裝飾公司員工管理及獎(jiǎng)懲制度范例一、制度目的與適用范圍為規(guī)范員工職業(yè)行為、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，保障企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶權(quán)益，結(jié)合裝飾行業(yè)特性及公司發(fā)展需求，特制定本管理及獎(jiǎng)懲制度。本制度適用于公司全體在職員工（含設(shè)計(jì)、施工、行政、客服等崗位），試用期員工參照執(zhí)行。二、員工管理規(guī)范（一）考勤與紀(jì)律管理公司實(shí)行彈性/固定工時(shí)制（根據(jù)崗位特性設(shè)定），員工需遵守上下班打卡要求，因事、因病請假需提前通過公司指定流程（如OA系統(tǒng)、書面申請）向直屬上級報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。無正當(dāng)理由遲到、早退或曠工，將結(jié)合情節(jié)納入獎(jiǎng)懲考核；連續(xù)曠工超規(guī)定天數(shù)（結(jié)合公司實(shí)際設(shè)定），按自動離職處理。（二）崗位職責(zé)與工作規(guī)范各崗位需以“客戶滿意、品質(zhì)優(yōu)先”為核心，明確職責(zé)邊界：設(shè)計(jì)崗：方案需貼合客戶需求與行業(yè)規(guī)范，避免因圖紙失誤導(dǎo)致施工返工；對外溝通需維護(hù)公司專業(yè)形象，嚴(yán)禁向客戶承諾超出公司服務(wù)范圍的內(nèi)容。施工管理崗：全程把控工地進(jìn)度、安全與工藝標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)協(xié)調(diào)材料、人員等資源；嚴(yán)禁違規(guī)操作或隱瞞工地隱患，需每日向項(xiàng)目組反饋進(jìn)度?？头彛鹤龊每蛻粜枨笫占?、進(jìn)度反饋及售后跟進(jìn)，杜絕因溝通疏漏引發(fā)客訴；對客戶疑問需24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，重大問題需同步直屬上級。行政/后勤崗：保障辦公秩序、物資供應(yīng)及數(shù)據(jù)合規(guī)，嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息或客戶隱私。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通項(xiàng)目推進(jìn)中，各崗位需建立“日反饋、周復(fù)盤”協(xié)作機(jī)制：設(shè)計(jì)與施工團(tuán)隊(duì)需提前交底方案落地細(xì)節(jié)，避免現(xiàn)場爭議；行政與業(yè)務(wù)部門需共享客戶信息與資源，保障服務(wù)連貫性；跨部門協(xié)作出現(xiàn)分歧時(shí)，以“解決問題、保障項(xiàng)目”為原則，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁推諉扯皮或惡意競爭。（四）職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)公司定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)（如設(shè)計(jì)軟件升級、新工藝學(xué)習(xí)）與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)（如客戶溝通技巧、團(tuán)隊(duì)管理），員工需按要求參與并完成考核。表現(xiàn)優(yōu)異者可獲外派學(xué)習(xí)、行業(yè)峰會參與等機(jī)會；連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的基層員工，可優(yōu)先參與管理崗競聘。三、獎(jiǎng)懲制度細(xì)則（一）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.榮譽(yù)激勵(lì)對年度內(nèi)無重大失誤、客戶滿意度突出、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)優(yōu)異的員工，授予“優(yōu)秀員工”“崗位服務(wù)標(biāo)兵”等稱號，在公司內(nèi)刊、宣傳欄公示表彰，優(yōu)先推薦參與行業(yè)榮譽(yù)評選。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)完成超額業(yè)績、提出有效創(chuàng)新方案（如工藝優(yōu)化、成本控制）的員工，可獲項(xiàng)目獎(jiǎng)金、額外福利（如帶薪休假、定制禮品）；團(tuán)隊(duì)達(dá)成季度/年度目標(biāo)，全員享受團(tuán)建基金、獎(jiǎng)金池分配或定制化獎(jiǎng)勵(lì)（如技能提升課程）。3.晉升通道連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的基層員工，可優(yōu)先參與管理崗競聘；技術(shù)崗員工通過“技能評級”（如設(shè)計(jì)/施工工藝認(rèn)證），可獲薪資上調(diào)、項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)等機(jī)會。（二）懲罰機(jī)制1.輕微違規(guī)（口頭/書面警告）因疏忽導(dǎo)致設(shè)計(jì)小失誤、施工小瑕疵（未造成損失）；遲到、早退累計(jì)超規(guī)定次數(shù)（結(jié)合公司實(shí)際設(shè)定）；工作時(shí)間玩忽職守（如刷短視頻、閑聊）。處理方式：口頭警告、書面檢討，當(dāng)月績效扣分（具體比例結(jié)合公司績效體系設(shè)定）。2.較重違規(guī)（罰款、調(diào)崗/停職）圖紙錯(cuò)誤導(dǎo)致施工返工、工地安全隱患未整改；客戶有效投訴（服務(wù)態(tài)度差、進(jìn)度延誤）；隱瞞工作失誤或虛報(bào)項(xiàng)目數(shù)據(jù)。處理方式：扣發(fā)部分獎(jiǎng)金（具體比例結(jié)合損失程度設(shè)定）、調(diào)崗培訓(xùn)或停職反思（停職期間無薪）。3.嚴(yán)重違規(guī)（辭退、追究責(zé)任）泄露客戶隱私、收受客戶/供應(yīng)商回扣；施工質(zhì)量/安全問題導(dǎo)致重大損失（如安全事故、客戶索賠超萬元）；偽造考勤、業(yè)績數(shù)據(jù)或惡意破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作。處理方式：立即解除勞動合同，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任（如經(jīng)濟(jì)賠償、刑事責(zé)任）。四、制度執(zhí)行與優(yōu)化本制度由行政人事部牽頭執(zhí)行，每月匯總考勤、客訴、項(xiàng)目成果等數(shù)據(jù)，作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。每年度末，結(jié)合員工反饋、行業(yè)變化對制度修訂完善，確保其適配公司發(fā)展與員工成長需求。員工對制度存疑或建議，可通過直屬上級、意見箱、內(nèi)部調(diào)研等渠道反饋，經(jīng)管理層審議后調(diào)整。備注：本制度自發(fā)布之日起生效，未盡事宜參照