PAGE快手廣告行業(yè)規(guī)范制度一、總則（一）目的本規(guī)范制度旨在確?？焓謴V告業(yè)務的合法、合規(guī)、有序開展，維護廣告市場的健康生態(tài)，保護用戶權益，提升快手平臺廣告服務的質量和公信力。（二）適用范圍本規(guī)范適用于在快手平臺上發(fā)布廣告的所有廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者以及相關從業(yè)人員。（三）基本原則1.合法性原則：廣告活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)廣告。2.真實性原則：廣告內容應真實、準確、客觀，不得含有虛假或引人誤解的信息。3.健康性原則：廣告內容應積極健康，符合社會公德和價值觀，不得傳播有害信息。4.公平性原則：廣告活動應遵循公平競爭原則，不得進行不正當競爭。5.保護用戶權益原則：充分尊重和保護用戶的知情權、選擇權等合法權益，不得干擾用戶正常使用平臺服務。二、廣告主體資格規(guī)范（一）廣告主1.廣告主應是具有合法經營資格的法人、其他經濟組織或個人。2.廣告主應提供真實、有效的主體資質證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等，以便平臺進行審核和備案。3.廣告主應確保所發(fā)布廣告涉及的產品或服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，具備合法的生產、經營許可。（二）廣告經營者1.廣告經營者應具備相應的經營資質，依法取得營業(yè)執(zhí)照等相關證照。2.廣告經營者應建立健全廣告業(yè)務承接登記、審核、檔案管理制度，確保廣告業(yè)務的規(guī)范操作。3.廣告經營者應具備專業(yè)的廣告策劃、設計、制作能力，確保廣告內容的質量和合法性。（三）廣告發(fā)布者1.快手作為廣告發(fā)布者，應依法取得相關許可，確保平臺運營符合法律法規(guī)要求。2.快手應建立嚴格的廣告審核機制，對廣告主提交的廣告內容進行全面、細致的審核，確保廣告符合本規(guī)范制度及相關法律法規(guī)。三、廣告內容規(guī)范（一）禁止性內容1.違法違規(guī)內容：廣告不得含有違反國家法律法規(guī)的內容，如煽動分裂國家、破壞民族團結、宣揚恐怖主義、淫穢色情、賭博、暴力、邪教等信息。2.虛假信息：廣告不得含有虛假或引人誤解的內容，欺騙和誤導消費者。例如，不得夸大產品功效、虛假承諾服務質量、虛構優(yōu)惠活動等。3.侵犯知識產權內容：廣告不得侵犯他人的知識產權，包括商標權、專利權、著作權等。未經授權，不得使用他人的商標、專利技術、作品等進行廣告宣傳。4.歧視性內容：廣告不得含有歧視性信息，如性別歧視、種族歧視、地域歧視等，不得損害特定群體的合法權益。5.危害人身安全內容：廣告不得含有危害人身安全的內容，如宣傳危險化學品、易燃易爆物品的違規(guī)使用方法，或可能導致消費者人身傷害的虛假產品宣傳等。（二）一般內容要求1.真實性：廣告內容應真實反映產品或服務的特性、質量、性能等信息，不得隱瞞或夸大事實。2.準確性：廣告中的語言表述、數據、圖片等應準確無誤，避免模糊不清或容易引起歧義的表述。3.清晰性：廣告內容應簡潔明了，易于用戶理解，不得使用過于復雜或晦澀的語言、符號、圖像等。4.關聯(lián)性：廣告內容應與所宣傳的產品或服務具有直接關聯(lián)性，不得進行無關或誤導性關聯(lián)。（三）特殊商品或服務廣告規(guī)范1.醫(yī)療保健廣告：醫(yī)療保健廣告應嚴格遵守國家衛(wèi)生健康部門的相關規(guī)定，不得宣傳未經審批的醫(yī)療保健產品或服務。廣告內容不得含有治療功效的斷言或保證，不得使用醫(yī)療術語進行宣傳。應標明產品或服務的適用范圍、注意事項等信息，不得進行虛假的功效宣傳。2.食品廣告：食品廣告應符合食品安全法律法規(guī)的要求，不得宣傳不符合食品安全標準的食品。不得含有虛假的營養(yǎng)成分、功效等宣傳內容，不得欺騙和誤導消費者。應標明食品的配料、生產日期、保質期等重要信息。3.教育培訓廣告：教育培訓廣告應真實、準確地介紹培訓內容、師資力量、培訓效果等信息，不得進行虛假宣傳。不得承諾保證通過考試、獲得特定證書等，不得夸大培訓效果。應明確培訓費用、退費政策等重要事項，保障消費者的知情權。四、廣告發(fā)布規(guī)范（一）廣告投放流程1.廣告主應按照快手平臺規(guī)定的流程提交廣告投放申請，包括填寫廣告投放信息、上傳廣告素材等。2.平臺審核人員應在規(guī)定時間內對廣告主提交的申請進行審核，審核內容包括廣告主體資格、廣告內容等。3.審核通過后，廣告主應按照約定的投放計劃進行廣告投放，確保廣告投放的準確性和合規(guī)性。（二）廣告投放形式1.快手平臺提供多種廣告投放形式，如信息流廣告、開屏廣告、直播廣告等。廣告主應根據自身需求和產品特點選擇合適的投放形式。2.不同的廣告投放形式應遵守相應的規(guī)范要求，如廣告尺寸、展示位置、播放時長等，確保廣告投放的效果和用戶體驗。（三）廣告投放時間和頻率1.廣告投放時間應合理安排，避免在用戶休息時間或不方便觀看廣告的時段進行大量投放，影響用戶體驗。2.廣告投放頻率應適中，不得過于頻繁地向用戶推送廣告，以免引起用戶反感。平臺應根據用戶反饋和數據分析，對廣告投放頻率進行合理調控。五、廣告數據管理規(guī)范（一）數據收集1.快手平臺在廣告業(yè)務運營過程中，應遵循合法、正當、必要的原則收集用戶數據。2.收集用戶數據時，應明確告知用戶數據收集的目的、范圍、方式等信息，并獲得用戶的明確授權。3.不得通過欺騙、誘導等不正當手段收集用戶數據。（二）數據使用1.平臺收集的用戶數據應僅用于廣告業(yè)務相關目的，不得用于其他非法或未經用戶授權的用途。2.應采取嚴格的數據安全措施，保護用戶數據的安全和隱私，防止數據泄露、篡改等情況發(fā)生。3.未經用戶同意，不得將用戶數據提供給第三方。（三）數據統(tǒng)計和分析1.平臺應建立完善的數據統(tǒng)計和分析系統(tǒng)，對廣告投放數據進行準確、及時的統(tǒng)計和分析。2.數據統(tǒng)計和分析結果應真實、客觀，不得進行虛假或誤導性的統(tǒng)計和分析，以支持廣告投放決策和優(yōu)化。六、廣告監(jiān)測與違規(guī)處理（一）廣告監(jiān)測1.快手平臺應建立健全廣告監(jiān)測機制，對平臺上發(fā)布的廣告進行實時監(jiān)測。2.監(jiān)測內容包括廣告主體資格、廣告內容、廣告投放行為等是否符合本規(guī)范制度及相關法律法規(guī)。3.應利用技術手段和人工審核相結合的方式，確保廣告監(jiān)測的全面性和準確性。（二）違規(guī)處理1.對于監(jiān)測發(fā)現的違規(guī)廣告，平臺應及時采取措施進行處理，如暫停廣告投放、刪除違規(guī)廣告等。2.對違規(guī)廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者，平臺應根據違規(guī)情節(jié)輕重，采取警告、罰款、限制投放權限等處罰措施。3.對于嚴重違規(guī)行為，平臺應依法向相關監(jiān)管部門報告，并配合監(jiān)管部門進行調查處理。七、用戶權益保護（一）用戶知情權保護1.平臺應在廣告展示頁面顯著位置，以清晰、易懂的方式向用戶告知廣告的來源、廣告主信息、廣告性質等內容，保障用戶的知情權。2.對于涉及用戶個人信息收集和使用的廣告，應詳細說明收集和使用的目的、范圍、方式等，確保用戶充分了解相關情況。（二）用戶選擇權保護1.不得強制用戶觀看廣告或進行廣告互動，應給予用戶自主選擇是否觀看廣告的權利。2.對于可關閉的廣告，應提供明顯、便捷的關閉按鈕，確保用戶能夠輕松關閉廣告。（三）用戶投訴處理1.平臺應建立健全用戶投訴處理機制，及時受理用戶對廣告的投訴。2.對于用戶投訴的廣告違規(guī)問題，應在規(guī)定時間內進行調查核實，并將處理結果及時反饋給用戶。八、培訓與教育（一）內部培訓1.平臺應定期組織內部員工進行廣告行業(yè)規(guī)范制度的培訓，提高員工的法律意識和業(yè)務水平。2.培訓內容應包括法律法規(guī)解讀、廣告審核標準、違規(guī)案例分析等，確保員工能夠準確理解和執(zhí)行本規(guī)范制度。（二）對廣告主和合作伙伴的培訓1.平臺應向廣告主和合作伙伴提供廣告行