2026年濰坊社工筆試基礎(chǔ)能力測試題（附參考答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）要求：下列每題選項中只有一項是最符合題意的，請將正確選項的字母填入括號內(nèi)。1.濰坊市某社區(qū)針對老年人開展“智慧助老”服務(wù)，社工小王通過入戶訪談發(fā)現(xiàn)部分老人因不會使用智能手機而無法享受線上醫(yī)療掛號服務(wù)。小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種介入策略？（）A.立即開展智能手機使用培訓(xùn)班B.建議老人子女教其使用C.聯(lián)系社區(qū)志愿者提供一對一教學(xué)D.放棄服務(wù)因老人學(xué)習(xí)能力差2.《濰坊市社區(qū)社會工作服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，社區(qū)社工服務(wù)站每周開放時間不得少于多少小時？（）A.12小時B.20小時C.30小時D.40小時3.濰坊市某企業(yè)員工因工作壓力出現(xiàn)抑郁癥狀，其同事反映其經(jīng)常獨處不參與團隊活動。社工小張應(yīng)優(yōu)先采用哪種個案工作方法？（）A.支持性小組B.個案會談C.家庭治療D.行為矯正4.濰坊市某學(xué)校社工在開展校園欺凌干預(yù)時，發(fā)現(xiàn)欺凌者與被欺凌者均存在家庭暴力問題。此時，社工應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)哪種資源？（）A.心理咨詢師B.法律援助機構(gòu)C.家長委員會D.社區(qū)警務(wù)所5.濰坊市某社區(qū)開展“鄰里互助”項目，社工小李發(fā)現(xiàn)部分居民因文化程度低而難以參與。小李應(yīng)采取哪種策略提升參與度？（）A.強制參與B.提供基礎(chǔ)文化培訓(xùn)C.增加物質(zhì)獎勵D.改變活動形式6.《山東省最低生活保障審核確認辦法》規(guī)定，低保申請家庭人均收入應(yīng)低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实亩嗌俦?？（）A.1倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍7.濰坊市某社區(qū)存在老舊小區(qū)改造糾紛，居民因施工噪音和補償標準問題多次集體上訪。社工小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種調(diào)解技巧？（）A.制造輿論施壓B.保持中立傾聽C.直接提出解決方案D.聯(lián)系上級部門8.濰坊市某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)員工因長期加班出現(xiàn)職業(yè)倦怠，其主管卻認為員工“不努力”。社工小張應(yīng)優(yōu)先與誰建立合作關(guān)系？（）A.員工工會B.企業(yè)人力資源部門C.企業(yè)心理咨詢師D.企業(yè)管理層9.濰坊市某社區(qū)開展“空巢老人關(guān)愛”項目，社工小劉發(fā)現(xiàn)部分老人存在輕度認知障礙。小劉應(yīng)優(yōu)先推薦哪種服務(wù)？（）A.社區(qū)食堂就餐B.定期健康檢查C.認知訓(xùn)練小組D.家政服務(wù)10.濰坊市某醫(yī)院社工在急診科發(fā)現(xiàn)大量獨居老人因突發(fā)疾病無人照料。社工小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？（）A.直接聯(lián)系家屬B.安排志愿者陪護C.協(xié)調(diào)醫(yī)院社工介入D.發(fā)布尋人啟事11.濰坊市某社區(qū)開展“青少年法治教育”活動，社工小李發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生存在網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。小李應(yīng)優(yōu)先強調(diào)哪種法律知識？（）A.消費者權(quán)益保護法B.預(yù)防未成年人犯罪法C.婚姻法D.勞動法12.濰坊市某社區(qū)存在流浪乞討人員救助難題，社工小張發(fā)現(xiàn)部分救助對象不愿進入臨時救助站。小張應(yīng)優(yōu)先采取哪種策略？（）A.強制送入救助站B.了解其不愿救助原因C.聯(lián)系公安部門處理D.放棄救助13.濰坊市某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)員工因家庭矛盾導(dǎo)致工作效率下降，其配偶卻拒絕參與家庭輔導(dǎo)。社工小李應(yīng)優(yōu)先采取哪種方法？（）A.說服配偶參與輔導(dǎo)B.提供單親家庭支持C.建議員工申請勞動法假D.聯(lián)系婚姻家庭咨詢師14.濰坊市某社區(qū)開展“五保戶”居家養(yǎng)老服務(wù)，社工小王發(fā)現(xiàn)部分老人因缺乏陪伴而情緒低落。小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種服務(wù)？（）A.提供經(jīng)濟補貼B.安排志愿者探望C.建立互助小組D.開展心理健康講座15.濰坊市某學(xué)校社工發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭變故出現(xiàn)厭學(xué)情緒，其家長卻認為“孩子就是不聽話”。社工小張應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通方式？（）A.直接批評家長B.建立家長學(xué)校C.開展家庭訪談D.聯(lián)系班主任16.濰坊市某社區(qū)開展“退役軍人就業(yè)幫扶”項目，社工小劉發(fā)現(xiàn)部分退役軍人因殘疾難以找到合適工作。小劉應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)哪種資源？（）A.殘疾人聯(lián)合會B.就業(yè)指導(dǎo)中心C.企業(yè)工會D.政府采購部門17.濰坊市某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)員工因工作壓力出現(xiàn)失眠問題，其主管卻認為“年輕人就是愛熬夜”。社工小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種策略？（）A.建議員工請假休息B.提供心理咨詢服務(wù)C.調(diào)整員工工作任務(wù)D.聯(lián)系勞動監(jiān)察部門18.濰坊市某社區(qū)開展“殘疾人康復(fù)訓(xùn)練”項目，社工小李發(fā)現(xiàn)部分殘疾人因自卑不愿參與。小李應(yīng)優(yōu)先采取哪種方法？（）A.強制參與訓(xùn)練B.建立朋輩支持小組C.提供經(jīng)濟獎勵D.改善訓(xùn)練環(huán)境19.濰坊市某社區(qū)開展“流動人口積分管理”服務(wù)，社工小張發(fā)現(xiàn)部分流動人口因文化程度低難以理解政策。小張應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？（）A.提供紙質(zhì)政策手冊B.制作簡易政策圖解C.開展政策宣講會D.聯(lián)系街道辦協(xié)調(diào)20.濰坊市某醫(yī)院社工在重癥監(jiān)護室發(fā)現(xiàn)家屬因病情焦慮出現(xiàn)心理崩潰。社工小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種干預(yù)措施？（）A.安慰家屬情緒B.建議家屬請假休息C.聯(lián)系心理醫(yī)生D.安排家屬參加支持小組二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）要求：下列每題選項中有兩項或兩項以上是最符合題意的，請將正確選項的字母填入括號內(nèi)，多選、錯選、漏選均不得分。21.濰坊市某社區(qū)開展“老年人防詐騙”活動，社工小劉發(fā)現(xiàn)部分老人因貪小便宜易受騙。小劉應(yīng)優(yōu)先宣傳哪些詐騙類型？（）A.網(wǎng)絡(luò)購物詐騙B.冒充公檢法詐騙C.養(yǎng)生保健品詐騙D.投資理財詐騙22.濰坊市某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)員工因工作壓力出現(xiàn)焦慮癥狀，其主管卻認為“員工就是抗壓能力差”。社工小王應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施？（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.開展壓力管理工作坊C.建議員工調(diào)整作息D.聯(lián)系勞動監(jiān)察部門23.濰坊市某社區(qū)開展“青少年防沉迷”項目，社工小李發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因缺乏家庭監(jiān)管而沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。小李應(yīng)優(yōu)先與哪些主體合作？（）A.學(xué)校教師B.家長委員會C.網(wǎng)吧經(jīng)營者D.網(wǎng)絡(luò)平臺客服24.濰坊市某醫(yī)院社工在急診科發(fā)現(xiàn)大量獨居老人因突發(fā)疾病無人照料。社工小張應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施？（）A.聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員B.安排志愿者陪護C.協(xié)調(diào)醫(yī)院社工介入D.發(fā)布尋人啟事25.濰坊市某社區(qū)開展“殘疾人輔助性就業(yè)”項目，社工小劉發(fā)現(xiàn)部分殘疾人因缺乏技能難以找到合適工作。小劉應(yīng)優(yōu)先提供哪些服務(wù)？（）A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.企業(yè)崗位推薦C.就業(yè)心理輔導(dǎo)D.政策補貼申請26.濰坊市某學(xué)校社工發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭變故出現(xiàn)厭學(xué)情緒，其家長卻認為“孩子就是不聽話”。社工小張應(yīng)優(yōu)先采取哪些溝通技巧？（）A.建立家長學(xué)校B.開展家庭訪談C.直接批評家長D.聯(lián)系班主任27.濰坊市某社區(qū)開展“流動人口積分管理”服務(wù)，社工小張發(fā)現(xiàn)部分流動人口因文化程度低難以理解政策。小張應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施？（）A.制作簡易政策圖解B.開展政策宣講會C.提供紙質(zhì)政策手冊D.聯(lián)系街道辦協(xié)調(diào)28.濰坊市某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)員工因長期加班出現(xiàn)職業(yè)倦怠，其主管卻認為“員工就是不努力”。社工小王應(yīng)優(yōu)先采取哪些策略？（）A.建議員工休假B.提供心理咨詢服務(wù)C.調(diào)整員工工作任務(wù)D.聯(lián)系勞動監(jiān)察部門29.濰坊市某社區(qū)開展“五保戶”居家養(yǎng)老服務(wù)，社工小王發(fā)現(xiàn)部分老人因缺乏陪伴而情緒低落。小王應(yīng)優(yōu)先采取哪些服務(wù)？（）A.安排志愿者探望B.建立互助小組C.提供經(jīng)濟補貼D.開展心理健康講座30.濰坊市某醫(yī)院社工在重癥監(jiān)護室發(fā)現(xiàn)家屬因病情焦慮出現(xiàn)心理崩潰。社工小王應(yīng)優(yōu)先采取哪些干預(yù)措施？（）A.安慰家屬情緒B.建議家屬請假休息C.聯(lián)系心理醫(yī)生D.安排家屬參加支持小組三、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）要求：請結(jié)合案例材料，分析問題并回答問題，語言簡潔、邏輯清晰。案例一濰坊市某社區(qū)存在大量老舊小區(qū)，部分居民因房屋漏水、電梯故障等問題多次向物業(yè)投訴無果。社工小劉發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理人員態(tài)度強硬，而居民則認為物業(yè)不作為。小劉嘗試調(diào)解，但雙方矛盾激化。問題1.小劉應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施緩和矛盾？（4分）2.小劉應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源解決糾紛？（6分）案例二濰坊市某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)員工因工作壓力出現(xiàn)失眠問題，其主管卻認為“年輕人就是愛熬夜”。社工小王建議員工申請勞動法假，但員工擔心影響績效考核。問題1.小王應(yīng)如何回應(yīng)員工的顧慮？（4分）2.小王應(yīng)如何與企業(yè)建立合作關(guān)系？（6分）案例三濰坊市某社區(qū)開展“青少年防沉迷”項目，社工小李發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因缺乏家庭監(jiān)管而沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。小李嘗試聯(lián)系家長，但家長以“工作忙”為由拒絕參與。問題1.小李應(yīng)如何改變家長的參與態(tài)度？（4分）2.小李應(yīng)如何與其他主體合作開展項目？（6分）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）要求：請簡潔明了地回答問題，語言規(guī)范。31.簡述濰坊市社區(qū)社工服務(wù)站的主要功能。32.簡述個案工作中“優(yōu)勢視角”的核心原則。33.簡述小組工作中“團體動力”的表現(xiàn)形式。34.簡述社會工作倫理守則的主要內(nèi)容。五、論述題（1題，10分）要求：請結(jié)合實際，深入分析問題并展開論述，邏輯嚴謹、論證充分。結(jié)合濰坊市社會工作發(fā)展現(xiàn)狀，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)社會工作服務(wù)實效。參考答案及解析一、單項選擇題1.C解析：優(yōu)先采取一對一教學(xué)，針對性強，可解決老人的實際困難。2.C解析：《濰坊市社區(qū)社會工作服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，社區(qū)社工服務(wù)站每周開放時間不得少于30小時。3.B解析：個案工作方法適用于處理個人心理問題，個案會談可直接了解員工心理狀態(tài)。4.B解析：家庭暴力涉及法律問題，優(yōu)先協(xié)調(diào)法律援助機構(gòu)可保障受害者權(quán)益。5.B解析：提供基礎(chǔ)文化培訓(xùn)可降低參與門檻，提升居民參與積極性。6.C解析：《山東省最低生活保障審核確認辦法》規(guī)定，低保申請家庭人均收入應(yīng)低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实?倍。7.B解析：保持中立傾聽可避免激化矛盾，是調(diào)解糾紛的常用技巧。8.B解析：與企業(yè)人力資源部門合作可推動員工權(quán)益保障政策落實。9.C解析：認知訓(xùn)練小組可幫助老人改善輕度認知障礙。10.B解析：志愿者陪護可緩解老人突發(fā)疾病時的孤獨感。11.B解析：預(yù)防未成年人犯罪法直接涉及青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌問題。12.B解析：了解不愿救助原因可制定針對性服務(wù)方案。13.B解析：提供單親家庭支持可間接改善員工心理狀態(tài)。14.B解析：志愿者探望可彌補老人情感需求。15.C解析：家庭訪談可了解學(xué)生厭學(xué)背后的家庭原因。16.A解析：殘疾人聯(lián)合會可提供殘疾鑒定和就業(yè)幫扶。17.B解析：心理咨詢服務(wù)可直接解決員工的失眠問題。18.B解析：朋輩支持小組可幫助殘疾人建立自信。19.B解析：簡易政策圖解更直觀易懂，適合文化程度低的流動人口。20.A解析：直接安慰家屬情緒可緩解其焦慮心理。二、多項選擇題21.ABCD解析：老年人易受多種詐騙類型侵害，應(yīng)全面宣傳。22.AB解析：心理咨詢服務(wù)和壓力管理工作坊可直接解決員工焦慮問題。23.ABC解析：學(xué)校教師、家長委員會和網(wǎng)吧經(jīng)營者均與青少年防沉迷相關(guān)。24.ABC解析：聯(lián)系網(wǎng)格員、安排志愿者陪護、協(xié)調(diào)醫(yī)院社工介入均可解決獨居老人問題。25.ABCD解析：輔助性就業(yè)項目需提供全方位服務(wù)。26.AB解析：建立家長學(xué)校和開展家庭訪談可改善家校溝通。27.AB解析：簡易政策圖解和開展政策宣講會更有效。28.AB解析：心理咨詢服務(wù)和調(diào)整工作任務(wù)可緩解員工職業(yè)倦怠。29.AB解析：志愿者探望和建立互助小組可解決老人情感需求。30.ACD解析：安慰家屬情緒、聯(lián)系心理醫(yī)生、安排支持小組可有效干預(yù)家屬心理問題。三、案例分析題案例一1.小劉應(yīng)優(yōu)先采取以下措施緩和矛盾：-保持中立，避免偏袒任何一方；-組織雙方進行初步溝通，了解訴求；-引入第三方調(diào)解員（如街道辦工作人員）介入。2.小劉應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源解決糾紛：-聯(lián)系街道辦協(xié)調(diào)物業(yè)與居民雙方；-協(xié)調(diào)社區(qū)維修隊解決房屋漏水、電梯故障等問題；-開展居民議事會，推動建立長效矛盾調(diào)解機制。案例二1.小王應(yīng)如何回應(yīng)員工的顧慮：-解釋勞動法假不影響績效考核，企業(yè)需依法保障員工休假權(quán)益；-提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工緩解壓力。2.小王應(yīng)如何與企業(yè)建立合作關(guān)系：-定期與企業(yè)人力資源部門溝通，推動員工權(quán)益保障政策落實；-開展企業(yè)社工服務(wù)培訓(xùn)，提升管理層對員工心理健康的重視。案例三1.小李應(yīng)如何改變家長的參與態(tài)度：-強調(diào)家庭教育的重要性，與家長建立信任關(guān)系；-提供家庭教育指導(dǎo)，幫助家長掌握監(jiān)管技巧。2.小李應(yīng)如何與其他主體合作開展項目：-聯(lián)系學(xué)校教師，推動校園防沉迷教育；-聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺客服，推動青少年防沉迷功能；-開展社區(qū)宣傳，提升家長和社會對青少年防沉迷的關(guān)注。四、簡答題31.濰坊市社區(qū)社工服務(wù)站的主要功能：-提供基礎(chǔ)社會工作服務(wù)；-開展社區(qū)宣傳教育活動；-協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民問題；-促進社區(qū)治理和居民參與。32.個案工作中“優(yōu)勢視角”的核心原則：-關(guān)注服務(wù)對象的內(nèi)在資源和優(yōu)勢；-相信服務(wù)對象具備改變的能力；-以服務(wù)對象為中心，尊重其自主權(quán)。33.小組工作中“團體動力”的表現(xiàn)形式：-團體凝聚力；-溝通模式；-角色扮演；-情緒互動。34.社會工作倫理守則的主要內(nèi)容：-尊重服務(wù)對象的自決權(quán)；-保護服務(wù)對象的隱私；-公平對待所有服務(wù)對象；-避免利益沖突。五、論述題結(jié)合濰坊