物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)使用手冊(cè)一、系統(tǒng)概述（一）系統(tǒng)定位與核心價(jià)值本物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）通過(guò)數(shù)字化手段整合倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)全流程，實(shí)現(xiàn)入庫(kù)精準(zhǔn)化、出庫(kù)高效化、庫(kù)存可視化、管理智能化。系統(tǒng)可實(shí)時(shí)追蹤貨物狀態(tài)、優(yōu)化作業(yè)路徑、預(yù)警庫(kù)存波動(dòng)，助力企業(yè)降低倉(cāng)儲(chǔ)成本、提升訂單履約效率，為供應(yīng)鏈協(xié)同提供數(shù)據(jù)支撐。（二）適用場(chǎng)景與用戶(hù)角色適用場(chǎng)景：電商倉(cāng)儲(chǔ)（多品類(lèi)、高周轉(zhuǎn)）、第三方物流（多客戶(hù)、多倉(cāng)庫(kù)）、生產(chǎn)制造（原材/成品倉(cāng)管理）、商貿(mào)流通（批發(fā)/零售倉(cāng)儲(chǔ)）等。用戶(hù)角色：倉(cāng)儲(chǔ)管理員（全流程操作）、庫(kù)管員（入庫(kù)/出庫(kù)/盤(pán)點(diǎn)）、揀貨員（任務(wù)執(zhí)行）、財(cái)務(wù)人員（數(shù)據(jù)核對(duì)）、系統(tǒng)管理員（權(quán)限/參數(shù)設(shè)置）。二、操作流程總覽（一）系統(tǒng)登錄1.訪問(wèn)路徑：打開(kāi)瀏覽器（推薦Chrome/Edge最新版），輸入系統(tǒng)指定網(wǎng)址（由管理員提供）。2.身份驗(yàn)證：輸入賬號(hào)（員工工號(hào)/分配賬號(hào)）、密碼（首次登錄后建議修改），勾選“記住賬號(hào)”（非公共設(shè)備慎用），點(diǎn)擊【登錄】。3.權(quán)限驗(yàn)證：系統(tǒng)自動(dòng)匹配角色權(quán)限，跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)功能界面（如管理員可見(jiàn)“系統(tǒng)設(shè)置”，庫(kù)管員僅見(jiàn)“入庫(kù)/出庫(kù)”模塊）。（二）日常作業(yè)流程1.入庫(kù)作業(yè)步驟1：?jiǎn)螕?jù)錄入進(jìn)入【入庫(kù)管理】→【入庫(kù)單新增】，選擇入庫(kù)類(lèi)型（采購(gòu)/退貨/調(diào)撥等），填寫(xiě)供應(yīng)商/客戶(hù)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、貨物清單（可批量導(dǎo)入Excel模板）。步驟2：貨物驗(yàn)收到貨后，掃描貨物條碼/手動(dòng)核對(duì)數(shù)量、規(guī)格，標(biāo)記“合格/不合格”（不合格品轉(zhuǎn)至待處理區(qū)，觸發(fā)退貨流程）。步驟3：上架分配系統(tǒng)自動(dòng)推薦上架庫(kù)區(qū)（基于貨物屬性、庫(kù)位利用率），庫(kù)管員按指引將貨物搬運(yùn)至指定庫(kù)位，掃描庫(kù)位碼完成綁定。2.出庫(kù)作業(yè)步驟1：訂單處理進(jìn)入【出庫(kù)管理】→【出庫(kù)單管理】，系統(tǒng)自動(dòng)同步銷(xiāo)售訂單/調(diào)撥單，核對(duì)訂單信息（收貨人、商品、數(shù)量），標(biāo)記“待揀貨”。步驟2：揀貨作業(yè)揀貨員接收任務(wù)（系統(tǒng)按波次/路徑優(yōu)化生成揀貨單），掃描商品條碼/庫(kù)位碼，完成貨物下架（支持PDA移動(dòng)操作）。步驟3：復(fù)核與出庫(kù)復(fù)核員核對(duì)揀貨商品與訂單一致性，點(diǎn)擊【復(fù)核通過(guò)】，系統(tǒng)生成出庫(kù)單號(hào)，貨物交接至配送環(huán)節(jié)，狀態(tài)更新為“已出庫(kù)”。3.庫(kù)存管理實(shí)時(shí)查詢(xún)：進(jìn)入【庫(kù)存管理】→【庫(kù)存查詢(xún)】，按倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)區(qū)、商品名稱(chēng)/條碼篩選，查看庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)位、批次（支持效期管理）。盤(pán)點(diǎn)作業(yè)：新建盤(pán)點(diǎn)單，選擇盤(pán)點(diǎn)范圍（全倉(cāng)/庫(kù)區(qū)/單品），生成盤(pán)點(diǎn)任務(wù)；盤(pán)點(diǎn)員現(xiàn)場(chǎng)掃碼/手動(dòng)錄入實(shí)際庫(kù)存，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比賬面數(shù)，生成“盤(pán)盈/盤(pán)虧單”；審核后，庫(kù)存數(shù)據(jù)自動(dòng)更新。調(diào)撥與預(yù)警：調(diào)撥：新增調(diào)撥單，選擇調(diào)出/調(diào)入倉(cāng)庫(kù)，填寫(xiě)商品清單，審核后完成庫(kù)內(nèi)/跨倉(cāng)轉(zhuǎn)移；預(yù)警：設(shè)置庫(kù)存上下限（如安全庫(kù)存、滯銷(xiāo)預(yù)警），系統(tǒng)自動(dòng)推送預(yù)警信息（郵件/消息通知）。三、功能模塊詳細(xì)操作（一）基礎(chǔ)信息管理1.倉(cāng)庫(kù)與庫(kù)區(qū)設(shè)置進(jìn)入【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】→【倉(cāng)庫(kù)管理】，點(diǎn)擊【新增】，填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)名稱(chēng)、地址、類(lèi)型（常溫/冷鏈）、容量上限，保存后生效。庫(kù)區(qū)管理：在倉(cāng)庫(kù)下新增庫(kù)區(qū)（如“貨架區(qū)A”“退貨區(qū)”），設(shè)置庫(kù)區(qū)屬性（是否可上架、是否支持揀貨），關(guān)聯(lián)庫(kù)位（手動(dòng)新增或批量導(dǎo)入庫(kù)位碼）。2.貨物與供應(yīng)商信息貨物檔案：進(jìn)入【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】→【商品管理】，填寫(xiě)商品名稱(chēng)、條碼、規(guī)格、重量、存儲(chǔ)要求（如禁混放、效期管理），支持按品類(lèi)/品牌分類(lèi)。供應(yīng)商/客戶(hù)管理：維護(hù)合作方信息（名稱(chēng)、聯(lián)系人、地址、結(jié)算方式），關(guān)聯(lián)入庫(kù)/出庫(kù)單據(jù)時(shí)自動(dòng)匹配。3.員工與權(quán)限配置員工檔案：系統(tǒng)管理員在【系統(tǒng)管理】→【用戶(hù)管理】中新增員工賬號(hào)，分配角色（庫(kù)管員/揀貨員/財(cái)務(wù)），設(shè)置密碼有效期。權(quán)限分配：按角色設(shè)置功能權(quán)限（如庫(kù)管員僅開(kāi)放“入庫(kù)/出庫(kù)”，財(cái)務(wù)開(kāi)放“報(bào)表查詢(xún)”），支持按倉(cāng)庫(kù)/庫(kù)區(qū)分配數(shù)據(jù)權(quán)限（如A倉(cāng)庫(kù)管理員僅操作A倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)）。（二）入庫(kù)管理模塊1.采購(gòu)入庫(kù)（核心流程）觸發(fā)條件：供應(yīng)商送貨前，采購(gòu)部門(mén)在系統(tǒng)創(chuàng)建“采購(gòu)訂單”，同步至倉(cāng)儲(chǔ)模塊。操作步驟：1.【入庫(kù)管理】→【采購(gòu)入庫(kù)】→選擇對(duì)應(yīng)采購(gòu)訂單，點(diǎn)擊【生成入庫(kù)單】；2.到貨后，掃描訂單號(hào)/供應(yīng)商碼，系統(tǒng)彈出待驗(yàn)收清單；3.逐批驗(yàn)收商品（數(shù)量、質(zhì)量），不合格品標(biāo)記“拒收”，合格則點(diǎn)擊【驗(yàn)收通過(guò)】；4.系統(tǒng)推薦上架庫(kù)位，庫(kù)管員執(zhí)行上架，掃描庫(kù)位碼完成入庫(kù)。2.退貨入庫(kù)（逆向流程）觸發(fā)條件：客戶(hù)退貨申請(qǐng)審核通過(guò)后，生成“退貨入庫(kù)單”。操作步驟：1.【入庫(kù)管理】→【退貨入庫(kù)】→選擇退貨單，核對(duì)商品（名稱(chēng)、數(shù)量、退貨原因）；2.驗(yàn)收退貨商品（是否影響二次銷(xiāo)售），合格則上架至“退貨合格品區(qū)”，不合格則進(jìn)入“待處理區(qū)”；3.系統(tǒng)自動(dòng)更新庫(kù)存（退貨合格品增加庫(kù)存，不合格品凍結(jié)庫(kù)存）。（三）出庫(kù)管理模塊1.銷(xiāo)售出庫(kù)（主流場(chǎng)景）觸發(fā)條件：銷(xiāo)售訂單付款后，系統(tǒng)自動(dòng)生成“銷(xiāo)售出庫(kù)單”（或手動(dòng)創(chuàng)建）。操作步驟：1.【出庫(kù)管理】→【銷(xiāo)售出庫(kù)】→選擇出庫(kù)單，核對(duì)訂單信息（收貨人、商品、配送方式）；2.點(diǎn)擊【生成揀貨單】，系統(tǒng)按“先進(jìn)先出”/“近效期先出”規(guī)則分配揀貨任務(wù)（支持PDA端接收任務(wù)）；3.揀貨員掃碼揀貨（庫(kù)位碼→商品碼），完成后點(diǎn)擊【揀貨完成】，轉(zhuǎn)至復(fù)核環(huán)節(jié)；4.復(fù)核員核對(duì)商品與訂單，無(wú)誤后點(diǎn)擊【出庫(kù)確認(rèn)】，系統(tǒng)扣減庫(kù)存，更新訂單狀態(tài)為“已出庫(kù)”。2.調(diào)撥出庫(kù)（內(nèi)部流轉(zhuǎn)）觸發(fā)條件：跨倉(cāng)庫(kù)/跨庫(kù)區(qū)調(diào)撥需求，由管理員創(chuàng)建“調(diào)撥單”。操作步驟：1.【出庫(kù)管理】→【調(diào)撥出庫(kù)】→選擇調(diào)撥單，核對(duì)調(diào)出倉(cāng)庫(kù)、商品清單；2.執(zhí)行揀貨（同銷(xiāo)售出庫(kù)流程），完成后點(diǎn)擊【調(diào)撥出庫(kù)】，庫(kù)存從調(diào)出倉(cāng)庫(kù)扣減；3.調(diào)入倉(cāng)庫(kù)接收貨物后，在【入庫(kù)管理】→【調(diào)撥入庫(kù)】中完成驗(yàn)收，庫(kù)存增加。（四）庫(kù)存管理模塊1.庫(kù)存查詢(xún)與分析實(shí)時(shí)庫(kù)存：進(jìn)入【庫(kù)存管理】→【庫(kù)存臺(tái)賬】，按倉(cāng)庫(kù)、商品、批次篩選，查看當(dāng)前庫(kù)存、占用量（已揀貨未出庫(kù)）、可用量。庫(kù)存報(bào)表：生成“庫(kù)存匯總表”（按倉(cāng)庫(kù)/商品）、“庫(kù)存周轉(zhuǎn)率表”（分析滯銷(xiāo)/暢銷(xiāo)品）、“效期預(yù)警表”（近效期商品提醒）。2.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)（確保賬實(shí)一致）全盤(pán)/循環(huán)盤(pán)：1.【庫(kù)存管理】→【盤(pán)點(diǎn)管理】→新建盤(pán)點(diǎn)單，選擇盤(pán)點(diǎn)類(lèi)型（全盤(pán)/循環(huán)盤(pán)）、范圍（倉(cāng)庫(kù)/庫(kù)區(qū)/商品）；2.系統(tǒng)生成盤(pán)點(diǎn)任務(wù)，分配給盤(pán)點(diǎn)員（支持多人同時(shí)盤(pán)點(diǎn)）；3.盤(pán)點(diǎn)員現(xiàn)場(chǎng)掃碼/手動(dòng)錄入實(shí)際庫(kù)存，提交后系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比賬面數(shù)，生成“盤(pán)盈單”/“盤(pán)虧單”；4.管理員審核盤(pán)盈/盤(pán)虧單，確認(rèn)后庫(kù)存數(shù)據(jù)更新（盤(pán)盈增加庫(kù)存，盤(pán)虧扣減庫(kù)存）。3.庫(kù)存預(yù)警與調(diào)撥預(yù)警設(shè)置：進(jìn)入【系統(tǒng)管理】→【參數(shù)設(shè)置】，設(shè)置商品“安全庫(kù)存”“滯銷(xiāo)預(yù)警天數(shù)”（如庫(kù)存低于安全庫(kù)存時(shí)預(yù)警，滯銷(xiāo)超90天預(yù)警）；調(diào)撥優(yōu)化：系統(tǒng)根據(jù)庫(kù)存預(yù)警信息，自動(dòng)推薦調(diào)撥方案（如A倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不足，從B倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥），管理員審核后執(zhí)行。（五）報(bào)表與數(shù)據(jù)分析1.作業(yè)報(bào)表入庫(kù)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)每日/周/月入庫(kù)量、入庫(kù)類(lèi)型占比、驗(yàn)收合格率，支持導(dǎo)出Excel分析。出庫(kù)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)出庫(kù)量、訂單履約時(shí)效（揀貨時(shí)長(zhǎng)、出庫(kù)及時(shí)率）、配送差錯(cuò)率。2.庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析：按商品品類(lèi)、價(jià)值統(tǒng)計(jì)庫(kù)存占比，識(shí)別高價(jià)值/高周轉(zhuǎn)商品。庫(kù)位利用率：統(tǒng)計(jì)庫(kù)區(qū)/庫(kù)位的占用率、空置率，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局。3.績(jī)效報(bào)表員工績(jī)效：統(tǒng)計(jì)揀貨員的揀貨量、準(zhǔn)確率，庫(kù)管員的入庫(kù)/出庫(kù)效率，作為考核依據(jù)。成本分析：統(tǒng)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)成本（租金、人工、損耗），結(jié)合庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，分析成本優(yōu)化空間。（六）系統(tǒng)管理與維護(hù)1.用戶(hù)與權(quán)限管理賬號(hào)管理：系統(tǒng)管理員新增/凍結(jié)/解凍賬號(hào)，重置密碼（員工忘記密碼時(shí)操作）。權(quán)限調(diào)整：按角色修改功能權(quán)限（如新增“報(bào)表導(dǎo)出”權(quán)限），按倉(cāng)庫(kù)調(diào)整數(shù)據(jù)權(quán)限。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)自動(dòng)備份：系統(tǒng)每日凌晨自動(dòng)備份數(shù)據(jù)（路徑由管理員設(shè)置），保留近30天備份文件。手動(dòng)備份：管理員可在【系統(tǒng)管理】→【數(shù)據(jù)管理】中手動(dòng)觸發(fā)備份，導(dǎo)出全量數(shù)據(jù)（Excel/CSV格式）。3.系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)參數(shù)：設(shè)置倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)間、條碼規(guī)則（如商品條碼前綴）、效期管理規(guī)則（如臨期天數(shù)定義）。預(yù)警參數(shù)：調(diào)整庫(kù)存預(yù)警閾值、消息通知方式（郵件/系統(tǒng)消息）。四、常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案（一）登錄類(lèi)問(wèn)題現(xiàn)象：提示“賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤”解決：①確認(rèn)賬號(hào)輸入正確（區(qū)分大小寫(xiě)）；②聯(lián)系管理員重置密碼；③檢查是否被凍結(jié)（聯(lián)系系統(tǒng)管理員）。現(xiàn)象：登錄后頁(yè)面空白/加載緩慢解決：①清除瀏覽器緩存（Ctrl+Shift+Delete）；②切換網(wǎng)絡(luò)（如從WiFi切至4G）；③聯(lián)系IT檢查服務(wù)器狀態(tài)。（二）操作類(lèi)問(wèn)題現(xiàn)象：入庫(kù)單無(wú)法保存（提示“必填項(xiàng)缺失”）解決：檢查入庫(kù)單“供應(yīng)商”“商品清單”“預(yù)計(jì)到貨時(shí)間”是否填寫(xiě)完整，紅色星號(hào)為必填項(xiàng)?，F(xiàn)象：揀貨時(shí)提示“商品庫(kù)存不足”解決：①核對(duì)出庫(kù)單商品數(shù)量與庫(kù)存臺(tái)賬；②檢查是否有未完成的調(diào)撥/占用單；③聯(lián)系庫(kù)管員確認(rèn)是否有在途入庫(kù)。（三）數(shù)據(jù)類(lèi)問(wèn)題現(xiàn)象：庫(kù)存臺(tái)賬與實(shí)際庫(kù)存不符解決：①發(fā)起“循環(huán)盤(pán)點(diǎn)”，定位差異商品；②檢查是否有未審核的盤(pán)盈/盤(pán)虧單；③核對(duì)近期入庫(kù)/出庫(kù)單據(jù)的準(zhǔn)確性。五、注意事項(xiàng)與最佳實(shí)踐（一）數(shù)據(jù)錄入規(guī)范商品條碼：確保錄入/掃描的條碼唯一、清晰，避免重復(fù)/錯(cuò)誤（建議使用掃碼槍替代手動(dòng)輸入）。單據(jù)信息：入庫(kù)/出庫(kù)單的“數(shù)量”“規(guī)格”“供應(yīng)商/客戶(hù)”需與實(shí)際一致，否則影響后續(xù)結(jié)算