勞務(wù)外包合同模板及范文勞務(wù)外包作為企業(yè)優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)、降低管理成本的重要方式，其合同的規(guī)范性直接影響合作雙方的權(quán)益邊界與風(fēng)險承擔(dān)。一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭趧?wù)外包合同，需兼顧法律合規(guī)性與業(yè)務(wù)實操性，明確服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)劃分、費用結(jié)算等核心要素，從而避免糾紛隱患。以下從合同核心條款、范文示例、簽訂注意事項三方面展開說明。一、勞務(wù)外包合同核心條款解析（一）合同主體與基本信息合同需明確發(fā)包方（甲方）與承包方（乙方）的全稱、住所地、法定代表人（或授權(quán)代表）姓名及聯(lián)系方式。若乙方為法人，需注明其統(tǒng)一社會信用代碼；若為個體工商戶或自然人，需提供有效證件信息（注：避免泄露身份證號，可表述為“乙方身份證件類型：□居民身份證□其他，證件號碼：[按需填寫]”）。（二）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需以“清單+描述”形式細化服務(wù)范圍，例如“乙方為甲方提供[具體勞務(wù)類型，如：生產(chǎn)線操作、客服坐席、物流分揀]服務(wù)，服務(wù)地點為甲方指定的[省/市/區(qū)]場地。服務(wù)質(zhì)量需符合：□行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)□甲方內(nèi)部作業(yè)規(guī)范（附件《服務(wù)質(zhì)量細則》）□國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范（如涉及特殊行業(yè)，需明確具體標(biāo)準(zhǔn)）”。（三）服務(wù)期限與履行方式1.期限：分為固定期限（如“自202X年X月X日至202X年X月X日”）、無固定期限（需約定終止條件）或完成特定任務(wù)為期限（如“自本合同生效至[項目名稱]驗收合格之日”）。2.履行方式：明確乙方是否需派駐人員（如“乙方派駐[X]名工作人員，人員名單及資質(zhì)見附件《派駐人員登記表》”），或僅提供勞務(wù)成果（如“乙方按甲方要求完成[X]批次貨物的包裝，成果以甲方簽字確認(rèn)的《驗收單》為準(zhǔn)”）。（四）費用及支付1.費用構(gòu)成：區(qū)分“服務(wù)費”（含乙方人員工資、社保、管理成本等）、“耗材費”（如涉及物料采購）、“稅費”（明確開票類型，如“乙方開具稅率為[X%]的增值稅專用發(fā)票”）。2.支付周期：常見方式為“月結(jié)”（如“甲方于每月[X]日前，根據(jù)乙方上月實際服務(wù)量（以《服務(wù)確認(rèn)單》為準(zhǔn)）結(jié)算費用”）、“階段支付”（如“項目啟動支付30%，中期驗收支付50%，最終驗收支付20%”）。3.支付條件：需與服務(wù)成果掛鉤，例如“甲方收到乙方合規(guī)發(fā)票且確認(rèn)服務(wù)無質(zhì)量問題后[X]個工作日內(nèi)付款”。（五）雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)：權(quán)利：對服務(wù)過程及成果進行監(jiān)督、提出整改要求；如乙方違約，有權(quán)扣除對應(yīng)費用或解除合同。義務(wù)：提供必要的工作條件（如場地、設(shè)備、技術(shù)資料）；按約定支付費用；對乙方人員的個人信息、商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任。乙方權(quán)利義務(wù)：權(quán)利：要求甲方按時支付費用、提供工作協(xié)助；如甲方違約，有權(quán)暫停服務(wù)或主張賠償。義務(wù)：確保服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)（如“乙方人員需持有[崗位證書名稱]”）；遵守甲方的安全管理、考勤制度（但需注意：乙方人員不屬于甲方員工，甲方不得直接對其進行勞動管理）；對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任。（六）保密條款需明確保密范圍（如甲方的客戶信息、技術(shù)方案、薪酬體系等）、保密期限（如“合同期內(nèi)及終止后[X]年”）、違約責(zé)任（如“乙方違反保密義務(wù)，需支付違約金[X]元，并賠償甲方全部損失”）。（七）違約責(zé)任1.甲方違約：未按時付款，每逾期一日按未付金額的[X‰]支付違約金；無正當(dāng)理由單方解約，需賠償乙方已投入的成本及預(yù)期利潤損失。2.乙方違約：服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，需在[X]日內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)扣除[X%]的服務(wù)費；擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包/分包，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金[X]元。（八）爭議解決與合同終止?fàn)幾h解決：優(yōu)先約定“協(xié)商解決”，協(xié)商不成的，可選擇“向甲方住所地人民法院起訴”或“提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁”（二者擇一）。合同終止：除期滿終止外，需約定法定解除情形（如乙方破產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量長期不達標(biāo)）及單方解約的通知期限（如“任何一方需提前[X]日書面通知對方解除合同”）。二、勞務(wù)外包合同范文示例勞務(wù)外包合同發(fā)包方（甲方）：[公司全稱]，住所地：[省/市/區(qū)]，法定代表人：[姓名]承包方（乙方）：[公司全稱/個體工商戶名稱/自然人姓名]，住所地：[省/市/區(qū)]，法定代表人/經(jīng)營者/身份證姓名：[姓名]，聯(lián)系電話：[號碼]第一條服務(wù)內(nèi)容與地點乙方為甲方提供[具體勞務(wù)類型，如：電商客服外包服務(wù)]，服務(wù)地點為甲方指定的[省/市/區(qū)]辦公場地。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）按照甲方提供的話術(shù)及流程，處理客戶咨詢、投訴、訂單跟進等工作；（2）每日向甲方提交《服務(wù)日報》，每月提交《服務(wù)質(zhì)量分析報告》；（3）保守服務(wù)過程中知悉的甲方客戶信息、商業(yè)策略等秘密。第二條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為1年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期滿前30日，雙方無異議的，自動續(xù)期1年。第三條服務(wù)費用及支付1.費用標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)費為[X]元/人/月（含人員工資、社保、培訓(xùn)、管理成本等），乙方派駐人員共[X]名，每月服務(wù)費合計[X]元。2.支付周期：甲方于每月10日前，根據(jù)乙方上月實際服務(wù)天數(shù)（以甲方《考勤確認(rèn)單》為準(zhǔn)）結(jié)算費用。3.支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶（開戶行：[銀行名稱]，賬號：[賬號]）。乙方需在甲方付款前3個工作日內(nèi)，開具等額的增值稅專用發(fā)票。第四條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員態(tài)度惡劣、響應(yīng)超時等問題，有權(quán)要求乙方24小時內(nèi)更換人員；如乙方累計3次整改未達標(biāo)，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月10%的服務(wù)費。2.義務(wù)：為乙方人員提供必要的辦公設(shè)備（電腦、電話等）及崗前培訓(xùn)資料；按約定支付費用；對乙方人員的個人信息承擔(dān)保密責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：要求甲方按時提供服務(wù)所需的客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程說明；如甲方逾期付款超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費用并支付違約金（按未付金額的每日0.5‰計算）。2.義務(wù)：確保派駐人員均持有《普通話等級證書》（二級甲等及以上）及《客戶服務(wù)專員證書》；服務(wù)人員工作時間需遵守甲方的作息制度，但乙方負責(zé)人員的招聘、薪酬發(fā)放、績效考核等管理工作；服務(wù)過程中如因乙方原因?qū)е录追娇蛻魮p失，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第五條保密條款乙方及服務(wù)人員應(yīng)對知悉的甲方客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃等承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為合同期內(nèi)及終止后3年。如乙方違反保密義務(wù)，需支付違約金5萬元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。第六條違約責(zé)任1.甲方未按時付款，每逾期一日按未付金額的0.5‰支付違約金；無正當(dāng)理由單方解約的，需賠償乙方已發(fā)生的人員招聘、培訓(xùn)成本（以實際票據(jù)為準(zhǔn)）及合同剩余期限服務(wù)費的30%。2.乙方服務(wù)質(zhì)量連續(xù)2個月不達標(biāo)（以甲方《服務(wù)質(zhì)量考核表》為準(zhǔn)），甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還甲方已支付的當(dāng)月服務(wù)費的50%；乙方擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金10萬元。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同附件《服務(wù)質(zhì)量細則》《派駐人員登記表》《保密協(xié)議》為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章/簽字）：__________________法定代表人（簽字）：____________法定代表人/經(jīng)營者/自然人（簽字）：______簽訂日期：202X年X月X日簽訂日期：202X年X月X日三、簽訂勞務(wù)外包合同的注意事項（一）明確“外包”與“派遣”的法律邊界勞務(wù)外包中，乙方對服務(wù)人員具有用工管理權(quán)（如招聘、薪酬、考核），甲方僅對服務(wù)成果進行驗收；而勞務(wù)派遣中，用工單位（甲方）對派遣人員具有直接管理權(quán)。若合同條款模糊（如甲方直接對乙方人員進行考勤、獎懲），可能被認(rèn)定為勞務(wù)派遣，需承擔(dān)額外的法律責(zé)任（如社保補繳、工傷賠償）。（二）嚴(yán)格審查乙方資質(zhì)若乙方為企業(yè)，需核查其營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍（是否包含“勞務(wù)外包”“人力資源服務(wù)”等相關(guān)類目）、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證（如涉及人員派駐）；若乙方為個體工商戶或自然人，需確認(rèn)其具備完成服務(wù)的能力（如技術(shù)資質(zhì)、人員規(guī)模），并在合同中明確“乙方對服務(wù)人員的勞動權(quán)益承擔(dān)全部責(zé)任”。（三）服務(wù)內(nèi)容需“可量化、可驗收”避免使用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“及時響應(yīng)”等模糊表述，應(yīng)細化為：數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：如“每日處理客戶咨詢≥200單，投訴解決率≥95%”；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：如“服務(wù)人員話術(shù)準(zhǔn)確率≥98%，客戶滿意度≥90分（滿分100）”；驗收方式：如“甲方通過系統(tǒng)抽查+客戶反饋的方式，每月5日前出具《服務(wù)質(zhì)量驗收報告》”。（四）費用明細與稅務(wù)合規(guī)合同需明確服務(wù)費是否包含社保、稅費、福利等，避免后期因“費用包含范圍”產(chǎn)生糾紛。同時，要求乙方提供合規(guī)發(fā)票（如增值稅專用發(fā)票），并約定“因發(fā)票不合規(guī)導(dǎo)致甲方無法抵扣稅款的，乙方需退還對應(yīng)金額”。（五）保險與工傷責(zé)任約定乙方需為服務(wù)人員購買商業(yè)保險（如雇主責(zé)任險、意外險），并在合同中明確：“服務(wù)過程中因乙方原因?qū)е碌墓⒁馔馐鹿?，由乙方承?dān)全部賠償責(zé)任；如因甲方提供的工作條件存在安全隱患導(dǎo)致事故，責(zé)任由甲方承擔(dān)?！保┙饧s條款需“公平合理”避免約定“甲方單方解約無需賠償”或“乙方解約需支付高額違約金”的不平等條款。建議約定：“任何一方因經(jīng)營調(diào)整需提前解約的，需提前30日書面通知對方，如給對方造成損失的，按實際損失賠償（但賠償金額不超過合同總金額的20%）?！彼摹趧?wù)外包合同的風(fēng)險防范要點（一）合規(guī)性審查前置簽訂合同前，需對照《勞動合同法》《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，確保合同條款不違反“禁止轉(zhuǎn)包”“同工同酬”等強制性規(guī)定（注：勞務(wù)外包不受“派遣員工比例”限制，但需避免“假外包、真派遣”）。（二）合同履行的動態(tài)監(jiān)控定期（如每月）核對服務(wù)成果與費用結(jié)算單，留存《服務(wù)確認(rèn)單》《驗收報告》等書面證據(jù)；要求乙方按月提交《人員變動表》，確保服務(wù)團隊與合同約定一致，避免乙方擅自更換人員導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。（三）證據(jù)留存與糾紛應(yīng)對所有溝通（如整改要求、費用爭議）需通過書面形式（郵件、微信聊天記錄需保留原始載體）；如發(fā)生糾紛，優(yōu)先通