2025年度社區(qū)工作者練習(xí)題庫帶答案一、單項(xiàng)選擇題1.社區(qū)治理中，居民委員會的核心職責(zé)是（）。A.執(zhí)行街道辦事處的行政命令B.組織居民開展自治活動C.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)所有公共事務(wù)的決策D.直接管理社區(qū)企業(yè)運(yùn)營答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，核心職責(zé)是組織居民開展自治活動。2.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最適合采用的方法是（）。A.查閱街道十年前的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.對社區(qū)20%的隨機(jī)住戶進(jìn)行電話訪談C.組織老年人協(xié)會、家長委員會召開座談會D.讓社區(qū)工作者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)填寫需求清單答案：C解析：“一老一小”群體的需求具有特殊性，通過組織其所屬的功能性團(tuán)體（如老年人協(xié)會、家長委員會）召開座談會，能更直接、深入地收集真實(shí)需求，提高調(diào)研針對性。3.社區(qū)社會工作者在處理鄰里矛盾時(shí)，首先應(yīng)遵循的原則是（）。A.快速結(jié)案，避免矛盾升級B.保持中立，傾聽雙方訴求C.依據(jù)社區(qū)公約直接判定責(zé)任D.邀請街道干部介入強(qiáng)制調(diào)解答案：B解析：社會工作者在調(diào)解矛盾時(shí)需保持價(jià)值中立，通過傾聽建立信任，避免先入為主的判斷，這是后續(xù)有效介入的基礎(chǔ)。4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.為困難家庭申請最低生活保障B.組織社區(qū)青少年暑期公益課堂C.協(xié)調(diào)物業(yè)修復(fù)小區(qū)破損路燈D.為個(gè)體工商戶提供貸款擔(dān)保答案：D解析：社區(qū)公共服務(wù)以滿足居民基本生活需求為核心，貸款擔(dān)保屬于市場行為，超出社區(qū)公共服務(wù)范疇。5.某社區(qū)計(jì)劃引入社會組織開展“老年認(rèn)知癥預(yù)防”項(xiàng)目，關(guān)鍵前期工作是（）。A.直接與知名機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議B.統(tǒng)計(jì)社區(qū)60歲以上老年人數(shù)量C.調(diào)研社區(qū)認(rèn)知癥高風(fēng)險(xiǎn)群體需求D.制定項(xiàng)目完成后的媒體宣傳方案答案：C解析：引入社會組織開展專項(xiàng)服務(wù)前，需通過需求調(diào)研明確服務(wù)對象的具體需求，確保項(xiàng)目內(nèi)容與實(shí)際需求匹配，避免資源浪費(fèi)。6.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練中，“第一響應(yīng)人”的主要職責(zé)是（）。A.等待專業(yè)救援隊(duì)伍到達(dá)后配合行動B.立即組織受影響居民有序疏散C.拍攝現(xiàn)場視頻用于事后總結(jié)D.統(tǒng)計(jì)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失答案：B解析：“第一響應(yīng)人”指突發(fā)事件發(fā)生時(shí)在場的首批人員，需在專業(yè)救援到達(dá)前采取初步應(yīng)急措施，最關(guān)鍵的是組織人員疏散，保障生命安全。7.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)避免的行為是（）。A.對特殊群體信息進(jìn)行加密存儲B.未經(jīng)授權(quán)向第三方提供居民聯(lián)系方式C.定期更新檔案中的人口變動信息D.在社區(qū)公告欄公示匿名化的需求統(tǒng)計(jì)結(jié)果答案：B解析：居民個(gè)人信息受《個(gè)人信息保護(hù)法》保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)向第三方提供聯(lián)系方式屬于侵犯隱私，違反法律規(guī)定。8.某社區(qū)推行“議事廳”制度，其核心目的是（）。A.替代居委會行使決策權(quán)力B.提升居民參與社區(qū)事務(wù)的能力C.減少街道對社區(qū)的指導(dǎo)頻次D.集中解決居民的個(gè)性化訴求答案：B解析：“議事廳”是居民參與社區(qū)治理的平臺，通過組織居民討論公共事務(wù)，培養(yǎng)其參與意識和能力，推動基層民主自治。9.社區(qū)社會工作者在為獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，首要關(guān)注的安全風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.老人的財(cái)產(chǎn)是否存在被騙風(fēng)險(xiǎn)B.老人居住環(huán)境的適老化程度C.老人每日飲食是否營養(yǎng)均衡D.老人是否參與社區(qū)文體活動答案：B解析：獨(dú)居老人因行動不便，居住環(huán)境中的安全隱患（如地面濕滑、照明不足）直接威脅其人身安全，是首要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。10.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)注冊時(shí)，需在民政部門備案的核心信息是（）。A.志愿者的個(gè)人興趣愛好B.服務(wù)隊(duì)的章程和負(fù)責(zé)人信息C.志愿者的家庭成員構(gòu)成D.服務(wù)隊(duì)過往活動的照片資料答案：B解析：根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，志愿服務(wù)組織備案需提交章程、負(fù)責(zé)人信息等基本材料，以明確組織性質(zhì)和責(zé)任主體。二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)治理現(xiàn)代化的主要特征包括（）。A.多元主體協(xié)同參與B.行政命令主導(dǎo)決策C.數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用D.居民需求精準(zhǔn)響應(yīng)答案：ACD解析：治理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)從“管理”轉(zhuǎn)向“治理”，特征包括多元主體參與、技術(shù)賦能（如數(shù)字化平臺）、需求導(dǎo)向服務(wù)，而非單一行政主導(dǎo)。2.社區(qū)工作者在開展“家庭關(guān)系輔導(dǎo)”時(shí)，可運(yùn)用的社會工作方法有（）。A.個(gè)案工作：針對個(gè)別家庭的矛盾進(jìn)行一對一輔導(dǎo)B.小組工作：組織相似問題家庭參與互動成長小組C.社區(qū)工作：通過社區(qū)文化活動營造和諧家庭氛圍D.行政工作：直接干預(yù)家庭成員的日常決策答案：ABC解析：社會工作方法包括個(gè)案、小組、社區(qū)三大方法，行政干預(yù)不符合專業(yè)倫理，故排除D。3.社區(qū)應(yīng)急物資儲備應(yīng)包含的基本物資有（）。A.滅火器、消防水帶等消防器材B.口罩、消毒液等防疫物資C.壓縮餅干、飲用水等生活物資D.電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備答案：ABC解析：應(yīng)急物資需滿足緊急情況下的生命安全和基本生活需求，辦公設(shè)備不屬于應(yīng)急儲備范疇。4.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵措施包括（）。A.提供辦公場地、資金補(bǔ)貼等資源支持B.強(qiáng)制要求社會組織服從社區(qū)行政指令C.組織負(fù)責(zé)人參加社會工作專業(yè)培訓(xùn)D.引導(dǎo)社會組織承接社區(qū)微項(xiàng)目答案：ACD解析：培育社會組織需支持其能力建設(shè)（如培訓(xùn)）、資源鏈接（如場地資金）和項(xiàng)目實(shí)踐（如承接微項(xiàng)目），強(qiáng)制行政干預(yù)會削弱其自主性，不符合培育原則。5.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“情、理、法”結(jié)合的具體體現(xiàn)有（）。A.理解當(dāng)事人的情緒反應(yīng)，表達(dá)共情B.依據(jù)社區(qū)公序良俗分析矛盾是非C.引用《民法典》等法律明確責(zé)任D.要求雙方必須達(dá)成書面調(diào)解協(xié)議答案：ABC解析：調(diào)解需兼顧情感（共情）、道德（公序良俗）、法律（法規(guī)依據(jù)），但調(diào)解協(xié)議的達(dá)成應(yīng)基于自愿，不能強(qiáng)制，故排除D。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會可以代行業(yè)主委員會的職責(zé)，直接決定小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)整事項(xiàng)。（）答案：×解析：居委會是居民自治組織，業(yè)主委員會是業(yè)主自治組織，二者職責(zé)不同，物業(yè)費(fèi)調(diào)整需由業(yè)主大會決定，居委會無權(quán)代行。2.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民王某存在家庭暴力傾向，應(yīng)立即將其個(gè)人信息通報(bào)全體居民以警示。（）答案：×解析：居民個(gè)人信息受法律保護(hù)，即使涉及潛在風(fēng)險(xiǎn)，也應(yīng)通過專業(yè)渠道（如聯(lián)系公安、婦聯(lián)）干預(yù)，而非公開個(gè)人信息。3.社區(qū)“微更新”項(xiàng)目應(yīng)優(yōu)先解決居民投票選出的“最急需問題”。（）答案：√解析：“微更新”以居民需求為導(dǎo)向，通過民主投票確定優(yōu)先事項(xiàng)，體現(xiàn)“問需于民、問計(jì)于民”的治理理念。4.社區(qū)社會工作者在服務(wù)中應(yīng)避免價(jià)值判斷，對服務(wù)對象的所有行為保持絕對接納。（）答案：×解析：社會工作的接納是接納服務(wù)對象的價(jià)值和尊嚴(yán)，而非其所有行為。對于違法或傷害他人的行為，工作者需引導(dǎo)糾正。5.社區(qū)老年食堂的運(yùn)營應(yīng)完全市場化，由企業(yè)自主定價(jià)以保證盈利。（）答案：×解析：老年食堂具有公益屬性，需政府補(bǔ)貼、社區(qū)支持與市場化運(yùn)作結(jié)合，定價(jià)應(yīng)兼顧成本和老年人支付能力，而非完全市場化。四、案例分析題案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至單元門口，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動，聲稱要堵路抗議。社區(qū)工作者接到報(bào)告后應(yīng)如何處理？答案：（1）快速響應(yīng)：立即到現(xiàn)場查看情況，向居民表明“已介入處理”，穩(wěn)定情緒；（2）協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系物業(yè)核實(shí)堵塞原因（如管道老化、日常維護(hù)缺失），督促其24小時(shí)內(nèi)制定疏通方案；若物業(yè)推諉，聯(lián)系街道城管部門介入?yún)f(xié)調(diào)；（3）臨時(shí)處置：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)設(shè)置移動垃圾桶，鋪設(shè)防滑墊，避免居民滑倒；（4）信息溝通：通過業(yè)主群、公告欄實(shí)時(shí)通報(bào)處理進(jìn)度，避免謠言傳播；（5）后續(xù)跟進(jìn)：疏通后組織居民、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會，明確化糞池日常維護(hù)責(zé)任（如居民避免亂扔雜物、物業(yè)定期清淤），建立“小事快速響應(yīng)”機(jī)制。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，患高血壓）近期頻繁忘記關(guān)煤氣，外出時(shí)多次迷路，子女因工作在外地?zé)o法常伴。社會工作者應(yīng)如何介入？答案：（1）需求評估：通過家訪、與張奶奶交流、聯(lián)系子女，全面評估其認(rèn)知能力（如是否早期認(rèn)知癥）、居家安全風(fēng)險(xiǎn)、照護(hù)需求；（2）安全干預(yù)：安裝煤氣自動關(guān)閉閥、門窗感應(yīng)報(bào)警器，在張奶奶隨身物品中放置寫有姓名、社區(qū)電話的聯(lián)系卡；（3）服務(wù)鏈接：醫(yī)療方面：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生定期上門檢查，指導(dǎo)用藥；照護(hù)方面：引入居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供每日1次上門送餐、安全巡查；情感支持：組織社區(qū)志愿者每周陪伴聊天，鏈接老年協(xié)會“銀齡互助”小組；（4）子女溝通：與子女協(xié)商照護(hù)方案（如增加探望頻次、分擔(dān)服務(wù)費(fèi)用），必要時(shí)協(xié)助申請“喘息服務(wù)”。案例3：社區(qū)擬在公共綠地新建兒童游樂區(qū)，部分居民以“占用活動空間”“噪音影響休息”為由反對。社區(qū)工作者如何推進(jìn)項(xiàng)目？答案：（1）公開信息：通過社區(qū)公眾號、公告欄公示規(guī)劃方案（包括位置、面積、設(shè)施類型、開放時(shí)間），明確“兒童游樂區(qū)占綠地面積不足5%”“夜間19點(diǎn)后關(guān)閉”等細(xì)節(jié)；（2）組織協(xié)商：召開居民議事會，邀請反對者、支持方、規(guī)劃專家、物業(yè)代表參與：傾聽反對者訴求（如擔(dān)心噪音可調(diào)整地墊材質(zhì)、設(shè)置時(shí)間提示牌；擔(dān)心空間占用可說明原綠地利用率低）；展示數(shù)據(jù)：社區(qū)0-12歲兒童占比18%，現(xiàn)有游樂設(shè)施僅1處且老化，新建是剛性需求；（3）方案優(yōu)化：根據(jù)協(xié)商結(jié)果調(diào)整設(shè)計(jì)（如增加隔音綠植帶、設(shè)置“靜音時(shí)段”），重新公示；（4）民主表決：通過線上問卷、線下投票，超過2/3居民同意后啟動建設(shè)；（5）后續(xù)管理：成立“兒童游樂區(qū)管理小組”，由居民代表、物業(yè)共同監(jiān)督使用，避免噪音擾民。案例4：社區(qū)新入住一名刑滿釋放人員李某（45歲，無固定工作），部分居民聽說其“曾因盜竊入獄”，要求社區(qū)禁止李某進(jìn)入小區(qū)。社區(qū)工作者應(yīng)如何應(yīng)對？答案：（1）法律普及：向居民宣傳《刑法》《社區(qū)矯正法》，說明刑滿釋放人員享有平等居住權(quán)，禁止進(jìn)入小區(qū)涉嫌歧視；（2）信息澄清：核實(shí)李某具體情況（如刑期、改造表現(xiàn)、當(dāng)前需求），向居民說明其已完成改造，社區(qū)有責(zé)任幫助其融入社會；（3）需求評估：與李某溝通，了解其就業(yè)意愿（如是否有技術(shù)特長）、生活困難（如臨時(shí)住宿、社保辦理）；（4）支持服務(wù)：就業(yè)支持：聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)提供保潔、維修等崗位，協(xié)調(diào)人社部門開展職業(yè)技能培訓(xùn)；社區(qū)融入：組織李某參與社區(qū)公益活動（如垃圾分類宣傳），增進(jìn)居民了解；心理輔導(dǎo)：鏈接專業(yè)社工，幫助其緩解社會融入焦慮；（5）矛盾化解：對仍有顧慮的居民，安排“一對一”溝通，承諾“定期跟進(jìn)李某動態(tài)，保障社區(qū)安全”，消除誤解。案例5：社區(qū)通過“社工+志愿者”模式開展“暑期兒童托管班”，但運(yùn)行兩周后，志愿者因工作繁忙陸續(xù)退出，導(dǎo)致托管班面臨停辦。社區(qū)工作者應(yīng)如何解決？答案：（1）緊急補(bǔ)位：社區(qū)工作者暫時(shí)接替志愿者崗位，確保托管班正常運(yùn)行，避免家長焦慮；（2）原因分析：與退出志愿者溝通，了解主要原因（如時(shí)間沖突、缺乏培訓(xùn)導(dǎo)致壓力大）；（3）資源拓展：招募儲備志愿者：聯(lián)系高校暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)、退休教師、學(xué)生家長（有空閑時(shí)間者），