2025年旅游服務(wù)加盟協(xié)議合同甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方加入甲方旅游服務(wù)體系，開展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1甲方：指【甲方公司全稱】，注冊地址：【甲方注冊地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】。甲方擁有成熟的旅游服務(wù)品牌【品牌名稱】、經(jīng)營模式、技術(shù)平臺(tái)及相關(guān)資源。1.2乙方：指【乙方公司全稱或個(gè)人姓名】，注冊地址/住址：【乙方注冊地址/住址】，法定代表人/負(fù)責(zé)人：【乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名】。乙方希望加入甲方體系，利用甲方資源開展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)。1.3加盟體系：指甲方為乙方提供的品牌授權(quán)、經(jīng)營模式、產(chǎn)品支持、培訓(xùn)體系、技術(shù)系統(tǒng)、營銷指導(dǎo)等整體資源的組合。1.4加盟店：指乙方按照本協(xié)議約定，在指定區(qū)域使用甲方品牌和經(jīng)營模式開展旅游服務(wù)的經(jīng)營實(shí)體。1.5加盟區(qū)域：指甲方授予乙方經(jīng)營權(quán)的特定地理區(qū)域，范圍見本協(xié)議附件一《加盟區(qū)域范圍圖》。1.6經(jīng)營模式：指甲方提供的包括但不限于業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、市場營銷、信息系統(tǒng)使用等方面的統(tǒng)一規(guī)范和指導(dǎo)。1.7不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。第二條授權(quán)與加盟內(nèi)容2.1授權(quán)：甲方同意授予乙方在【加盟區(qū)域】內(nèi)、有效期為【年數(shù)】年的【非獨(dú)占/獨(dú)占】品牌使用權(quán)，包括但不限于品牌名稱【品牌名稱】、商標(biāo)【商標(biāo)注冊號(hào)】、Logo、經(jīng)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)系統(tǒng)【系統(tǒng)名稱或描述】等。該授權(quán)是甲方整體加盟體系的一部分。2.2加盟內(nèi)容：乙方同意在甲方指導(dǎo)下，在加盟區(qū)域內(nèi)：a)使用甲方品牌開展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，包括但不限于【列舉主要業(yè)務(wù)類型，如：國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游招徠與組織，或具體產(chǎn)品如跟團(tuán)游、定制游、機(jī)票酒店代訂等】；b)遵守甲方的經(jīng)營手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系及營銷規(guī)范；c)使用甲方提供或指定的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和客戶管理；d)參與甲方統(tǒng)一組織的市場推廣活動(dòng)；e)銷售甲方提供的指定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，遵守甲方的產(chǎn)品采購政策。第三條加盟商的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：a)享有在約定區(qū)域使用甲方授權(quán)品牌和經(jīng)營模式進(jìn)行經(jīng)營的權(quán)利；b)獲得甲方按照本協(xié)議約定的開業(yè)前培訓(xùn)、開業(yè)中指導(dǎo)及持續(xù)性的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；c)按照本協(xié)議約定分享經(jīng)營成果；d)對甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品/服務(wù)享有銷售權(quán)，并獲得甲方相應(yīng)的市場指導(dǎo)與支持；e)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，使用甲方統(tǒng)一的營銷物料和平臺(tái)。3.2乙方的義務(wù)：a)投資與投入：i.按照本協(xié)議第四條約定，向甲方支付各項(xiàng)加盟費(fèi)用，包括但不限于加盟費(fèi)、保證金、品牌使用費(fèi)、年費(fèi)/管理費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)、首批產(chǎn)品采購費(fèi)等。ii.乙方可自行選擇經(jīng)營場所，該場所應(yīng)滿足當(dāng)?shù)毓ど?、消防、衛(wèi)生等相關(guān)部門的要求，并符合甲方關(guān)于形象、面積、地理位置等的標(biāo)準(zhǔn)。乙方自行負(fù)責(zé)辦理經(jīng)營場所所需的一切證照，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。iii.乙方需按照甲方提供的裝修設(shè)計(jì)方案（或標(biāo)準(zhǔn)）對經(jīng)營場所進(jìn)行裝修和布置，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。b)人員與培訓(xùn)：i.負(fù)責(zé)招聘、雇傭和培訓(xùn)符合甲方要求的員工，確保員工具備必要的旅游服務(wù)技能和知識(shí)。ii.所有乙方員工必須接受甲方提供的上崗前及后續(xù)培訓(xùn)，并達(dá)到甲方規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。乙方需保證員工遵守甲方的服務(wù)規(guī)范和操作流程。c)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：i.嚴(yán)格遵守甲方的《經(jīng)營手冊》（由甲方提供，作為本協(xié)議附件二）中規(guī)定的各項(xiàng)經(jīng)營管理制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。ii.嚴(yán)格遵守甲方的統(tǒng)一價(jià)格體系，不得擅自大幅度提高產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格。特殊定價(jià)需事先獲得甲方書面批準(zhǔn)。iii.嚴(yán)格遵守甲方的營銷規(guī)范，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。d)信息系統(tǒng)使用：i.按照甲方要求，及時(shí)安裝、配置、使用和維護(hù)甲方提供的經(jīng)營管理系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。相關(guān)軟硬件費(fèi)用（如有）及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。ii.確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確，并按時(shí)向甲方系統(tǒng)上傳規(guī)定的經(jīng)營數(shù)據(jù)。e)市場推廣：i.積極配合甲方開展的統(tǒng)一市場推廣活動(dòng)，按照甲方要求投入必要的資源（如資金、人力、場地等）。ii.在本地開展符合甲方規(guī)范的市場推廣活動(dòng)，維護(hù)甲方品牌形象。f)客戶服務(wù)：i.提供專業(yè)、規(guī)范、及時(shí)的客戶服務(wù)，處理客戶咨詢、預(yù)訂、投訴等事宜。ii.建立完善的客戶檔案，并按照甲方要求及時(shí)反饋客戶信息和投訴處理情況。iii.乙方需對自身銷售或組織的旅游產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量及安全負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的客戶賠償責(zé)任。g)財(cái)務(wù)與報(bào)告：i.建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，獨(dú)立核算。ii.按照甲方要求的格式和周期（如每月/每季），向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)運(yùn)營報(bào)告。iii.乙方同意甲方有權(quán)對其經(jīng)營情況進(jìn)行定期或不定期的檢查和審計(jì)，乙方應(yīng)予以配合，并提供真實(shí)、完整的資料。審計(jì)費(fèi)用（如有）由乙方承擔(dān)。h)保密義務(wù)：i.對在合作過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、價(jià)格政策等）、Know-how（專有技術(shù)或知識(shí)）、品牌形象等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。ii.乙方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用甲方的商業(yè)秘密，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，或事先獲得甲方書面同意。iii.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。i)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：i.乙方不得侵犯甲方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等。ii.乙方不得擅自修改、復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓甲方的品牌標(biāo)識(shí)、經(jīng)營模式、經(jīng)營手冊、軟件系統(tǒng)等。j)形象維護(hù)：i.乙方的所有經(jīng)營行為均應(yīng)維護(hù)甲方及【品牌名稱】的聲譽(yù)和形象，不得有任何損害甲方或品牌形象的行為。k)合規(guī)經(jīng)營：乙方必須遵守中國及經(jīng)營所在地的一切適用的法律法規(guī)，包括但不限于旅游法規(guī)、廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、勞動(dòng)合同法等，并承擔(dān)因自身違規(guī)經(jīng)營產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和后果。第四條加盟總部的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：a)按照本協(xié)議第四條約定，向乙方收取各項(xiàng)加盟費(fèi)用。b)對乙方的經(jīng)營狀況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌形象使用情況等擁有監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)的權(quán)利。甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程檢查。c)在乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定時(shí)（如連續(xù)多次檢查不合格、重大服務(wù)事故、泄露商業(yè)秘密、損害品牌形象等），有權(quán)依據(jù)本協(xié)議規(guī)定暫?；蚪K止對乙方的授權(quán)和支持，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。d)對乙方上傳至甲方系統(tǒng)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和客戶信息進(jìn)行監(jiān)督，以確保其符合本協(xié)議約定及數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)要求。e)對乙方經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的客戶投訴，有權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，并提出處理意見。4.2甲方的義務(wù)：a)提供授權(quán)：按照本協(xié)議約定，授予乙方在指定區(qū)域使用甲方品牌和經(jīng)營模式的權(quán)利，并提供必要的授權(quán)文件。b)提供支持：i.向乙方提供本協(xié)議約定的開業(yè)前培訓(xùn)、開業(yè)中指導(dǎo)及持續(xù)性的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確保乙方能夠掌握必要的經(jīng)營技能。ii.向乙方提供或指導(dǎo)乙方獲取必要的經(jīng)營資源，如統(tǒng)一的宣傳物料、營銷工具、信息系統(tǒng)等。iii.協(xié)助乙方進(jìn)行開業(yè)籌備，提供開業(yè)指導(dǎo)方案。c)提供產(chǎn)品/服務(wù)：按照本協(xié)議約定，向乙方提供合格的旅游產(chǎn)品/服務(wù)資源，并確保其符合相關(guān)法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。d)保持品牌聲譽(yù)：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)其品牌聲譽(yù)，并采取合理措施防止因甲方自身原因?qū)е碌钠放坡曌u(yù)受損而影響乙方經(jīng)營。e)建立溝通機(jī)制：建立暢通的溝通渠道，及時(shí)向乙方傳達(dá)相關(guān)信息、政策更新和支持方案。f)配合乙方：在合理范圍內(nèi)，配合乙方處理因甲方產(chǎn)品/服務(wù)引發(fā)的客戶咨詢或投訴。第五條財(cái)務(wù)條款5.1費(fèi)用明細(xì)：a)加盟費(fèi)：乙方需向甲方支付人民幣【金額】元（大寫：【金額大寫】）作為加盟費(fèi)。該費(fèi)用用于獲取品牌授權(quán)、經(jīng)營模式支持等。該費(fèi)用【一次性收取/按年收取】。b)保證金：乙方需向甲方支付人民幣【金額】元（大寫：【金額大寫】）作為保證金。該保證金用于擔(dān)保乙方履行本協(xié)議各項(xiàng)義務(wù)。在協(xié)議正常終止且乙方無任何違約行為及未欠付甲方款項(xiàng)的情況下，甲方應(yīng)在協(xié)議終止后【天數(shù)】內(nèi)無息退還乙方。若乙方存在違約行為或欠付甲方款項(xiàng)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)款項(xiàng)，剩余部分在結(jié)清乙方所有欠款后【天數(shù)】內(nèi)無息退還。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)和流程在本協(xié)議附件三《保證金管理與退還細(xì)則》中約定。c)年費(fèi)/管理費(fèi)：乙方需每年向甲方支付人民幣【金額】元（大寫：【金額大寫】）作為年費(fèi)/管理費(fèi)。該費(fèi)用用于獲取持續(xù)的品牌使用授權(quán)、經(jīng)營指導(dǎo)、系統(tǒng)維護(hù)等支持。支付時(shí)間為每年【月份】前【天數(shù)】內(nèi)。d)品牌使用費(fèi)/特許權(quán)使用費(fèi)：乙方需按照【具體計(jì)算方式，如按年銷售額百分比/固定金額】向甲方支付品牌使用費(fèi)/特許權(quán)使用費(fèi)。e)培訓(xùn)費(fèi)：乙方員工參加甲方組織的培訓(xùn)，需支付相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用（如有，列出具體標(biāo)準(zhǔn)或減免政策）。f)系統(tǒng)費(fèi)：乙方使用甲方提供的信息系統(tǒng)，需按照【具體計(jì)算方式，如按用戶數(shù)/按使用量】向甲方支付系統(tǒng)使用費(fèi)。g)產(chǎn)品采購費(fèi)：乙方采購甲方提供的旅游產(chǎn)品/服務(wù)，需按照甲方規(guī)定的價(jià)格政策執(zhí)行。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，但應(yīng)提前【天數(shù)】通知乙方。h)其他費(fèi)用：包括但不限于【列舉可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如：市場推廣費(fèi)分?jǐn)?、系統(tǒng)升級費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等，并明確承擔(dān)方】。5.2支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將上述各項(xiàng)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后【天數(shù)】內(nèi)提供相應(yīng)的收款憑證。5.3違約責(zé)任：任何一方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付應(yīng)付款項(xiàng)的，應(yīng)按【具體滯納金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，如每日萬分之五】向守約方支付違約金。逾期超過【天數(shù)】的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1若乙方違反本協(xié)議第三條第3.2款任意一項(xiàng)義務(wù)，特別是違反保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)、損害品牌形象義務(wù)、未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營義務(wù)等，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，要求乙方支付人民幣【金額范圍】元（或按損失賠償）的違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止對乙方的支持及授權(quán)。若乙方違約行為造成甲方重大損失（如品牌聲譽(yù)嚴(yán)重受損、經(jīng)濟(jì)損失巨大等），甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，并直接解除本協(xié)議。6.2若甲方違反本協(xié)議第四條第4.2款任意一項(xiàng)義務(wù)，特別是未能提供約定的培訓(xùn)支持、系統(tǒng)支持，或因甲方原因?qū)е乱曳浇?jīng)營受阻或受損，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。若甲方逾期未整改或整改無效，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)費(fèi)用，并可根據(jù)情況要求甲方支付違約金或賠償損失。若甲方違約行為導(dǎo)致乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)予以賠償。6.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括但不限于直接損失和合理的間接損失。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第【選擇一項(xiàng)】種方式解決：a)向【甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟；b)提交【具體仲裁委員會(huì)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)】，按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為【仲裁地點(diǎn)】，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第八條合同的變更、解除與終止8.1變更：本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2解除：除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【天數(shù)】內(nèi)仍未糾正的；b)乙方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營資格，或喪失履約能力的；c)乙方出現(xiàn)違法違規(guī)行為，經(jīng)有關(guān)部門查處，可能影響其繼續(xù)經(jīng)營或損害甲方品牌形象，且情節(jié)嚴(yán)重的；d)乙方擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)給任何第三方的；e)甲方進(jìn)入破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營資格，無法繼續(xù)提供加盟支持的。8.3終止：本協(xié)議因下列原因終止：a)本協(xié)議約定的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；b)雙方協(xié)商一致同意終止的；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；d)被依法解除或終止的。8.4清算：本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)：a)停止一切加盟經(jīng)營活動(dòng)；b)向甲方支付所有截至終止日尚未支付的費(fèi)用；c)按照甲方要求，移交經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施、客戶資料（確?？蛻粜畔⒈Ｃ埽?、系統(tǒng)賬號(hào)等，但屬于乙方個(gè)人財(cái)產(chǎn)的除外；d)配合甲方完成各項(xiàng)清算事宜。甲方應(yīng)在收到乙方全部應(yīng)付款項(xiàng)，并完成相關(guān)移交后，按照本協(xié)議約定退還乙方保證金（如有）。第九條不可抗力9.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供不可抗力事件的有效證明文件。9.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致履行延遲或不能履行的，根據(jù)不可抗力影響程度，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2所有關(guān)于本協(xié)議的正式通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件地址發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后【天數(shù)】視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【天數(shù)】書面通知對方。第十一條其他條款11.1完整性：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、