PAGE社區(qū)場(chǎng)地預(yù)約制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)場(chǎng)地的使用管理，提高場(chǎng)地使用效率，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)文化、體育、公益等活動(dòng)的有序開展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有可供預(yù)約使用的場(chǎng)地，包括但不限于社區(qū)活動(dòng)中心、會(huì)議室、文體廣場(chǎng)、健身設(shè)施場(chǎng)地等。（三）基本原則1.公平公正原則：所有社區(qū)居民、組織在場(chǎng)地預(yù)約使用方面享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，按照規(guī)定的程序進(jìn)行預(yù)約，不得歧視或偏袒任何一方。2.合理使用原則：鼓勵(lì)預(yù)約者合理、充分地利用場(chǎng)地資源，開展有益身心健康、促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展的各類活動(dòng)，避免資源浪費(fèi)。3.安全第一原則：確保場(chǎng)地使用過程中的人員安全和設(shè)施設(shè)備安全，預(yù)約者需遵守相關(guān)安全規(guī)定，采取必要的安全措施。4.公共利益優(yōu)先原則：在滿足公共利益需求的前提下，兼顧個(gè)人和組織的合理場(chǎng)地使用需求，優(yōu)先保障社區(qū)居民共同參與的文化、體育、公益等活動(dòng)。二、預(yù)約主體與資格（一）預(yù)約主體1.本社區(qū)居民以個(gè)人或家庭名義可預(yù)約場(chǎng)地開展各類適合的活動(dòng)，如家庭聚會(huì)、小型文化活動(dòng)等。2.社區(qū)內(nèi)各類合法注冊(cè)的社會(huì)組織，包括但不限于志愿者團(tuán)體、文藝社團(tuán)、體育俱樂部等，可預(yù)約場(chǎng)地開展組織活動(dòng)。3.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、商家，經(jīng)社區(qū)同意后，可預(yù)約場(chǎng)地開展與社區(qū)公益、文化交流等相關(guān)的活動(dòng)，但不得用于純粹商業(yè)盈利目的的大規(guī)模促銷等活動(dòng)。（二）預(yù)約資格1.社區(qū)居民需為常住本社區(qū)且具有完全民事行為能力的個(gè)人或家庭代表。2.社會(huì)組織需具備合法的注冊(cè)登記手續(xù)，且活動(dòng)內(nèi)容符合法律法規(guī)及社區(qū)相關(guān)規(guī)定。3.企業(yè)、商家需提供營業(yè)執(zhí)照副本及活動(dòng)方案，經(jīng)社區(qū)審核通過后方具備預(yù)約資格。三、預(yù)約流程（一）預(yù)約申請(qǐng)1.預(yù)約者需提前[X]個(gè)工作日向社區(qū)場(chǎng)地管理部門提交預(yù)約申請(qǐng)。申請(qǐng)方式可采用線上預(yù)約平臺(tái)（如社區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等）或線下填寫預(yù)約申請(qǐng)表。2.預(yù)約申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)填寫預(yù)約場(chǎng)地名稱、預(yù)約時(shí)間、使用時(shí)長(zhǎng)、活動(dòng)內(nèi)容、參與人數(shù)、負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式等信息。3.線上預(yù)約需按照平臺(tái)提示進(jìn)行信息錄入，并上傳相關(guān)證明材料（如社會(huì)組織登記證書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等）。（二）審核受理1.社區(qū)場(chǎng)地管理部門在收到預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括預(yù)約信息的完整性、準(zhǔn)確性，活動(dòng)內(nèi)容的合法性、合理性，參與人數(shù)與場(chǎng)地承載量的匹配性等。3.對(duì)于符合預(yù)約要求的申請(qǐng)，管理部門予以受理，并通過短信、電話或線上平臺(tái)反饋預(yù)約成功信息；對(duì)于不符合要求的申請(qǐng)，應(yīng)明確告知原因，并指導(dǎo)預(yù)約者進(jìn)行修改完善后重新申請(qǐng)。（三）場(chǎng)地確認(rèn)1.預(yù)約成功后，預(yù)約者應(yīng)在活動(dòng)前[X]個(gè)工作日再次與場(chǎng)地管理部門進(jìn)行場(chǎng)地確認(rèn)，確保場(chǎng)地狀態(tài)正常，無其他沖突預(yù)約。2.如因特殊原因需要變更預(yù)約時(shí)間或場(chǎng)地，預(yù)約者應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日向管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可變更。（四）取消預(yù)約1.預(yù)約者如需取消預(yù)約，應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日向場(chǎng)地管理部門提出申請(qǐng)。2.對(duì)于無故取消預(yù)約或多次爽約的預(yù)約者，管理部門將視情節(jié)輕重采取相應(yīng)措施，如限制其后續(xù)預(yù)約資格等。四、場(chǎng)地使用規(guī)定（一）使用時(shí)間1.各類場(chǎng)地的使用時(shí)間應(yīng)遵守社區(qū)的作息時(shí)間規(guī)定，一般不得早于[具體開門時(shí)間]，晚于[具體關(guān)門時(shí)間]。2.特殊活動(dòng)如需延長(zhǎng)使用時(shí)間，預(yù)約者應(yīng)提前向管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過社區(qū)規(guī)定的時(shí)間限制。（二）使用人數(shù)1.各場(chǎng)地應(yīng)根據(jù)其面積、設(shè)施設(shè)備承載能力等因素，明確規(guī)定最大容納人數(shù)。預(yù)約者應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定人數(shù)使用場(chǎng)地，不得超員。2.對(duì)于涉及人員聚集的活動(dòng)，預(yù)約者應(yīng)提前制定人員疏散預(yù)案，確保在緊急情況下人員能夠安全、迅速疏散。（三）活動(dòng)內(nèi)容1.預(yù)約者開展的活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)、社會(huì)公德及社區(qū)文化建設(shè)的要求，不得從事違法違規(guī)、危害社會(huì)公共安全、破壞社區(qū)環(huán)境等活動(dòng)。2.活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)提前告知場(chǎng)地管理部門，管理部門有權(quán)對(duì)不符合要求的活動(dòng)內(nèi)容提出整改意見或拒絕其使用場(chǎng)地。（四）環(huán)境衛(wèi)生1.預(yù)約者在使用場(chǎng)地期間應(yīng)保持場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理場(chǎng)地內(nèi)的垃圾、雜物等，恢復(fù)場(chǎng)地原狀。2.不得在場(chǎng)地內(nèi)隨地吐痰、亂扔廢棄物，不得損壞場(chǎng)地內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。（五）設(shè)施設(shè)備使用1.預(yù)約者應(yīng)愛護(hù)場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，按照操作規(guī)程正確使用，不得擅自拆卸、改裝、損壞設(shè)施設(shè)備。2.如因使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞，預(yù)約者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或賠償責(zé)任。3.使用場(chǎng)地內(nèi)的貴重設(shè)施設(shè)備（如音響設(shè)備、健身器材等），預(yù)約者應(yīng)提前向管理部門申請(qǐng)，并在使用過程中接受管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。五、安全管理（一）安全責(zé)任1.預(yù)約者作為場(chǎng)地使用的安全責(zé)任主體，應(yīng)負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的人員安全和設(shè)施設(shè)備安全，制定并落實(shí)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.社區(qū)場(chǎng)地管理部門有權(quán)對(duì)預(yù)約者開展的活動(dòng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)存在安全隱患的活動(dòng)有權(quán)責(zé)令其整改或停止使用場(chǎng)地。（二）安全措施1.預(yù)約者應(yīng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)維持秩序、檢查安全設(shè)施等工作。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，確保疏散通道暢通無阻。3.對(duì)于涉及電氣設(shè)備使用、明火作業(yè)等具有一定危險(xiǎn)性的活動(dòng)，預(yù)約者應(yīng)提前向管理部門報(bào)備，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，確?；顒?dòng)安全進(jìn)行。（三）應(yīng)急處置1.預(yù)約者應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、人員突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。2.定期組織參與活動(dòng)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.一旦發(fā)生突發(fā)事件，預(yù)約者應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向社區(qū)場(chǎng)地管理部門和相關(guān)部門報(bào)告，積極配合做好應(yīng)急處置工作。六、費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)場(chǎng)地原則上免費(fèi)向居民和社會(huì)組織開放，但對(duì)于企業(yè)、商家開展商業(yè)性活動(dòng)或使用特殊設(shè)施設(shè)備等情況，可根據(jù)實(shí)際成本收取一定的場(chǎng)地使用費(fèi)用。2.場(chǎng)地使用費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地類型、使用時(shí)長(zhǎng)、活動(dòng)性質(zhì)等因素制定，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。（二）收費(fèi)方式1.場(chǎng)地使用費(fèi)用可采用線上支付（如微信支付、支付寶支付等）或線下現(xiàn)金支付等方式。2.預(yù)約者應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后按照規(guī)定及時(shí)繳納場(chǎng)地使用費(fèi)用，逾期未繳納的，管理部門有權(quán)采取相應(yīng)的催繳措施。（三）費(fèi)用用途1.場(chǎng)地使用費(fèi)用主要用于場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、水電費(fèi)支出、安全管理等方面。2.社區(qū)應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)地使用費(fèi)用的收支情況進(jìn)行公示，接受居民監(jiān)督。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)成立場(chǎng)地使用監(jiān)督小組，成員包括社區(qū)居民代表、社會(huì)組織代表、社區(qū)工作人員等，負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)地預(yù)約使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督。2.監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)預(yù)約者的活動(dòng)開展情況、場(chǎng)地使用情況、安全管理情況等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立預(yù)約者考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)預(yù)約者的場(chǎng)地使用行為、活動(dòng)效果、安全管理等方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核評(píng)價(jià)優(yōu)秀的預(yù)約者，在后續(xù)場(chǎng)地預(yù)約等方面給予一定的優(yōu)先待遇；對(duì)于考核評(píng)價(jià)不合格的預(yù)約者，限制其場(chǎng)地預(yù)約資格，并責(zé)令其整改。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受社區(qū)居民、社會(huì)組織等對(duì)場(chǎng)地預(yù)約使用過程中存在的問題進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.對(duì)于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，社區(qū)場(chǎng)地管理