2026海南航空校招真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空成立于哪一年？A.1989B.1993C.1995D.19972.以下哪種是海南航空的標(biāo)志元素？A.鳳凰B.孔雀C.仙鶴D.雄鷹3.海南航空的主運(yùn)營(yíng)基地是？A.廣州白云機(jī)場(chǎng)B.北京大興機(jī)場(chǎng)C.海口美蘭機(jī)場(chǎng)D.上海虹橋機(jī)場(chǎng)4.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）給海南航空的代碼是？A.HUB.CAC.CZD.MU5.海南航空的服務(wù)理念是？A.以客為尊B(yǎng).安全第一C.誠(chéng)信為本D.真情服務(wù)6.海南航空首條國(guó)際航線(xiàn)是通往？A.新加坡B.曼谷C.首爾D.悉尼7.航空運(yùn)輸中，“紅眼航班”通常指？A.清晨航班B.中午航班C.傍晚航班D.夜間航班8.海南航空的常旅客計(jì)劃名稱(chēng)是？A.金鵬俱樂(lè)部B.海航會(huì)員會(huì)C.飛翔俱樂(lè)部D.航空之友9.以下哪個(gè)不是海南航空的機(jī)隊(duì)機(jī)型？A.A380B.B737C.A330D.B78710.海南航空的企業(yè)精神是？A.敬業(yè)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、服務(wù)B.團(tuán)結(jié)、拼搏、開(kāi)拓、進(jìn)取C.安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明D.真情、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的特色服務(wù)包括？A.機(jī)上免稅購(gòu)物B.特色餐食C.空中娛樂(lè)D.優(yōu)先登機(jī)2.海南航空的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).大洋洲3.以下屬于海南航空旗下子公司的有？A.天津航空B.祥鵬航空C.西部航空D.首都航空4.海南航空在服務(wù)質(zhì)量方面獲得過(guò)的榮譽(yù)有？A.SKYTRAX五星航空公司B.全球最佳航空公司C.中國(guó)最佳航空公司D.最佳區(qū)域航空公司5.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)有？A.速度快B.機(jī)動(dòng)性大C.舒適安全D.受地形限制小6.海南航空的客艙服務(wù)人員需要具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.服務(wù)意識(shí)D.外語(yǔ)能力7.海南航空在機(jī)上提供的娛樂(lè)內(nèi)容有？A.電影B.音樂(lè)C.游戲D.雜志8.海南航空在節(jié)能減排方面采取的措施有？A.優(yōu)化航線(xiàn)B.升級(jí)機(jī)隊(duì)C.采用生物燃料D.減少機(jī)上用水9.以下關(guān)于海南航空常旅客計(jì)劃?rùn)?quán)益正確的有？A.積分兌換機(jī)票B.優(yōu)先值機(jī)C.免費(fèi)行李額增加D.貴賓休息室使用10.海南航空的企業(yè)文化包括？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神判斷題（每題2分，共10題）1.海南航空是中國(guó)第一家A股、B股和H股上市的航空公司。（）2.海南航空的標(biāo)志顏色主要是藍(lán)色和白色。（）3.所有海南航空航班都提供免費(fèi)餐食。（）4.海南航空的常旅客積分可以轉(zhuǎn)讓給他人使用。（）5.海南航空的機(jī)隊(duì)全部采用國(guó)產(chǎn)飛機(jī)。（）6.航空運(yùn)輸中，托運(yùn)行李的重量限制是統(tǒng)一的。（）7.海南航空的客艙服務(wù)人員只需要會(huì)中文即可。（）8.海南航空在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。（）9.海南航空的企業(yè)使命是“造福于人類(lèi)的幸福與尊嚴(yán)”。（）10.乘坐海南航空航班可以通過(guò)手機(jī)APP辦理值機(jī)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述海南航空的品牌定位。2.列舉海南航空提升服務(wù)質(zhì)量的措施。3.說(shuō)明海南航空常旅客計(jì)劃對(duì)公司的意義。4.談?wù)労Ｄ虾娇赵诃h(huán)保方面的舉措。討論題（每題5分，共4題）1.討論海南航空在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)。2.分析海南航空如何通過(guò)企業(yè)文化提升員工凝聚力。3.探討海南航空在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的服務(wù)調(diào)整策略。4.交流海南航空未來(lái)在機(jī)隊(duì)發(fā)展方面的方向。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.A5.D6.C7.D8.A9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題1.海南航空定位為高端、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的航空公司，以真情服務(wù)為特色，致力于為旅客提供高品質(zhì)航空旅行體驗(yàn)，打造具有國(guó)際影響力的航空品牌。2.措施有培訓(xùn)員工提升服務(wù)技能，優(yōu)化機(jī)上餐食和娛樂(lè)，提供特色服務(wù)如機(jī)上免稅購(gòu)物，收集旅客反饋改進(jìn)服務(wù)。3.吸引和留住客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加客戶(hù)消費(fèi)頻次和金額，有助于公司穩(wěn)定客源，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.優(yōu)化航線(xiàn)減少燃油消耗，升級(jí)機(jī)隊(duì)采用節(jié)能機(jī)型，探索使用生物燃料，在機(jī)上推行環(huán)保措施如減少一次性用品。討論題1.優(yōu)勢(shì)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。挑戰(zhàn)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈、政策差異。需強(qiáng)化服務(wù)，適應(yīng)不同市場(chǎng)政策。2.企業(yè)文化明確使命愿景，讓員工有目標(biāo)感；企業(yè)精