外勤機(jī)械工班組建設(shè)模擬考核試卷含答案外勤機(jī)械工班組建設(shè)模擬考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在班組建設(shè)方面的實(shí)際應(yīng)用能力，包括對(duì)外勤機(jī)械工班組的管理、組織、協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決等方面的掌握程度，以檢驗(yàn)學(xué)員是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到突發(fā)故障，正確的處理流程是（）。

A.首先通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B.立即組織人員進(jìn)行搶修

C.先等待其他班組支援

D.等待設(shè)備供應(yīng)商解決

2.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪項(xiàng)工作不屬于日常管理內(nèi)容（）？

A.制定班組工作計(jì)劃

B.督促員工按時(shí)完成任務(wù)

C.處理班組內(nèi)部糾紛

D.定期組織員工體檢

3.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患，正確的做法是（）。

A.立即停止使用該設(shè)備

B.等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示

C.忽略隱患繼續(xù)使用

D.暫時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃

4.班組長(zhǎng)在組織班組會(huì)議時(shí)，以下哪種方式最有利于提高會(huì)議效率（）？

A.長(zhǎng)時(shí)間討論

B.預(yù)先制定會(huì)議議程

C.隨意討論

D.避免討論實(shí)際工作問(wèn)題

5.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到緊急任務(wù)，正確的處理方法是（）。

A.立即安排班組人員加班

B.告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尋求支援

C.暫停其他工作優(yōu)先完成

D.拒絕緊急任務(wù)

6.班組長(zhǎng)在分配工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.按個(gè)人喜好分配

B.根據(jù)員工能力分配

C.平均分配

D.由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定

7.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到設(shè)備故障，以下哪種方法最快速定位故障原因（）。

A.逐一檢查設(shè)備

B.請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事

C.隨機(jī)檢查

D.等待設(shè)備供應(yīng)商到場(chǎng)

8.班組長(zhǎng)在班組內(nèi)部溝通中，以下哪種方式最有助于提高溝通效果（）。

A.直接批評(píng)

B.尊重他人意見(jiàn)

C.保持沉默

D.強(qiáng)制他人接受自己的觀點(diǎn)

9.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到突發(fā)天氣變化，正確的做法是（）。

A.立即停止工作

B.等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示

C.按照原計(jì)劃繼續(xù)工作

D.暫停部分工作

10.班組長(zhǎng)在組織班組活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)形式最有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力（）。

A.舉行籃球比賽

B.組織讀書(shū)分享會(huì)

C.參加公司年會(huì)

D.定期舉行聚餐

11.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)施工圖紙有誤，正確的做法是（）。

A.忽略錯(cuò)誤繼續(xù)施工

B.與設(shè)計(jì)單位溝通確認(rèn)

C.修改圖紙后繼續(xù)施工

D.等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示

12.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪種方式最有利于提高員工的工作積極性（）。

A.嚴(yán)格考核

B.鼓勵(lì)員工提出建議

C.忽視員工意見(jiàn)

D.限制員工休息時(shí)間

13.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到員工請(qǐng)假，正確的處理方法是（）。

A.拒絕批準(zhǔn)

B.立即安排人員頂替

C.延長(zhǎng)工作計(jì)劃

D.與請(qǐng)假員工協(xié)商調(diào)整

14.班組長(zhǎng)在組織班組培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工技能（）。

A.邀請(qǐng)外部專家授課

B.組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)

C.讓員工自學(xué)

D.忽略培訓(xùn)工作

15.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到設(shè)備老化，正確的做法是（）。

A.繼續(xù)使用

B.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更換設(shè)備

C.忽略老化問(wèn)題

D.臨時(shí)購(gòu)買備用設(shè)備

16.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪種方式最有利于提高員工的責(zé)任感（）。

A.增加員工福利

B.鼓勵(lì)員工參與決策

C.嚴(yán)格處罰

D.忽視員工個(gè)人成長(zhǎng)

17.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到施工材料短缺，正確的做法是（）。

A.延長(zhǎng)工作計(jì)劃

B.立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C.調(diào)整施工方案

D.暫時(shí)使用替代材料

18.班組長(zhǎng)在組織班組會(huì)議時(shí)，以下哪種方式最有利于提高員工參與度（）。

A.單方面發(fā)表意見(jiàn)

B.鼓勵(lì)員工提問(wèn)和發(fā)表意見(jiàn)

C.忽視員工意見(jiàn)

D.限制會(huì)議時(shí)間

19.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到員工提出改進(jìn)建議，正確的做法是（）。

A.忽略建議

B.鼓勵(lì)員工實(shí)施

C.評(píng)估建議可行性

D.立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

20.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪種方式最有利于提高員工的工作滿意度（）。

A.嚴(yán)格考核

B.定期組織員工體檢

C.忽視員工個(gè)人成長(zhǎng)

D.增加員工工作量

21.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到設(shè)備故障，以下哪種方法最有利于減少停工時(shí)間（）。

A.逐一檢查設(shè)備

B.請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事

C.隨機(jī)檢查

D.等待設(shè)備供應(yīng)商到場(chǎng)

22.班組長(zhǎng)在組織班組活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)形式最有利于增強(qiáng)員工之間的相互了解（）。

A.舉行籃球比賽

B.組織讀書(shū)分享會(huì)

C.參加公司年會(huì)

D.定期舉行聚餐

23.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)施工圖紙有誤，正確的做法是（）。

A.忽略錯(cuò)誤繼續(xù)施工

B.與設(shè)計(jì)單位溝通確認(rèn)

C.修改圖紙后繼續(xù)施工

D.等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示

24.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪種方式最有利于提高員工的工作積極性（）。

A.嚴(yán)格考核

B.鼓勵(lì)員工提出建議

C.忽視員工意見(jiàn)

D.限制員工休息時(shí)間

25.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到員工請(qǐng)假，正確的處理方法是（）。

A.拒絕批準(zhǔn)

B.立即安排人員頂替

C.延長(zhǎng)工作計(jì)劃

D.與請(qǐng)假員工協(xié)商調(diào)整

26.班組長(zhǎng)在組織班組培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工技能（）。

A.邀請(qǐng)外部專家授課

B.組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)

C.讓員工自學(xué)

D.忽略培訓(xùn)工作

27.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到設(shè)備老化，正確的做法是（）。

A.繼續(xù)使用

B.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更換設(shè)備

C.忽略老化問(wèn)題

D.臨時(shí)購(gòu)買備用設(shè)備

28.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪種方式最有利于提高員工的責(zé)任感（）。

A.增加員工福利

B.鼓勵(lì)員工參與決策

C.嚴(yán)格處罰

D.忽視員工個(gè)人成長(zhǎng)

29.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到施工材料短缺，正確的做法是（）。

A.延長(zhǎng)工作計(jì)劃

B.立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C.調(diào)整施工方案

D.暫時(shí)使用替代材料

30.班組長(zhǎng)在組織班組活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)形式最有利于增強(qiáng)員工之間的相互了解（）。

A.舉行籃球比賽

B.組織讀書(shū)分享會(huì)

C.參加公司年會(huì)

D.定期舉行聚餐

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.外勤機(jī)械工班組在施工前，應(yīng)做好以下哪些準(zhǔn)備工作（）？

A.熟悉施工圖紙

B.檢查設(shè)備狀態(tài)

C.準(zhǔn)備施工材料

D.安排人員值班

E.做好安全預(yù)案

2.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪些措施有助于提高團(tuán)隊(duì)效率（）？

A.合理分配工作任務(wù)

B.定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)議

C.鼓勵(lì)員工積極參與

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

E.忽視員工個(gè)人發(fā)展

3.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到以下哪些情況需要立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（）？

A.設(shè)備故障無(wú)法自行解決

B.施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后

C.發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患

D.遇到不可抗力因素

E.員工個(gè)人問(wèn)題

4.班組長(zhǎng)在組織班組培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是培訓(xùn)的重點(diǎn)（）？

A.新技術(shù)、新工藝

B.安全操作規(guī)程

C.環(huán)保知識(shí)

D.企業(yè)文化

E.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

5.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些行為是違反安全操作規(guī)程的（）？

A.違反操作流程

B.不佩戴安全防護(hù)用品

C.隨意調(diào)整設(shè)備參數(shù)

D.不進(jìn)行設(shè)備檢查

E.忽視安全培訓(xùn)

6.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪些方式有助于提高員工的工作滿意度（）？

A.適當(dāng)增加福利待遇

B.鼓勵(lì)員工參與決策

C.關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)

D.忽視員工意見(jiàn)

E.嚴(yán)格考核制度

7.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些因素可能影響施工進(jìn)度（）？

A.設(shè)備故障

B.施工材料短缺

C.天氣變化

D.員工技能不足

E.施工圖紙錯(cuò)誤

8.班組長(zhǎng)在班組內(nèi)部溝通中，以下哪些方式有助于提高溝通效果（）？

A.尊重他人意見(jiàn)

B.傾聽(tīng)他人發(fā)言

C.及時(shí)反饋信息

D.避免直接批評(píng)

E.忽視溝通技巧

9.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高施工質(zhì)量（）？

A.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

B.加強(qiáng)質(zhì)量檢查

C.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議

D.忽視質(zhì)量培訓(xùn)

E.減少施工材料浪費(fèi)

10.班組長(zhǎng)在組織班組活動(dòng)時(shí)，以下哪些活動(dòng)形式有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力（）？

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.定期組織聚餐

C.舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)

D.忽視員工個(gè)人興趣

E.鼓勵(lì)員工參與志愿活動(dòng)

11.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些情況可能引起員工不滿（）？

A.工作任務(wù)不合理

B.福利待遇不公

C.管理方式過(guò)于嚴(yán)格

D.缺乏溝通和反饋

E.忽視員工個(gè)人成長(zhǎng)

12.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪些方式有助于提高員工的責(zé)任感（）？

A.明確工作職責(zé)

B.鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任

C.嚴(yán)格考核制度

D.忽視員工個(gè)人貢獻(xiàn)

E.增加員工福利

13.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高施工安全性（）？

A.定期進(jìn)行安全檢查

B.加強(qiáng)安全培訓(xùn)

C.提供必要的安全防護(hù)用品

D.忽視安全操作規(guī)程

E.鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)作業(yè)

14.班組長(zhǎng)在組織班組會(huì)議時(shí)，以下哪些內(nèi)容是會(huì)議必須討論的（）？

A.工作計(jì)劃

B.存在的問(wèn)題

C.改進(jìn)措施

D.個(gè)人意見(jiàn)

E.公司政策

15.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些情況可能需要調(diào)整施工方案（）？

A.施工圖紙錯(cuò)誤

B.設(shè)備故障

C.施工材料短缺

D.天氣變化

E.員工技能不足

16.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪些方式有助于提高員工的歸屬感（）？

A.舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.關(guān)注員工個(gè)人生活

C.鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策

D.忽視員工個(gè)人需求

E.增加員工福利

17.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些因素可能影響施工成本（）？

A.材料價(jià)格波動(dòng)

B.設(shè)備故障維修費(fèi)用

C.人工成本

D.施工效率

E.設(shè)計(jì)變更

18.班組長(zhǎng)在班組內(nèi)部溝通中，以下哪些方式有助于建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍（）？

A.鼓勵(lì)員工相互尊重

B.保持開(kāi)放溝通

C.及時(shí)解決問(wèn)題

D.忽視員工意見(jiàn)

E.避免負(fù)面情緒

19.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高施工效率（）？

A.優(yōu)化工作流程

B.提供必要的工具和設(shè)備

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.忽視團(tuán)隊(duì)合作

E.鼓勵(lì)員工加班

20.班組長(zhǎng)在班組管理中，以下哪些方式有助于提高班組的整體素質(zhì)（）？

A.定期組織技能培訓(xùn)

B.鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新

C.嚴(yán)格考核制度

D.忽視員工個(gè)人發(fā)展

E.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.外勤機(jī)械工班組在施工前，應(yīng)進(jìn)行_________，確保施工安全。

2.班組長(zhǎng)應(yīng)具備良好的_________，以提升班組管理效率。

3.施工過(guò)程中，遇到突發(fā)狀況，應(yīng)立即啟動(dòng)_________，確保人員安全。

4.班組長(zhǎng)應(yīng)定期組織_________，提高員工技能水平。

5.班組內(nèi)部溝通應(yīng)遵循_________原則，提高溝通效果。

6.班組長(zhǎng)應(yīng)關(guān)注員工_________，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。

7.施工質(zhì)量是班組工作的核心，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行_________，確保工程質(zhì)量。

8.班組長(zhǎng)應(yīng)定期檢查_(kāi)________，防止安全事故發(fā)生。

9.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，應(yīng)做好_________，提高施工效率。

10.班組長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的_________，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

11.班組管理中，應(yīng)注重_________，激發(fā)員工潛能。

12.班組長(zhǎng)應(yīng)關(guān)注員工_________，提供必要的工作支持。

13.施工過(guò)程中，遇到技術(shù)難題，應(yīng)積極尋求_________，解決問(wèn)題。

14.班組長(zhǎng)應(yīng)定期組織_________，加強(qiáng)班組文化建設(shè)。

15.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，應(yīng)做好_________，確保施工安全。

16.班組長(zhǎng)應(yīng)具備良好的_________，提升班組凝聚力。

17.施工質(zhì)量檢查應(yīng)遵循_________原則，確保施工質(zhì)量。

18.班組長(zhǎng)應(yīng)關(guān)注員工_________，提高員工滿意度。

19.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，應(yīng)做好_________，提高施工效率。

20.班組長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的_________，處理班組內(nèi)部矛盾。

21.班組管理中，應(yīng)注重_________，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神。

22.班組長(zhǎng)應(yīng)定期組織_________，提高員工安全意識(shí)。

23.施工過(guò)程中，遇到設(shè)備故障，應(yīng)立即啟動(dòng)_________，確保設(shè)備維修及時(shí)。

24.班組長(zhǎng)應(yīng)關(guān)注員工_________，提供良好的工作環(huán)境。

25.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，應(yīng)做好_________，提高施工質(zhì)量。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，可以不按照施工圖紙進(jìn)行操作。（）

2.班組長(zhǎng)可以不定期組織班組會(huì)議，因?yàn)闀?huì)議可能影響員工工作效率。（）

3.班組長(zhǎng)在分配工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮員工的工作經(jīng)驗(yàn)。（）

4.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患可以不立即上報(bào)。（）

5.班組長(zhǎng)在組織培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)只關(guān)注技術(shù)層面的知識(shí)。（）

6.班組長(zhǎng)可以不關(guān)心員工的個(gè)人成長(zhǎng)，因?yàn)檫@是員工自己的事情。（）

7.施工過(guò)程中，遇到設(shè)備故障，可以不立即停機(jī)檢查，以免影響進(jìn)度。（）

8.班組長(zhǎng)在班組管理中，可以不進(jìn)行員工績(jī)效考核。（）

9.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，可以不進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。（）

10.班組長(zhǎng)在組織班組活動(dòng)時(shí)，可以不征求員工意見(jiàn)，因?yàn)榛顒?dòng)由班組長(zhǎng)決定。（）

11.班組長(zhǎng)可以不參與班組內(nèi)部溝通，因?yàn)闇贤ㄊ菃T工之間的事情。（）

12.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到技術(shù)難題，可以不尋求外部幫助。（）

13.班組長(zhǎng)在班組管理中，可以不進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。（）

14.施工質(zhì)量檢查可以由班組長(zhǎng)自行決定，不需要其他人員參與。（）

15.班組長(zhǎng)可以不關(guān)注員工的工作滿意度，因?yàn)檫@是次要問(wèn)題。（）

16.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，遇到突發(fā)天氣，可以不采取任何措施。（）

17.班組長(zhǎng)在分配工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮員工的工作時(shí)間。（）

18.班組長(zhǎng)可以不進(jìn)行班組內(nèi)部意見(jiàn)反饋，因?yàn)檫@樣會(huì)增加工作量。（）

19.外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，可以不進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。（）

20.班組長(zhǎng)在班組管理中，可以不進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述外勤機(jī)械工班組建設(shè)的關(guān)鍵要素及其作用。

2.五、針對(duì)外勤機(jī)械工班組在工作中可能遇到的問(wèn)題，提出至少兩種有效的解決方案，并說(shuō)明其可行性和實(shí)施步驟。

3.五、談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào)，提升外勤機(jī)械工班組的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4.五、結(jié)合自身工作實(shí)際，分析外勤機(jī)械工班組建設(shè)中的常見(jiàn)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某外勤機(jī)械工班組在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新購(gòu)買的設(shè)備存在設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后。請(qǐng)分析該班組應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一情況，并提出具體的解決措施。

2.案例二：某外勤機(jī)械工班組在完成一項(xiàng)緊急任務(wù)時(shí)，由于溝通不暢，導(dǎo)致部分工作重復(fù)進(jìn)行，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。請(qǐng)分析該事件的原因，并提出防止類似情況再次發(fā)生的預(yù)防措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.E

3.A

4.B

5.C

6.B

7.A

8.B

9.A

10.A

11.B

12.B

13.D

14.A

15.B

16.B

17.B

18.B

19.C

20.A

21.B

22.A

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19