PAGE社區(qū)書室預(yù)約制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)書室的管理，提高書室資源的利用效率，為社區(qū)居民提供更加便捷、有序的閱讀服務(wù)，特制定本預(yù)約制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民及在社區(qū)書室開展相關(guān)活動(dòng)的團(tuán)體或個(gè)人。（三）基本原則1.公平公正原則：所有預(yù)約者享有平等的預(yù)約機(jī)會(huì)，按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作。2.高效便民原則：簡化預(yù)約流程，提高服務(wù)效率，方便居民使用書室資源。3.資源合理利用原則：確保書室資源得到充分合理的利用，避免浪費(fèi)。二、預(yù)約主體與方式（一）預(yù)約主體社區(qū)居民憑本人有效身份證件進(jìn)行預(yù)約。對于團(tuán)體預(yù)約，需指定一名負(fù)責(zé)人，提供團(tuán)體成員名單及相關(guān)證明材料。（二）預(yù)約方式1.線上預(yù)約：居民可通過社區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)APP等平臺進(jìn)行預(yù)約。在預(yù)約平臺上，需填寫預(yù)約人姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間段、預(yù)約人數(shù)等信息。2.線下預(yù)約：居民也可前往社區(qū)服務(wù)中心，在工作人員的指導(dǎo)下填寫預(yù)約登記表進(jìn)行預(yù)約。三、預(yù)約時(shí)間與期限（一）預(yù)約時(shí)間1.書室開放時(shí)間為每周一至周日[具體開放時(shí)間段]。2.預(yù)約時(shí)間提前[X]天開始，截止至?xí)议_放前[X]小時(shí)。例如，書室周一至周五上午9:0012:00，下午14:0017:00開放，預(yù)約時(shí)間從每周五上午9:00開始，截止至周一上午8:00。（二）預(yù)約期限1.單次預(yù)約時(shí)長不得超過[X]小時(shí)。2.同一居民或團(tuán)體在連續(xù)[X]天內(nèi)預(yù)約次數(shù)不得超過[X]次。四、預(yù)約流程（一）線上預(yù)約流程1.登錄預(yù)約平臺：居民打開社區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號或手機(jī)APP，找到書室預(yù)約入口。2.選擇預(yù)約時(shí)間段：在可預(yù)約的時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)自己的需求選擇合適的時(shí)間。3.填寫預(yù)約信息：準(zhǔn)確填寫預(yù)約人姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、預(yù)約人數(shù)等內(nèi)容。4.提交預(yù)約：確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊提交按鈕，完成預(yù)約操作。系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送預(yù)約成功短信至預(yù)約人手機(jī)。（二）線下預(yù)約流程1.前往社區(qū)服務(wù)中心：居民攜帶本人有效身份證件前往社區(qū)服務(wù)中心。2.領(lǐng)取預(yù)約登記表：在服務(wù)窗口領(lǐng)取預(yù)約登記表。3.填寫預(yù)約信息：認(rèn)真填寫預(yù)約人姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間段、預(yù)約人數(shù)等內(nèi)容。4.提交預(yù)約：將填寫好的預(yù)約登記表交給工作人員，工作人員審核無誤后進(jìn)行預(yù)約登記，并開具預(yù)約憑證。五、預(yù)約變更與取消（一）預(yù)約變更1.預(yù)約人如需變更預(yù)約信息（如預(yù)約時(shí)間段、預(yù)約人數(shù)等），應(yīng)在預(yù)約開始前[X]小時(shí)進(jìn)行操作。2.線上預(yù)約變更：登錄預(yù)約平臺，找到已預(yù)約記錄，點(diǎn)擊變更按鈕，修改相關(guān)信息后提交。3.線下預(yù)約變更：預(yù)約人需前往社區(qū)服務(wù)中心，填寫預(yù)約變更申請表，經(jīng)工作人員審核后進(jìn)行變更操作。（二）預(yù)約取消1.預(yù)約人如需取消預(yù)約，應(yīng)在預(yù)約開始前[X]小時(shí)進(jìn)行操作。2.線上預(yù)約取消：登錄預(yù)約平臺，找到已預(yù)約記錄，點(diǎn)擊取消按鈕。3.線下預(yù)約取消：預(yù)約人需前往社區(qū)服務(wù)中心，填寫預(yù)約取消申請表，經(jīng)工作人員審核后取消預(yù)約。4.對于無故取消預(yù)約且未提前[X]小時(shí)通知的，將限制該預(yù)約人在[X]天內(nèi)的預(yù)約資格。六、書室使用規(guī)定（一）入館要求1.預(yù)約人應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段開始前[X]分鐘到達(dá)社區(qū)書室，憑預(yù)約憑證或有效身份證件入館。2.入館時(shí)，需遵守書室的門禁規(guī)定，配合工作人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和安檢。3.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入書室。（二）使用規(guī)范1.保持書室內(nèi)安靜，避免大聲喧嘩，以免影響其他讀者。2.愛護(hù)書室設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。3.遵守書室的衛(wèi)生規(guī)定，保持書室內(nèi)整潔。不得在書室內(nèi)飲食、吸煙。4.按照規(guī)定的借閱流程借閱圖書，不得私自將圖書帶出書室或轉(zhuǎn)借他人。5.如需使用書室內(nèi)的電子設(shè)備，應(yīng)按照操作規(guī)程使用，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置。（三）離館要求1.預(yù)約結(jié)束時(shí)間到達(dá)后，預(yù)約人應(yīng)及時(shí)整理個(gè)人物品，有序離開書室。2.離館時(shí)，將借閱的圖書歸還至指定位置，并配合工作人員進(jìn)行檢查。3.如發(fā)現(xiàn)預(yù)約人未按時(shí)離館或未按規(guī)定歸還圖書，工作人員有權(quán)進(jìn)行催促，并記錄相關(guān)情況。對于多次違規(guī)的預(yù)約人，將限制其在[X]個(gè)月內(nèi)的預(yù)約資格。七、特殊情況處理（一）設(shè)備故障1.如書室內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，影響正常使用，工作人員應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，并在書室內(nèi)顯著位置張貼故障通知。2.對于因設(shè)備故障導(dǎo)致預(yù)約人無法正常使用書室的情況，工作人員應(yīng)協(xié)助預(yù)約人調(diào)整預(yù)約時(shí)間或提供相應(yīng)的解決方案。（二）不可抗力因素1.如遇自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素，導(dǎo)致書室無法正常開放，社區(qū)將通過官方渠道及時(shí)發(fā)布通知，并暫停預(yù)約服務(wù)。2.對于已預(yù)約但因不可抗力因素?zé)o法使用書室的預(yù)約人，社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，為其辦理預(yù)約延期或取消預(yù)約手續(xù)，并向預(yù)約人說明情況。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)成立書室預(yù)約制度監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對預(yù)約制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對書室預(yù)約記錄、使用情況等進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受社區(qū)居民對預(yù)約制度執(zhí)行過程中違規(guī)行為的舉報(bào)。對于舉報(bào)內(nèi)容，監(jiān)督小組將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依規(guī)處理。（二）考核辦法1.對預(yù)約人遵守預(yù)約制度的情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入社區(qū)居民信用檔案。2.對書室工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括預(yù)約辦理效率、解答咨詢情況、書室管理等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對