醫(yī)療器械售后服務(wù)合同協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]合同主體供方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：[填寫甲方公司全稱]注冊地址：[填寫甲方注冊地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]聯(lián)系電話：[填寫電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]需方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：[填寫乙方公司全稱]注冊地址：[填寫乙方注冊地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]聯(lián)系電話：[填寫電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]鑒于甲方擁有合法資質(zhì)，具備提供醫(yī)療器械售后服務(wù)的能力；乙方使用甲方提供的醫(yī)療器械，需要甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方所使用的下列醫(yī)療器械的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)對象甲方為乙方下列醫(yī)療器械提供售后服務(wù)：1.1醫(yī)療器械名稱：[填寫具體器械名稱]1.2醫(yī)療器械型號：[填寫具體型號]1.3醫(yī)療器械規(guī)格：[填寫具體規(guī)格]1.4醫(yī)療器械序列號：[填寫序列號，如適用]1.5設(shè)備數(shù)量：[填寫數(shù)量]1.6該等醫(yī)療器械的安裝地點(diǎn)：[填寫安裝地點(diǎn)]第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：2.1.1安裝調(diào)試：設(shè)備的安裝、連接、調(diào)試，確保設(shè)備達(dá)到正常運(yùn)行狀態(tài)。2.1.2操作及維護(hù)培訓(xùn)：為乙方指定人員提供設(shè)備操作、日常維護(hù)及簡單故障排除的培訓(xùn)。2.1.3故障維修服務(wù)：a.保修期內(nèi)，根據(jù)本合同第三條約定，提供免費(fèi)維修服務(wù)。b.保修期外，提供有償維修服務(wù)，包括故障診斷、修理、更換符合條件的零配件等。2.1.4技術(shù)咨詢：在服務(wù)期內(nèi)，為乙方提供設(shè)備使用相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。2.1.5軟件升級與更新：根據(jù)設(shè)備情況和技術(shù)發(fā)展，為乙方提供必要的軟件升級或更新服務(wù)（費(fèi)用另議）。2.1.6定期維護(hù)保養(yǎng)：按照雙方約定或設(shè)備制造商要求，提供定期預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2.1.7備件供應(yīng)：在服務(wù)過程中，根據(jù)乙方需求，提供必要的備品備件，具體價(jià)格按本合同第六條執(zhí)行。2.2甲方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療器械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)備制造商的技術(shù)要求。第三條服務(wù)期限3.1保修期：自本合同生效之日起/自乙方驗(yàn)收合格之日起[填寫具體期限，如：十二（12）個(gè)月]，免費(fèi)提供本合同第二條約定的全部售后服務(wù)（不含定期維護(hù)保養(yǎng)）。3.2維保期/服務(wù)期：保修期滿后，乙方可續(xù)訂維保期。維保期為[填寫具體期限，如：壹（1）年]，自保修期滿次日起計(jì)算。維保期內(nèi)，乙方享有本合同第二條2.1.3(b)款、2.1.4、2.1.5、2.1.6項(xiàng)約定的有償售后服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見本合同第六條。3.3定期維護(hù)保養(yǎng)：在維保期內(nèi)，甲方應(yīng)按照[選擇：設(shè)備制造商推薦/雙方約定]的計(jì)劃，每[填寫具體周期，如：六（6）個(gè)月]對乙方使用的該等醫(yī)療器械進(jìn)行一次預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。具體時(shí)間由甲方提前[填寫具體天數(shù)，如：五個(gè)（5）]個(gè)工作日通知乙方，乙方應(yīng)積極配合。維保期內(nèi)的首次免費(fèi)保養(yǎng)在[填寫具體日期]開始執(zhí)行。第四條服務(wù)方式與地點(diǎn)4.1服務(wù)方式：甲方提供的服務(wù)方式包括現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)（電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷等）。對于維修服務(wù)，如需上門，優(yōu)先采用現(xiàn)場服務(wù)；如現(xiàn)場無法解決或非緊急情況，經(jīng)乙方同意，甲方可采用遠(yuǎn)程服務(wù)或指導(dǎo)乙方送修。4.2服務(wù)地點(diǎn)：主要服務(wù)地點(diǎn)為乙方位于[填寫乙方地址]的設(shè)備安裝場所。如需乙方配合將設(shè)備送修至甲方所在地或指定地點(diǎn)，相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)提前告知乙方原因并盡可能提供便利。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1故障報(bào)告后響應(yīng)：乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即通過電話或書面形式通知甲方。甲方在收到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在[填寫具體時(shí)間，如：四（4）]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始處理（響應(yīng)時(shí)間以乙方報(bào)告時(shí)間為準(zhǔn)）。5.2到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間：對于需要上門服務(wù)的，在市區(qū)內(nèi)，甲方應(yīng)在接到報(bào)修通知后[填寫具體時(shí)間，如：八（8）]小時(shí)內(nèi)到達(dá)；超出市區(qū)范圍或特殊情況，應(yīng)在[填寫具體時(shí)間，如：二十四（24）]小時(shí)內(nèi)或雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。到達(dá)時(shí)間以實(shí)際交通狀況為準(zhǔn)。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1保修期內(nèi)服務(wù)費(fèi)用：本合同第二條2.1.1、2.1.2、2.1.4(a)項(xiàng)約定的服務(wù)均為免費(fèi)，由甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。6.2維保期內(nèi)有償服務(wù)費(fèi)用：6.2.1故障維修費(fèi)：保修期外的維修服務(wù)，甲方按實(shí)際發(fā)生的、符合市場公允價(jià)格的原則收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括：a.診斷費(fèi)：每次[填寫金額或免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。b.人工費(fèi)：按[填寫標(biāo)準(zhǔn)，如：每小時(shí)XX元]計(jì)算，最低不少于[填寫金額]元。c.零配件費(fèi)：按原廠報(bào)價(jià)或市場通用價(jià)格加[填寫百分比，如：10%]的服務(wù)費(fèi)收取。更換的零配件保證為原廠或同等質(zhì)量的產(chǎn)品。d.遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)：按[填寫標(biāo)準(zhǔn)，如：每次XX元]收取，用于非現(xiàn)場能夠解決的技術(shù)支持。6.2.2定期維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：維保期內(nèi)的首次免費(fèi)保養(yǎng)除外，后續(xù)的定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)提前報(bào)價(jià)，費(fèi)用為[填寫具體金額或計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)]元/次，由乙方在收到報(bào)價(jià)后[填寫具體天數(shù)，如：十（10）]個(gè)工作日內(nèi)支付。6.2.3軟件升級與更新費(fèi)：如需乙方承擔(dān)，費(fèi)用為[填寫具體金額或計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)]元。6.3費(fèi)用結(jié)算與支付方式：6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的符合要求的發(fā)票后[填寫具體天數(shù)，如：十五（15）]個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。6.3.2對于需要分批完成的服務(wù)項(xiàng)目，乙方可以按合同約定或雙方確認(rèn)的進(jìn)度支付費(fèi)用。6.4運(yùn)輸費(fèi)用：服務(wù)過程中產(chǎn)生的、非因乙方原因?qū)е碌倪\(yùn)輸費(fèi)（如維修人員往返交通費(fèi)、設(shè)備返廠運(yùn)輸費(fèi)等），由甲方承擔(dān)。因乙方原因造成的額外運(yùn)輸費(fèi)由乙方承擔(dān)。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：7.1.1按照合同約定提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。7.1.2保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識。7.1.3對服務(wù)過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保維修后的設(shè)備性能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。7.1.4對乙方提供的設(shè)備相關(guān)信息和故障現(xiàn)象負(fù)有保密義務(wù)。7.1.5按時(shí)提交符合要求的發(fā)票。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：7.2.1有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。7.2.2應(yīng)向甲方提供設(shè)備安裝、使用和維護(hù)所必需的條件，包括場地、電源、專業(yè)人員配合等。7.2.3應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方報(bào)告設(shè)備故障現(xiàn)象和相關(guān)信息。7.2.4應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.5應(yīng)遵守設(shè)備的操作規(guī)程，并做好日常的檢查和維護(hù)工作。7.2.6對甲方提供的技術(shù)資料、軟件等負(fù)有保密義務(wù)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于合同約定范圍之外的目的。第八條質(zhì)量保證與驗(yàn)收8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到設(shè)備制造商規(guī)定的質(zhì)量要求。對于維修服務(wù)，應(yīng)確保修復(fù)后的設(shè)備功能正常，性能穩(wěn)定。8.2驗(yàn)收程序：維修、安裝等服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)在[填寫具體時(shí)間，如：三（3）]個(gè)工作日內(nèi)對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格，由雙方在《服務(wù)驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)；如存在異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，必要時(shí)可請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格，乙方不得支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方在服務(wù)過程中使用的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得按照本合同約定使用這些資料的權(quán)利，不得進(jìn)行任何修改、復(fù)制或反向工程。9.2甲方為乙方提供的培訓(xùn)資料，乙方僅限于內(nèi)部使用，不得對外泄露或用于商業(yè)目的。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。10.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。即使在合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹?。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約：a.未按時(shí)響應(yīng)或到達(dá)現(xiàn)場，每逾期[填寫天數(shù)]小時(shí)，應(yīng)向乙方支付合同總金額[填寫百分比，如：0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總金額的[填寫百分比，如：10%]。b.提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或無法正常使用，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失。c.未能按時(shí)提供維保期內(nèi)約定的定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，每次應(yīng)向乙方支付[填寫具體金額]元的違約金。11.2乙方違約：a.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期[填寫天數(shù)]天，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付金額[填寫百分比，如：0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過應(yīng)付未付金額的[填寫百分比，如：10%]。b.未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。第十二條不可抗力12.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)，如：七（7）]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十三條爭議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更與終止14.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。14.2本合同項(xiàng)下的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。14.3以下情況導(dǎo)致合同終止：a.本合同約定的服務(wù)期限（包括維保期）屆滿，且雙方未續(xù)簽。b.雙方協(xié)商一致同意終止本合同。c.一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)另一方書面通知后[填寫天數(shù)，如：三十（30）]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方終止合同。d.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。e.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。第十五條法律適用15.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十六條通知16.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。16.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a.專人遞送的，在交付時(shí)；b.通過掛號信或快遞發(fā)送的，在寄出后第五（5）個(gè)工作日；c.通過電子郵件發(fā)送的，在發(fā)送成功時(shí)（以郵件服務(wù)提供商記錄為準(zhǔn)）。d.如果通過上述地址或郵箱無法送達(dá)，則可以通過公告方式送達(dá)。第十七條其他17.