云服務(wù)合同2026年系統(tǒng)升級(jí)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日簽訂：甲方（客戶(hù)）：[客戶(hù)名稱(chēng)]法定地址：[客戶(hù)法定地址]聯(lián)系人：[客戶(hù)聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[客戶(hù)聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱(chēng)]法定地址：[服務(wù)商法定地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系方式]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”和“乙方”）鑒于甲方使用乙方提供的云服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“主服務(wù)”），并依據(jù)主合同約定享有相關(guān)服務(wù)；鑒于乙方計(jì)劃于2026年度對(duì)提供的主服務(wù)所依賴(lài)的核心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)升級(jí)”）；為明確系統(tǒng)升級(jí)的相關(guān)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確和規(guī)范乙方對(duì)主服務(wù)所依賴(lài)的核心系統(tǒng)進(jìn)行2026年度升級(jí)的具體安排、雙方權(quán)利與義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及相關(guān)費(fèi)用等內(nèi)容，確保系統(tǒng)升級(jí)工作的順利進(jìn)行，最小化對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響，并保障升級(jí)后的服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。第二條適用范圍1.本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體云服務(wù)名稱(chēng)或項(xiàng)目]的主服務(wù)。2.本協(xié)議作為主合同的有效組成部分，與主合同共同構(gòu)成雙方就系統(tǒng)升級(jí)事宜的完整約定。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，仍適用主合同的相關(guān)規(guī)定。主合同條款與本協(xié)議條款不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。3.本次系統(tǒng)升級(jí)涉及的主要內(nèi)容包括：[請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出升級(jí)的具體模塊、功能、系統(tǒng)版本或組件，例如：核心數(shù)據(jù)庫(kù)從版本X升級(jí)到版本Y、操作系統(tǒng)內(nèi)核更新至版本Z、應(yīng)用平臺(tái)框架升級(jí)、安全防護(hù)模塊增強(qiáng)等]。第三條升級(jí)計(jì)劃與時(shí)間表1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的系統(tǒng)升級(jí)方案及初步的時(shí)間計(jì)劃，并經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后執(zhí)行。2.系統(tǒng)升級(jí)的預(yù)定實(shí)施時(shí)間窗口為：______年____月____日至______年____月____日。此為初步計(jì)劃，具體實(shí)施時(shí)間可能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，乙方應(yīng)至少提前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)]日書(shū)面通知甲方調(diào)整后的具體時(shí)間安排。3.升級(jí)工作主要包括：系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)備份與驗(yàn)證、新版本部署、功能測(cè)試、系統(tǒng)切換及上線(xiàn)驗(yàn)證等階段。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的升級(jí)實(shí)施步驟說(shuō)明。第四條升級(jí)實(shí)施與過(guò)程1.乙方承諾采用[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體升級(jí)方式，例如：在線(xiàn)滾動(dòng)升級(jí)、藍(lán)綠部署或計(jì)劃性停機(jī)升級(jí)]的方式進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，并采取一切合理的措施將升級(jí)對(duì)甲方服務(wù)的影響降至最低。2.升級(jí)前，乙方必須按照約定的策略對(duì)甲方在主服務(wù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可用性。備份方案應(yīng)提交甲方審核，并應(yīng)在升級(jí)前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)時(shí)間]完成備份，且進(jìn)行至少一次成功的數(shù)據(jù)恢復(fù)演練驗(yàn)證。3.升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格控制變更范圍，并實(shí)施完善的回滾計(jì)劃。若升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法按預(yù)期恢復(fù)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)回滾程序，恢復(fù)至升級(jí)前的穩(wěn)定狀態(tài)。回滾計(jì)劃需在升級(jí)前獲得甲方[指定人員或部門(mén)，例如：技術(shù)負(fù)責(zé)人]的書(shū)面確認(rèn)。第五條服務(wù)影響與業(yè)務(wù)連續(xù)性1.乙方應(yīng)提前評(píng)估并告知甲方系統(tǒng)升級(jí)可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷或性能波動(dòng)。預(yù)計(jì)的主要影響包括：在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)時(shí)間范圍]內(nèi)，[請(qǐng)描述具體服務(wù)受影響情況，例如：特定API接口將不可用、某項(xiàng)功能響應(yīng)時(shí)間可能延長(zhǎng)等]。2.乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)時(shí)間]通過(guò)書(shū)面通知（包括但不限于郵件、系統(tǒng)公告）告知甲方具體的升級(jí)時(shí)間窗口和預(yù)期影響。3.在升級(jí)通知發(fā)出后，乙方應(yīng)持續(xù)監(jiān)控升級(jí)過(guò)程及升級(jí)后的系統(tǒng)狀態(tài)，并及時(shí)向甲方通報(bào)進(jìn)展情況。第六條費(fèi)用與支付1.本次系統(tǒng)升級(jí)本身[選擇：不產(chǎn)生額外費(fèi)用/產(chǎn)生額外費(fèi)用人民幣_(tái)_____元]。2.如因系統(tǒng)升級(jí)需要甲方配合提供額外的資源（如增加計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間等），產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由[選擇：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算方式]。3.上述費(fèi)用應(yīng)[選擇：在主合同約定的服務(wù)費(fèi)中承擔(dān)/由甲方另行支付]。如需另行支付，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)主合同約定的付款方式支付。第七條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任1.乙方對(duì)系統(tǒng)升級(jí)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施質(zhì)量、升級(jí)過(guò)程的順利進(jìn)行以及數(shù)據(jù)備份的可靠性承擔(dān)主要責(zé)任。乙方確保升級(jí)過(guò)程符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范。2.甲方應(yīng)按照乙方要求配合提供必要的信息和資源，并對(duì)按照約定提供的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)對(duì)其自身系統(tǒng)或應(yīng)用與升級(jí)后主服務(wù)的兼容性進(jìn)行評(píng)估，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.因乙方原因（包括但不限于升級(jí)方案設(shè)計(jì)缺陷、實(shí)施錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)備份失敗等）導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)遭受損失的，在排除甲方自身原因造成的影響后，乙方應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額或比例，例如：主合同約定的服務(wù)費(fèi)一定比例內(nèi)]承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任上限不超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體金額或描述，例如：過(guò)去一年主合同服務(wù)費(fèi)總額的X%]。4.因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或升級(jí)工作延遲、失敗的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私1.在本協(xié)議履行過(guò)程中，乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)，采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)在備份、傳輸和升級(jí)過(guò)程中的安全。2.乙方承諾嚴(yán)格遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)及雙方主合同中的保密條款，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。升級(jí)過(guò)程中產(chǎn)生的臨時(shí)性數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格限制，并在升級(jí)結(jié)束后及時(shí)撤銷(xiāo)。第九條溝通與協(xié)作1.雙方各指定以下人員作為本協(xié)議履行期間的聯(lián)絡(luò)人：甲方：[聯(lián)系人姓名]，職務(wù)[職務(wù)]，聯(lián)系方式[聯(lián)系方式]乙方：[聯(lián)系人姓名]，職務(wù)[職務(wù)]，聯(lián)系方式[聯(lián)系方式]2.升級(jí)準(zhǔn)備及實(shí)施期間，雙方聯(lián)絡(luò)人應(yīng)至少每[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)頻率，例如：兩天]進(jìn)行一次溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。重大事項(xiàng)變更應(yīng)及時(shí)書(shū)面確認(rèn)。第十條協(xié)議生效、變更與終止1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。2.本協(xié)議的效力受主合同約束。主合同提前終止的，本協(xié)議[選擇：同時(shí)終止/在主合同約定的服務(wù)期限內(nèi)繼續(xù)有效]。3.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。4.若本協(xié)議項(xiàng)下的系統(tǒng)升級(jí)工作完成，且升級(jí)效果達(dá)到預(yù)期（非因乙方重大過(guò)失導(dǎo)致失?。?，本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)即告履行完畢。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/按主合同約定的仲裁規(guī)則提交仲裁]。第十二條其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議一式[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)份數(shù)]份，甲方執(zhí)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)份數(shù)]份，乙方執(zhí)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)份數(shù)]份，