2025殯葬入行考試題及答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《殯葬管理條例》，建設(shè)殯儀館、火葬場的審批部門是（）A.縣級人民政府民政部門B.設(shè)區(qū)的市級人民政府民政部門C.省級人民政府民政部門D.國務(wù)院民政部門2.遺體接運(yùn)服務(wù)中，正常遺體（非傳染病、非災(zāi)害遺體）的接運(yùn)響應(yīng)時間一般不超過（）A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時3.漢族傳統(tǒng)喪俗中，“頭七”指的是逝者去世后的第（）天A.3B.5C.7D.94.骨灰寄存服務(wù)中，寄存檔案應(yīng)至少保存（）年A.10B.20C.30D.505.殯葬服務(wù)中，“白事”指的是（）A.婚禮B.壽宴C.葬禮D.喬遷宴6.遺體冷藏柜的溫度應(yīng)控制在（）范圍內(nèi)A.02℃B.26℃C.610℃D.1015℃7.回族殯葬習(xí)俗中，逝者遺體必須在（）內(nèi)完成土葬A.6小時B.12小時C.24小時D.48小時8.火化機(jī)啟動前需檢查的核心安全項目不包括（）A.燃?xì)夤艿烂芊庑訠.排煙系統(tǒng)通暢性C.骨灰冷卻區(qū)濕度D.電路系統(tǒng)穩(wěn)定性9.根據(jù)《殯葬服務(wù)術(shù)語》（GB/T390512020），“守靈”指的是（）A.逝者家屬在遺體旁陪伴的習(xí)俗B.對遺體進(jìn)行清潔整理的過程C.骨灰安葬后的祭祀活動D.殯儀館內(nèi)的遺體冷藏服務(wù)10.殯葬服務(wù)人員在與喪屬溝通時，應(yīng)避免使用的表述是（）A.“節(jié)哀順變，我們會盡力做好服務(wù)”B.“您家老人走得很安詳”C.“按照規(guī)定，我們不能提供X服務(wù)”D.“您別哭了，哭壞身體怎么辦”11.骨灰盒的常見材質(zhì)中，不屬于天然材料的是（）A.紅木B.陶瓷C.不銹鋼D.大理石12.遺體整容中，修復(fù)面部小面積擦傷的主要材料是（）A.石膏B.硅膠C.化妝品遮瑕膏D.醫(yī)用縫合線13.殯葬服務(wù)合同中，必須明確約定的內(nèi)容不包括（）A.服務(wù)項目及費用B.雙方權(quán)利義務(wù)C.逝者生前職業(yè)D.爭議解決方式14.災(zāi)害遺體處理中，確認(rèn)遺體身份的首要依據(jù)是（）A.家屬指認(rèn)B.指紋或DNA鑒定C.穿著衣物特征D.隨身物品（如身份證）15.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境要求中，以下不符合規(guī)定的是（）A.設(shè)立獨立的休息區(qū)供喪屬使用B.業(yè)務(wù)大廳公示服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)C.遺體處理區(qū)與辦公區(qū)無物理隔離D.公共區(qū)域配備消防設(shè)施和應(yīng)急照明二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.根據(jù)《殯葬管理條例》，禁止在下列哪些區(qū)域建造墳?zāi)梗ǎ〢.耕地、林地B.城市公園、風(fēng)景名勝區(qū)和文物保護(hù)區(qū)C.水庫及河流堤壩附近和水源保護(hù)區(qū)D.鐵路、公路主干線兩側(cè)2.遺體接運(yùn)服務(wù)中，需攜帶的必要物品包括（）A.接運(yùn)單（含逝者信息、家屬聯(lián)系方式）B.一次性遺體裹尸袋C.消毒用品（如含氯消毒液）D.逝者生前衣物3.殯葬服務(wù)中的“三公開”原則包括（）A.服務(wù)項目公開B.服務(wù)流程公開C.收費標(biāo)準(zhǔn)公開D.員工隱私公開4.回族殯葬禮儀的核心環(huán)節(jié)包括（）A.凈身（大凈）B.穿克凡（裹尸布）C.站者那則（集體祈禱）D.骨灰撒海5.遺體冷藏過程中，可能導(dǎo)致遺體腐敗加速的因素有（）A.冷藏溫度高于6℃B.遺體未包裹或包裹不嚴(yán)C.冷藏柜定期除霜D.遺體表面有開放性傷口6.殯葬服務(wù)人員的職業(yè)禁忌行為包括（）A.向喪屬索要額外財物B.泄露逝者及家屬隱私信息C.根據(jù)喪屬要求調(diào)整服務(wù)流程D.在服務(wù)場所內(nèi)大聲喧嘩7.骨灰安葬的常見方式有（）A.墓穴安葬B.樹葬C.海葬D.室內(nèi)寄存8.遺體整容的基本步驟包括（）A.清潔消毒B.修復(fù)損傷（如縫合、填補(bǔ)）C.化妝（調(diào)整膚色、遮蓋瑕疵）D.更換逝者生前衣物9.殯葬服務(wù)糾紛的常見原因包括（）A.服務(wù)承諾未兌現(xiàn)（如接運(yùn)超時）B.收費不透明或額外加價C.對不同民族習(xí)俗不尊重D.家屬對服務(wù)流程不了解10.火化機(jī)操作的安全規(guī)范包括（）A.禁止未培訓(xùn)人員操作設(shè)備B.點火前確認(rèn)燃燒室無雜物C.火化過程中隨時打開觀察窗D.停機(jī)后待設(shè)備冷卻再進(jìn)行維護(hù)三、填空題（共10題，每題2分，共20分）1.我國殯葬管理的方針是：積極地、有步驟地實行______，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事。2.遺體接運(yùn)車輛應(yīng)配備______設(shè)施，防止遺體滲漏污染環(huán)境。3.漢族傳統(tǒng)喪服中，子女為父母守孝需穿______（喪服等級）。4.殯葬服務(wù)中，“告別儀式”的核心目的是______。5.骨灰寄存時，寄存證是領(lǐng)取骨灰的______（法律屬性）。6.遺體防腐處理中，常用的防腐劑主要成分為______。7.少數(shù)民族殯葬習(xí)俗中，藏族的“天葬”需由______（特定人員）主持。8.殯葬服務(wù)合同的成立需滿足______、______、______三個要件（答出兩個即可）。9.災(zāi)害遺體處理時，需按照______、______、______的順序進(jìn)行登記（答出兩個即可）。10.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的“一站式”服務(wù)通常包括接運(yùn)、冷藏、整容、______、______、骨灰處理等環(huán)節(jié)。四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述遺體接運(yùn)服務(wù)的基本流程。2.列舉3種不同民族的特殊殯葬習(xí)俗（需說明民族及習(xí)俗內(nèi)容）。3.說明殯葬服務(wù)中“心理疏導(dǎo)”的主要對象及常用技巧。4.簡述火化機(jī)操作前的安全檢查步驟。5.列舉殯葬服務(wù)中需向喪屬主動告知的5項關(guān)鍵信息。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某殯儀館接運(yùn)員小王在凌晨2點接到家屬電話，稱家中老人去世，要求立即接運(yùn)遺體。小王到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)逝者遺體未做任何包裹，且房間內(nèi)有明顯異味。家屬因情緒激動，未提供逝者身份證等證件。問題：（1）小王應(yīng)如何規(guī)范處理遺體接運(yùn)？（2）若家屬拒絕提供證件，小王應(yīng)采取哪些措施？案例2：一對回族夫婦到某殯葬服務(wù)中心辦理喪事，要求按照回族習(xí)俗進(jìn)行土葬，但該地區(qū)屬于《殯葬管理條例》規(guī)定的“火葬區(qū)”。服務(wù)人員小張告知其必須火葬，雙方發(fā)生爭執(zhí)。問題：（1）小張的處理是否合理？為什么？（2）應(yīng)如何妥善解決此糾紛？六、操作題（共2題，每題10分，共20分）1.模擬操作：請描述對一具面部有輕度擦傷的遺體進(jìn)行整容的具體步驟（需包含消毒、修復(fù)、化妝環(huán)節(jié)）。2.模擬操作：請說明骨灰寄存服務(wù)中，從接收骨灰到完成寄存檔案登記的全流程（需包含核對信息、包裝、登記內(nèi)容等細(xì)節(jié)）。參考答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.A10.D11.C12.C13.C14.D15.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABD三、填空題1.火葬2.防滲漏3.斬衰（或“重孝”）4.表達(dá)對逝者的追思，幫助家屬完成告別5.唯一憑證（或“法律憑證”）6.甲醛（或“福爾馬林”）7.天葬師（或“司葬者”）8.雙方自愿、內(nèi)容合法、明確約定（任意兩個）9.編號、拍照、采集生物樣本（任意兩個）10.告別、火化四、簡答題（要點）1.流程：①接到需求后確認(rèn)逝者信息（姓名、地址、死亡原因等）；②準(zhǔn)備接運(yùn)工具（車輛、裹尸袋、消毒用品等）；③到達(dá)現(xiàn)場后核對身份，檢查遺體狀態(tài)（是否傳染病、是否完整）；④對遺體進(jìn)行包裹、消毒；⑤協(xié)助家屬簽署接運(yùn)確認(rèn)單；⑥將遺體運(yùn)送至殯儀館，與接收部門交接登記。2.示例：①藏族天葬：由天葬師將遺體分解后喂禿鷲，視為靈魂升天；②傣族水葬：將遺體置于竹筏放入河流，適用于非正常死亡者；③蒙古族火葬：高僧或貴族去世后火化，骨灰撒于草原或存入塔中。3.主要對象：逝者直系親屬（如配偶、子女）、關(guān)系密切的親友；技巧：①傾聽為主，避免打斷；②使用共情語言（如“我能理解您的難過”）；③引導(dǎo)表達(dá)情緒（如“您愿意說說和他的故事嗎？”）；④提供具體幫助（如遞紙巾、倒水）；⑤避免否定性評價（如“別哭了”）。4.檢查步驟：①確認(rèn)燃?xì)?燃油管道無泄漏（用肥皂水檢測接口）；②檢查電路系統(tǒng)是否正常（測試控制按鈕）；③查看排煙系統(tǒng)是否通暢（觀察煙囪有無堵塞）；④確認(rèn)燃燒室無雜物（如前一次火化殘留的骨灰）；⑤檢查消防設(shè)施（滅火器、消防水帶）是否完好。5.關(guān)鍵信息：①服務(wù)項目明細(xì)及對應(yīng)費用；②各項服務(wù)的時間節(jié)點（如接運(yùn)時間、火化時間）；③特殊習(xí)俗的可行性（如是否支持土葬、能否提供特定祭品）；④證件要求（如死亡證明、家屬身份證）；⑤后續(xù)服務(wù)（如骨灰領(lǐng)取方式、祭祀提醒）。五、案例分析題（要點）案例1：（1）規(guī)范處理：①使用一次性裹尸袋包裹遺體，外層覆蓋防滲布；②對遺體表面及接運(yùn)車輛接觸區(qū)域進(jìn)行消毒（用含氯消毒液擦拭）；③向家屬解釋需要證件的原因（用于登記和后續(xù)手續(xù)），安撫其情緒；④若家屬無法立即提供，可先登記家屬姓名、聯(lián)系方式，后續(xù)補(bǔ)正。（2）措施：①記錄家屬拒絕提供證件的情況（需家屬簽字確認(rèn)）；②將情況上報殯儀館主管，由主管與家屬溝通；③在接運(yùn)單中備注“證件未提供，后續(xù)需補(bǔ)”，確保流程可追溯。案例2：（1）不合理。根據(jù)《殯葬管理條例》，火葬區(qū)原則上實行火葬，但對回、維吾爾等10個少數(shù)民族的土葬習(xí)俗應(yīng)予以尊重，自愿改革的除外。小張未考慮民族政策，處理方式簡單粗暴。（2）解決方式：①向家屬說明政策：“根據(jù)規(guī)定，您的習(xí)俗我們會尊重，但需在政府劃定的民族公墓內(nèi)土葬，不能隨意選址”；②協(xié)助聯(lián)系當(dāng)?shù)孛褡遄诮淌聞?wù)部門，確認(rèn)合法土葬區(qū)域；③提供替代方案（如生態(tài)土葬、樹葬），兼顧習(xí)俗與法規(guī)。六、操作題（要點）1.整容步驟：①消毒：用0.5%碘伏棉球擦拭擦傷周圍皮膚，避免直接接觸傷口；②修復(fù)：用無菌棉簽蘸取醫(yī)用粘合膠（如組織膠水）涂抹擦傷處，輕壓至粘合，若有滲血需先止血（用無菌紗布按壓）；③化妝：使用殯儀館專用整容化妝品（如遮蓋膏）