí)業(yè)藥師C.3年以上質量管理工作經歷D.會計從業(yè)證答案：D32.關于自動售藥機，2026年新規(guī)要求A.可售處方藥B.24小時遠程執(zhí)業(yè)藥師審方C.無需溫濕度監(jiān)控D.可售冷藏藥品答案：B33.門店收到藥監(jiān)抽樣通知，應提供A.進貨票據B.員工考勤C.會員手機號D.促銷方案答案：A34.下列哪項屬于藥品陳列“六分開”內容A.藥品與保健品分開B.處方藥與非處方藥分開C.中藥與西藥分開D.高價與低價分開答案：B35.顧客購買阿奇霉素干混懸劑，最佳沖泡水溫為A.開水B.60℃C.40℃D.室溫水答案：D36.門店進行應急預案演練頻次為A.每季度B.每半年C.每年D.每兩年答案：B37.下列哪項不是藥品追溯碼包含信息A.藥品唯一標識B.生產批號C.有效期D.顧客會員等級答案：D38.執(zhí)業(yè)藥師注冊證有效期為A.3年B.5年C.10年D.終身答案：B39.門店發(fā)現近效期6個月的藥品，應A.立即銷毀B.專區(qū)促銷C.退回上游D.繼續(xù)正常銷售答案：B40.下列哪項屬于特殊管理藥品A.維生素CB.復方甘草片C.胰島素D.高錳酸鉀外用片答案：B二、配伍選擇題（每題1分，共20分）A.阿侖膦酸鈉片B.硫酸氫氯吡格雷片C.非洛地平緩釋片D.阿卡波糖片E.左甲狀腺素鈉片41.需晨起空腹整片吞服，服藥后30分鐘內保持直立答案：A42.與阿司匹林聯用需注意出血風險答案：B43.用藥期間需監(jiān)測TSH、FT4答案：E44.餐前即刻服用可減輕胃腸脹氣答案：D45.不可掰開或嚼碎答案：CA.紅色B.綠色C.藍色D.黃色E.白色46.甲類非處方藥標識顏色答案：A47.乙類非處方藥標識顏色答案：B48.處方藥標識顏色答案：E49.保健品專柜常用色帶答案：C50.近效期警示標簽顏色答案：D三、判斷題（每題1分，共20分）51.門店可將保健品與處方藥相鄰陳列以提高連帶銷售。答案：錯52.執(zhí)業(yè)藥師離職后，門店可繼續(xù)使用其電子簽章一周。答案：錯53.自動售藥機可設置在高校宿舍樓下，但需取得藥品經營許可證。答案：對54.藥品追溯掃碼失敗可手工錄入20位碼。答案：對55.含麻黃堿類復方制劑可參與買贈活動。答案：錯56.門店可銷售中藥飲片打粉后直接沖泡代茶飲。答案：錯57.冷鏈藥品運輸溫度記錄保存期限不少于5年。答案：對58.執(zhí)業(yè)藥師注冊變更可在網上全程辦理。答案：對59.藥品廣告可含有“安全無副作用”字樣。答案：錯60.門店銷毀過期藥品需由質管、門店、第三方環(huán)保公司三方在場。答案：對四、簡答題（每題10分，共30分）61.簡述2026年新版《藥品經營質量管理規(guī)范》對零售連鎖企業(yè)總部冷鏈驗證的主要要求。答案：1.驗證范圍覆蓋冷庫、冷藏車、冷藏箱、保溫箱及溫濕度監(jiān)測系統；2.驗證項目包括安裝確認、運行確認、性能確認、極端條件驗證、開門作業(yè)驗證、斷電保溫驗證；3.驗證周期首次驗證后每年復驗一次，重大改造后需重新驗證；4.驗證數據保存不少于5年，形成驗證報告并經質量負責人批準；5.使用溫度傳感器精度±0.5℃，布點數量按立方米不少于9個均勻分布；6.建立驗證偏差處理程序，出現超標立即啟動CAPA。62.顧客購買華法林3mg×100片，需交代哪些用藥注意事項？答案：1.嚴格每日同一時間服藥，不可隨意增減劑量；2.定期監(jiān)測INR，目標范圍2.0–3.0，報告結果給醫(yī)生或藥師；3.避免突然大量攝入富含維生素K食物如菠菜、韭菜；4.慎用NSAIDs、抗生素、中藥銀杏、丹參等，可能增強或減弱抗凝作用；5.出現牙齦出血、皮下瘀斑、黑便、頭痛嘔吐等立即就醫(yī)；6.隨身攜帶抗凝治療卡，就診時告知所有醫(yī)生正在服用華法林；7.藥品避光密封，25℃以下保存，有效期開啟后不超過6個月。63.門店收到一級召回通知，需立即執(zhí)行哪些步驟？答案：1.質量負責人立即啟動召回預案，2小時內成立召回小組；2.停止銷售、下架、封存庫存，專區(qū)隔離并貼紅色“召回”標識；3.通過ERP系統鎖定批次，查詢銷售記錄，生成顧客名單；4.電話或短信通知顧客停止用藥，并在門店公告欄、公眾號同步發(fā)布召回信息；5.24小時內將召回進展、庫存數量、銷售去向上報總部及屬地藥監(jiān)；6.召回藥品置于退貨區(qū)，封箱貼“一級召回”標簽，冷鏈藥品保持2–8℃運輸退回；7.召回完成后提交總結報告，包括召回率、未召回原因、CAPA措施；8.所有記錄保存不少于5年，接受藥監(jiān)抽查。五、案例分析題（每題15分，共30分）64.案例：62歲男性，診斷2型糖尿病、高血壓、高脂血癥，處方：達格列凈10mgqd、貝那普利10mgqd、阿托伐他汀20mgqn、阿司匹林100mgqd。顧客到門店測血壓148/92mmHg，自訴近期夜尿增多，足底有瘙癢脫皮。問題：（1）分析可能原因；（2）給出用藥與生活方式建議；（3）如何建立慢病檔案并隨訪。答案：（1）夜尿增多與達格列凈促進尿糖排泄有關，足底瘙癢脫皮需警惕真菌感染，該藥增加泌尿生殖道霉菌感染風險；血壓未達標可能與用藥依從性、鹽攝入、體重增加有關。（2）建議：①繼續(xù)達格列凈，但指導顧客睡前少喝水，保持會陰清潔，必要時外用抗真菌藥；②貝那普利晨起服用，監(jiān)測血鉀及腎功能，2周后復測血壓，未達標可加用氨氯地平；③阿托伐他汀睡前服，4周后復查血脂、肝酶；④阿司匹林飯后服，觀察黑便，加用PPI需謹慎；⑤低鹽低脂糖尿病飲食，每日鈉攝入<5g，每周150分鐘快走，目標體重下降5%；⑥教會顧客家用血壓計校準方法，記錄晨起與睡前血壓。（3）慢病檔案：建立電子檔案，錄入基本信息、并發(fā)癥、用藥史、過敏史、血壓血糖血脂指標；設置隨訪計劃：首周后電話詢問夜尿與足部情況，2周后血壓門診，4周后血糖血脂復查；使用企業(yè)微信推送用藥提醒與科普文章；每次隨訪記錄不良反應、依從性、生活方式評分，血壓目標<130/80mmHg，HbA1c<7%，LDL-C<1.8mmol/L；若連續(xù)兩次未達標，建議轉診內分泌科。65.案例：上午10時，門店溫濕度系統報警：陰涼區(qū)溫度23.5℃，持續(xù)30分鐘。經查，發(fā)現空調故障，室外高溫34℃。庫存有阿托伐他汀鈣片500盒、雙歧桿菌三聯活菌膠囊200盒、胰島素筆芯50支。問題：（1）如何現場處置；（2）如何評估藥品質量風險；（3）后續(xù)糾正預防措施。答案：（1）立即啟動偏差處理：①停止陰涼區(qū)發(fā)貨，轉移胰島素至備用冷庫，溫度2–6℃；②阿托伐他汀與雙歧桿菌用保溫箱加冰排臨時降溫，箱內溫度控制在20℃以下；③拍照記錄現場，填寫《溫濕度偏差報告》，通知質管部、工程部；④空調維修人員到場前，使用移動冷風機與冰塊緊急降溫。（2）質量風險評估：①依據穩(wěn)定性數據，阿托伐他汀鈣片在25℃放置24小時含量下降<0.5%，風險低，可