冷鏈物流運(yùn)輸合同協(xié)議2026年服務(wù)承諾協(xié)議引言本合同由以下雙方于2026年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方/貨主）：[甲方公司全稱]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（承運(yùn)方/服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方需要委托乙方提供冷鏈物流運(yùn)輸服務(wù)，乙方愿意根據(jù)本合同約定提供服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.“冷鏈”指為保持貨物（如下文定義的‘貨物’）在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中所需溫度而建立的一系列冷藏、冷凍、保溫、控溫等環(huán)節(jié)的物流活動(dòng)。2.“貨物”指由甲方委托乙方進(jìn)行冷鏈運(yùn)輸?shù)?、?duì)溫度有特定要求的物品，包括但不限于食品、藥品、生物制品等。3.“溫控范圍”指本合同約定的貨物在運(yùn)輸和/或儲(chǔ)存過(guò)程中應(yīng)維持的目標(biāo)溫度區(qū)間及允許的合理波動(dòng)范圍。4.“溫度記錄”指由乙方使用的溫度監(jiān)控設(shè)備生成的、記錄貨物在運(yùn)輸和/或儲(chǔ)存過(guò)程中溫度變化的電子或紙質(zhì)文件。5.“服務(wù)費(fèi)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費(fèi)用。6.“可接受的偏離”指在不可抗力或?yàn)楸Ｕ县浳锇踩扇”匾胧┑忍厥馇闆r下，溫度或時(shí)效發(fā)生的合理范圍內(nèi)的暫時(shí)性偏離。7.“協(xié)議生效日”指本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起的日期。第二條服務(wù)范圍與描述2.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下冷鏈物流運(yùn)輸服務(wù)：(1)負(fù)責(zé)甲方指定發(fā)貨地至指定收貨地的貨物冷鏈運(yùn)輸；(2)在運(yùn)輸過(guò)程中，使用符合甲方要求的、經(jīng)乙方書(shū)面確認(rèn)的冷藏或冷凍車輛，并對(duì)車廂溫度進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控；(3)按照約定頻率對(duì)貨物溫度進(jìn)行記錄，并保證溫度記錄設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；(4)在約定時(shí)間內(nèi)將貨物安全、完好地運(yùn)抵目的地；(5)根據(jù)甲方要求，提供貨物在運(yùn)輸途中的實(shí)時(shí)位置和溫度信息查詢服務(wù)；(6)配合甲方或其指定的第三方對(duì)貨物溫度記錄進(jìn)行查驗(yàn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)溫度控制：貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的溫度應(yīng)維持在甲方要求的[具體說(shuō)明貨物名稱和對(duì)應(yīng)的溫控范圍，例如：冷藏藥品0-8°C，冷凍食品-18°C]。溫度波動(dòng)不得超過(guò)[具體說(shuō)明允許的波動(dòng)范圍，例如：±2°C]。乙方應(yīng)配備能夠精確記錄溫度變化的設(shè)備，并保證記錄儀的準(zhǔn)確性符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[可引用具體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)]。(2)運(yùn)輸時(shí)效：貨物從乙方接收開(kāi)始至運(yùn)抵目的地卸貨完畢，預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間為[具體天數(shù)或小時(shí)數(shù)]，最遲不超過(guò)[具體天數(shù)或小時(shí)數(shù)]。(3)車輛要求：乙方應(yīng)使用外觀清潔、制冷/制熱性能良好、配備有效溫度監(jiān)控設(shè)備的冷藏車/冷凍車進(jìn)行運(yùn)輸。(4)信息追蹤：乙方應(yīng)確保甲方能夠通過(guò)[具體說(shuō)明信息查詢方式，例如：指定平臺(tái)/電話]實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)查詢貨物運(yùn)輸狀態(tài)和溫度記錄。第三條服務(wù)承諾3.1乙方鄭重承諾，將嚴(yán)格按照本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和以下具體承諾提供冷鏈運(yùn)輸服務(wù)：(1)溫度保證承諾：乙方保證在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，采取一切合理措施維持貨物溫度在約定的溫控范圍內(nèi)。如因乙方原因（設(shè)備故障未及時(shí)處理、操作不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致溫度超出約定波動(dòng)范圍超過(guò)[具體次數(shù)或時(shí)長(zhǎng)]，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。(2)時(shí)效承諾：乙方保證在正常天氣和路況條件下，按時(shí)完成貨物運(yùn)輸，如因乙方原因?qū)е逻\(yùn)輸延誤超過(guò)約定時(shí)效，乙方應(yīng)[具體說(shuō)明違約責(zé)任，例如：按延誤天數(shù)的萬(wàn)分之幾向甲方支付違約金]。(3)安全與完整性承諾：乙方承諾采取專業(yè)的裝卸和運(yùn)輸操作，避免貨物因運(yùn)輸原因（非溫度失控或始發(fā)地溫度問(wèn)題）造成的破損。(4)溫度記錄完整性與準(zhǔn)確性承諾：乙方保證提供的溫度記錄完整、準(zhǔn)確，能夠真實(shí)反映貨物在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中的溫度狀況。如記錄存在錯(cuò)誤或缺失，乙方應(yīng)及時(shí)更正或補(bǔ)充，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。(5)應(yīng)急響應(yīng)承諾：在運(yùn)輸過(guò)程中如發(fā)生溫度異?；蚱渌赡苡绊懾浳锇踩木o急情況，乙方承諾立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的補(bǔ)救措施（如調(diào)整行駛路線、停車降溫/保溫等），并在[具體分鐘數(shù)]內(nèi)通知甲方。第四條甲方義務(wù)4.1按時(shí)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息，包括但不限于貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、起始地、目的地、溫控要求、發(fā)貨時(shí)間等。4.2確保待運(yùn)輸貨物已按照乙方要求進(jìn)行妥善包裝和標(biāo)識(shí)，并符合冷鏈運(yùn)輸?shù)幕緱l件。4.3按照本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)。4.4配合乙方進(jìn)行貨物交接、溫度記錄查驗(yàn)等操作。4.5在收到貨物后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收并確認(rèn)收貨。第五條乙方義務(wù)5.1按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍和第三條的服務(wù)承諾，提供專業(yè)、可靠的冷鏈運(yùn)輸服務(wù)。5.2使用符合要求的車輛、設(shè)備和專業(yè)人員執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)。5.3確保在運(yùn)輸過(guò)程中持續(xù)監(jiān)控貨物溫度，并按規(guī)定記錄和保存溫度數(shù)據(jù)。5.4按照約定時(shí)間和路線將貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地運(yùn)抵目的地。5.5向甲方提供約定的溫度記錄和運(yùn)輸信息查詢服務(wù)。5.6對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)貨物重量、體積、運(yùn)輸距離、溫控要求等因素由雙方在合同簽訂時(shí)協(xié)商確定，具體費(fèi)率為[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)率計(jì)算方式，例如：冷藏貨物每公斤X元，冷凍貨物每公斤Y元，含運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等]?；蚣s定總價(jià)[具體金額]。6.2服務(wù)費(fèi)支付方式為[具體說(shuō)明支付方式，例如：甲方在貨物運(yùn)抵目的地并驗(yàn)收合格后X日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶]。6.3乙方因提供本合同服務(wù)而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用（如燃油附加費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、港口費(fèi)等），經(jīng)甲方事先書(shū)面同意后，可由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。第七條溫度記錄與驗(yàn)證7.1乙方負(fù)責(zé)在運(yùn)輸過(guò)程中全程、連續(xù)地記錄貨物溫度，并生成溫度記錄文件。溫度記錄文件應(yīng)包含時(shí)間戳、溫度值、設(shè)備編號(hào)等信息。7.2溫度記錄文件應(yīng)至少保存[具體年數(shù)，例如：兩年]。7.3甲方或其指定的第三方有權(quán)在貨物運(yùn)抵目的地后[具體天數(shù)]內(nèi)，對(duì)乙方持有的溫度記錄文件進(jìn)行查驗(yàn)。如查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)配合解釋并提供更正后的記錄。若因乙方原因?qū)е掠涗洸粶?zhǔn)確，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能履行本合同約定的服務(wù)承諾，特別是溫度保證、時(shí)效承諾等核心義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體方式包括但不限于：(1)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，損失金額的計(jì)算方式為[具體說(shuō)明計(jì)算方法，例如：因溫度失控導(dǎo)致的貨物損失價(jià)值、甲方為補(bǔ)救措施產(chǎn)生的額外費(fèi)用等]。(2)支付違約金，違約金計(jì)算方式為[具體說(shuō)明違約金計(jì)算方法，例如：按逾期天數(shù)或溫度偏離時(shí)長(zhǎng)的萬(wàn)分之幾向甲方支付]。(3)若乙方違約行為嚴(yán)重影響甲方利益或?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方賠償全部損失。8.2若甲方未能履行本合同約定的義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1若雙方任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重疫情、罷工等）而無(wú)法履行本合同部分或全部義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、技術(shù)信息、價(jià)格信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。10.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)本合同首頁(yè)載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。11.2任何通過(guò)郵政方式發(fā)送的通知，在寄出后[具體天數(shù)]即視為已送達(dá)；任何通過(guò)傳真或電子郵件發(fā)送的通知，在成功發(fā)送后即視為已送達(dá)。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]以書(shū)面形式通知對(duì)方。第十二條合同期限與終止12.1本合同自協(xié)議生效日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，至[具體日期]止。12.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式終止本合同。12.3若一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍不糾正，或因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇一種方式：A.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；B.乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；C.[具體仲裁委員會(huì)名稱]