2025年高職物流管理（物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中，首先要明確的是（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)價(jià)格B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)范圍C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)質(zhì)量D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)成本2.以下不屬于物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中宏觀環(huán)境因素的是（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.企業(yè)內(nèi)部管理D.社會(huì)文化環(huán)境3.對(duì)物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額進(jìn)行分析，主要是為了了解（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的地位B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群體C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流設(shè)施D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流技術(shù)4.分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流網(wǎng)絡(luò)布局，關(guān)鍵在于（）A.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量B.網(wǎng)點(diǎn)分布合理性C.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量5.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)創(chuàng)新能力可以通過（）來評(píng)估。A.新服務(wù)推出的頻率B.服務(wù)價(jià)格調(diào)整幅度C.客戶投訴率D.物流設(shè)備更新情況6.在分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)時(shí)，不需要考慮的是（）A.運(yùn)輸成本B.倉儲(chǔ)成本C.營(yíng)銷成本D.員工工資7.以下哪種方法不是常用的物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法（）A.問卷調(diào)查法B.德爾菲法C.標(biāo)桿分析法D.頭腦風(fēng)暴法8.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象進(jìn)行研究，主要關(guān)注（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.以上都是9.分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況，重點(diǎn)在于（）A.員工數(shù)量B.員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)C.員工專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)D.員工福利待遇10.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的最終目的是（）A.找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)B.制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)D.提高自身物流服務(wù)水平第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共10分）答題要求：本卷共5小題，每小題2分。在每小題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分。1.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流資源C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流能力D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流市場(chǎng)反應(yīng)E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流合作伙伴2.以下屬于物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中微觀環(huán)境因素的有（）A.供應(yīng)商B.客戶C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況D.替代品威脅E.潛在進(jìn)入者威脅3.分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流技術(shù)水平，可以從（）方面入手。A.自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用B.信息化系統(tǒng)建設(shè)C.物流新技術(shù)研發(fā)D.物流技術(shù)人才儲(chǔ)備E.物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況4.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，主要指標(biāo)有（）A.資產(chǎn)負(fù)債率B.利潤(rùn)率C.現(xiàn)金流狀況D.投資回報(bào)率E.固定資產(chǎn)凈值5.為了準(zhǔn)確進(jìn)行物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，可以采用的信息收集渠道有（）A.企業(yè)官網(wǎng)B.行業(yè)報(bào)告C.客戶反饋D.實(shí)地調(diào)研E.社交媒體三、判斷題（共10分）答題要求：本卷共10小題，每小題1分。判斷下列說法是否正確，正確的在括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析只需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前情況，不需要考慮其未來發(fā)展趨勢(shì)。（）2.宏觀環(huán)境因素對(duì)物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響是間接的，但作用重大。（）3.市場(chǎng)份額大的物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（）4.物流網(wǎng)絡(luò)布局合理的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其物流成本一定較低。（）5.服務(wù)創(chuàng)新能力強(qiáng)的物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更容易吸引新客戶。（）6.分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)有助于找出自身成本控制的方向。（）7.標(biāo)桿分析法是一種簡(jiǎn)單易行的物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法。（）8.品牌形象好的物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。（）9.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況對(duì)其物流服務(wù)質(zhì)量沒有直接影響。（）10.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷更新和完善。（）四、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問題，每題5分。1.簡(jiǎn)述物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重要性。2.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中，如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流戰(zhàn)略？3.舉例說明如何從客戶角度分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量。4.分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)有哪些作用？五、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。每題10分。某地區(qū)有兩家大型物流企業(yè)A和B。A企業(yè)擁有廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)，覆蓋該地區(qū)大部分城市，物流設(shè)施先進(jìn)，服務(wù)種類多樣，但價(jià)格相對(duì)較高。B企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)相對(duì)較小，設(shè)施一般，但價(jià)格較為親民，服務(wù)較為靈活，能根據(jù)客戶需求定制物流方案。近年來，B企業(yè)市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大，對(duì)A企業(yè)造成了一定威脅。1.請(qǐng)分析A企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2.請(qǐng)分析B企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。答案：一、選擇題1.B2.C3.A4.B5.A6.C7.D8.D9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析有助于企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而制定針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)策略；能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，提前布局；可促進(jìn)企業(yè)自身改進(jìn)與提升，提高競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物流戰(zhàn)略，需研究其目標(biāo)市場(chǎng)定位，看針對(duì)哪些客戶群體、細(xì)分市場(chǎng)；了解其服務(wù)差異化策略，如獨(dú)特服務(wù)內(nèi)容、方式；關(guān)注其成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略的實(shí)施手段，像成本控制措施、創(chuàng)新服務(wù)投入等；還要留意其戰(zhàn)略調(diào)整方向及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響。3.從客戶角度分析，比如客戶反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貨物按時(shí)送達(dá)率高，說明其運(yùn)輸時(shí)效性好；客戶稱贊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包裝精細(xì)，貨物損壞率低，體現(xiàn)其包裝服務(wù)質(zhì)量佳；客戶滿意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客服響應(yīng)及時(shí)、解決問題能力強(qiáng)，表明其客戶服務(wù)質(zhì)量高。4.分析物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本結(jié)構(gòu)，能明確自身與對(duì)手成本差異，找到成本控制重點(diǎn)；助于發(fā)現(xiàn)對(duì)手成本優(yōu)勢(shì)來源，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)化自身成本；可為定價(jià)策略提供參考，根據(jù)對(duì)手成本及市場(chǎng)情況合理定價(jià)；還能評(píng)估對(duì)手成本競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)測(cè)其價(jià)格調(diào)整趨勢(shì)，提前應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。五、案例分析題1.A企業(yè)優(yōu)勢(shì)：物流網(wǎng)絡(luò)廣泛，覆蓋地區(qū)大部分城市，物流設(shè)施先進(jìn)，服務(wù)種類