(2025年)揚(yáng)州市邗江區(qū)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫(kù)練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年邗江區(qū)政府工作報(bào)告提出，全年將新建（）個(gè)“紅帆網(wǎng)格”示范站，推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)與基層黨建深度融合。A.5B.8C.12D.15答案：C2.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，根據(jù)《江蘇省流動(dòng)人口居住管理辦法》，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)督促其到派出所登記。A.1B.3C.5D.7答案：B3.邗江區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”，需使用社區(qū)活動(dòng)中心場(chǎng)地，正確的流程是（）。A.直接使用→事后報(bào)備B.向社區(qū)居委會(huì)提交申請(qǐng)→審核通過后使用C.聯(lián)系街道黨群服務(wù)中心審批→備案D.經(jīng)網(wǎng)格黨支部同意→物業(yè)確認(rèn)答案：B4.某獨(dú)居老人反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系社區(qū)維修隊(duì)上門維修B.記錄訴求→聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員C.自行購(gòu)買配件維修D(zhuǎn).上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：B5.《揚(yáng)州市社區(qū)治理促進(jìn)條例》規(guī)定，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單由（）制定。A.市民政局B.區(qū)政府C.街道辦事處D.社區(qū)居委會(huì)答案：B6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量廢舊紙箱，存在消防隱患，正確處理流程是（）。①拍照取證②聯(lián)系業(yè)主告知隱患③報(bào)告社區(qū)消防專干④協(xié)助清理A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A7.邗江區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題應(yīng)通過（）平臺(tái)上報(bào)。A.揚(yáng)州市基層治理一體化B.江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)C.邗江區(qū)社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心D.社區(qū)事務(wù)受理系統(tǒng)答案：C8.某居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.判定責(zé)任方要求賠償B.聯(lián)系派出所介入C.安撫雙方情緒→了解事實(shí)→引導(dǎo)協(xié)商D.建議通過法律途徑解決答案：C9.2024年邗江區(qū)啟動(dòng)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)，重點(diǎn)為（）歲以上獨(dú)居、空巢老人建立“一鍵呼叫”系統(tǒng)。A.60B.65C.70D.75答案：B10.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶存在“人戶分離”情況，需在系統(tǒng)中標(biāo)注（）。A.戶籍地址B.現(xiàn)居住地址C.工作單位地址D.親屬聯(lián)系地址答案：B11.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向居民普及邗江區(qū)實(shí)行的“四分類”標(biāo)準(zhǔn)，即（）。A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、干垃圾D.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾答案：A12.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接到企業(yè)調(diào)查B.記錄投訴內(nèi)容→上報(bào)街道環(huán)?？艭.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法D.協(xié)調(diào)企業(yè)與投訴人協(xié)商答案：B13.《江蘇省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)清單由（）制定。A.省級(jí)民政部門B.設(shè)區(qū)的市人民政府C.縣（市、區(qū)）人民政府D.街道辦事處答案：C14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被車輛占用，應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系車主移車B.拍照→聯(lián)系物業(yè)→上報(bào)消防部門C.張貼警示通知D.聯(lián)系交警拖車答案：B15.邗江區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，參會(huì)人員應(yīng)包括（）。①網(wǎng)格長(zhǎng)②居民代表③物業(yè)負(fù)責(zé)人④共建單位代表A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D16.某居民反映小區(qū)電梯頻繁故障，網(wǎng)格員處理步驟應(yīng)為（）。①聯(lián)系電梯維保單位②核實(shí)故障次數(shù)③上報(bào)社區(qū)安全專干④跟蹤整改情況A.②①③④B.①②③④C.②③①④D.③①②④答案：C17.社區(qū)組織新冠疫苗補(bǔ)種宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先走訪（）。A.青少年群體B.60歲以上老年人C.企業(yè)員工D.流動(dòng)人口答案：B18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正確做法是（）。A.要求立即懸掛B.記錄信息→上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門C.聯(lián)系社區(qū)工商專干D.拍照留存即可答案：B19.邗江區(qū)“網(wǎng)格文化驛站”建設(shè)要求每（）戶設(shè)置1個(gè)服務(wù)點(diǎn)，覆蓋基礎(chǔ)文化需求。A.200B.300C.500D.800答案：C20.某家庭因子女教育費(fèi)用問題申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員需協(xié)助準(zhǔn)備的材料不包括（）。A.家庭收入證明B.子女在校證明C.房產(chǎn)證明D.醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。錯(cuò)選、漏選均不得分）1.邗江區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.信息采集與動(dòng)態(tài)更新B.矛盾糾紛排查化解C.政策法規(guī)宣傳D.參與社區(qū)公共事務(wù)管理答案：ABCD2.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·中秋”活動(dòng)，網(wǎng)格員需做好（）。A.活動(dòng)方案制定B.居民參與意愿調(diào)查C.場(chǎng)地布置與安全檢查D.活動(dòng)后物資清點(diǎn)與總結(jié)答案：BCD3.《揚(yáng)州市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括（）。A.廉潔自律B.保守居民隱私C.接受居民監(jiān)督D.優(yōu)先處理熟人訴求答案：ABC4.網(wǎng)格員在處理家庭暴力投訴時(shí)，正確的做法是（）。A.立即介入制止B.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)C.協(xié)助受害者就醫(yī)D.為受害者提供臨時(shí)庇護(hù)答案：ABC5.邗江區(qū)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)重點(diǎn)包括（）。A.推廣“網(wǎng)格通”APPB.建設(shè)智能監(jiān)控系統(tǒng)C.完善人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)D.開發(fā)社區(qū)服務(wù)小程序答案：ABCD6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動(dòng)車充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.組織疏散居民B.使用滅火器初期撲救C.撥打119報(bào)警D.記錄火災(zāi)原因答案：ABCD7.社區(qū)低保戶審核中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)核查（）。A.家庭收入真實(shí)性B.家庭成員健康狀況C.房產(chǎn)、車輛等財(cái)產(chǎn)情況D.子女贍養(yǎng)能力答案：ACD8.網(wǎng)格員在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.公開透明B.民主協(xié)商C.問題導(dǎo)向D.強(qiáng)制表決答案：ABC9.邗江區(qū)“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制要求（）。A.網(wǎng)格員定期參加物業(yè)聯(lián)席會(huì)議B.共享小區(qū)管理基礎(chǔ)信息C.聯(lián)合開展環(huán)境整治D.共同處理居民投訴答案：ABCD10.某居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位分配不滿，在業(yè)主群發(fā)布不實(shí)言論，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.在群內(nèi)澄清事實(shí)B.聯(lián)系該居民溝通解釋C.上報(bào)社區(qū)網(wǎng)信專干D.要求平臺(tái)刪除言論答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以泄露居民個(gè)人信息用于社區(qū)統(tǒng)計(jì)。（）答案：×2.邗江區(qū)網(wǎng)格員巡查頻次應(yīng)每周不少于3次。（）答案：√3.社區(qū)組織的公益活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)強(qiáng)制居民參與。（）答案：×4.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷人員，網(wǎng)格員應(yīng)立即上前制止并扭送派出所。（）答案：×5.居民申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員需入戶調(diào)查核實(shí)情況。（）答案：√6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報(bào)街道。（）答案：√7.社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可用于網(wǎng)格員個(gè)人福利發(fā)放。（）答案：×8.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)偏袒弱勢(shì)一方。（）答案：×9.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)商鋪、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)信息。（）答案：√10.邗江區(qū)“網(wǎng)格積分”制度僅面向網(wǎng)格員考核，與居民無(wú)關(guān)。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述邗江區(qū)網(wǎng)格員“三必到、五必訪”工作要求。答案：“三必到”：居民突發(fā)急難事件必到、鄰里矛盾糾紛必到、社區(qū)重點(diǎn)工作推進(jìn)必到；“五必訪”：困難家庭必訪、獨(dú)居老人必訪、失業(yè)人員必訪、流動(dòng)人員必訪、重點(diǎn)人員必訪。2.社區(qū)擬開展“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)如何組織實(shí)施？答案：①前期準(zhǔn)備：調(diào)研老年群體易受騙類型（如保健品、養(yǎng)老投資），聯(lián)系公安反詐中心獲取案例；②宣傳形式：舉辦講座、發(fā)放手冊(cè)、播放反詐視頻、入戶講解；③后期跟進(jìn)：收集反饋，對(duì)重點(diǎn)老人定期提醒，建立“防詐互助小組”。3.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶為刑滿釋放人員，應(yīng)如何處理？答案：①核實(shí)身份信息，記錄居住地址、聯(lián)系方式；②上報(bào)社區(qū)綜治專干，納入重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；③定期走訪了解生活狀況，協(xié)助解決就業(yè)、社保等實(shí)際困難；④注意保護(hù)其隱私，避免歧視。4.簡(jiǎn)述邗江區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制的運(yùn)行流程。答案：①網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)超出網(wǎng)格處理范圍的問題（如市政設(shè)施損壞、環(huán)保投訴）；②通過“邗江智治”平臺(tái)上報(bào)，標(biāo)注問題類型、位置、現(xiàn)場(chǎng)照片；③指揮中心派單至對(duì)應(yīng)職能部門（如城管、住建、環(huán)保）；④部門在規(guī)定時(shí)限（一般3個(gè)工作日）內(nèi)處置并反饋結(jié)果；⑤網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)解決后結(jié)案。五、案例分析題（共20分）案例：邗江區(qū)某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）3號(hào)樓2單元樓梯扶手松動(dòng)，多位居民反映存在安全隱患。網(wǎng)格員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)部分扶手螺絲脫落，有老人摔倒風(fēng)險(xiǎn)。問題1：小王應(yīng)如何處理該問題？（10分）答案：①立即在松動(dòng)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)（如警戒線、提示牌），防止居民誤觸；②拍照取證，記錄具體位置（3號(hào)樓2單元2-4層）、損壞程度（5處螺絲脫落，2處扶手傾斜）；③通過“邗江智治”平臺(tái)上報(bào)，選擇“公共設(shè)施維修-樓梯扶手”類別，填寫描述：“無(wú)物業(yè)小區(qū)3號(hào)樓2單元樓梯扶手松動(dòng)，存在安全隱患”；④聯(lián)系社區(qū)公共事業(yè)專干，說明情況并建議啟動(dòng)“社區(qū)公益維修基金”；⑤同步在單元門張貼通知，告知居民已上報(bào)，提醒注意安全；⑥3個(gè)工作日內(nèi)跟蹤平臺(tái)處理進(jìn)度，聯(lián)系街道城建科確認(rèn)維修單位；⑦維修完成后，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，檢查扶手穩(wěn)固性，拍照上傳平臺(tái)結(jié)案；⑧在居民群通報(bào)處理結(jié)果，收集反饋。問題2：若維修過程中部分居民以“影響通行”為由阻撓施工，小王應(yīng)如何協(xié)調(diào)