—2025年兒科護理年度工作總結——匯報人:XXXX2026年01月12日堅守質量生命線，共繪?？瓢l(fā)展新藍圖CONTENTS目錄01

年度工作概述02

護理質量與安全管理03

?？颇芰μ嵘c技術創(chuàng)新04

分層級培訓與人才培養(yǎng)05

團隊建設與人員發(fā)展CONTENTS目錄06

服務優(yōu)化與患者體驗07

工作亮點與創(chuàng)新實踐08

存在問題與改進措施09

2026年工作計劃與展望年度工作概述01年度工作總體回顧核心工作概述

2025年帶領兒科護理團隊圍繞醫(yī)院“質量立院、服務興院”戰(zhàn)略，圓滿完成門診接診4.2萬人次、普兒科病區(qū)收治2860例、新生兒病區(qū)收治危重新生兒386例（其中早產兒168例、極低出生體重兒42例）的護理任務，搶救成功率達98.7%。重點項目成果

成功創(chuàng)建“袋鼠式護理”示范病房，累計開展218例，早產兒平均住院日縮短3.2天，家長滿意度提升至98.5%；主導完善兒科用藥核查制度，推行“雙人核對+電子掃碼”模式，實現(xiàn)全年給藥差錯零發(fā)生。團隊建設成效

全年帶教實習護生28名、規(guī)培護士6名，指導2名護士通過兒科專科護士認證考試；組織開展新生兒窒息急救演練12次，團隊應急處置能力顯著提升。核心績效指標達成情況

護理質量指標創(chuàng)新高全年護理差錯率降至0.12%，患兒家屬滿意度達98.7%，兩項指標均創(chuàng)歷史新高；護理不良事件同比下降15%。

?？萍夹g服務能力提升成功引入兒童肺功能檢測、聽力篩查、視力篩查等技術；創(chuàng)建"袋鼠式護理"示范病房，累計開展218例，早產兒平均住院日縮短3.2天。

護理安全管理成效顯著推行"雙人核對+電子掃碼"用藥核查模式，實現(xiàn)給藥差錯零發(fā)生；全年組織應急演練12次，危重患兒搶救成功率達98.7%。

醫(yī)療服務效率穩(wěn)步提升門診接診患兒4.2萬人次，普兒科病區(qū)收治住院患兒2860例，新生兒病區(qū)收治危重新生兒386例，床位周轉率同比提升8%。護理質量與安全管理02護理質量指標年度對比分析核心質量指標顯著提升2025年護理差錯率降至0.12%，患兒家屬滿意度達98.7%，兩項指標均創(chuàng)歷史新高，較2024年有明顯進步。不良事件發(fā)生率穩(wěn)步下降通過分層級培訓、標準化流程優(yōu)化等措施，全年護理不良事件同比下降15%，保障了患兒護理安全。?？萍夹g應用成效顯著成功引入兒童肺功能檢測、聽力篩查、視力篩查等?？萍夹g，拓展了護理服務范圍，提升了?？谱o理水平。三級質控體系建設與運行成效

質控體系層級架構構建護士長-質控小組-責任護士三級質控網絡，明確各級職責，形成全員參與、層層把關的質控管理模式。

質控指標動態(tài)監(jiān)測通過標準化操作流程制定、每月質量檢查及不定期抽查，對護理差錯率、消毒隔離合格率等核心指標實時監(jiān)控，全年護理差錯率降至0.12%。

持續(xù)改進機制建立針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，召開質量分析會，制定整改措施并跟蹤落實，2025年護理不良事件同比下降15%，患兒家屬滿意度達98.7%。護理不良事件管理與改進

年度不良事件概況2025年通過分層級培訓、標準化流程優(yōu)化等措施，實現(xiàn)全年護理不良事件同比下降15%，為患兒安全提供有力保障。

主要問題分析部分年輕護士應急能力仍需加強，在應對突發(fā)情況時，處理經驗不足，需通過針對性訓練提升。

改進措施與成效開展應急演練，強化低年資護士實戰(zhàn)能力，優(yōu)化三級質控體系，護理差錯率降低至0.12%，創(chuàng)歷史新低。應急演練開展情況與成效

年度應急演練計劃執(zhí)行情況2025年圍繞兒童常見急癥及突發(fā)狀況，系統(tǒng)組織開展應急演練12次，涵蓋新生兒窒息、高熱驚厥、過敏性休克等關鍵場景，參與率達100%。

演練形式與參與范圍采用情景模擬、多學科協(xié)作模式，覆蓋N0-N4級護士分層參與，其中針對低年資護士開展專項急救模擬訓練8次，強化實戰(zhàn)能力。

演練成效數據對比通過演練使護理不良事件同比下降15%，護士應急處置響應時間縮短至3分鐘內，搶救成功率提升至98.7%，有效筑牢患兒生命防線。?？颇芰μ嵘c技術創(chuàng)新03新技術新項目開展情況兒童肺功能檢測技術應用2025年成功引入兒童肺功能檢測技術，為呼吸系統(tǒng)疾病患兒提供精準診斷依據，全年完成檢測[X]例，檢測成功率達95%以上，輔助臨床確診哮喘、肺炎等疾病[X]例，診斷符合率提升12%。新生兒聽力與視力聯(lián)合篩查推行新生兒聽力與視力聯(lián)合篩查項目，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預，全年篩查新生兒[X]例，聽力篩查異常檢出率2.3%，視力篩查異常檢出率1.8%，均及時轉診干預，有效降低兒童聽力及視力障礙發(fā)生率。兒科急救模擬實訓體系建設創(chuàng)新開展“兒科急救模擬工作”實訓項目，配置高仿真模擬患兒模型，全年組織低年資護士急救演練12次，參訓率100%，護士急救技能考核平均分提高15分，危重患兒搶救成功率提升至98.7%。?？谱o理特色服務實踐袋鼠式護理示范病房創(chuàng)建成功創(chuàng)建“袋鼠式護理”示范病房，制定標準化操作規(guī)范，累計開展袋鼠式護理218例，早產兒平均住院日較去年縮短3.2天，家長滿意度提升至98.5%。發(fā)育支持性護理理念應用將發(fā)育支持性護理理念融入日常，調整病房光線和噪音控制標準，減少對早產兒非必要操作干擾，改善患兒睡眠質量和體重增長情況。多學科協(xié)作護理模式推行加強與醫(yī)生、營養(yǎng)師等多學科團隊協(xié)作，針對危重新生兒、早產兒等特殊病例制定個性化護理方案，提升整體護理效果，全年危重新生兒搶救成功率達98.7%。護理技術創(chuàng)新成果展示01?？萍夹g引入與應用成功引入兒童肺功能檢測、聽力篩查、視力篩查等專科技術，豐富了兒科護理服務項目，提升了對患兒生長發(fā)育及疾病的早期評估能力。02標準化操作流程優(yōu)化制定標準化操作手冊，涵蓋靜脈穿刺、吸痰、霧化吸入等常見護理操作，通過定期培訓和考核，靜脈穿刺一次性成功率達到98%以上。03“袋鼠式護理”示范病房創(chuàng)建系統(tǒng)梳理早產兒護理流程，制定標準化操作規(guī)范，累計開展袋鼠式護理218例，早產兒平均住院日較去年縮短3.2天，家長滿意度提升至98.5%。04用藥安全核查模式創(chuàng)新主導完善兒科用藥核查制度，推行“雙人核對+電子掃碼”模式，全年實現(xiàn)給藥差錯零發(fā)生，保障了患兒用藥安全。分層級培訓與人才培養(yǎng)04年度培訓計劃執(zhí)行情況

分層級培訓體系構建針對N0-N4級護士實施專項技能培訓，涵蓋兒童重癥護理、急救模擬、核心操作考核等內容，形成系統(tǒng)化培訓路徑。

培訓覆蓋與參與情況全年組織理論學習24次、技能操作培訓18場，開展應急演練12次，護理人員參與率達100%，考核通過率98.5%。

培訓成果轉化應用低年資護士頭皮靜脈穿刺成功率提升至95%，N2級護士臨床帶教能力顯著增強，多學科協(xié)作案例數量同比增加20%。

?？谱o士培養(yǎng)成效2名護士通過兒科專科護士認證，12名護士在院內技能競賽中獲獎，團隊整體應急處置能力評估達標率100%。N0-N4級護士培訓成果

01N0級護士：夯實基礎，通過核心操作考核N0級護士詳細匯報學習成果，均通過核心操作考核，為臨床護理工作打下堅實基礎。

02N1級護士：案例復盤，提升臨床實踐能力N1級護士通過案例復盤，體現(xiàn)了從理論到實踐的快速成長，增強了臨床問題處理能力。

03N2級護士：分享經驗，促進多學科協(xié)作N2級護士分享了臨床帶教與多學科協(xié)作經驗，為團隊整體能力提升貢獻力量。

04N3/N4級專科護士：展現(xiàn)扎實?？颇芰？谱o士展示了在兒童重癥護理及兒童急救方面的扎實能力與實踐積累，發(fā)揮了?？埔I作用。急救模擬培訓開展與成效分層級急救模擬培訓體系針對不同年資護士制定差異化培訓方案，N0-N1級護士側重基礎急救技能強化，N2-N4級護士聚焦復雜病例應急處置與團隊協(xié)作。全年開展兒童心肺復蘇、氣管插管等專項模擬演練12次，參與率100%。高風險場景應急演練重點圍繞新生兒窒息、兒童驚厥持續(xù)狀態(tài)等危重癥場景開展實戰(zhàn)化演練，通過情景模擬、復盤分析提升護士應急反應速度與處置準確性。全年組織危重新生兒轉運演練8次，團隊配合默契度顯著提升。培訓成效量化指標通過培訓，低年資護士急救技能考核通過率從82%提升至95%，危重患兒搶救配合時間縮短15%，2025年兒科急救成功率達98.7%，較去年提高2.3個百分點。?？谱o士培養(yǎng)與認證情況

?？谱o士能力展示?？谱o士在兒童重癥護理及兒童急救方面展現(xiàn)出扎實能力與實踐積累，為兒科急危重癥患兒的救治提供了專業(yè)保障。

護士認證通過情況2025年，團隊中2名護士成功通過兒科?？谱o士認證考試，進一步壯大了專科護理力量，提升了科室整體?？谱o理水平。

培養(yǎng)成果應用實踐通過專科培養(yǎng)的護士將所學知識與技能應用于臨床，在兒童肺功能檢測、聽力篩查、視力篩查等新技術開展中發(fā)揮了重要作用，促進了?？谱o理工作的開展。團隊建設與人員發(fā)展05分層級述職報告亮點總結

?？谱o士：重癥急救能力突出專科護士在兒童重癥護理及兒童急救方面展示了扎實能力與實踐積累，為危重患兒救治提供專業(yè)保障。

N2級護士：帶教協(xié)作經驗豐富N2級護士分享臨床帶教與多學科協(xié)作經驗，有效促進團隊整體服務水平提升。

N1級護士：理論實踐快速成長N1級護士通過案例復盤，體現(xiàn)從理論到實踐的快速成長，臨床應變能力顯著增強。

N0級護士：學習成果扎實達標N0級護士詳細匯報學習成果，均通過核心操作考核，為護理團隊注入新生力量。

全員共識：聚焦?？颇芰μ嵘w護士普遍達成共識，未來將聚焦“?？颇芰μ嵘?，夯實理論根基、精進實操技能，為患兒筑牢生命防線。護士職業(yè)成長案例分享

專科護士成長案例：從理論到實踐的蛻變?？谱o士通過參與兒童重癥護理、兒童急救等實踐積累，將理論知識轉化為扎實的臨床能力，在危重患兒搶救中發(fā)揮關鍵作用，成為團隊技術骨干。

N2級護士帶教與協(xié)作經驗分享N2級護士在臨床帶教中，結合多學科協(xié)作經驗，將自身技能和知識傳授給低年資護士，促進團隊整體護理水平提升，實現(xiàn)教學相長。

N1級護士案例復盤成長記N1級護士通過對臨床案例的深入復盤，總結經驗教訓，實現(xiàn)從理論學習到實踐操作的快速成長，提升獨立處理臨床問題的能力。

N0級護士核心操作考核通關之路N0級護士通過系統(tǒng)學習和反復練習，順利通過核心操作考核，夯實護理基礎，為后續(xù)職業(yè)發(fā)展奠定堅實技能基礎。團隊協(xié)作與凝聚力建設分層級述職，彰顯團隊成長?？谱o士展示兒童重癥護理、急救方面扎實能力與實踐積累；N2級護士分享臨床帶教與多學科協(xié)作經驗；N1級護士通過案例復盤體現(xiàn)從理論到實踐快速成長；N0級護士詳細匯報學習成果并通過核心操作考核。12名護士結合崗位實際，分享2025年工作成果及成長感悟。強化醫(yī)護協(xié)作，提升服務效能積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，為病人營造溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。開展團隊活動，增強團隊凝聚力通過組織團隊活動和集體討論，增強護理團隊的凝聚力和合作精神。如在護士排班表上每周送人生、職場感悟，在QQ兒科護理群分享新知識和勵志故事，利用早會講哲理小故事，引發(fā)護士對人生、事業(yè)的思索，提升團隊人文素質。服務優(yōu)化與患者體驗06患兒家屬滿意度調查結果分析

總體滿意度情況2025年兒科患兒家屬滿意度達98.7%，創(chuàng)歷史新高，充分體現(xiàn)了以患兒為中心的服務理念得到有效落實。

各維度滿意度表現(xiàn)在護理技術、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等維度中，護理技術滿意度（97.5%）和服務態(tài)度滿意度（99.2%）表現(xiàn)突出，就醫(yī)環(huán)境滿意度（96.8%）仍有提升空間。

滿意度提升關鍵因素分層級培訓提升護士專業(yè)技能、優(yōu)化護患溝通流程、開展個性化心理安撫等措施，是滿意度提升的主要驅動因素。

存在問題與改進方向部分家屬反映等待時間較長、健康教育內容不夠細致，下一步將重點優(yōu)化就診流程，豐富健康教育形式與內容。優(yōu)質護理服務舉措與成效

實施責任制整體護理推行責任護士對分管患兒所有護理工作全面負責模式，提供全程、全面、專業(yè)、人性化服務，明確并履行基礎護理職責。

優(yōu)化基礎護理服務細節(jié)專人負責晨間護理質量，保持病房清潔整齊；協(xié)助生活不能自理患兒洗臉、洗頭、翻身等，落實每周洗澡、剪指甲等基礎護理重點工作。

創(chuàng)新健康教育方式方法采用口頭宣教提綱挈領結合書面詳細資料發(fā)放的方式，既保證健康教育內容全面，又節(jié)省護士時間，提升家長對疾病知識的掌握度。

患者滿意度顯著提升通過系列優(yōu)質護理服務舉措，患者滿意度基本達到95%以上，部分?？迫绱笫阶o理示范病房家長滿意度提升至98.5%。護患溝通優(yōu)化實踐案例口頭與書面結合健康宣教模式針對傳統(tǒng)口頭宣教內容易遺漏、家屬記憶不牢的問題，創(chuàng)新采用“提綱挈領口頭宣教+詳細資料書面發(fā)放”模式。護士先以簡明提綱進行入院宣教，再將詳細內容資料發(fā)給家長，既節(jié)省護士時間，又助于家屬系統(tǒng)掌握，提升健康宣教效果與家屬滿意度。工休座談會傾聽反饋機制定期組織召開工休座談會，主動聽取患兒及家屬對護理工作的意見與建議。針對家屬提出的服務細節(jié)問題，如病房環(huán)境、飲食安排等，及時溝通并落實整改，切實做到想病人所想、急病人所急，有效改善護患關系，提升服務質量。個性化心理安撫與溝通技巧關注患兒及家長心理變化，重視心理護理與精神關懷。對低齡患兒通過播放動畫片、贈送小玩具轉移注意力；對大齡患兒耐心講解疾病知識與治療過程。同時，要求護士尊重病人及家屬，以平和心態(tài)、寬容態(tài)度應對家屬焦慮情緒，減少護患矛盾，構建和諧護患關系。工作亮點與創(chuàng)新實踐07年度工作亮點成果展示

護理質量與安全指標創(chuàng)歷史新高以“患兒安全”為核心，通過標準化操作流程、三級質控體系及應急演練，護理差錯率降至0.12%，患兒家屬滿意度達98.7%，兩項指標均創(chuàng)歷史新高。

?？萍夹g創(chuàng)新與應用成效顯著成功引入兒童肺功能檢測、聽力篩查、視力篩查等?？萍夹g，豐富診療手段，提升早診早治能力，為患兒提供更全面的健康評估服務。

分層級培訓體系優(yōu)化與實戰(zhàn)能力提升優(yōu)化分層培訓方案，增加“兒科急救模擬工作”，強化低年資護士實戰(zhàn)能力；N0-N4級護士專項技能操作考核通過率100%，年輕護士應急處置能力顯著增強。

不良事件顯著下降與質量持續(xù)改進通過分層級培訓、標準化流程優(yōu)化（如危重患兒搶救預案）等措施，全年護理不良事件同比下降15%，為患兒提供更安全的護理環(huán)境。護理管理創(chuàng)新實踐案例

創(chuàng)建“袋鼠式護理”示范病房系統(tǒng)梳理早產兒護理流程，制定標準化操作規(guī)范，對全體護士進行專項培訓。累計開展袋鼠式護理218例，早產兒平均住院日較去年縮短3.2天，家長滿意度提升至98.5%。

推行“雙人核對+電子掃碼”用藥核查模式主導完善兒科用藥核查制度，通過“雙人核對+電子掃碼”雙重保障，全年實現(xiàn)給藥差錯零發(fā)生，有效保障了患兒用藥安全。

開展新生兒窒息急救演練針對新生兒窒息緊急情況，組織開展急救演練12次，團隊應急處置能力明顯提升，為危重新生兒搶救贏得寶貴時間。

優(yōu)化護理流程設立快速通道針對患兒就診高峰期，重新規(guī)劃掛號、分診、候診、檢查、治療等環(huán)節(jié)，設立專門快速通道，為危急重癥患兒提供優(yōu)先服務，就診高峰期患兒平均等待時間較去年縮短[X]分鐘。存在問題與改進措施