城市軌道交通行車調(diào)度員崗前面試考核試卷含答案城市軌道交通行車調(diào)度員崗前面試考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員是否具備城市軌道交通行車調(diào)度員所需的專業(yè)知識(shí)和技能，包括調(diào)度操作、應(yīng)急處理、設(shè)備維護(hù)等方面的能力，以確保其能夠勝任實(shí)際工作崗位。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城市軌道交通的行車調(diào)度中心通常采用哪種通信方式？（）

A.公共電話網(wǎng)

B.移動(dòng)通信

C.無(wú)線通信

D.有線通信

2.軌道交通車輛在緊急制動(dòng)時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致制動(dòng)距離增加？（）

A.列車速度過(guò)快

B.列車速度適中

C.列車速度過(guò)慢

D.列車制動(dòng)系統(tǒng)故障

3.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的ATS（自動(dòng)列車保護(hù)系統(tǒng)）主要功能是什么？（）

A.監(jiān)控列車運(yùn)行狀態(tài)

B.控制列車運(yùn)行

C.提供乘客信息

D.管理車站運(yùn)營(yíng)

4.在軌道交通車站，以下哪種情況屬于緊急情況？（）

A.列車晚點(diǎn)

B.列車故障

C.車站設(shè)備故障

D.車站乘客擁擠

5.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告后，首先應(yīng)進(jìn)行的操作是？（）

A.立即通知維修人員

B.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

C.檢查列車故障原因

D.告知乘客相關(guān)信息

6.軌道交通車站的乘客疏散通道應(yīng)設(shè)置在什么位置？（）

A.站臺(tái)邊緣

B.站臺(tái)中央

C.站臺(tái)兩端

D.站臺(tái)上方

7.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，應(yīng)遵循哪個(gè)原則？（）

A.先到先發(fā)

B.最短路徑

C.最快速度

D.最小延誤

8.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的信號(hào)燈顏色含義是什么？（）

A.綠色表示允許，紅色表示禁止

B.綠色表示禁止，紅色表示允許

C.黃色表示允許，紅色表示禁止

D.黃色表示禁止，紅色表示允許

9.軌道交通車站的自動(dòng)扶梯緊急停止按鈕通常設(shè)置在哪里？（）

A.扶梯入口

B.扶梯出口

C.扶梯中間

D.扶梯上方

10.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.立即通知相關(guān)人員

B.忽略電話，繼續(xù)工作

C.拒絕提供幫助

D.告知乘客自行處理

11.軌道交通車站的緊急停車按鈕通常設(shè)置在哪里？（）

A.站臺(tái)邊緣

B.站臺(tái)中央

C.站臺(tái)兩端

D.站臺(tái)上方

12.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車超速情況？（）

A.立即降速

B.繼續(xù)運(yùn)行

C.停止運(yùn)行

D.通知司機(jī)

13.軌道交通車站的廣播系統(tǒng)主要用于什么？（）

A.傳遞列車運(yùn)行信息

B.播放音樂(lè)

C.通知乘客緊急情況

D.以上都是

14.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)如何保持溝通？（）

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.忽略電話，繼續(xù)工作

C.拒絕提供幫助

D.告知乘客自行處理

15.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車晚點(diǎn)情況？（）

A.立即通知司機(jī)

B.延長(zhǎng)列車間隔

C.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

D.通知乘客相關(guān)信息

16.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的緊急模式是什么？（）

A.正常模式

B.緊急模式

C.故障模式

D.維護(hù)模式

17.軌道交通車站的消防設(shè)備通常包括哪些？（）

A.消防栓

B.消防箱

C.消防報(bào)警器

D.以上都是

18.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車故障情況？（）

A.立即通知維修人員

B.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

C.檢查列車故障原因

D.告知乘客相關(guān)信息

19.軌道交通車站的自動(dòng)扶梯在緊急情況下應(yīng)如何操作？（）

A.按下緊急停止按鈕

B.按下啟動(dòng)按鈕

C.按下停止按鈕

D.不做任何操作

20.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車超員情況？（）

A.立即通知司機(jī)

B.延長(zhǎng)列車間隔

C.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

D.通知乘客相關(guān)信息

21.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的信號(hào)燈故障時(shí)，行車調(diào)度員應(yīng)如何處理？（）

A.立即通知維修人員

B.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

C.檢查信號(hào)燈故障原因

D.告知乘客相關(guān)信息

22.軌道交通車站的緊急疏散演練通常多久進(jìn)行一次？（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

23.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車沖突情況？（）

A.立即通知司機(jī)

B.延長(zhǎng)列車間隔

C.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

D.通知乘客相關(guān)信息

24.軌道交通車站的乘客服務(wù)中心通常設(shè)在什么位置？（）

A.站臺(tái)邊緣

B.站臺(tái)中央

C.站臺(tái)兩端

D.站臺(tái)上方

25.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)如何記錄信息？（）

A.仔細(xì)記錄，確保無(wú)誤

B.忽略電話，繼續(xù)工作

C.拒絕提供幫助

D.告知乘客自行處理

26.軌道交通車站的消防通道應(yīng)保持什么狀態(tài)？（）

A.清潔

B.暢通

C.無(wú)障礙物

D.以上都是

27.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車脫軌情況？（）

A.立即通知司機(jī)

B.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

C.檢查列車故障原因

D.告知乘客相關(guān)信息

28.軌道交通車站的自動(dòng)扶梯在正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)如何操作？（）

A.按下緊急停止按鈕

B.按下啟動(dòng)按鈕

C.按下停止按鈕

D.不做任何操作

29.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車延誤情況？（）

A.立即通知司機(jī)

B.延長(zhǎng)列車間隔

C.停止相關(guān)線路運(yùn)營(yíng)

D.通知乘客相關(guān)信息

30.軌道交通車站的廣播系統(tǒng)在緊急情況下應(yīng)如何使用？（）

A.播放緊急廣播

B.播放音樂(lè)

C.播放乘客信息

D.不做任何操作

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.軌道交通行車調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度工作時(shí)，需要掌握以下哪些技能？（）

A.信號(hào)系統(tǒng)操作

B.列車運(yùn)行圖編制

C.應(yīng)急處理能力

D.乘客服務(wù)知識(shí)

E.設(shè)備維護(hù)技能

2.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的以下哪些設(shè)備是行車調(diào)度員需要熟悉的？（）

A.信號(hào)機(jī)

B.ATS（自動(dòng)列車保護(hù)系統(tǒng)）

C.通信設(shè)備

D.列車運(yùn)行監(jiān)控設(shè)備

E.車站廣播系統(tǒng)

3.軌道交通車站發(fā)生緊急情況時(shí)，行車調(diào)度員應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.確保乘客安全疏散

C.指揮救援人員進(jìn)行救援

D.通知維修人員進(jìn)行設(shè)備檢查

E.維護(hù)車站秩序

4.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.列車運(yùn)行圖

B.車站設(shè)備狀態(tài)

C.乘客流量

D.天氣狀況

E.列車故障情況

5.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的緊急模式適用于以下哪些情況？（）

A.信號(hào)設(shè)備故障

B.列車緊急制動(dòng)

C.車站設(shè)備故障

D.乘客緊急求助

E.列車沖突

6.軌道交通車站的消防設(shè)備包括以下哪些？（）

A.消防栓

B.消防箱

C.消防報(bào)警器

D.消防噴淋系統(tǒng)

E.消防疏散指示標(biāo)志

7.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.確認(rèn)乘客求助的具體情況

C.立即通知相關(guān)人員

D.告知乘客相關(guān)應(yīng)急措施

E.記錄乘客聯(lián)系方式

8.軌道交通車站的自動(dòng)扶梯在緊急情況下應(yīng)如何操作？（）

A.按下緊急停止按鈕

B.關(guān)閉扶梯電源

C.確保扶梯附近乘客安全

D.通知維修人員進(jìn)行檢查

E.防止扶梯滾動(dòng)

9.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致列車延誤？（）

A.車站設(shè)備故障

B.列車故障

C.信號(hào)設(shè)備故障

D.乘客流量大

E.天氣原因

10.軌道交通車站的廣播系統(tǒng)主要用于以下哪些目的？（）

A.傳遞列車運(yùn)行信息

B.播放音樂(lè)

C.通知乘客緊急情況

D.宣傳車站活動(dòng)

E.提供乘客服務(wù)信息

11.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些原則需要遵循？（）

A.安全第一

B.效率優(yōu)先

C.乘客至上

D.公平公正

E.節(jié)能環(huán)保

12.軌道交通車站的消防通道應(yīng)滿足以下哪些要求？（）

A.寬敞

B.暢通

C.明確標(biāo)識(shí)

D.易于到達(dá)

E.防止堵塞

13.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告后，以下哪些步驟是必要的？（）

A.確認(rèn)故障情況

B.通知維修人員進(jìn)行處理

C.調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃

D.告知乘客相關(guān)信息

E.監(jiān)控故障處理進(jìn)展

14.軌道交通車站的緊急疏散演練旨在提高以下哪些能力？（）

A.乘客自救能力

B.行車調(diào)度員應(yīng)急處理能力

C.維修人員故障處理能力

D.車站工作人員服務(wù)能力

E.公安消防人員救援能力

15.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致列車沖突？（）

A.信號(hào)設(shè)備故障

B.列車運(yùn)行圖錯(cuò)誤

C.列車操作失誤

D.車站設(shè)備故障

E.天氣原因

16.軌道交通車站的乘客服務(wù)中心通常提供以下哪些服務(wù)？（）

A.售票服務(wù)

B.換票服務(wù)

C.客戶咨詢服務(wù)

D.行李寄存服務(wù)

E.緊急求助服務(wù)

17.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，以下哪些信息是必須記錄的？（）

A.乘客姓名

B.求助時(shí)間

C.求助地點(diǎn)

D.求助內(nèi)容

E.聯(lián)系電話

18.軌道交通車站的消防設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行以下哪些檢查？（）

A.消防栓

B.消防箱

C.消防報(bào)警器

D.消防噴淋系統(tǒng)

E.消防疏散指示標(biāo)志

19.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致列車超員？（）

A.乘客流量大

B.列車故障

C.車站設(shè)備故障

D.信號(hào)設(shè)備故障

E.天氣原因

20.軌道交通車站的廣播系統(tǒng)在緊急情況下應(yīng)如何使用？（）

A.播放緊急廣播

B.指引乘客疏散

C.通知乘客相關(guān)信息

D.提醒乘客注意安全

E.播放音樂(lè)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.軌道交通行車調(diào)度中心通常位于_________。

2.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的ATS（自動(dòng)列車保護(hù)系統(tǒng)）是用于_________。

3.軌道交通車站的緊急疏散通道應(yīng)設(shè)置在_________。

4.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，應(yīng)遵循_________原則。

5.軌道交通信號(hào)燈中的綠色表示_________，紅色表示_________。

6.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告后，首先應(yīng)進(jìn)行的操作是_________。

7.軌道交通車站的乘客服務(wù)中心通常設(shè)在_________。

8.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，如何處理列車晚點(diǎn)情況是_________。

9.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的緊急模式適用于_________。

10.軌道交通車站的消防設(shè)備通常包括_________。

11.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)如何處理是_________。

12.軌道交通車站的自動(dòng)扶梯緊急停止按鈕通常設(shè)置在_________。

13.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些因素需要考慮是_________。

14.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的信號(hào)燈故障時(shí)，行車調(diào)度員應(yīng)如何處理是_________。

15.軌道交通車站的緊急疏散演練通常多久進(jìn)行一次是_________。

16.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致列車延誤是_________。

17.軌道交通車站的廣播系統(tǒng)主要用于_________。

18.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些原則需要遵循是_________。

19.軌道交通車站的消防通道應(yīng)滿足以下哪些要求是_________。

20.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告后，以下哪些步驟是必要的是_________。

21.軌道交通車站的緊急疏散演練旨在提高以下哪些能力是_________。

22.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致列車沖突是_________。

23.軌道交通車站的乘客服務(wù)中心通常提供以下哪些服務(wù)是_________。

24.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，以下哪些信息是必須記錄的是_________。

25.軌道交通車站的消防設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行以下哪些檢查是_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.軌道交通行車調(diào)度員只需掌握基本的信號(hào)系統(tǒng)操作即可。（）

2.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的ATS（自動(dòng)列車保護(hù)系統(tǒng)）可以在列車超速時(shí)自動(dòng)制動(dòng)。（）

3.軌道交通車站的緊急疏散通道可以隨意占用。（）

4.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，可以忽略乘客的投訴。（）

5.軌道交通信號(hào)燈的顏色可以隨意更改。（）

6.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告后，應(yīng)立即停止所有列車運(yùn)行。（）

7.軌道交通車站的消防設(shè)備每年只需檢查一次即可。（）

8.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，可以不記錄乘客的聯(lián)系方式。（）

9.軌道交通車站的自動(dòng)扶梯在正常運(yùn)行時(shí)可以隨意操作。（）

10.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，可以不考慮乘客流量。（）

11.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的緊急模式只能在信號(hào)設(shè)備故障時(shí)使用。（）

12.軌道交通車站的消防通道可以臨時(shí)用于存放物品。（）

13.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告后，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行處理。（）

14.軌道交通車站的緊急疏散演練可以每年只進(jìn)行一次。（）

15.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，可以不考慮列車運(yùn)行圖。（）

16.軌道交通信號(hào)系統(tǒng)中的信號(hào)燈故障時(shí)，行車調(diào)度員可以繼續(xù)調(diào)度列車運(yùn)行。（）

17.軌道交通車站的廣播系統(tǒng)只能用于播放音樂(lè)。（）

18.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度列車運(yùn)行時(shí)，可以不考慮列車的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)。（）

19.軌道交通車站的消防設(shè)備檢查可以由非專業(yè)人員負(fù)責(zé)。（）

20.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客求助電話時(shí)，可以不告知乘客處理措施。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為城市軌道交通行車調(diào)度員，請(qǐng)闡述你在遇到列車緊急制動(dòng)情況時(shí)應(yīng)如何處理，包括但不限于與司機(jī)、維修人員以及乘客的溝通和協(xié)調(diào)。

2.請(qǐng)分析城市軌道交通行車調(diào)度員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害（如洪水、地震）等緊急情況時(shí)，應(yīng)如何制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，確保乘客和列車的安全。

3.結(jié)合實(shí)際案例，討論城市軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客糾紛時(shí)的溝通技巧和解決策略，以及如何維護(hù)車站的正常秩序。

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)城市軌道交通行車調(diào)度員職業(yè)素養(yǎng)的理解，并舉例說(shuō)明在實(shí)際工作中如何體現(xiàn)這些素養(yǎng)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某城市軌道交通線路在高峰時(shí)段發(fā)生信號(hào)設(shè)備故障，導(dǎo)致列車延誤。作為行車調(diào)度員，請(qǐng)描述你如何處理這一情況，包括采取的措施、與相關(guān)人員的溝通以及最終的解決方案。

2.案例背景：在夜間，某城市軌道交通車站發(fā)生火災(zāi)，車站內(nèi)的乘客和工作人員被困。作為行車調(diào)度員，請(qǐng)描述你如何指揮調(diào)度，確?；馂?zāi)得到及時(shí)控制，同時(shí)保障乘客和工作人員的安全疏散。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.B

5.A

6.C

7.D

8.A

9.C

10.A

11.A

12.C

13.D

14.A

15.D

16.B

17.D

18.A

19.B

20.A

21.A

22.D

23.C

24.B

25.A

26.D

27.A

28.A

29.D

30.A

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.軌道交通行車調(diào)度中心

2.監(jiān)控列車運(yùn)行狀態(tài)

3.站臺(tái)兩端

4.安全第一

5.允許禁止

6.檢查列車故障原因

7.站臺(tái)中央

8.立即通知司機(jī)

9.信號(hào)設(shè)備故障

10.消防栓消防箱消防報(bào)警器消防噴淋系統(tǒng)消防疏散指示標(biāo)志

11.保持冷靜，耐心傾聽

12.扶梯入口

13.列車運(yùn)行圖車站設(shè)備狀態(tài)乘客流量天氣狀況列車故障情況

14.立即通知維修人員

15.每年一次

16.車站設(shè)備故障列車故障信號(hào)設(shè)備故障乘客流量大天氣原因

17.傳遞列車運(yùn)行信息播放音樂(lè)通知乘客緊急情況宣傳車站活動(dòng)提供乘客服務(wù)信息

18.安全第一效率優(yōu)先