班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項(xiàng)選擇題(本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.護(hù)理管理的核心是A.護(hù)理人員管理B.護(hù)理質(zhì)量管理C.護(hù)理業(yè)務(wù)管理D.護(hù)理行政管理2.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A.護(hù)理計劃制定B.護(hù)理過程控制C.護(hù)理效果評價D.護(hù)理人員培訓(xùn)3.醫(yī)院護(hù)理工作中最基本的任務(wù)是A.基礎(chǔ)護(hù)理B.?？谱o(hù)理C.護(hù)理教育D.護(hù)理科研4.護(hù)理人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是A.護(hù)理人員招聘B.護(hù)理人員培訓(xùn)C.護(hù)理人員績效考核D.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃5.護(hù)理管理中最常用的管理方法是A.行政方法B.經(jīng)濟(jì)方法C.法律方法D.教育方法6.護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則不包括A.以病人為中心原則B.預(yù)防為主原則C.全員參與原則D.效益優(yōu)先原則7.護(hù)理組織文化的核心是A.護(hù)理價值觀B.護(hù)理組織精神C.護(hù)理組織形象D.護(hù)理組織制度8.護(hù)理管理的職能不包括A.計劃B.組織C.指揮D.控制9.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的重點(diǎn)是A.基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)B.專科護(hù)理技術(shù)C.急救護(hù)理技術(shù)D.護(hù)理科研技術(shù)10.護(hù)理人員排班的原則不包括A.滿足需求原則B.結(jié)構(gòu)合理原則C.效率原則D.公平原則11.護(hù)理質(zhì)量管理的常用工具不包括A.魚骨圖B.檢查表C.控制圖D.甘特圖12.護(hù)理管理中激勵的原則不包括A.目標(biāo)結(jié)合原則B.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則C.正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合原則D.平均分配原則13.護(hù)理風(fēng)險管理的第一步是A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測14.護(hù)理管理中溝通的原則不包括A.準(zhǔn)確性原則B.及時性原則C.完整性原則D.公開性原則15.護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，C代表A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理二、多項(xiàng)選擇題(本大題總共5題，每題4分，共20分)1.護(hù)理管理的基本要素包括A.護(hù)理管理者B.護(hù)理管理對象C.護(hù)理管理手段D.護(hù)理管理目標(biāo)E.護(hù)理管理環(huán)境2.護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)容包括A.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理B.?？谱o(hù)理質(zhì)量管理C.護(hù)理文書質(zhì)量管理D.護(hù)理教學(xué)質(zhì)量管理E.護(hù)理科研質(zhì)量管理3.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括A.護(hù)理人員招聘B.護(hù)理人員培訓(xùn)C.護(hù)理人員績效考核D.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃E.護(hù)理人員薪酬管理4.護(hù)理管理中常用的溝通方式有A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通E.會議溝通5.護(hù)理風(fēng)險管理的措施包括A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測E.風(fēng)險轉(zhuǎn)移三、簡答題(本大題總共6題，每題4分，共24分)1.簡述護(hù)理管理的概念。2.簡述護(hù)理質(zhì)量管理的意義。3.簡述護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)。4.簡述護(hù)理管理中激勵的作用。5.簡述護(hù)理風(fēng)險管理的流程。6.簡述護(hù)理管理中溝通的技巧。四、論述題(本大題總共2題，每題6分，共12分)1.論述如何提高護(hù)理質(zhì)量管理水平。2.論述如何加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。五、案例分析題(14分)某醫(yī)院護(hù)理部在護(hù)理質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)，近期患