巨人通力電梯市場營銷策略優(yōu)化與創(chuàng)新研究一、引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景在全球范圍內(nèi)，電梯行業(yè)作為現(xiàn)代化基礎設施的重要組成部分，與城市化進程緊密相連。隨著全球城市化率的穩(wěn)步提升，高層建筑如雨后春筍般涌現(xiàn)，電梯的需求也隨之水漲船高。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2023年全球電梯市場規(guī)模超1500億美元，新安裝量超230萬臺，且未來預計將保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。智能化、數(shù)字化和低碳環(huán)保已成為全球電梯行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，智能傳感器、數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術在電梯領域的應用愈發(fā)廣泛，可再生能源、能源回收以及綠色環(huán)保材料等也逐漸融入電梯的設計與制造中。中國作為全球最大的電梯市場，在過去幾十年間，電梯行業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展。受益于城鎮(zhèn)化率快速提升、房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展，我國已成為全球最大電梯新裝市場，2022年中國市場占全球電梯新裝市場的62%。隨著城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進、城市集群的發(fā)展、城鎮(zhèn)化空間布局的優(yōu)化，新增城鎮(zhèn)人口以及城鎮(zhèn)人口流動帶來的增量空間，以及改善型需求、適老化住宅等對房地產(chǎn)合理需求、建筑物電梯配比的增加，都將會促進電梯新梯市場進一步發(fā)展。伴隨城鎮(zhèn)化和城市發(fā)展而帶動的城鎮(zhèn)基礎設施、公共服務設施建設、軌道交通、城市更新、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)等領域的投資也為電梯行業(yè)帶來較大空間。2023年，在多重需求向好的推動下，中國電梯整機銷量同比增長10.68%至121.86萬臺，市場規(guī)模同比增長8.72%至1557.77億元。然而，近年來我國房地產(chǎn)市場增速趨緩，這在一定程度上導致電梯行業(yè)的發(fā)展速度減緩。但隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快、老舊小區(qū)的改造、城鎮(zhèn)人口的增加以及軌道交通、機場、人行天橋等城鎮(zhèn)基礎設施建設的力度加大，電梯行業(yè)的增長速度逐漸增加。同時，隨著存量電梯逐步進入替換周期，未來存量電梯更新需求進入高速增長期，截至2023年，我國存量電梯替換量為4.11萬臺，預計運行15年以上的老舊電梯已經(jīng)超過80萬臺。在出口方面，2023年中國電梯出口達歷史新高，一帶一路沿線貢獻明顯，出口量達9.78萬臺，同比增長10.51%。巨人通力電梯有限公司作為行業(yè)內(nèi)的重要企業(yè)，成立于2005年初，是由通力電梯和浙江巨人電梯有限公司合資組建而成，后于2016年8月25日成為通力集團的全資子公司。在過去的發(fā)展歷程中，巨人通力取得了一定的成績，為全國眾多標志性項目提供了優(yōu)質(zhì)電梯解決方案，如海南文昌衛(wèi)星發(fā)射基地、長春地鐵1號線等。但在當前競爭激烈的電梯市場環(huán)境下，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。一方面，市場競爭激烈，不僅要與奧的斯、迅達、三菱電機等國際知名品牌競爭，還要應對國內(nèi)眾多電梯企業(yè)的挑戰(zhàn)；另一方面，市場需求的變化，如對智能化、綠色化電梯的需求增加，以及消費者對品牌和服務質(zhì)量要求的提高，都對巨人通力電梯提出了更高的要求。如何在這樣的市場環(huán)境中制定有效的市場營銷策略，提升市場份額和品牌競爭力，成為巨人通力電梯亟待解決的問題。1.1.2研究意義對巨人通力電梯的實踐意義：通過深入研究巨人通力電梯的市場營銷策略，能夠精準剖析其當前在市場競爭中所處的位置，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。有助于企業(yè)深入了解市場需求的動態(tài)變化，包括不同客戶群體對電梯產(chǎn)品功能、智能化程度、綠色環(huán)保性能等方面的具體需求，以及對服務質(zhì)量的期望。從而針對性地優(yōu)化產(chǎn)品設計，開發(fā)出更符合市場需求的新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場適應性和競爭力。能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)營銷渠道中存在的問題，拓展更有效的銷售渠道，提高銷售效率和市場覆蓋率。通過對營銷策略的優(yōu)化，提升品牌知名度和美譽度，增強客戶對品牌的信任和忠誠度，促進產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)的市場份額和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對電梯行業(yè)的借鑒意義：巨人通力電梯作為行業(yè)內(nèi)的代表性企業(yè)，其市場營銷策略的研究成果具有廣泛的借鑒價值。其他電梯企業(yè)可以從中獲取經(jīng)驗教訓，了解在市場競爭中如何應對挑戰(zhàn)，把握機遇。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，學習巨人通力如何結合市場趨勢和客戶需求，進行技術研發(fā)和產(chǎn)品升級，推動整個行業(yè)的技術進步和產(chǎn)品創(chuàng)新。在營銷渠道拓展和品牌建設方面，為其他企業(yè)提供參考范例，促進電梯行業(yè)整體營銷水平的提升，推動行業(yè)的健康發(fā)展。對學術研究的理論意義：豐富市場營銷理論在電梯行業(yè)的應用研究。目前，市場營銷理論在眾多行業(yè)都有廣泛的研究和應用，但針對電梯行業(yè)的深入研究相對較少。本研究將市場營銷的相關理論，如4P理論、STP理論等，應用于巨人通力電梯的實際案例分析中，進一步驗證和拓展了這些理論在特定行業(yè)的適用性和有效性。為電梯行業(yè)的市場營銷研究提供新的視角和方法。通過對巨人通力電梯市場營銷策略的多維度分析，包括市場環(huán)境分析、目標市場選擇、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等，為后續(xù)學者對電梯行業(yè)及其他相關行業(yè)的市場營銷研究提供了有益的參考和借鑒，推動學術研究的不斷深入和發(fā)展。1.2研究方法與思路1.2.1研究方法文獻研究法：通過廣泛查閱國內(nèi)外相關文獻，包括學術期刊論文、學位論文、行業(yè)研究報告、專業(yè)書籍以及企業(yè)年報、官方網(wǎng)站信息等，全面了解電梯行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭格局以及市場營銷理論在電梯行業(yè)的應用情況。對收集到的文獻進行系統(tǒng)梳理和分析，總結前人的研究成果和經(jīng)驗，為本文的研究提供理論基礎和研究思路，明確巨人通力電梯在市場中的地位和面臨的挑戰(zhàn)，為后續(xù)的研究提供有力的支撐。案例分析法：選取巨人通力電梯作為具體的研究案例，深入分析其發(fā)展歷程、產(chǎn)品特點、市場表現(xiàn)、營銷策略等方面的實際情況。通過對巨人通力電梯在不同市場環(huán)境下的營銷活動進行詳細剖析，總結其成功經(jīng)驗和存在的問題，探究其營銷策略與市場需求、競爭態(tài)勢之間的關系。結合其他電梯企業(yè)的案例進行對比分析，找出巨人通力電梯在市場營銷方面的優(yōu)勢與不足，為提出針對性的營銷策略優(yōu)化建議提供實踐依據(jù)。SWOT分析法：運用SWOT分析法，全面評估巨人通力電梯的內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）以及外部面臨的機會（Opportunities）和威脅（Threats）。從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌影響力、銷售渠道、客戶服務等內(nèi)部因素入手，分析巨人通力電梯的優(yōu)勢和劣勢；從市場需求變化、政策法規(guī)調(diào)整、技術發(fā)展趨勢、競爭態(tài)勢等外部因素出發(fā)，識別其面臨的機會和威脅。通過SWOT矩陣分析，制定出符合巨人通力電梯實際情況的市場營銷戰(zhàn)略，明確其在市場競爭中的定位和發(fā)展方向，為企業(yè)的決策提供科學的參考。1.2.2研究思路本文首先對研究背景與意義進行闡述，明確在全球電梯行業(yè)發(fā)展以及中國電梯市場競爭加劇的背景下，研究巨人通力電梯市場營銷策略的重要性和價值。接著，對市場營銷的相關理論進行概述，包括4P理論、STP理論等，為后續(xù)的分析提供理論基礎。隨后，運用文獻研究法和案例分析法，對巨人通力電梯的市場環(huán)境進行深入分析，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，明確其優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。在此基礎上，結合市場環(huán)境分析結果，對巨人通力電梯現(xiàn)有的市場營銷策略進行剖析，找出存在的問題。運用相關理論，針對巨人通力電梯市場營銷策略存在的問題，提出具體的優(yōu)化建議，包括目標市場定位的優(yōu)化、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略的調(diào)整與創(chuàng)新。對優(yōu)化后的市場營銷策略的實施保障措施進行探討，從組織架構、人力資源、技術創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面提出相應的建議，確保營銷策略能夠順利實施。最后，對全文進行總結，概括研究的主要成果和結論，對巨人通力電梯未來的發(fā)展進行展望，為企業(yè)的市場營銷實踐提供參考和指導。二、理論基礎與行業(yè)概述2.1市場營銷理論基礎2.1.14P營銷理論4P營銷理論由美國營銷學學者杰羅姆?麥卡錫（JeromeMcCarthy）在20世紀60年代提出，該理論將市場營銷要素概括為四個基本策略的組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。產(chǎn)品策略是指企業(yè)提供給市場的有形物品和無形服務的集合，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、外觀、品牌、包裝、規(guī)格、服務等多個方面。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是吸引消費者的基礎，獨特的產(chǎn)品設計和功能可以滿足消費者的個性化需求，而良好的品牌形象則能增強消費者的認同感和忠誠度。對于巨人通力電梯而言，產(chǎn)品策略涵蓋了電梯的安全性能、運行速度、智能化程度、轎廂設計、外觀造型以及安裝調(diào)試、售后服務等。在產(chǎn)品研發(fā)階段，需要充分考慮不同客戶群體的需求，如住宅用戶對電梯舒適性和靜音效果的要求，商業(yè)用戶對電梯承載能力和運行效率的需求等。價格策略是指企業(yè)為產(chǎn)品或服務制定的價格水平及價格調(diào)整機制，包括基本價格、折扣價格、付款時間、信貸條件等。價格的制定需要綜合考慮成本、市場需求、競爭對手的價格以及消費者的價格敏感度等因素。成本是價格的底線，企業(yè)需要確保價格能夠覆蓋生產(chǎn)成本和運營成本并實現(xiàn)一定的利潤。市場需求則決定了價格的上限，當市場需求旺盛時，企業(yè)可以適當提高價格；反之，當市場需求疲軟時，企業(yè)可能需要降低價格以刺激銷售。在電梯市場中，巨人通力電梯需要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位、成本結構以及市場競爭態(tài)勢來制定合理的價格策略。對于高端產(chǎn)品，可以采用價值定價策略，強調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)和獨特價值，制定相對較高的價格；對于中低端產(chǎn)品，可以采用競爭導向定價策略，參考競爭對手的價格來確定自身價格，以獲取價格優(yōu)勢。渠道策略是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的路線和環(huán)節(jié)，包括銷售渠道的選擇、渠道成員的管理、物流配送等。常見的銷售渠道有直銷、經(jīng)銷商、代理商、電商平臺等。不同的渠道具有不同的特點和優(yōu)勢，企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品特點、目標市場、客戶群體等因素來選擇合適的銷售渠道。直銷可以直接與客戶溝通，了解客戶需求，提供個性化的服務，但需要投入大量的人力和物力；經(jīng)銷商和代理商可以借助其銷售網(wǎng)絡和市場資源，快速拓展市場，但需要協(xié)調(diào)好與渠道成員的利益關系；電商平臺則具有便捷、高效、覆蓋范圍廣等優(yōu)勢，適合一些標準化產(chǎn)品的銷售。巨人通力電梯可以采用多元化的銷售渠道策略，除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和代理商渠道外，還可以積極拓展電商平臺、工程招標等渠道，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率。加強與渠道成員的合作與管理，建立良好的合作伙伴關系，共同推動產(chǎn)品的銷售。促銷策略是指企業(yè)通過各種手段向消費者傳遞產(chǎn)品信息，促進產(chǎn)品銷售的活動，包括廣告、銷售促進、公共關系、人員推銷等。廣告是通過各種媒體向目標市場傳遞產(chǎn)品信息的一種促銷手段，如電視廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡廣告等，可以提高產(chǎn)品的知名度和美譽度；銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者購買產(chǎn)品的活動，如打折、贈品、抽獎、限時優(yōu)惠等，可以刺激消費者的購買欲望，促進產(chǎn)品的銷售；公共關系是指企業(yè)通過與公眾建立良好的關系，樹立企業(yè)良好形象，從而促進產(chǎn)品銷售的活動，如參加公益活動、舉辦新聞發(fā)布會、開展公關活動等；人員推銷是指企業(yè)通過銷售人員與消費者直接溝通，向消費者介紹產(chǎn)品信息，促進產(chǎn)品銷售的活動，銷售人員可以根據(jù)消費者的需求和反饋，提供個性化的解決方案，增強消費者的購買信心。巨人通力電梯可以根據(jù)不同的市場需求和產(chǎn)品特點，制定多樣化的促銷策略。在新產(chǎn)品上市時，可以通過舉辦新品發(fā)布會、投放廣告等方式提高產(chǎn)品的知名度；在銷售淡季，可以通過打折、贈品等銷售促進活動來刺激銷售；通過參加行業(yè)展會、舉辦技術研討會等公共關系活動，提升企業(yè)的品牌形象和行業(yè)影響力；加強銷售人員的培訓和管理，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力，通過人員推銷來拓展客戶資源，提高銷售業(yè)績。2.1.2STP理論STP理論由美國營銷學家菲利浦?科特勒（PhilipKotler）提出，包括市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）三個步驟，是現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的核心。市場細分是指企業(yè)按照一定的細分變量，把整個市場劃分為若干個具有不同需求特征的子市場的過程。這些細分變量可以包括地理因素（如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度等）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等）、心理因素（如生活方式、個性、價值觀等）和行為因素（如購買頻率、購買時機、品牌忠誠度、對產(chǎn)品的態(tài)度等）。通過市場細分，企業(yè)可以更深入地了解不同消費者群體的需求差異，發(fā)現(xiàn)市場機會，為制定針對性的營銷策略提供依據(jù)。在電梯市場中，可以按照地理因素將市場細分為一線城市、二線城市、三線城市以及農(nóng)村市場等，不同地區(qū)的市場需求和消費能力存在差異，一線城市對高端、智能化電梯的需求較大，而農(nóng)村市場可能更注重電梯的性價比；按照用途可以將市場細分為住宅電梯市場、商業(yè)電梯市場、工業(yè)電梯市場等，不同用途的電梯在技術要求、功能配置、外觀設計等方面存在差異，住宅電梯更注重舒適性和安全性，商業(yè)電梯則更強調(diào)運行效率和承載能力。目標市場選擇是指企業(yè)在市場細分的基礎上，評估各個細分市場的吸引力，選擇一個或多個細分市場作為自己的目標市場的過程。企業(yè)在選擇目標市場時，需要考慮多個因素，包括細分市場的規(guī)模和增長潛力、市場競爭狀況、企業(yè)自身的資源和能力等。細分市場的規(guī)模和增長潛力決定了企業(yè)未來的發(fā)展空間，市場競爭狀況影響著企業(yè)進入市場的難度和成本，而企業(yè)自身的資源和能力則限制了企業(yè)能夠服務的市場范圍。巨人通力電梯需要對不同的電梯細分市場進行評估，結合自身的技術優(yōu)勢、品牌影響力、生產(chǎn)能力等因素，選擇具有較大市場潛力和競爭優(yōu)勢的細分市場作為目標市場。如果企業(yè)在智能化電梯技術方面具有優(yōu)勢，可以選擇對智能化需求較高的高端住宅和商業(yè)市場作為目標市場；如果企業(yè)在成本控制方面具有優(yōu)勢，可以選擇對價格較為敏感的中低端住宅市場作為目標市場。市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場上的競爭者和消費者需求，塑造產(chǎn)品或品牌在目標消費者心目中獨特的形象和地位的過程。市場定位的關鍵在于找出企業(yè)產(chǎn)品或品牌與競爭對手的差異點，并將這些差異點有效地傳達給目標消費者，使消費者能夠清晰地認識到企業(yè)產(chǎn)品或品牌的獨特價值。市場定位可以從產(chǎn)品屬性、價格、質(zhì)量、服務、品牌形象等多個方面入手。巨人通力電梯需要明確自身在目標市場中的定位，是追求高端品質(zhì)、技術領先，還是強調(diào)性價比、服務優(yōu)勢等。如果企業(yè)定位為高端電梯品牌，就需要在產(chǎn)品設計、技術研發(fā)、售后服務等方面體現(xiàn)出高品質(zhì)和獨特性，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務樹立高端品牌形象；如果企業(yè)定位為性價比優(yōu)勢品牌，就需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，優(yōu)化成本結構，提供具有競爭力的價格，滿足對價格敏感的消費者需求。2.2電梯行業(yè)概述2.2.1電梯行業(yè)發(fā)展歷程19世紀，美國出現(xiàn)了最初用于工廠和倉庫運送貨物與機器的升降機，這便是電梯的雛形。1853年，美國人奧的斯發(fā)明了世界上第一臺安全電梯，他在展示會上的大膽演示，消除了人們對電梯安全的擔憂，為電梯的載人應用奠定了基礎，標志著電梯行業(yè)的正式開端。隨后，電梯技術不斷革新，從最初的強制驅(qū)動卷揚式，到鏈輪鏈條式、液壓式，再到曳引式，能源也從人力逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏Γ瑯O大地提升了電梯的安全性和運行效率。在拖動技術方面，經(jīng)歷了單速、雙速、ACVV調(diào)速、3VF調(diào)速等階段，控制技術也從簡單的轎廂上下移動控制發(fā)展到如今的智能化控制，導軌從木質(zhì)演變?yōu)榻饘賹Ｓ脤к?，懸掛繩從麻繩升級為各種鋼絲繩和鋼帶，電梯系統(tǒng)和部件的持續(xù)創(chuàng)新推動了電梯行業(yè)的不斷發(fā)展。中國電梯行業(yè)起步相對較晚。二十世紀上半葉，主要是對進口電梯進行銷售、安裝和維護保養(yǎng)等工作。1950-1979年，我國堅持獨立自主，艱苦研制開發(fā)國產(chǎn)電梯設備，逐步建立起自己的電梯生產(chǎn)體系。1980-2007年，隨著國產(chǎn)電梯技術逐漸成熟，以及房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的快速發(fā)展，電梯行業(yè)進入快速發(fā)展階段。眾多國際知名電梯品牌紛紛進入中國市場，通過合資或獨資的方式開展業(yè)務，帶來了先進的技術和管理經(jīng)驗，國內(nèi)自主品牌電梯企業(yè)也在這一時期不斷學習和成長。2008年至今，行業(yè)進入高速發(fā)展階段，我國已成為世界最大的新裝電梯市場和最大的電梯生產(chǎn)國。2005年我國大陸的電梯年產(chǎn)量達13.5萬臺，超過世界總量的1/3，2023年全國電梯、自動扶梯及升降機產(chǎn)量更是達到155.7萬臺，同比上升3.9%，電梯行業(yè)在我國取得了舉世矚目的成就。2.2.2電梯行業(yè)市場現(xiàn)狀近年來，全球電梯市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的態(tài)勢。2023年全球電梯市場規(guī)模超1500億美元，新安裝量超230萬臺。隨著全球城市化進程的加速，特別是新興市場國家如中國、印度等的快速發(fā)展，對電梯的需求持續(xù)攀升。在全球電梯市場中，以奧的斯、通力、迅達、三菱電機等為代表的國際知名品牌占據(jù)著主導地位，這些企業(yè)憑借先進的技術、成熟的品牌和完善的服務體系，在高端市場和國際市場上具有較強的競爭力。中國作為全球最大的電梯市場，市場規(guī)模持續(xù)擴大。2023年，中國電梯整機銷量同比增長10.68%至121.86萬臺，市場規(guī)模同比增長8.72%至1557.77億元。在競爭格局方面，我國電梯行業(yè)集中度較高，外資品牌如奧的斯、三菱、通力、蒂升、日立等憑借技術和品牌優(yōu)勢，占據(jù)了國內(nèi)約70%的市場份額，處于行業(yè)第一梯隊；本土電梯品牌如康力電梯、西奧電梯、永大電梯等經(jīng)過多年發(fā)展，也在不斷提升自身實力，市場占有率約為30%，但與外資品牌相比，在技術研發(fā)、品牌影響力等方面仍存在一定差距。從市場需求來看，住宅電梯市場需求依舊占據(jù)較大份額，隨著城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進、城市集群的發(fā)展以及改善型需求、適老化住宅等對房地產(chǎn)合理需求的增加，住宅電梯市場仍有較大的發(fā)展空間；商業(yè)電梯市場需求與商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展密切相關，購物中心、寫字樓、酒店等商業(yè)場所的建設對電梯的需求也較為可觀；此外，隨著存量電梯逐步進入替換周期，未來存量電梯更新需求將進入高速增長期，截至2023年，我國存量電梯替換量為4.11萬臺，預計運行15年以上的老舊電梯已經(jīng)超過80萬臺，這將為電梯市場帶來新的增長點。在出口方面，2023年中國電梯出口達歷史新高，一帶一路沿線貢獻明顯，出口量達9.78萬臺，同比增長10.51%。在技術發(fā)展趨勢方面，智能化、數(shù)字化和低碳環(huán)保已成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。智能傳感器、數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術在電梯領域的應用愈發(fā)廣泛，實現(xiàn)了電梯的遠程監(jiān)控、智能調(diào)度、故障預測等功能，提升了電梯的安全性和運行效率，改善了用戶體驗；可再生能源、能源回收以及綠色環(huán)保材料等也逐漸融入電梯的設計與制造中，以減少電梯的能源消耗，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三、巨人通力電梯公司及營銷現(xiàn)狀3.1巨人通力電梯公司概況3.1.1公司發(fā)展歷程巨人通力電梯有限公司成立于2005年初，是由通力電梯和浙江巨人電梯有限公司合資組建而成。通力電梯作為全球電梯和自動扶梯行業(yè)的領導者之一，于1910年在芬蘭赫爾辛基成立，擁有先進的技術和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，其率先運用的無機房技術引領業(yè)界發(fā)展。浙江巨人電梯有限公司在國內(nèi)電梯行業(yè)也具有一定的基礎和影響力。雙方的合作，為巨人通力電梯的發(fā)展奠定了堅實的基礎。成立初期，巨人通力電梯積極開拓市場，不斷提升品牌知名度。2006年，公司開通400服務熱線，為客戶提供更便捷的服務支持，加強了與客戶的溝通與聯(lián)系，及時響應客戶需求，提升了客戶滿意度。2007年，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，巨人通力成為中央國家機關2007－2008年度電梯定點供應商，這一榮譽不僅體現(xiàn)了公司產(chǎn)品和服務的高質(zhì)量，也進一步提升了公司的品牌形象和市場競爭力，為公司在政府采購市場打開了局面，拓展了業(yè)務領域。隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，巨人通力電梯在技術研發(fā)和創(chuàng)新方面持續(xù)投入。2010年，公司被認定為國家級高新技術企業(yè)，這標志著公司在技術創(chuàng)新能力、研發(fā)投入以及科技成果轉(zhuǎn)化等方面得到了國家的認可。公司不斷引進、開發(fā)和研究新技術，擁有超百人的專業(yè)研發(fā)團隊及設備先進的“國家級實驗室”，迄今已累計獲得217項專利，實施創(chuàng)新項目88項。2011年，公司榮獲“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”稱號，體現(xiàn)了公司在企業(yè)管理、員工關懷等方面的卓越表現(xiàn)，營造了良好的企業(yè)氛圍，促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同年，通力公司股權從40%上升至80%，成為控股方，進一步加強了對公司的管理和資源整合，推動公司朝著更專業(yè)化、國際化的方向發(fā)展。2012年，巨人通力電梯上海營運總部成立，這一舉措優(yōu)化了公司的運營管理體系，提升了公司的市場響應速度和運營效率，加強了公司與市場的緊密聯(lián)系，有利于公司更好地把握市場動態(tài)，制定更符合市場需求的發(fā)展戰(zhàn)略。2016年8月25日，巨人通力成為通力集團的全資子公司，在通力集團的全球資源和技術支持下，公司在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場拓展等方面取得了更顯著的進展，進一步提升了公司在行業(yè)內(nèi)的地位。2018年，公司電梯制造許可提升至10米/秒，這表明公司在電梯制造技術方面取得了重大突破，能夠滿足更高速度要求的電梯市場需求，提升了公司產(chǎn)品的競爭力。在發(fā)展過程中，巨人通力電梯積極參與各類重大項目和國際盛會的服務保障工作。為海南文昌衛(wèi)星發(fā)射基地、中國國學中心、長春地鐵1號線、三亞鳳凰國際機場等大批地標類項目提供電梯解決方案，展現(xiàn)了公司強大的技術實力和產(chǎn)品質(zhì)量；為2008年北京奧運會、2010年上海世博會、2022年北京冬奧會等國際性活動提供保障服務，贏得了行業(yè)與客戶的廣泛認可，進一步提升了公司的品牌知名度和美譽度。2020年，通力大中華區(qū)第100萬臺設備發(fā)運，2021年，通力大中華區(qū)維保臺量超50萬臺，2023年，GX馬達生產(chǎn)線正式啟動，通力大中華區(qū)累積發(fā)運臺量達150萬臺，維保臺量達60萬臺，為杭州亞運會提供電扶梯和維保服務。這些成績的取得，體現(xiàn)了巨人通力電梯在市場上的良好表現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，也表明公司在產(chǎn)品制造、市場銷售和售后服務等方面的綜合實力不斷提升。2025年，在巨人通力電梯有限公司成立20周年之際，公司舉辦了以“新生不息”為主題的盛大慶典，并發(fā)布了全新升級的F.A.S.T.戰(zhàn)略內(nèi)核（Fit精準適配、Agility快速響應、Smart數(shù)智賦能、Transforming引領變革），同步啟動“購買一臺電梯，種下一棵樹”綠色公益計劃。F.A.S.T.戰(zhàn)略強調(diào)通過靈活的市場定位、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，重新定義電梯行業(yè)的價值標準，以滿足市場需求，推動公司的可持續(xù)發(fā)展；綠色公益計劃則體現(xiàn)了公司的社會責任意識，通過實際行動踐行可持續(xù)發(fā)展理念，為環(huán)境保護做出貢獻。3.1.2公司業(yè)務范圍巨人通力電梯的產(chǎn)品類型豐富多樣，涵蓋了多種不同用途和功能的電梯。在乘客電梯方面，分為小機房和無機房兩種類型，滿足不同建筑結構和空間布局的需求。小機房乘客電梯有GPS20K、GPS50、GPS50K等型號，無機房乘客電梯有GL30K、GL50等型號。這些乘客電梯注重安全性能、運行平穩(wěn)性和舒適性，采用先進的技術和設計，如高效的曳引系統(tǒng)、精準的控制系統(tǒng)、舒適的轎廂設計等，為乘客提供安全、便捷、舒適的乘梯體驗。觀光電梯則以其獨特的外觀設計和透明轎廂，讓乘客在乘坐過程中能夠欣賞到周圍的美景，增添乘梯的樂趣和享受，常用于酒店、商場、旅游景點等場所，提升建筑的整體形象和品質(zhì)。病床電梯專門為醫(yī)院等醫(yī)療場所設計，具備寬敞的轎廂空間、平穩(wěn)的運行性能和特殊的安全防護措施，方便擔架車和病床的進出，保障病人在運輸過程中的安全和舒適。載貨電梯（汽車電梯）主要用于貨物運輸，具有較大的載重量和堅固的結構設計，能夠滿足工業(yè)廠房、倉庫等場所對貨物搬運的需求；汽車電梯則專門為停車場等場所設計，方便汽車的上下運輸，其轎廂尺寸和承載能力根據(jù)汽車的規(guī)格進行設計，確保汽車能夠安全、順利地進出電梯。家用電梯則針對家庭用戶設計，注重個性化、小型化和安全性，為別墅等住宅提供便捷的垂直交通解決方案，提升家居生活的品質(zhì)。除了各類電梯產(chǎn)品，巨人通力還提供自動扶梯和自動人行道，廣泛應用于商場、地鐵站、機場、展覽館等公共場所。自動扶梯具有高效的運輸能力，能夠快速、連續(xù)地輸送大量乘客，節(jié)省乘客的出行時間；自動人行道則適用于水平或小坡度的運輸場景，為乘客提供舒適、便捷的步行輔助，減少乘客的步行疲勞。在服務內(nèi)容方面，巨人通力提供全方位的電梯服務。新梯業(yè)務包括從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造到安裝調(diào)試的全過程服務。公司根據(jù)客戶的需求和建筑特點，為客戶提供個性化的電梯解決方案，從電梯的選型、配置到外觀設計等方面，都充分考慮客戶的需求和使用場景。在生產(chǎn)制造過程中，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，采用先進的生產(chǎn)工藝和設備，確保每一臺電梯都符合高質(zhì)量標準。安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，公司擁有專業(yè)的安裝團隊，嚴格按照安裝規(guī)范和標準進行操作，確保電梯的安裝質(zhì)量和運行安全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的新梯產(chǎn)品和服務體驗。電梯維護及更新改造服務也是公司業(yè)務的重要組成部分。巨人通力在全國范圍內(nèi)擁有超過500個服務工作站，提供365天24小時客戶關懷中心兼遠程監(jiān)控服務共享中心便捷服務，150多位排故專家隨時待命。通過“云管家”系統(tǒng)，利用AI算法實現(xiàn)預測性維保，提前預警、精準定位風險，提升電梯運行安全與響應效率。對于老舊電梯，公司依托通力集團“多場景、定制化”的更新改造能力，推出靈活的改造包，組建專門的業(yè)務團隊，同步優(yōu)化產(chǎn)線，構建從產(chǎn)品到生產(chǎn)再到服務的支持體系，為老舊電梯的更新改造提供全方位的解決方案，延長電梯的使用壽命，提升電梯的性能和安全性。巨人通力電梯的市場覆蓋區(qū)域廣泛，在中國市場，公司與央企、國企、TOP100房企等戰(zhàn)略客戶緊密攜手，并與全國各地的合作伙伴們深度合作，業(yè)務遍布全國各大城市和地區(qū)，為城市化建設和社會發(fā)展提供了重要支持。在國際市場方面，公司也在積極拓展海外業(yè)務，陳君奕于2024年9月1日開始擔任巨人通力電梯產(chǎn)品戰(zhàn)略及市場情報、家用電梯及海外業(yè)務總監(jiān)，這表明公司在家用電梯和海外業(yè)務方面開始發(fā)力，致力于將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務推向國際市場，提升公司在全球電梯市場的競爭力和影響力。3.2巨人通力電梯營銷現(xiàn)狀3.2.1產(chǎn)品策略現(xiàn)狀巨人通力電梯的產(chǎn)品類型豐富多樣，能夠滿足不同客戶群體和應用場景的需求。在乘客電梯領域，涵蓋了小機房和無機房兩種類型，小機房乘客電梯有GPS20K、GPS50、GPS50K等型號，無機房乘客電梯有GL30K、GL50等型號。這些乘客電梯在設計上充分考慮了安全、舒適和高效的因素，采用先進的曳引技術和智能控制系統(tǒng)，確保運行平穩(wěn)、安全可靠。觀光電梯以其獨特的透明轎廂設計，為酒店、商場、旅游景點等場所增添了獨特的景觀體驗，滿足了人們對于乘梯過程中視覺享受的需求；病床電梯專為醫(yī)療場所設計，具備寬敞的轎廂空間和特殊的安全防護設施，方便擔架車和病床的進出，保障病人的安全運輸；載貨電梯（汽車電梯）具有較大的載重量和堅固的結構，適用于工業(yè)廠房、倉庫等貨物運輸場景，以及停車場等汽車運輸場景；家用電梯則針對別墅等住宅用戶，提供個性化、小型化的垂直交通解決方案，提升家居生活的便利性和品質(zhì)。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，巨人通力電梯依托通力集團全球強大的研發(fā)實力和領先的產(chǎn)品技術，擁有超百人的專業(yè)研發(fā)團隊及設備先進的“國家級實驗室”，迄今已累計獲得217項專利，實施創(chuàng)新項目88項。公司持續(xù)引進、開發(fā)和研究新技術，緊扣目標市場特點，為各類建筑群體提供定制化的運輸解決方案。榮獲“德國紅點設計大獎”的GM、GX系列馬達，由通力全球研發(fā)團隊和巨人通力研發(fā)團隊攜手為中國電梯市場匠心打造，其創(chuàng)新性和引領性的核心驅(qū)動技術，全面保障了電梯的安全與舒適。巨人通力還積極順應智能化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢，將高度集成化控制系統(tǒng)、精準的絕對值井道信號系統(tǒng)等智能技術融入產(chǎn)品中，打造智慧產(chǎn)品解決方案。利用物聯(lián)網(wǎng)技術，開創(chuàng)云管家服務以及預測性維保服務新時代，通過實時監(jiān)控和智能分析電扶梯的維保需求，預先識別潛在故障，確保設備運行處于最優(yōu)性能狀態(tài)。為滿足不同客戶的個性化需求，巨人通力電梯提供定制化服務。根據(jù)客戶對電梯功能、外觀、尺寸等方面的特殊要求，進行個性化設計和生產(chǎn)。在轎廂設計上，可以根據(jù)客戶的喜好和建筑風格，選擇不同的材質(zhì)、顏色和裝飾方案，打造獨特的轎廂環(huán)境；在功能配置上，可根據(jù)客戶的使用場景和需求，增加如人臉識別、語音控制、智能通風等功能，提升電梯的智能化水平和用戶體驗。對于一些特殊建筑項目，如超高層建筑、特殊結構建筑等，巨人通力能夠提供針對性的電梯解決方案，確保電梯的安全運行和高效使用。3.2.2價格策略現(xiàn)狀巨人通力電梯在價格定位上，采取了差異化的策略，根據(jù)不同的產(chǎn)品類型、性能配置以及目標市場，制定了相應的價格體系。對于高端產(chǎn)品，如應用于地標性建筑、高端商業(yè)場所的電梯，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、技術含量和服務水平，采用價值定價策略，強調(diào)產(chǎn)品的高端定位和獨特價值，價格相對較高。這類產(chǎn)品通常配備了先進的技術和優(yōu)質(zhì)的材料，具備高速運行、智能化控制、豪華轎廂裝飾等特點，以滿足客戶對高品質(zhì)電梯的需求。對于中低端產(chǎn)品，特別是面向住宅市場的電梯，考慮到市場的價格敏感度和競爭態(tài)勢，采用競爭導向定價策略，參考競爭對手的價格水平，結合自身的成本結構，制定具有競爭力的價格，以吸引價格敏感型客戶。在住宅電梯市場，注重性價比，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、降低成本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提供相對較低價格的產(chǎn)品，以擴大市場份額。在價格彈性方面，巨人通力電梯會根據(jù)市場需求和競爭狀況的變化，靈活調(diào)整價格。在市場需求旺盛時，適度提高價格，以獲取更高的利潤；在市場需求疲軟或競爭激烈時，通過降價促銷、提供優(yōu)惠政策等方式，刺激市場需求，提高產(chǎn)品的銷售量。在銷售淡季或面臨競爭對手的價格挑戰(zhàn)時，會推出一些打折優(yōu)惠活動、贈送售后服務年限等措施，吸引客戶購買。對于長期合作的大客戶、戰(zhàn)略合作伙伴以及批量采購的客戶，給予一定的價格折扣，以增強客戶的忠誠度和合作的穩(wěn)定性。價格調(diào)整策略上，巨人通力電梯會綜合考慮成本變動、市場需求變化、技術進步以及競爭對手的價格策略等因素。當原材料價格上漲、生產(chǎn)成本增加時，會適當提高產(chǎn)品價格；當新技術的應用降低了生產(chǎn)成本，或者市場競爭加劇導致價格壓力增大時，會通過優(yōu)化產(chǎn)品設計、提高生產(chǎn)效率等方式，降低成本，并相應調(diào)整價格。密切關注競爭對手的價格動態(tài)，及時做出反應，保持價格的競爭力。如果競爭對手降低價格，巨人通力會根據(jù)自身情況，決定是否跟進降價，或者通過提升產(chǎn)品附加值、提供更好的服務等方式，來維持產(chǎn)品的吸引力。3.2.3渠道策略現(xiàn)狀巨人通力電梯采用多元化的銷售渠道策略，以拓展市場覆蓋范圍，提高產(chǎn)品的銷售量。直銷渠道方面，公司直接與大型企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商、政府機構等客戶進行溝通和合作。對于一些大型項目，如商業(yè)綜合體、寫字樓、政府公共設施等，巨人通力會組建專業(yè)的銷售團隊，深入了解客戶需求，提供個性化的電梯解決方案，并直接參與項目的招投標過程，與客戶簽訂銷售合同。這種方式能夠直接與客戶建立緊密的聯(lián)系，更好地了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務，增強客戶對品牌的信任和忠誠度。代理渠道是巨人通力電梯銷售的重要組成部分。公司在全國各地與眾多代理商建立了合作關系，代理商憑借其在當?shù)氐氖袌鲑Y源、銷售網(wǎng)絡和客戶關系，負責巨人通力電梯的銷售和推廣工作。巨人通力為代理商提供產(chǎn)品培訓、技術支持、市場推廣資料等，幫助代理商提升銷售能力和服務水平。代理商則根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨?，積極開拓客戶資源，向客戶推薦巨人通力電梯產(chǎn)品，并協(xié)助公司完成銷售和售后服務工作。通過代理渠道，巨人通力能夠快速拓展市場，降低銷售成本，提高市場占有率。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，電商渠道也逐漸成為巨人通力電梯銷售的新途徑。公司建立了官方電商平臺，展示產(chǎn)品信息、提供在線咨詢和銷售服務?？蛻艨梢栽陔娚唐脚_上了解電梯產(chǎn)品的詳細參數(shù)、價格、配置等信息，并進行在線下單。電商平臺的建設，拓寬了銷售渠道，提高了銷售效率，方便了客戶購買。巨人通力還積極與一些知名的電商平臺合作，如京東、淘寶等，借助其強大的流量和用戶基礎，進一步擴大產(chǎn)品的銷售范圍，提升品牌知名度。工程招標也是巨人通力電梯的重要銷售渠道之一。公司積極參與各類工程項目的招標活動，憑借自身的技術實力、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力，在眾多競爭對手中脫穎而出。對于一些大型基礎設施建設項目，如地鐵、機場、火車站等，以及政府保障性住房項目等，巨人通力通過參與工程招標，獲得項目訂單。在工程招標過程中，公司嚴格按照招標文件的要求，提供詳細的技術方案、商務報價和售后服務承諾，確保項目的順利中標和實施。3.2.4促銷策略現(xiàn)狀廣告宣傳是巨人通力電梯促銷的重要手段之一。公司通過多種媒體渠道進行廣告投放，包括電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、戶外廣告等。在電視廣告方面，選擇一些與建筑、家居、生活相關的頻道和節(jié)目時段進行投放，以精準觸達目標客戶群體；在報紙和雜志上，刊登產(chǎn)品廣告和技術文章，介紹巨人通力電梯的產(chǎn)品特點、技術優(yōu)勢和成功案例，提高品牌知名度和產(chǎn)品影響力；在網(wǎng)絡廣告方面，利用搜索引擎廣告、社交媒體廣告、行業(yè)網(wǎng)站廣告等形式，擴大品牌的曝光度。通過百度搜索引擎廣告，當用戶搜索與電梯相關的關鍵詞時，展示巨人通力電梯的廣告鏈接，引導用戶點擊進入公司官網(wǎng)了解產(chǎn)品信息；在微信、微博等社交媒體平臺上，發(fā)布產(chǎn)品宣傳內(nèi)容、品牌活動信息等，與用戶進行互動，增強用戶對品牌的認知和好感；在電梯行業(yè)網(wǎng)站上，投放展示廣告和軟文廣告，提高在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。人員推銷在巨人通力電梯的銷售過程中發(fā)揮著重要作用。公司擁有一支專業(yè)的銷售團隊，銷售人員具備豐富的產(chǎn)品知識和銷售經(jīng)驗。他們通過電話銷售、上門拜訪、參加行業(yè)展會等方式，與潛在客戶進行溝通和交流，了解客戶需求，向客戶推薦適合的電梯產(chǎn)品，并提供詳細的產(chǎn)品介紹和解決方案。在電話銷售中，銷售人員通過撥打潛在客戶的電話，介紹巨人通力電梯的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務特色，預約上門拜訪時間；上門拜訪時，銷售人員深入了解客戶的項目情況和需求，根據(jù)客戶需求提供個性化的電梯解決方案，并現(xiàn)場解答客戶的疑問；參加行業(yè)展會時，銷售人員在展會上展示公司的產(chǎn)品和技術，與客戶進行面對面的交流，收集客戶信息，拓展客戶資源。營業(yè)推廣也是巨人通力電梯常用的促銷方式之一。公司會不定期地推出各種促銷活動，如打折優(yōu)惠、贈品、抽獎、限時優(yōu)惠等，以刺激客戶購買。在新產(chǎn)品上市時，會推出限時折扣活動，吸引客戶購買新產(chǎn)品；對于購買電梯數(shù)量較多的客戶，給予一定的價格折扣或贈送售后服務年限；在節(jié)假日或公司慶典期間，開展抽獎活動，為客戶提供獲得額外獎品的機會。這些促銷活動能夠有效地激發(fā)客戶的購買欲望，提高產(chǎn)品的銷售量。公共關系方面，巨人通力電梯積極參與各類公益活動、行業(yè)活動和社會活動，樹立良好的企業(yè)形象和品牌聲譽。公司參與了“購買一臺電梯，種下一棵樹”綠色公益計劃，以實際行動踐行企業(yè)社會責任，提升品牌的社會形象；積極參加行業(yè)展會、技術研討會等活動，展示公司的最新產(chǎn)品和技術成果，與行業(yè)內(nèi)的專家、企業(yè)進行交流與合作，提高公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力；通過舉辦新聞發(fā)布會、新品發(fā)布會等活動，向媒體和公眾發(fā)布公司的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息和技術創(chuàng)新成果，增強品牌的曝光度和美譽度。四、巨人通力電梯營銷環(huán)境分析4.1宏觀環(huán)境分析（PEST）4.1.1政治環(huán)境在國內(nèi)，政府對電梯行業(yè)的監(jiān)管政策不斷完善，這對巨人通力電梯的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。2013年頒布的《中華人民共和國特種設備安全法》，明確了電梯生產(chǎn)、安裝、改造、維修、檢驗等環(huán)節(jié)的責任主體，加強了對電梯全生命周期的安全監(jiān)管。該法規(guī)要求電梯生產(chǎn)企業(yè)必須具備相應的資質(zhì)和技術能力，產(chǎn)品需符合嚴格的安全標準，這在一定程度上提高了市場準入門檻，減少了低質(zhì)量、低水平企業(yè)的競爭，為巨人通力這樣具備實力的企業(yè)創(chuàng)造了更有利的競爭環(huán)境，有助于其憑借自身的技術優(yōu)勢和品牌影響力，擴大市場份額。各地政府也出臺了一系列相關政策，如《電梯維護保養(yǎng)規(guī)范》，對電梯的維護保養(yǎng)工作提出了明確要求，規(guī)定維保單位應具備相應資質(zhì)，維保人員需具備專業(yè)知識和技能，且要定期對電梯進行維保和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。這促使巨人通力加大在售后服務方面的投入，提升服務質(zhì)量，通過建立完善的售后服務體系，包括專業(yè)的維保團隊、24小時應急響應機制等，來滿足政策要求，增強客戶對品牌的信任度。政府的產(chǎn)業(yè)政策也對巨人通力電梯的發(fā)展起到了推動作用。國家鼓勵電梯行業(yè)的技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，對符合條件的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠、研發(fā)補貼等支持。巨人通力作為國家級高新技術企業(yè)，積極響應政策號召，加大研發(fā)投入，引進、開發(fā)和研究新技術，擁有超百人的專業(yè)研發(fā)團隊及設備先進的“國家級實驗室”，迄今已累計獲得217項專利，實施創(chuàng)新項目88項。通過技術創(chuàng)新，公司不斷推出具有競爭力的新產(chǎn)品，如榮獲“德國紅點設計大獎”的GM、GX系列馬達，以滿足市場對高品質(zhì)、智能化電梯的需求，提升了企業(yè)的核心競爭力。在國際市場上，不同國家和地區(qū)的電梯相關法規(guī)和標準存在差異，這給巨人通力電梯的海外拓展帶來了挑戰(zhàn)。歐盟的電梯指令對電梯的安全性能、環(huán)保要求等方面制定了嚴格的標準，如對電梯的能效等級、電磁兼容性等都有明確規(guī)定。巨人通力在進入歐盟市場時，需要確保產(chǎn)品符合這些標準，這就要求公司在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)過程中充分考慮歐盟標準的要求，增加了產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)成本。一些發(fā)展中國家的電梯法規(guī)和標準相對不完善，市場監(jiān)管不夠嚴格，這可能導致市場上存在一些低質(zhì)量、不符合安全標準的電梯產(chǎn)品，影響巨人通力電梯在當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境。為應對這些國際市場的政策法規(guī)差異，巨人通力需要加強對不同國家和地區(qū)法規(guī)標準的研究，建立國際化的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的質(zhì)量和安全性能，提升品牌在國際市場上的認可度和競爭力。4.1.2經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長狀況對巨人通力電梯的市場需求有著直接影響。在經(jīng)濟繁榮時期，企業(yè)投資增加，商業(yè)活動活躍，房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速，對電梯的需求也隨之增長。近年來，中國經(jīng)濟保持了穩(wěn)定增長，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）持續(xù)上升，這為電梯行業(yè)創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。在一些經(jīng)濟發(fā)達的城市，如上海、深圳等，隨著城市建設的不斷推進，新建的商業(yè)綜合體、寫字樓、高端住宅小區(qū)等項目不斷涌現(xiàn)，對巨人通力電梯的產(chǎn)品需求旺盛。這些項目通常對電梯的品質(zhì)、性能和智能化程度要求較高，巨人通力憑借其先進的技術、豐富的產(chǎn)品類型和優(yōu)質(zhì)的服務，能夠滿足這些高端市場的需求，獲得了較多的市場訂單。房地產(chǎn)市場的波動也對巨人通力電梯的銷售產(chǎn)生重要影響。住宅市場是電梯的主要應用領域之一，當房地產(chǎn)市場處于上升期，新建住宅項目增多，電梯的需求量也會相應增加。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，在過去的一些年份里，部分城市的房地產(chǎn)開發(fā)投資持續(xù)增長，帶動了住宅電梯市場的繁榮。巨人通力抓住這一機遇，積極與房地產(chǎn)開發(fā)商合作，為眾多住宅項目提供電梯產(chǎn)品和解決方案，擴大了市場份額。然而，當房地產(chǎn)市場出現(xiàn)調(diào)整時，如房價調(diào)控政策的實施導致房地產(chǎn)開發(fā)投資增速放緩，新建住宅項目減少，電梯的市場需求也會受到抑制。巨人通力需要密切關注房地產(chǎn)市場的動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略，加強與現(xiàn)有客戶的合作，拓展其他市場領域，以應對房地產(chǎn)市場波動帶來的影響。消費者收入水平的變化也會影響巨人通力電梯的市場需求。隨著居民收入水平的提高，消費者對生活品質(zhì)的要求也越來越高，在購買住宅或商業(yè)房產(chǎn)時，更傾向于選擇配備高品質(zhì)電梯的建筑。對于一些高端住宅項目，消費者愿意為具有先進技術、舒適體驗和優(yōu)質(zhì)服務的電梯支付更高的價格。巨人通力針對這一市場需求變化，推出了一系列高端電梯產(chǎn)品，如具備智能控制系統(tǒng)、豪華轎廂裝飾的電梯，滿足了高收入消費者對品質(zhì)生活的追求。而對于中低收入消費者，他們在購買房產(chǎn)時可能更注重電梯的性價比。巨人通力也推出了一些價格適中、性能穩(wěn)定的電梯產(chǎn)品，以滿足這部分消費者的需求，擴大市場覆蓋面。4.1.3社會環(huán)境人口增長和城市化進程是影響巨人通力電梯市場需求的重要社會因素。隨著全球人口的持續(xù)增長，特別是城市人口的快速增加，對住房、商業(yè)設施和公共建筑的需求也在不斷上升，這直接帶動了電梯市場的發(fā)展。在中國，城市化率從改革開放初期的不足20%，到2023年已超過65%，大量人口涌入城市，城市規(guī)模不斷擴大，高層建筑如雨后春筍般涌現(xiàn)。在一線城市，如北京、廣州等，城市中心區(qū)域的土地資源日益稀缺，為了滿足居住和商業(yè)需求，越來越多的超高層建筑和大型住宅小區(qū)拔地而起，這些建筑都離不開電梯這一垂直交通工具。巨人通力電梯憑借其豐富的產(chǎn)品類型和先進的技術，能夠滿足不同建筑類型的需求，在城市化進程中獲得了廣闊的市場空間，為眾多城市建設項目提供了優(yōu)質(zhì)的電梯產(chǎn)品和服務。消費觀念的轉(zhuǎn)變也對巨人通力電梯的市場營銷產(chǎn)生了影響。如今，消費者對電梯的要求不再僅僅局限于基本的垂直運輸功能，而是更加注重電梯的安全性、舒適性、智能化程度和環(huán)保性能。在安全性方面，消費者希望電梯具備多重安全保護裝置，如緊急制動系統(tǒng)、防墜落裝置等，以確保乘梯過程的安全可靠。巨人通力電梯在產(chǎn)品設計中充分考慮了這些安全需求，采用先進的安全技術和材料，為用戶提供安全保障。在舒適性方面，消費者對電梯的運行平穩(wěn)性、噪音控制、轎廂內(nèi)的空氣質(zhì)量等提出了更高的要求。巨人通力通過優(yōu)化電梯的曳引系統(tǒng)、采用靜音技術和智能通風系統(tǒng)等措施，提升了電梯的舒適性，為用戶帶來更好的乘梯體驗。隨著智能化技術的發(fā)展，消費者對電梯的智能化功能也越來越關注，如人臉識別、語音控制、遠程監(jiān)控等。巨人通力積極順應這一趨勢，將智能化技術融入電梯產(chǎn)品中，推出了智慧電梯解決方案，滿足了消費者對智能化生活的需求。在環(huán)保性能方面，消費者對電梯的能耗和環(huán)保材料的使用也日益重視。巨人通力致力于研發(fā)和應用節(jié)能技術，如采用永磁同步電機、能量回饋系統(tǒng)等，降低電梯的能耗，同時在產(chǎn)品制造過程中選用環(huán)保材料，減少對環(huán)境的影響，以滿足消費者對環(huán)保產(chǎn)品的需求。4.1.4技術環(huán)境在當今時代，新技術的不斷涌現(xiàn)為巨人通力電梯的發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)。智能化技術在電梯領域的應用日益廣泛，為巨人通力電梯的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級提供了強大動力。通過物聯(lián)網(wǎng)技術，巨人通力的電梯可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析?！霸乒芗摇毕到y(tǒng)利用AI算法實現(xiàn)預測性維保，實時收集電梯的運行數(shù)據(jù)，如運行速度、故障率、零部件磨損情況等，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，能夠提前預警潛在的故障風險，精準定位問題所在，及時安排維修人員進行處理，大大提升了電梯運行的安全性和可靠性，同時也提高了售后服務的效率和質(zhì)量，降低了維護成本。人工智能技術也為電梯的智能化發(fā)展注入了新的活力。巨人通力電梯可以通過人工智能實現(xiàn)智能調(diào)度，根據(jù)建筑物內(nèi)不同樓層的人員流量和使用需求，自動優(yōu)化電梯的運行路線和?？繕菍?，提高電梯的運行效率，減少乘客的等待時間。在轎廂內(nèi)，人工智能技術還可實現(xiàn)語音交互功能，乘客只需通過語音指令，即可控制電梯的運行，如選擇樓層、開關門等，為乘客提供更加便捷、智能的乘梯體驗。綠色環(huán)保技術的發(fā)展對巨人通力電梯也具有重要意義。隨著全球?qū)Νh(huán)境保護的關注度不斷提高，電梯行業(yè)也在積極響應綠色發(fā)展的號召。永磁同步電機技術在電梯中的應用越來越廣泛，這種電機具有高效節(jié)能、低噪音、體積小等優(yōu)點，能夠顯著降低電梯的能耗。巨人通力電梯采用永磁同步電機，有效提高了產(chǎn)品的能源利用效率，符合環(huán)保要求，同時也降低了用戶的使用成本。能量回饋技術也是電梯綠色環(huán)保發(fā)展的重要方向，該技術能夠?qū)㈦娞菰谥苿舆^程中產(chǎn)生的能量回收并轉(zhuǎn)化為電能，重新回饋到電網(wǎng)中，實現(xiàn)能量的再利用，進一步降低了電梯的能耗。巨人通力積極研發(fā)和應用能量回饋技術，為推動電梯行業(yè)的綠色發(fā)展做出了貢獻。新材料和新工藝的應用也為巨人通力電梯的發(fā)展帶來了新的機遇。在電梯制造中，新型材料的使用可以提高電梯的性能和質(zhì)量，同時降低生產(chǎn)成本。高強度、輕量化的材料，如鋁合金、碳纖維等，被逐漸應用于電梯的轎廂、導軌等部件的制造中，這些材料不僅減輕了電梯的整體重量，降低了能耗，還提高了電梯的運行穩(wěn)定性和安全性。一些具有防火、防腐、隔音等特殊性能的材料，也為電梯的設計和制造提供了更多的選擇，滿足了不同用戶對電梯性能的需求。新工藝的應用也提高了電梯的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，如3D打印技術在電梯零部件制造中的應用，可以實現(xiàn)復雜零部件的快速制造，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)零部件的個性化定制，滿足不同客戶的特殊需求。4.2微觀環(huán)境分析4.2.1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境巨人通力電梯在企業(yè)資源方面具備一定優(yōu)勢。在人力資源上，公司擁有超百人的專業(yè)研發(fā)團隊，這些研發(fā)人員具備深厚的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗，為公司的技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)提供了堅實的人才保障。擁有完善的生產(chǎn)制造團隊和經(jīng)驗豐富的銷售、售后服務團隊，能夠確保產(chǎn)品的高質(zhì)量生產(chǎn)以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務。在技術資源方面，巨人通力依托通力集團全球強大的研發(fā)實力和領先的產(chǎn)品技術，擁有設備先進的“國家級實驗室”，迄今已累計獲得217項專利，實施創(chuàng)新項目88項，在電梯技術研發(fā)和創(chuàng)新方面具有較強的實力。公司還擁有先進的生產(chǎn)設備和工藝，能夠保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和效率。在品牌資源上，經(jīng)過多年的發(fā)展，巨人通力在電梯行業(yè)樹立了良好的品牌形象，為海南文昌衛(wèi)星發(fā)射基地、長春地鐵1號線等大批地標類項目提供電梯解決方案，以及為2008年北京奧運會、2010年上海世博會、2022年北京冬奧會等國際性活動提供保障服務，贏得了行業(yè)與客戶的廣泛認可，品牌知名度和美譽度較高。在組織架構方面，巨人通力電梯采用了較為合理的組織架構，以適應市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需求。公司設立了研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、售后服務部門、市場部門、財務部門等多個職能部門，各部門之間分工明確，職責清晰。研發(fā)部門負責產(chǎn)品的技術研發(fā)和創(chuàng)新，不斷推出滿足市場需求的新產(chǎn)品；生產(chǎn)部門負責產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度；銷售部門負責市場開拓和產(chǎn)品銷售，與客戶建立良好的合作關系；售后服務部門負責電梯的安裝、調(diào)試、維護和保養(yǎng)等工作，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題；市場部門負責市場調(diào)研、品牌推廣和營銷策劃等工作，為公司的市場營銷提供支持；財務部門負責公司的財務管理和資金運作，確保公司的財務穩(wěn)定。各部門之間通過有效的溝通和協(xié)作，形成了一個有機的整體，保障了公司的高效運營。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。巨人通力電梯秉持著“以客戶為中心，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的企業(yè)文化理念。“以客戶為中心”體現(xiàn)在公司始終關注客戶需求，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。在產(chǎn)品設計階段，充分考慮客戶的使用場景和需求，提供個性化的解決方案；在售后服務方面，建立了完善的服務體系，包括24小時客戶關懷中心、遠程監(jiān)控服務共享中心等，及時響應客戶的問題和需求，確?？蛻裟軌蚍判氖褂秒娞莓a(chǎn)品。“以質(zhì)量求生存”強調(diào)了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，公司嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量關，從原材料采購、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品檢測等各個環(huán)節(jié)，都制定了嚴格的質(zhì)量標準和規(guī)范，確保每一臺電梯都符合高質(zhì)量要求。“以創(chuàng)新謀發(fā)展”鼓勵員工積極創(chuàng)新，不斷追求技術突破和管理創(chuàng)新。公司加大研發(fā)投入，引進先進的技術和設備，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和能力，通過創(chuàng)新提升公司的核心競爭力，推動公司的持續(xù)發(fā)展。這種企業(yè)文化凝聚了員工的力量，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力，為公司的發(fā)展營造了良好的氛圍。4.2.2供應商巨人通力電梯的供應商議價能力相對適中。公司擁有眾多的供應商，涵蓋了電梯零部件生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應商等。在零部件供應商方面，與多家知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關系，如在曳引機供應商方面，與具備先進生產(chǎn)技術和良好口碑的企業(yè)合作，確保曳引機的質(zhì)量和性能符合公司的要求。在原材料供應商方面，與鋼材、電子元件等供應商保持密切合作。這種多元化的供應商結構使得巨人通力在采購過程中具有一定的選擇權，降低了對單一供應商的依賴程度，從而在一定程度上削弱了供應商的議價能力。如果某一供應商提出不合理的價格或供應條件，巨人通力可以選擇其他供應商，以保障公司的生產(chǎn)和運營不受影響。巨人通力與供應商建立了良好的合作關系。公司注重與供應商的溝通與協(xié)作，通過定期的供應商會議、技術交流等方式，與供應商保持密切的聯(lián)系，及時了解供應商的生產(chǎn)情況、技術發(fā)展動態(tài)以及存在的問題。在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，邀請供應商參與，共同探討產(chǎn)品設計和零部件選型，充分發(fā)揮供應商的專業(yè)優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的整體性能。在采購過程中，公司秉持公平、公正、透明的原則，與供應商簽訂合理的采購合同，明確雙方的權利和義務，按時支付貨款，維護了良好的商業(yè)信譽。公司還會對供應商進行定期的評估和考核，從產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、售后服務等多個方面對供應商進行評價，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應商給予更多的合作機會和獎勵，對于不符合要求的供應商及時提出改進意見或終止合作，激勵供應商不斷提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，確保公司能夠獲得穩(wěn)定、高質(zhì)量的零部件和原材料供應，保障公司的生產(chǎn)和經(jīng)營活動順利進行。4.2.3消費者巨人通力電梯的消費者需求呈現(xiàn)出多樣化的特點。在住宅市場，消費者對電梯的安全性、舒適性和穩(wěn)定性要求較高。隨著人們生活水平的提高，對居住品質(zhì)的追求也越來越高，希望電梯在運行過程中平穩(wěn)、安靜，具備多重安全保護裝置，保障家人的乘梯安全。對于轎廂的設計和裝飾也有一定的審美需求，希望能夠與住宅的整體風格相匹配。在商業(yè)市場，消費者更注重電梯的運行效率和承載能力。商場、寫字樓等場所人流量較大，需要電梯能夠快速、高效地運行，減少乘客的等待時間，提高人員的流通效率。對于電梯的智能化程度也有較高要求，如智能調(diào)度、遠程監(jiān)控等功能，能夠方便商業(yè)場所的管理和運營。在工業(yè)市場，載貨電梯的消費者主要關注電梯的載重量、堅固性和可靠性，以滿足貨物運輸?shù)男枨蟆ＯM者的購買行為也受到多種因素的影響。品牌因素是消費者購買電梯時考慮的重要因素之一，知名品牌通常代表著更高的產(chǎn)品質(zhì)量和更好的售后服務，消費者更傾向于選擇具有良好口碑和品牌影響力的電梯產(chǎn)品。巨人通力電梯憑借多年的市場積累和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務，在市場上樹立了良好的品牌形象，吸引了眾多消費者的關注和選擇。價格也是影響消費者購買行為的關鍵因素，消費者在購買電梯時會對不同品牌、不同型號的電梯價格進行比較，在滿足自身需求的前提下，更傾向于選擇性價比高的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量和性能是消費者購買電梯的核心考慮因素，消費者希望購買到的電梯能夠安全、穩(wěn)定、高效地運行，具備先進的技術和良好的性能表現(xiàn)。購買渠道也會影響消費者的購買決策，方便、快捷的購買渠道能夠提高消費者的購買意愿。巨人通力采用多元化的銷售渠道，包括直銷、代理、電商平臺、工程招標等，為消費者提供了多種購買選擇，滿足了不同消費者的購買需求。消費者對巨人通力電梯的滿意度整體較高。公司一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，嚴格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采用先進的技術和設備，確保電梯的質(zhì)量和性能。在售后服務方面，建立了完善的服務體系，在全國范圍內(nèi)擁有超過500個服務工作站，提供365天24小時客戶關懷中心兼遠程監(jiān)控服務共享中心便捷服務，150多位排故專家隨時待命，能夠及時響應客戶的需求，解決客戶在使用過程中遇到的問題。通過“云管家”系統(tǒng)，利用AI算法實現(xiàn)預測性維保，提前預警、精準定位風險，提升了電梯運行安全與響應效率，為客戶提供了可靠的保障，贏得了客戶的信任和好評。公司也會定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶的意見和建議，針對客戶反饋的問題及時進行改進和優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，以提高消費者的滿意度和忠誠度。4.2.4競爭對手在電梯行業(yè)，巨人通力電梯面臨著眾多競爭對手，其中主要的競爭對手包括奧的斯、迅達、三菱電機等國際知名品牌，以及康力電梯、西奧電梯等國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)。奧的斯作為全球電梯行業(yè)的領導者之一，具有強大的品牌影響力和廣泛的市場覆蓋。其歷史悠久，技術實力雄厚，擁有眾多專利技術和先進的研發(fā)設施，在電梯的安全性、可靠性和智能化方面處于行業(yè)領先地位。奧的斯注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務質(zhì)量，為全球眾多標志性建筑提供電梯解決方案，如迪拜哈利法塔等。在市場營銷方面，奧的斯采用多元化的渠道策略，與全球各地的經(jīng)銷商、開發(fā)商等建立了緊密的合作關系，通過大規(guī)模的廣告宣傳和品牌推廣活動，提升品牌知名度和美譽度。迅達也是國際知名的電梯品牌，以技術創(chuàng)新和高品質(zhì)產(chǎn)品著稱。迅達在電梯驅(qū)動技術、控制系統(tǒng)等方面擁有獨特的技術優(yōu)勢，其研發(fā)的新型驅(qū)動系統(tǒng)能夠有效提高電梯的運行效率和節(jié)能效果。迅達注重客戶需求，提供個性化的電梯解決方案，在高端商業(yè)和住宅市場具有較高的市場份額。在營銷方面，迅達積極參與國際大型項目的招投標，通過展示其先進的技術和成功案例，贏得客戶的信任。與各大建筑設計公司、開發(fā)商等建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同推動電梯技術在建筑領域的應用和發(fā)展。三菱電機憑借其在電機技術、自動化控制等領域的深厚積累，在電梯行業(yè)也具有較強的競爭力。三菱電機的電梯產(chǎn)品以高性能、高可靠性和先進的技術著稱，其智能化控制系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電梯的智能調(diào)度和遠程監(jiān)控，提升電梯的運行效率和服務質(zhì)量。在市場拓展方面，三菱電機在亞洲市場尤其是日本和中國市場具有廣泛的客戶基礎，通過與當?shù)仄髽I(yè)的合作，快速響應市場需求，提供本地化的產(chǎn)品和服務。通過舉辦技術研討會、產(chǎn)品展示會等活動，加強與客戶和行業(yè)內(nèi)的交流與合作，提升品牌的技術形象和市場影響力。國內(nèi)的康力電梯作為民族品牌的代表，近年來發(fā)展迅速。康力電梯在技術研發(fā)方面不斷投入，提升自身的技術實力，在電梯的節(jié)能技術、智能化控制等方面取得了一定的成果。康力電梯注重性價比，其產(chǎn)品價格相對較為親民，在中低端市場具有一定的競爭優(yōu)勢。通過積極拓展銷售渠道，與各地的房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑商等建立合作關系，擴大市場份額。加強品牌建設，通過參與公益活動、舉辦品牌推廣活動等方式，提升品牌知名度和美譽度。西奧電梯在國內(nèi)市場也具有較高的知名度和市場份額。西奧電梯在產(chǎn)品研發(fā)上緊跟市場需求，推出了多款滿足不同客戶需求的電梯產(chǎn)品，在住宅電梯、商業(yè)電梯等領域都有出色的表現(xiàn)。西奧電梯注重服務質(zhì)量，建立了完善的售后服務體系，能夠及時響應客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，贏得了客戶的認可。在市場營銷方面，西奧電梯通過與各大房地產(chǎn)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現(xiàn)批量銷售，提高市場占有率。積極參與行業(yè)展會、招投標等活動，展示企業(yè)實力和產(chǎn)品優(yōu)勢，提升品牌影響力。這些競爭對手在品牌影響力、技術實力、產(chǎn)品質(zhì)量、市場份額和營銷策略等方面都各有優(yōu)勢，給巨人通力電梯帶來了較大的競爭壓力。巨人通力電梯需要不斷提升自身的核心競爭力，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務質(zhì)量、市場營銷等方面持續(xù)改進和優(yōu)化，以應對激烈的市場競爭。4.3SWOT分析4.3.1優(yōu)勢（Strengths）巨人通力電梯在品牌影響力方面具備一定優(yōu)勢。公司成立于2005年，經(jīng)過多年的發(fā)展，已在市場上樹立了良好的品牌形象。作為通力集團的全資子公司，巨人通力依托通力集團的國際品牌聲譽和先進技術，在國內(nèi)電梯市場獲得了較高的認可度。為海南文昌衛(wèi)星發(fā)射基地、長春地鐵1號線等大批地標類項目提供電梯解決方案，以及為2008年北京奧運會、2010年上海世博會、2022年北京冬奧會等國際性活動提供保障服務，這些成功案例進一步提升了巨人通力電梯的品牌知名度和美譽度，增強了客戶對其品牌的信任。在技術與研發(fā)能力上，巨人通力電梯表現(xiàn)出色。公司擁有超百人的專業(yè)研發(fā)團隊及設備先進的“國家級實驗室”，迄今已累計獲得217項專利，實施創(chuàng)新項目88項。依托通力集團全球強大的研發(fā)實力和領先的產(chǎn)品技術，巨人通力能夠不斷引進、開發(fā)和研究新技術，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，如在智能化、綠色環(huán)保等領域積極探索和創(chuàng)新。榮獲“德國紅點設計大獎”的GM、GX系列馬達，由通力全球研發(fā)團隊和巨人通力研發(fā)團隊攜手為中國電梯市場匠心打造，其創(chuàng)新性和引領性的核心驅(qū)動技術，全面保障了電梯的安全與舒適。巨人通力還積極將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術應用于電梯產(chǎn)品中，推出了智慧電梯解決方案，通過“云管家”系統(tǒng)實現(xiàn)電梯的遠程監(jiān)控和預測性維保，提升了電梯的智能化水平和運行安全性。產(chǎn)品與服務優(yōu)勢也是巨人通力電梯的一大亮點。公司產(chǎn)品類型豐富多樣，涵蓋了乘客電梯、觀光電梯、病床電梯、載貨電梯（汽車電梯）、家用電梯以及自動扶梯和自動人行道等多種產(chǎn)品，能夠滿足不同客戶群體和應用場景的需求。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，巨人通力嚴格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采用先進的生產(chǎn)工藝和設備，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。在服務方面，公司提供全方位的服務，包括新梯業(yè)務、電梯維護及更新改造服務等。在全國范圍內(nèi)擁有超過500個服務工作站，提供365天24小時客戶關懷中心兼遠程監(jiān)控服務共享中心便捷服務，150多位排故專家隨時待命，能夠及時響應客戶的需求，解決客戶在使用過程中遇到的問題，為客戶提供了可靠的保障，贏得了客戶的好評。4.3.2劣勢（Weaknesses）盡管巨人通力電梯具有一定的品牌影響力，但與奧的斯、迅達、三菱電機等國際知名品牌相比，其品牌知名度仍有待進一步提高。在全球市場，尤其是在國際高端市場，這些老牌國際電梯品牌擁有更悠久的歷史、更廣泛的市場認知和更高的品牌忠誠度，巨人通力電梯在品牌競爭中相對處于劣勢。在一些國際大型項目的招投標中，由于品牌知名度的差距，巨人通力可能面臨更大的競爭壓力，難以與國際知名品牌抗衡。在國內(nèi)市場，雖然巨人通力在部分地區(qū)和客戶群體中擁有一定的知名度，但在全國范圍內(nèi)的品牌覆蓋和認知度，與國內(nèi)一些領先的電梯品牌相比，也存在一定的提升空間。營銷渠道方面，巨人通力電梯雖然采用了多元化的銷售渠道策略，包括直銷、代理、電商平臺和工程招標等，但在渠道拓展和管理上仍存在一些不足。在電商渠道方面，雖然公司建立了官方電商平臺并與一些知名電商平臺合作，但與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或?qū)I(yè)電商平臺相比，其電商渠道的運營和推廣能力相對較弱，線上流量和銷售業(yè)績有待進一步提升。在代理渠道管理上，可能存在部分代理商銷售能力參差不齊、市場覆蓋不夠全面等問題，影響了產(chǎn)品的市場推廣和銷售效率。在一些偏遠地區(qū)或新興市場，代理商的布局可能不夠完善，導致市場滲透不足。售后服務方面，盡管巨人通力建立了較為完善的售后服務體系，但在服務的及時性和專業(yè)性上仍有提升空間。在一些偏遠地區(qū)或服務網(wǎng)點覆蓋不足的區(qū)域，當電梯出現(xiàn)故障時，維修人員可能無法及時到達現(xiàn)場，導致故障修復時間延長，影響客戶的正常使用。在面對一些復雜的技術問題時，部分維修人員的專業(yè)技能可能無法滿足快速解決問題的需求，需要更多的技術支持和培訓。售后服務的成本控制也是一個挑戰(zhàn)，隨著服務范圍的擴大和服務需求的增加，如何在保證服務質(zhì)量的前提下，有效控制售后服務成本，是巨人通力需要解決的問題。4.3.3機會（Opportunities）政策支持為巨人通力電梯的發(fā)展提供了有利機遇。國家鼓勵電梯行業(yè)的技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，對符合條件的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠、研發(fā)補貼等支持。巨人通力作為國家級高新技術企業(yè)，能夠充分利用這些政策，加大研發(fā)投入，引進、開發(fā)和研究新技術，提升企業(yè)的核心競爭力。在老舊小區(qū)改造方面，政府出臺了一系列政策推動老舊小區(qū)加裝電梯，這為巨人通力電梯帶來了新的市場機遇。隨著城市化進程的推進，城市基礎設施建設、公共服務設施建設等領域的投資不斷增加，對電梯的需求也相應增長，巨人通力電梯可以積極參與這些項目，拓展市場份額。市場需求增長也為巨人通力電梯創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。隨著全球城市化進程的加速，特別是新興市場國家如中國、印度等的快速發(fā)展，對電梯的需求持續(xù)攀升。在中國，城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進、城市集群的發(fā)展、城鎮(zhèn)化空間布局的優(yōu)化，新增城鎮(zhèn)人口以及城鎮(zhèn)人口流動帶來的增量空間，以及改善型需求、適老化住宅等對房地產(chǎn)合理需求、建筑物電梯配比的增加，都將會促進電梯新梯市場進一步發(fā)展。伴隨城鎮(zhèn)化和城市發(fā)展而帶動的城鎮(zhèn)基礎設施、公共服務設施建設、軌道交通、城市更新、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)等領域的投資也為電梯行業(yè)帶來較大空間。存量電梯逐步進入替換周期，未來存量電梯更新需求進入高速增長期，截至2023年，我國存量電梯替換量為4.11萬臺，預計運行15年以上的老舊電梯已經(jīng)超過80萬臺，這將為巨人通力電梯的更新改造業(yè)務提供更多的市場機會。技術創(chuàng)新機遇也是巨人通力電梯發(fā)展的重要契機。智能化、數(shù)字化和低碳環(huán)保已成為全球電梯行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，智能傳感器、數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術在電梯領域的應用愈發(fā)廣泛，可再生能源、能源回收以及綠色環(huán)保材料等也逐漸融入電梯的設計與制造中。巨人通力電梯可以抓住這些技術創(chuàng)新機遇，加大在智能化、綠色環(huán)保等領域的研發(fā)投入，推出更具競爭力的產(chǎn)品。利用物聯(lián)網(wǎng)技術進一步完善“云管家”系統(tǒng)，提升電梯的智能化管理水平；研發(fā)和應用更多的綠色環(huán)保技術，如高效節(jié)能的驅(qū)動系統(tǒng)、能量回饋裝置等，滿足市場對綠色環(huán)保電梯的需求。4.3.4威脅（Threats）市場競爭加劇是巨人通力電梯面臨的主要威脅之一。電梯行業(yè)競爭激烈，不僅有奧的斯、迅達、三菱電機等國際知名品牌的競爭，還有眾多國內(nèi)電梯企業(yè)的挑戰(zhàn)。這些競爭對手在品牌影響力、技術實力、市場份額等方面各有優(yōu)勢，給巨人通力電梯帶來了較大的競爭壓力。國際知名品牌憑借先進的技術和成熟的品牌，在高端市場占據(jù)較大份額；國內(nèi)部分企業(yè)則通過價格優(yōu)勢、本地化服務等手段，在中低端市場爭奪份額。競爭對手不斷推出新的產(chǎn)品和營銷策略，也對巨人通力電梯的市場地位構成威脅。一些競爭對手可能會在價格上進行激烈競爭，導致市場價格下降，壓縮巨人通力電梯的利潤空間；在技術創(chuàng)新方面，競爭對手的快速發(fā)展也可能使巨人通力電梯面臨技術落后的風險。成本上升也是巨人通力電梯需要應對的挑戰(zhàn)。原材料價格的波動，如鋼材、電子元件等價格的上漲，會直接增加電梯的生產(chǎn)成本。人力成本的上升，包括研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員和售后服務人員的工資福利等的增加，也會對企業(yè)的成本控制帶來壓力。為了滿足不斷提高的安全標準和環(huán)保要求，巨人通力電梯需要在技術研發(fā)、設備更新等方面投入更多的資金，這也會導致成本上升。成本上升可能會影響企業(yè)的利潤水平，若不能有效控制成本，企業(yè)可能需要提高產(chǎn)品價格，而價格的提高又可能會影響產(chǎn)品的市場競爭力，導致市場份額下降。替代品威脅同樣不容忽視。隨著科技的發(fā)展，一些新興的垂直運輸技術和產(chǎn)品可能會對傳統(tǒng)電梯形成替代威脅。在一些特定場景下，如低層建筑或小型場所，可能會出現(xiàn)更便捷、成本更低的垂直運輸解決方案，如小型升降機、樓梯式電梯等。隨著城市交通的發(fā)展，一些新型的立體交通系統(tǒng)可能會減少對傳統(tǒng)電梯的依賴。如果這些替代品的技術不斷成熟，成本不斷降低，市場接受度不斷提高，將會對巨人通力電梯的市場份額產(chǎn)生一定的沖擊。五、巨人通力電梯市場營銷策略存在的問題5.1產(chǎn)品策略問題5.1.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重在當前的電梯市場中，巨人通力電梯面臨著較為突出的產(chǎn)品同質(zhì)化問題。從產(chǎn)品功能來看，盡管巨人通力擁有豐富的產(chǎn)品類型，涵蓋乘客電梯、觀光電梯等多種品類，但其在核心功能上與眾多競爭對手相似。在安全性能方面，市場上大多數(shù)電梯品牌都配備了諸如緊急制動、防墜落等基本安全裝置，巨人通力在這方面并無明顯優(yōu)勢，難以憑借安全功能吸引消費者的特別關注。在運行速度和穩(wěn)定性上，各品牌也處于相近水平，例如在中低速電梯領域，巨人通力與其他品牌的運行速度和穩(wěn)定性差異不大，無法通過這些基本功能形成差異化競爭優(yōu)勢。從產(chǎn)品設計角度分析，巨人通力電梯在外觀和轎廂設計上缺乏獨特性。在轎廂裝飾方面，許多品牌都提供了多樣化的材質(zhì)和裝飾風格選擇，巨人通力的轎廂設計未能充分展現(xiàn)出獨特的創(chuàng)意和風格，與市場上其他品牌的轎廂設計相似度較高，難以滿足消費者對于個性化和審美需求的追求。在電梯外觀造型上，也缺乏創(chuàng)新性，未能結合建筑風格和市場流行趨勢進行獨特設計，導致在外觀上難以給消費者留下深刻印象，無法在眾多品牌中脫穎而出。在智能化功能方面，雖然巨人通力積極將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術應用于電梯產(chǎn)品，推出了智慧電梯解決方案和“云管家”系統(tǒng)，但這些智能化功能在行業(yè)內(nèi)已逐漸普及。許多競爭對手也紛紛推出類似的智能化功能，如遠程監(jiān)控、智能調(diào)度、故障預警等，巨人通力在智能化功能的深度和廣度上并沒有形成顯著的差異化優(yōu)勢。在智能調(diào)度算法的優(yōu)化、用戶交互體驗的提升等方面，與部分領先品牌相比還存在一定差距，無法充分滿足消費者對于智能化電梯的更高期望。5.1.2新產(chǎn)品研發(fā)速度慢巨人通力電梯在新產(chǎn)品研發(fā)速度方面存在不足，這在一定程度上限制了其市場競爭力的提升。研發(fā)投入不足是導致新產(chǎn)品研發(fā)速度慢的重要原因之一。盡管巨人通力擁有超百人的專業(yè)研發(fā)團隊及設備先進的“國家級實驗室”，并已累計獲得217項專利，實施創(chuàng)新項目88項，但與國際知名品牌相比，其研發(fā)資金投入相對較少。奧的斯、迅達等品牌每年在研發(fā)上的投入占營業(yè)收入的比例較高，能夠投入大量資金用于新技術的研究和新產(chǎn)品的開發(fā)。相比之下，巨人通力在研發(fā)資金上的相對短缺，限制了其對一些前沿技術的研究和應用，導致新產(chǎn)品的研發(fā)進程受到影響。創(chuàng)新能力弱也是影響新產(chǎn)品研發(fā)速度的關鍵因素。在電梯行業(yè)快速發(fā)展的背景下，對創(chuàng)新能力的要求越來越高，需要企業(yè)不斷探索新的技術和應用，以滿足市場的多樣化需求。然而，巨人通力在創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法上相對保守，缺乏突破性的創(chuàng)新理念。在面對一些新興技術，如新型材料在電梯中的應用、新的驅(qū)動技術等，反應速度較慢，未能及時將這些新技術融入到新產(chǎn)品的研發(fā)中。與一些具有較強創(chuàng)新能力的企業(yè)相比，巨人通力在新產(chǎn)品的研發(fā)周期上較長，無法快速推出滿足市場需求的新產(chǎn)品，從而在市場競爭中處于被動地位。市場需求響應不及時也是導致新產(chǎn)品研發(fā)速度慢的一個重要方面。隨著市場需求的不斷變化，消費者對電梯的功能、智能化程度、環(huán)保性能等方面的要求越來越高。巨人通力在市場調(diào)研和需求分析方面存在不足，未能及時準