租賃業(yè)務(wù)員發(fā)展趨勢(shì)水平考核試卷含答案租賃業(yè)務(wù)員發(fā)展趨勢(shì)水平考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)趨勢(shì)下的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐能力，確保學(xué)員能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，滿足現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.租賃行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中，以下哪項(xiàng)不是主要因素？（）

A.科技進(jìn)步

B.經(jīng)濟(jì)全球化

C.政策限制

D.消費(fèi)者需求

2.租賃業(yè)務(wù)員在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種方法最有助于了解客戶需求？（）

A.競(jìng)品分析

B.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

C.消費(fèi)者行為調(diào)查

D.市場(chǎng)規(guī)模評(píng)估

3.在租賃合同中，關(guān)于租金支付條款，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.租金應(yīng)一次性支付

B.租金支付可以分期，但不得延期

C.租金支付方式由雙方協(xié)商決定

D.租金支付必須通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬

4.以下哪項(xiàng)不屬于租賃業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)？（）

A.負(fù)責(zé)租賃合同的簽訂

B.負(fù)責(zé)租賃物品的驗(yàn)收

C.負(fù)責(zé)租賃物品的維修

D.負(fù)責(zé)租賃業(yè)務(wù)的推廣

5.租賃物品的保養(yǎng)與維護(hù)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（）

A.租賃物品應(yīng)定期進(jìn)行檢查

B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知客戶

C.保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)用應(yīng)由客戶承擔(dān)

D.保養(yǎng)維護(hù)記錄應(yīng)完整保存

6.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.主動(dòng)

D.利己

7.租賃行業(yè)的發(fā)展前景中，以下哪種產(chǎn)品類型增長(zhǎng)潛力最大？（）

A.辦公設(shè)備租賃

B.家用電器租賃

C.車輛租賃

D.電子產(chǎn)品租賃

8.在租賃業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能導(dǎo)致違約？（）

A.租賃物品損壞

B.租賃期限到期

C.租賃物品丟失

D.租賃物品未按時(shí)歸還

9.租賃業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.忽略客戶投訴

B.立即反駁客戶

C.耐心傾聽(tīng)并解決問(wèn)題

D.拖延時(shí)間等待客戶自行解決

10.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？（）

A.客戶信用評(píng)估

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析

C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.法規(guī)政策分析

11.租賃業(yè)務(wù)員在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.線上廣告

B.線下宣傳

C.口碑傳播

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.明確租賃物品的權(quán)屬

B.明確租金支付方式和期限

C.明確租賃期限和終止條件

D.明確租賃物品的保養(yǎng)責(zé)任

13.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品損壞時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接更換新物品

B.要求客戶賠償

C.評(píng)估損壞程度后決定是否更換

D.忽略損壞情況

14.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.客戶年齡分布

15.租賃業(yè)務(wù)員在進(jìn)行客戶拜訪時(shí)，以下哪種技巧最有助于建立信任？（）

A.直接展示產(chǎn)品

B.談?wù)搨€(gè)人經(jīng)歷

C.傾聽(tīng)客戶需求

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

16.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在租賃物品管理中應(yīng)遵循的原則？（）

A.安全

B.效率

C.保密

D.環(huán)保

17.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃合同糾紛時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即終止合同

B.延長(zhǎng)合同期限

C.協(xié)商解決問(wèn)題

D.要求客戶支付違約金

18.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)收集的信息？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.競(jìng)品情況

C.客戶需求

D.公司財(cái)務(wù)狀況

19.租賃業(yè)務(wù)員在推廣租賃產(chǎn)品時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

B.只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格

C.結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和客戶需求

D.忽略產(chǎn)品缺點(diǎn)

20.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在客戶溝通中應(yīng)避免的做法？（）

A.過(guò)度熱情

B.沉默寡言

C.耐心傾聽(tīng)

D.過(guò)度承諾

21.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品退貨時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接退貨

B.要求客戶支付手續(xù)費(fèi)

C.評(píng)估退貨原因后決定是否退貨

D.忽略退貨情況

22.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系維護(hù)中應(yīng)采取的措施？（）

A.定期回訪

B.節(jié)日問(wèn)候

C.提供優(yōu)惠活動(dòng)

D.忽視客戶反饋

23.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品丟失時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接更換新物品

B.要求客戶賠償

C.評(píng)估丟失原因后決定是否更換

D.忽略丟失情況

24.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中應(yīng)考慮的因素？（）

A.目標(biāo)客戶

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.產(chǎn)品特點(diǎn)

D.公司戰(zhàn)略

25.租賃業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)，以下哪種條款是必須明確的？（）

A.租賃物品的權(quán)屬

B.租金支付方式和期限

C.租賃期限和終止條件

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.公司業(yè)績(jī)

27.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品損壞時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.及時(shí)通知客戶

B.評(píng)估損壞程度

C.要求客戶承擔(dān)全部責(zé)任

D.保養(yǎng)維護(hù)記錄應(yīng)完整保存

28.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系管理中應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.主動(dòng)

D.利己

29.租賃業(yè)務(wù)員在推廣租賃產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.線上廣告

B.線下宣傳

C.口碑傳播

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是租賃業(yè)務(wù)員在租賃物品管理中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.安全

B.效率

C.保密

D.環(huán)保

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.租賃業(yè)務(wù)員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶反饋

D.客戶流失率

E.客戶需求分析

2.以下哪些因素會(huì)影響租賃業(yè)務(wù)的定價(jià)策略？（）

A.租賃物品的成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.客戶支付能力

D.租賃期限

E.租賃物品的維護(hù)成本

3.在租賃合同中，以下哪些條款是必須包含的？（）

A.租賃物品的描述

B.租金支付方式和期限

C.租賃期限和終止條件

D.租賃物品的保養(yǎng)責(zé)任

E.違約責(zé)任和賠償條款

4.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是有效的？（）

A.競(jìng)品分析

B.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

C.消費(fèi)者行為調(diào)查

D.市場(chǎng)規(guī)模評(píng)估

E.行業(yè)趨勢(shì)分析

5.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.立即響應(yīng)

C.公平公正

D.積極解決問(wèn)題

E.保持溝通透明

6.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在推廣租賃產(chǎn)品時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.目標(biāo)客戶

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.價(jià)格策略

E.品牌形象

7.租賃業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)，以下哪些事項(xiàng)需要特別注意？（）

A.租賃物品的權(quán)屬

B.租金支付方式和期限

C.租賃期限和終止條件

D.租賃物品的保養(yǎng)責(zé)任

E.違約責(zé)任和賠償條款

8.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在租賃物品管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.租賃物品的安全

B.租賃物品的維護(hù)

C.租賃物品的跟蹤

D.租賃物品的更新

E.租賃物品的保險(xiǎn)

9.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中應(yīng)采取的策略？（）

A.線上廣告

B.線下宣傳

C.社交媒體營(yíng)銷

D.合作伙伴關(guān)系

E.公關(guān)活動(dòng)

10.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品損壞時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.及時(shí)通知客戶

B.評(píng)估損壞程度

C.要求客戶賠償

D.更換新物品

E.記錄損壞情況

11.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中應(yīng)提供的服務(wù)？（）

A.租賃咨詢

B.租賃物品的交付

C.租賃物品的維護(hù)

D.租賃合同的解釋

E.租賃物品的回收

12.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系維護(hù)中應(yīng)采取的措施？（）

A.定期回訪

B.節(jié)日問(wèn)候

C.提供優(yōu)惠活動(dòng)

D.傾聽(tīng)客戶反饋

E.解決客戶問(wèn)題

13.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

E.法律風(fēng)險(xiǎn)

14.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠(chéng)信

B.公平

C.明確

D.合法

E.完整

15.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品丟失時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.立即通知客戶

B.調(diào)查丟失原因

C.要求客戶賠償

D.更換新物品

E.記錄丟失情況

16.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.科技創(chuàng)新

B.消費(fèi)者行為變化

C.環(huán)保意識(shí)提升

D.租賃市場(chǎng)細(xì)分

E.政策法規(guī)變化

17.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在客戶溝通中應(yīng)避免的錯(cuò)誤？（）

A.過(guò)度承諾

B.忽視客戶需求

C.溝通不暢

D.語(yǔ)氣生硬

E.信息不準(zhǔn)確

18.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在租賃物品管理中應(yīng)遵循的保養(yǎng)原則？（）

A.定期檢查

B.及時(shí)維修

C.保養(yǎng)記錄

D.遵循制造商指導(dǎo)

E.避免過(guò)度使用

19.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.客戶留存率

C.客戶轉(zhuǎn)化率

D.客戶流失率

E.客戶生命周期價(jià)值

20.以下哪些是租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中應(yīng)考慮的營(yíng)銷渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.傳統(tǒng)媒體廣告

C.社交媒體營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

E.促銷活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.租賃業(yè)務(wù)員在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)突出產(chǎn)品的_________。

2.租賃合同中應(yīng)明確租賃期限，一般包括_________和_________兩種形式。

3.租賃業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)做到_________。

4.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)調(diào)研中，可以通過(guò)_________和_________了解客戶需求。

5.租賃業(yè)務(wù)員在推廣租賃產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮_________、_________和_________等因素。

6.租賃物品的_________是租賃業(yè)務(wù)員的重要工作職責(zé)。

7.租賃業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同的_________。

8.租賃業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中，應(yīng)注重_________和_________。

9.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中，可以采用_________、_________和_________等手段。

10.租賃物品的_________是租賃業(yè)務(wù)員在租賃合同中應(yīng)明確的內(nèi)容。

11.租賃業(yè)務(wù)員在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，應(yīng)考慮_________、_________和_________等因素。

12.租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系維護(hù)中，可以通過(guò)_________、_________和_________等方式提升客戶滿意度。

13.租賃業(yè)務(wù)員在租賃物品管理中，應(yīng)確保_________和_________。

14.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品損壞時(shí)，應(yīng)首先_________。

15.租賃業(yè)務(wù)員在客戶溝通中，應(yīng)注重_________、_________和_________。

16.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)關(guān)注_________、_________和_________等市場(chǎng)趨勢(shì)。

17.租賃業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中，應(yīng)提供_________、_________和_________等服務(wù)。

18.租賃業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同條款的_________和_________。

19.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中，可以與_________、_________和_________等合作伙伴建立合作關(guān)系。

20.租賃業(yè)務(wù)員在租賃物品管理中，應(yīng)確保_________和_________的記錄完整。

21.租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系維護(hù)中，應(yīng)關(guān)注_________、_________和_________等數(shù)據(jù)指標(biāo)。

22.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)考慮_________、_________和_________等營(yíng)銷渠道。

23.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品丟失時(shí)，應(yīng)首先_________。

24.租賃業(yè)務(wù)員在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，應(yīng)考慮_________、_________和_________等因素。

25.租賃業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中，應(yīng)注重_________、_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.租賃業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)是銷售租賃產(chǎn)品，而不需要關(guān)注客戶關(guān)系的維護(hù)。（）

2.租賃合同的簽訂過(guò)程中，可以由客戶自行決定租金支付方式和期限。（）

3.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，只需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況即可。（）

4.租賃物品的保養(yǎng)和維護(hù)完全由客戶負(fù)責(zé)，租賃業(yè)務(wù)員無(wú)需過(guò)問(wèn)。（）

5.租賃業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即反駁客戶的意見(jiàn)。（）

6.租賃業(yè)務(wù)的定價(jià)策略應(yīng)完全根據(jù)租賃物品的成本來(lái)確定。（）

7.租賃業(yè)務(wù)員在推廣租賃產(chǎn)品時(shí)，無(wú)需考慮目標(biāo)客戶的需求。（）

8.租賃合同的條款可以口頭約定，無(wú)需書面化。（）

9.租賃業(yè)務(wù)員在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只需關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)即可。（）

10.租賃物品的損壞和丟失，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（）

11.租賃業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中，應(yīng)忽視客戶的個(gè)性化需求。（）

12.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中，無(wú)需考慮品牌形象的建設(shè)。（）

13.租賃業(yè)務(wù)的合同糾紛可以通過(guò)協(xié)商解決，無(wú)需法律介入。（）

14.租賃業(yè)務(wù)員在租賃物品管理中，無(wú)需記錄保養(yǎng)和維護(hù)情況。（）

15.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中，可以完全依賴線上廣告進(jìn)行宣傳。（）

16.租賃業(yè)務(wù)員在處理租賃物品丟失時(shí)，可以直接更換新物品。（）

17.租賃業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)，可以不明確租賃物品的權(quán)屬。（）

18.租賃業(yè)務(wù)員在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，無(wú)需考慮客戶信用風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.租賃業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系維護(hù)中，無(wú)需定期回訪客戶。（）

20.租賃業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)推廣中，可以不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合當(dāng)前租賃行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，分析租賃業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的核心技能和素質(zhì)。

2.討論在租賃業(yè)務(wù)中，如何通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣策略提升企業(yè)的品牌知名度和市場(chǎng)占有率。

3.闡述在租賃業(yè)務(wù)合同管理中，如何防范和處理常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的合法權(quán)益。

4.分析在租賃行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，租賃業(yè)務(wù)員如何利用新技術(shù)和工具提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某租賃公司推出了一款新型環(huán)保租賃設(shè)備，該設(shè)備市場(chǎng)需求旺盛。然而，在推廣過(guò)程中，租賃業(yè)務(wù)員小李發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)設(shè)備的使用和維護(hù)存在誤解，導(dǎo)致銷售進(jìn)展緩慢。請(qǐng)分析小李應(yīng)如何解決這一問(wèn)題，并制定相應(yīng)的推廣策略。

2.案例背景：某租賃業(yè)務(wù)員小王在簽訂合同時(shí)，未能仔細(xì)審查合同條款，導(dǎo)致在租賃物品損壞賠償問(wèn)題上與客戶發(fā)生糾紛。請(qǐng)分析小王在此案例中的失誤，并給出防止類似情況發(fā)生的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.D

7.D

8.C

9.C

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.C

16.C

17.C

18.E

19.C

20.D

21.C

22.E

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.優(yōu)點(diǎn)

2.短期租賃，長(zhǎng)期租賃

3.耐心傾聽(tīng)

4.競(jìng)品分析，消費(fèi)者行為調(diào)查

5.產(chǎn)品特點(diǎn)，目標(biāo)客戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

6.維護(hù)

7.合法性，完整性

8.客戶滿意度，客戶忠誠(chéng)度

9.線上廣告，線下宣傳，社交媒體營(yíng)銷

10.租賃物品的權(quán)屬，租賃期限

11.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

12.定期回訪，節(jié)日問(wèn)候，提供優(yōu)惠活動(dòng)，傾