(2025年)海南省省屬虛擬市儋州市國營藍(lán)洋農(nóng)場招聘社區(qū)工作者練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年是海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作關(guān)鍵之年，儋州市作為海南西部中心城市，其社區(qū)治理需深度融入自貿(mào)港建設(shè)。下列不屬于2025年儋州市社區(qū)治理重點(diǎn)任務(wù)的是：A.推進(jìn)"智慧社區(qū)"平臺與自貿(mào)港公共服務(wù)系統(tǒng)對接B.試點(diǎn)"外籍居民參與社區(qū)議事"機(jī)制C.推廣"農(nóng)居融合型"社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式D.全面取消社區(qū)居民委員會下屬的環(huán)境監(jiān)督小組答案：D（解析：2025年儋州市社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化基層自治能力，環(huán)境監(jiān)督小組作為居民參與環(huán)境治理的重要載體，屬于重點(diǎn)保留并優(yōu)化的組織，故D錯誤。）2.國營藍(lán)洋農(nóng)場轄區(qū)內(nèi)某社區(qū)60歲以上人口占比達(dá)38%，屬于重度老齡化社區(qū)。根據(jù)《海南省社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例（2024修訂）》，該社區(qū)應(yīng)優(yōu)先建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施是：A.社區(qū)老年大學(xué)B.社區(qū)助餐點(diǎn)C.社區(qū)健身房D.社區(qū)兒童托管中心答案：B（解析：條例明確規(guī)定，老齡化率超過30%的社區(qū)應(yīng)優(yōu)先配置助餐、日間照料等基礎(chǔ)保障類服務(wù)設(shè)施，故B正確。）3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，需遵循"同理心-傾聽-引導(dǎo)"的基本流程。下列對話中體現(xiàn)"同理心"原則的是：A."我理解您因為樓上漏水影響生活的著急心情"B."您先說說事情的具體經(jīng)過，我做下記錄"C."根據(jù)《民法典》第288條，相鄰權(quán)糾紛可以這樣處理"D."明天我?guī)巧献魜砟?，咱們?dāng)面協(xié)商解決方案"答案：A（解析：同理心強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象情緒的共情與認(rèn)可，A選項直接表達(dá)對居民情緒的理解，符合同理心原則。）4.藍(lán)洋農(nóng)場某社區(qū)擬開展"農(nóng)場記憶"文化展，計劃征集老照片、農(nóng)具、墾荒日記等文物。社區(qū)工作者在組織征集活動時，最核心的工作步驟是：A.設(shè)計精美的征集海報B.聯(lián)系農(nóng)場退休職工協(xié)會獲取支持C.確定展覽場地和布展時間D.制定文物登記與保管制度答案：B（解析：社區(qū)文化活動的關(guān)鍵在于居民參與，通過農(nóng)場退休職工協(xié)會（社區(qū)關(guān)鍵組織）動員，能有效提升征集效率和參與度，故B正確。）5.根據(jù)《海南省社區(qū)工作者管理辦法（2025）》，下列關(guān)于社區(qū)工作者考核的表述，錯誤的是：A.考核分為平時考核、年度考核和聘期考核B.年度考核優(yōu)秀比例不超過本社區(qū)工作者總數(shù)的20%C.考核結(jié)果與績效獎勵、崗位晉升直接掛鉤D.居民滿意度測評權(quán)重應(yīng)不低于考核總分的40%答案：B（解析：辦法規(guī)定，年度考核優(yōu)秀比例不超過15%，故B錯誤。）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯選、漏選均不得分）1.2025年藍(lán)洋農(nóng)場推進(jìn)"場社融合"改革，要求社區(qū)工作者重點(diǎn)提升的能力包括：A.農(nóng)場歷史文化傳承能力B.農(nóng)墾職工家屬區(qū)與地方社區(qū)的協(xié)調(diào)能力C.熱帶農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)能力D.涉外社區(qū)服務(wù)能力答案：AB（解析："場社融合"核心是農(nóng)墾社區(qū)與地方社區(qū)的整合，需強(qiáng)化歷史文化銜接和協(xié)調(diào)能力；農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)屬專業(yè)技能崗位范疇，涉外服務(wù)非當(dāng)前重點(diǎn)，故AB正確。）2.某社區(qū)發(fā)生電動車進(jìn)樓充電引發(fā)火災(zāi)事故，社區(qū)工作者應(yīng)立即采取的應(yīng)急措施包括：A.組織疏散樓內(nèi)居民B.調(diào)用社區(qū)微型消防站進(jìn)行初期撲救C.拍攝現(xiàn)場視頻用于事后追責(zé)D.聯(lián)系消防部門并報告具體位置答案：ABD（解析：應(yīng)急處理優(yōu)先保障生命安全，初期撲救、疏散和聯(lián)系專業(yè)救援是關(guān)鍵；現(xiàn)場拍攝需在確保安全后進(jìn)行，且主要用于事故分析而非直接追責(zé)，故ABD正確。）3.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應(yīng)包含的核心信息有：A.家庭人口結(jié)構(gòu)B.特殊需求（如殘疾、慢性病）C.宗教信仰D.收入水平答案：ABD（解析：需求檔案以服務(wù)為導(dǎo)向，需掌握家庭基本情況、特殊需求和經(jīng)濟(jì)狀況；宗教信仰屬個人隱私，非必要信息，故ABD正確。）4.下列符合社區(qū)協(xié)商議事原則的做法有：A.提前3天公示議事議題和參與人員B.邀請農(nóng)場法律顧問列席提供法律意見C.對爭議較大的事項采取"少數(shù)服從多數(shù)"表決D.議事結(jié)果通過社區(qū)公告欄和微信群同步公示答案：ABD（解析：社區(qū)協(xié)商強(qiáng)調(diào)民主、透明，爭議事項應(yīng)優(yōu)先調(diào)解而非簡單表決，故ABD正確。）5.藍(lán)洋農(nóng)場社區(qū)開展"自貿(mào)港知識進(jìn)社區(qū)"宣傳活動，可采用的有效形式有：A.組織"自貿(mào)港政策問答"有獎競猜B.邀請海關(guān)工作人員開展專題講座C.制作"一圖讀懂自貿(mào)港"宣傳手冊D.在社區(qū)廣播循環(huán)播放政策解讀音頻答案：ABCD（解析：多元化宣傳形式能覆蓋不同年齡和文化層次居民，四種方式均符合社區(qū)宣傳特點(diǎn)，故全選。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民委托處理私人事務(wù)。（）答案：×（解析：社區(qū)工作者需以組織身份開展服務(wù)，個人名義處理私人事務(wù)可能引發(fā)利益沖突。）2.社區(qū)居民委員會換屆選舉中，農(nóng)場退休職工雖戶籍不在本社區(qū)，但實際居住滿1年即可參選。（）答案：√（解析：根據(jù)《海南省實施〈城市居民委員會組織法〉辦法》，實際居住滿1年的非戶籍居民可參與選舉。）3.社區(qū)服務(wù)站可以自行決定將辦公經(jīng)費(fèi)用于購買便民藥箱等服務(wù)設(shè)施。（）答案：×（解析：社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用需經(jīng)居民會議或居民代表會議討論通過，不得自行決定。）4.處理鄰里噪音糾紛時，社區(qū)工作者應(yīng)首先建議當(dāng)事人直接向法院起訴。（）答案：×（解析：應(yīng)優(yōu)先調(diào)解，調(diào)解不成再引導(dǎo)法律途徑。）5.社區(qū)微信公眾號發(fā)布信息時，涉及未成年人的照片需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。（）答案：√（解析：需保護(hù)未成年人隱私權(quán)，符合《未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：藍(lán)洋農(nóng)場幸福社區(qū)有3棟建于1980年代的職工宿舍樓，共68戶居民。近期居民反映：①樓道照明設(shè)施老化，近1個月發(fā)生2起老人摔倒事件；②樓梯扶手銹蝕嚴(yán)重，部分扶手松動；③一樓公共區(qū)域被個別居民堆放雜物，存在消防隱患。社區(qū)工作者小王實地走訪發(fā)現(xiàn)，70%居民為60歲以上退休職工，月平均退休工資約3200元，部分家庭經(jīng)濟(jì)困難。問題：如果你是小王，將如何推進(jìn)問題解決？請列出具體工作步驟。答案要點(diǎn)：（1）需求確認(rèn)：召開樓門長會議，發(fā)放《樓道安全問題征求意見表》，確認(rèn)居民改造意愿（90%以上支持）；聯(lián)系農(nóng)場基建科核實房屋產(chǎn)權(quán)歸屬（屬農(nóng)場國有資產(chǎn)）。（2）資源整合：①向農(nóng)場申請專項維修資金（依據(jù)《海南省農(nóng)墾國有資產(chǎn)處置管理辦法》）；②協(xié)調(diào)農(nóng)場工會，為經(jīng)濟(jì)困難家庭爭取"民生微實事"補(bǔ)貼；③聯(lián)系本地建材企業(yè)，協(xié)商以成本價提供照明設(shè)備和扶手材料。（3）方案制定：組織居民代表、農(nóng)場工程師、物業(yè)人員召開協(xié)商會，確定"分步改造"方案（先修扶手和照明，后清理雜物），明確施工時間（避開早晚高峰）和監(jiān)督方式（居民代表全程監(jiān)督）。（4）實施與跟進(jìn)：①施工前張貼公告，告知工期和注意事項；②施工中每日巡查，及時處理居民反饋（如調(diào)整施工時段）；③完工后組織居民驗收，建立"樓道安全維護(hù)小組"（由3名熱心居民組成），負(fù)責(zé)日常檢查。（5）長效管理：將樓道安全納入社區(qū)年度巡查重點(diǎn)，每季度聯(lián)合農(nóng)場安監(jiān)部門檢查；通過社區(qū)宣傳欄普及"公共空間保護(hù)"知識，提升居民維護(hù)意識。案例2：社區(qū)居民李阿姨（72歲，獨(dú)居，患高血壓）向社區(qū)反映，其子張某（45歲，無固定職業(yè)）近期頻繁上門索要錢財，言語威脅"不給錢就砸房子"。李阿姨因顧及親情不愿報警，但情緒焦慮，已多日失眠。問題：作為社區(qū)工作者，你會如何介入？請結(jié)合社會工作專業(yè)方法說明。答案要點(diǎn)：（1）接案與建立關(guān)系：①主動上門探訪，使用"同理-傾聽"技巧（如"您既擔(dān)心兒子又害怕傷害親情，這種矛盾心情一定很難受"），建立信任；②評估風(fēng)險（張某是否有暴力史、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況），確認(rèn)李阿姨人身安全（暫未出現(xiàn)身體傷害）。（2）個案輔導(dǎo)：①情緒支持：運(yùn)用"心理社會治療模式"，幫助李阿姨梳理情緒（如通過"懷舊療法"回憶與兒子的溫馨過往，緩解焦慮）；②認(rèn)知調(diào)整：引導(dǎo)李阿姨認(rèn)識"無底線妥協(xié)可能加劇兒子依賴"的后果，探討"合理邊界"（如明確每月最多給500元生活費(fèi)）。（3）家庭介入：①與張某單獨(dú)溝通（選擇社區(qū)調(diào)解室，避免在李阿姨家引發(fā)沖突），了解其索要錢款用途（經(jīng)查為賭博欠債），運(yùn)用"理性情緒治療法"糾正其"母親必須給錢"的錯誤認(rèn)知；②聯(lián)系張某所在社區(qū)（其戶籍在另一個社區(qū)），協(xié)調(diào)就業(yè)援助（推薦參加農(nóng)場周邊的綠化養(yǎng)護(hù)技能培訓(xùn)）。（4）資源鏈接：①為李阿姨申請"老年關(guān)愛服務(wù)包"（包含每周1次上門巡診、心理疏導(dǎo)）；②聯(lián)系社區(qū)法律顧問，制定《家庭經(jīng)濟(jì)援助協(xié)議》（明確金額、用途和終止條件），由李阿姨和張某共同簽署。（5）跟進(jìn)與評估：①每周電話回訪李阿姨，觀察情緒狀態(tài)和張某行為變化；②1個月后召開三方會議（李阿姨、張某、社區(qū)工作者），評估干預(yù)效果（如張某未再索要錢財，可逐步減少介入頻率）；③若張某行為反復(fù)，啟動"社區(qū)-公安-司法"聯(lián)動機(jī)制，建議李阿姨申請人身安全保護(hù)令。五、寫作題（共1題，30分）2025年8月，藍(lán)洋農(nóng)場擬在下屬6個社區(qū)開展"迎自貿(mào)港封關(guān)·創(chuàng)和美社區(qū)"主題活動月。請以藍(lán)洋農(nóng)場社區(qū)服務(wù)中心名義，撰寫一份活動方案，要求包含活動目標(biāo)、主要內(nèi)容、實施步驟、責(zé)任分工等要素，字?jǐn)?shù)800字左右。答案示例：藍(lán)洋農(nóng)場"迎自貿(mào)港封關(guān)·創(chuàng)和美社區(qū)"主題活動月方案一、活動目標(biāo)圍繞海南自貿(mào)港2025年底封關(guān)運(yùn)作主線，通過系列社區(qū)活動提升居民對自貿(mào)港建設(shè)的認(rèn)知度、參與度，培育"共商共建共享"的社區(qū)治理文化，打造"自貿(mào)元素融入、場社關(guān)系和諧、居民生活幸福"的和美社區(qū)。二、活動時間2025年8月1日-8月31日三、活動內(nèi)容（一）"自貿(mào)港知識進(jìn)萬家"宣傳行動1.開展"自貿(mào)港政策我知道"巡回講座（8月5日-15日）：邀請市商務(wù)局、海關(guān)工作人員，在6個社區(qū)輪流舉辦講座，重點(diǎn)解讀"零關(guān)稅""低稅率"等與居民生活相關(guān)政策。2.組織"手繪自貿(mào)港"兒童創(chuàng)意比賽（8月20日）：以社區(qū)為單位，征集10-15歲兒童繪畫作品，優(yōu)秀作品在農(nóng)場文化廣場展覽。（二）"場社融合·共建家園"實踐行動1."老農(nóng)墾·新故事"分享會（8月8日）：邀請3-5名退休農(nóng)墾職工講述墾荒歷史，結(jié)合自貿(mào)港建設(shè)暢談社區(qū)發(fā)展愿景。2."社區(qū)微更新"項目征集（8月1日-25日）：面向居民征集"小區(qū)綠化改造""增設(shè)電動車充電樁"等微改造建議，經(jīng)評審后選取10個項目納入2026年社區(qū)民生實事。（三）"和美社區(qū)·文明同行"倡導(dǎo)行動1.開展"自貿(mào)港文明居民"評選（8月28日）：設(shè)置"鄰里互助""垃圾分類""參與社區(qū)服務(wù)"等評選維度，每個社區(qū)評選5名典型，頒發(fā)榮譽(yù)證書。2.組織"清潔家園"志愿活動（8月最后一個周末）：發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者清理衛(wèi)生死角，同步宣傳"自貿(mào)港需要整潔環(huán)境"理念。四、實施步驟（一）籌備階段（7月20日-7月31日）：成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組（農(nóng)場分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，社區(qū)服務(wù)中心主任任副組長），制定分工表；聯(lián)系講師、物料供應(yīng)商；通過社區(qū)公告欄、微信群發(fā)布活動預(yù)告。（二）實施階段（8月1日-8月31日）：各社區(qū)按方案開展活動，社區(qū)服務(wù)中心每周召開進(jìn)度協(xié)調(diào)會，及