PAGE家俱售后服務合同范本甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（服務接受方）：姓名/名稱：________________身份證號碼/統一社會信用代碼：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于乙方購買了甲方提供的家具產品，為保障乙方在使用家具過程中的權益，確保家具得到妥善的維護和保養(yǎng)，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協商，就家具售后服務事宜達成如下協議：一、服務標的物及具體描述1.家具產品清單產品名稱：[詳細家具名稱，如沙發(fā)、餐桌、衣柜等]品牌：[家具品牌名稱]型號：[具體型號]數量：[購買數量]購買日期：[購買家具的具體日期]購買價格：[每件家具或整套家具的購買價格，注明總價]2.家具產品規(guī)格及質量標準甲方提供的家具應符合國家相關質量標準以及雙方約定的具體規(guī)格要求。具體規(guī)格包括但不限于家具的尺寸（長、寬、高）、材質（如木材種類、皮革材質等）、顏色、工藝細節(jié)等，詳見雙方簽訂的家具銷售合同及產品說明書。家具應具備正常的使用功能，無明顯瑕疵、裂縫、變形等質量問題。在交付時，家具表面應光滑平整，油漆色澤均勻，五金配件安裝牢固，開啟和關閉順暢。二、服務內容及范圍1.維修服務甲方負責對乙方購買的家具在正常使用過程中出現的質量問題進行維修。維修范圍包括但不限于結構損壞、零部件松動或損壞、漆面脫落、皮革破損等。對于因乙方使用不當或人為造成的家具損壞，甲方可提供有償維修服務，具體費用按照實際維修成本收取，并提前告知乙方。2.保養(yǎng)服務定期對家具進行保養(yǎng)，包括清潔、打蠟、上油等，以延長家具使用壽命，保持家具外觀美觀。保養(yǎng)周期為每[X]個月一次，具體保養(yǎng)時間由雙方協商確定。根據家具材質特點，提供針對性的保養(yǎng)建議，如避免陽光直射、防潮、防蛀措施等，以幫助乙方正確使用和維護家具。3.零部件更換若家具的零部件出現損壞且無法通過維修恢復正常功能，甲方負責免費更換原廠正品零部件。所更換的零部件應與原家具的質量和規(guī)格一致，保證家具整體性能不受影響。在更換零部件時，甲方應做好記錄，注明更換的零部件名稱、更換時間等信息，并向乙方提供相應的更換憑證。三、服務期限本合同服務期限自[合同生效日期]起至[服務截止日期]止。服務截止日期根據家具的正常使用壽命、雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定確定。在服務期限內，甲方應按照本合同約定履行服務義務。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據本合同約定及實際服務情況，向乙方收取服務費用（如有）。在乙方未按照合同約定支付服務費用或存在其他違約行為時，有權暫停服務，并要求乙方承擔違約責任。對于乙方提出的不合理服務要求，有權拒絕，并向乙方說明理由。2.義務按照本合同約定的服務內容、范圍和標準，為乙方提供及時、高效、專業(yè)的家具售后服務。配備專業(yè)的維修和保養(yǎng)人員，確保服務人員具備相應的技能和資質，能夠勝任家具售后服務工作。在接到乙方維修或保養(yǎng)通知后，應在[約定響應時間，如24小時或48小時]內與乙方取得聯系，確認服務需求，并安排服務人員上門服務。如因特殊情況無法按時上門，應提前通知乙方并說明原因，重新約定上門服務時間。服務人員上門服務時，應穿著統一工作服，佩戴工作證件，禮貌待人，遵守乙方的合理要求和現場管理規(guī)定。在維修或保養(yǎng)過程中，應采取必要的防護措施，避免對乙方的其他物品造成損壞。如因甲方原因造成乙方其他物品損壞，應承擔相應的賠償責任。完成服務后，負責清理服務現場，保持現場整潔。對每次服務進行詳細記錄，包括服務時間、服務內容、維修或更換的零部件等信息，并定期向乙方反饋家具的使用狀況和維護建議。建立服務檔案，保存服務記錄至少[X]年，以備乙方查詢。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供家具售后服務，對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價。在甲方服務人員上門服務時，有權要求服務人員出示工作證件，并對服務過程進行監(jiān)督。對于甲方提供的服務不滿意或認為甲方的服務不符合合同約定時，有權要求甲方重新提供服務或采取其他補救措施。2.義務按照本合同約定向甲方支付服務費用（如有）。向甲方提供家具的準確信息，包括購買時間、型號、使用情況、出現的問題等，以便甲方能夠及時、準確地提供服務。為甲方服務人員提供必要的協助和便利條件，如允許服務人員進入家具使用場所、提供相關工具和材料的存放空間等。在甲方服務人員上門服務前，應確保家具處于可服務狀態(tài)，如清理家具表面雜物、提供必要的操作空間等。妥善保管甲方提供的服務憑證和相關資料，不得擅自涂改、偽造或丟失。五、服務費用及支付方式（一）服務費用1.若本合同服務為有償服務，服務費用為[具體金額]元。該費用涵蓋了本合同約定的維修、保養(yǎng)及零部件更換等服務內容。2.服務費用的計算依據為服務成本、市場行情以及合理的利潤空間等因素確定。甲方應在合同簽訂時向乙方明確說明服務費用的構成及收費標準。（二）支付方式1.乙方應在本合同簽訂之日起[X]個工作日內，向甲方支付服務費用的[X]%作為預付款，即[預付款金額]元。2.剩余服務費用在甲方完成全部服務內容，并經乙方驗收合格后[X]個工作日內支付完畢。3.甲方應在收到乙方每筆款項后[X]個工作日內開具合法有效的發(fā)票給乙方。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定履行服務義務，如未按時上門服務、服務質量不符合標準等，應承擔違約責任。甲方應按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金，并負責采取補救措施，直至達到合同約定的服務標準。如因甲方違約行為給乙方造成損失的，還應賠償乙方的全部損失。2.甲方提供的維修或更換零部件不符合原廠正品標準，或因甲方原因導致家具維修后仍存在質量問題，甲方應免費重新維修或更換零部件，并按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如給乙方造成其他損失的，應承擔相應的賠償責任。3.甲方未妥善保管服務記錄或未按照規(guī)定向乙方反饋家具使用狀況和維護建議，應向乙方支付違約金[具體金額]元，并在乙方要求的合理期限內完成整改。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付全部服務費用及違約金。2.乙方提供虛假家具信息或故意隱瞞家具使用情況，導致甲方無法準確提供服務或造成服務延誤的，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。3.乙方拒絕為甲方服務人員提供必要協助或擅自破壞服務現場，影響甲方正常服務的，乙方應賠償甲方因此遭受的損失，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有