PAGE空乘日常休息制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范空乘人員的日常休息安排，確?？粘巳藛T能夠保持良好的工作狀態(tài)，保障飛行任務(wù)的安全與高效執(zhí)行，同時維護(hù)空乘人員的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于本航空公司全體空乘人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)以及民航行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障空乘人員休息權(quán)益。以保障飛行安全和服務(wù)質(zhì)量為前提，合理安排休息時間。遵循公平、公正、公開的原則，確保制度的有效執(zhí)行。二、休息時間規(guī)定1.飛行任務(wù)間隙休息在執(zhí)行航班任務(wù)過程中，空乘人員應(yīng)根據(jù)航班時長和實際情況，獲得合理的休息時間。對于短程航班（飛行時長在[X]小時以內(nèi)），應(yīng)確保在航班起降前后及飛行過程中有適當(dāng)?shù)男菹r段，休息時間累計不少于[X]分鐘。對于中程航班（飛行時長在[X]至[X]小時之間），休息時間累計不少于[X]分鐘。對于遠(yuǎn)程航班（飛行時長超過[X]小時），應(yīng)根據(jù)實際情況安排更充足的休息時間，確?？粘巳藛T能夠得到充分的恢復(fù)。休息區(qū)域應(yīng)保持安靜、舒適、整潔，提供必要的休息設(shè)施，如座椅、床鋪等，以滿足空乘人員休息需求。2.航班結(jié)束后休息航班抵達(dá)目的地后，空乘人員應(yīng)在完成必要的工作交接和后續(xù)事務(wù)處理后，盡快進(jìn)入休息狀態(tài)。一般情況下，空乘人員在航班結(jié)束后應(yīng)享有不少于[X]小時的連續(xù)休息時間，以保障身體和精神的恢復(fù)。如因航班銜接等特殊情況無法保證連續(xù)[X]小時休息，公司應(yīng)采取相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如提供適當(dāng)?shù)男菹鏊?、調(diào)整后續(xù)工作計劃等，確?？粘巳藛T的休息質(zhì)量不受影響。3.駐外休息當(dāng)空乘人員執(zhí)行駐外航班任務(wù)時，公司應(yīng)按照規(guī)定為其提供合理的駐外休息時間。駐外休息時間應(yīng)根據(jù)駐外天數(shù)和工作強(qiáng)度進(jìn)行合理安排，確?？粘巳藛T在駐外期間能夠得到充分的休息和調(diào)整。駐外休息期間，空乘人員應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和公司的相關(guān)規(guī)定，保持良好的作息習(xí)慣，不得從事影響飛行安全和自身健康的活動。三、休息排班與管理1.排班原則休息排班應(yīng)遵循公平、合理、均衡的原則，充分考慮空乘人員的個人需求和工作任務(wù)安排。根據(jù)航班計劃和人員配置情況，制定科學(xué)合理的休息排班表，確保每個空乘人員都能得到適當(dāng)?shù)男菹r間。在排班過程中，應(yīng)優(yōu)先保障空乘人員的連續(xù)休息時間，避免過度疲勞飛行。同時，要綜合考慮不同航線、航班時段、機(jī)型等因素，合理分配休息任務(wù)，確保各項飛行任務(wù)都能得到充足的人員支持。2.排班流程公司運(yùn)營部門應(yīng)提前制定月度航班計劃，并根據(jù)航班計劃和空乘人員情況，編制休息排班初稿。排班初稿應(yīng)包括每個空乘人員的航班任務(wù)安排、休息時間、駐外情況等詳細(xì)信息。將排班初稿發(fā)送至空乘人員所在部門征求意見，空乘人員如有特殊情況或合理需求，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)反饋給部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人對反饋意見進(jìn)行匯總和整理，并與運(yùn)營部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對排班初稿進(jìn)行調(diào)整和完善。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)后的排班表經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后正式生效，并提前公布給空乘人員，以便空乘人員提前做好工作和生活安排。3.臨時調(diào)整在航班執(zhí)行過程中，如因特殊原因需要對空乘人員的休息安排進(jìn)行臨時調(diào)整，應(yīng)提前通知相關(guān)空乘人員，并說明調(diào)整原因和調(diào)整后的休息安排。調(diào)整后的休息安排應(yīng)盡量保障空乘人員的合法權(quán)益，避免對其休息造成過度影響。對于因臨時調(diào)整休息安排給空乘人員帶來的不便，公司應(yīng)給予相應(yīng)的補(bǔ)償或關(guān)懷措施，如提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、安排后續(xù)的調(diào)休等。四、休息保障措施1.休息場所設(shè)施公司應(yīng)在基地和駐外站點為空乘人員提供專門的休息場所，休息場所應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光條件，保持安靜、舒適的環(huán)境。休息場所應(yīng)配備必要的休息設(shè)施，如舒適的床鋪、座椅、洗漱用品、娛樂設(shè)施等，以滿足空乘人員休息和放松的需求。定期對休息場所設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全。對于損壞或老化的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，保障空乘人員的休息質(zhì)量。2.餐飲供應(yīng)在航班執(zhí)行過程中，應(yīng)為空乘人員提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)。餐飲供應(yīng)應(yīng)根據(jù)航班時長和實際需求進(jìn)行合理安排，確?？粘巳藛T在飛行過程中有足夠的能量補(bǔ)充。在駐外休息期間，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況為空乘人員提供相應(yīng)的餐飲保障，或提供必要的餐飲補(bǔ)貼，確?？粘巳藛T能夠按時就餐，保持良好的身體狀態(tài)。3.健康管理公司應(yīng)建立空乘人員健康管理制度，定期為空乘人員進(jìn)行健康檢查，關(guān)注空乘人員的身體和心理健康狀況。對于存在健康問題的空乘人員，應(yīng)及時給予治療和建議，調(diào)整其工作安排，避免因健康原因影響飛行安全和服務(wù)質(zhì)量。為空乘人員提供必要的健康培訓(xùn)和指導(dǎo)，如睡眠管理、飲食營養(yǎng)、壓力緩解等方面的知識，幫助空乘人員提高自我保健意識和能力，保持良好的身心狀態(tài)。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司應(yīng)建立健全休息制度監(jiān)督機(jī)制，定期對休息制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。運(yùn)營部門、人力資源部門等相關(guān)部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對休息排班、休息場所設(shè)施、餐飲供應(yīng)等方面的監(jiān)督管理，確保休息制度的各項規(guī)定得到有效落實。設(shè)立專門的監(jiān)督舉報渠道，鼓勵空乘人員對違反休息制度的行為進(jìn)行舉報。對于舉報信息，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.考核標(biāo)準(zhǔn)將空乘人員遵守休息制度的情況納入績效考核體系，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核內(nèi)容包括休息時間的遵守情況、對休息制度調(diào)整的配合程度、休息期間的工作態(tài)度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的空乘人員給予相應(yīng)的獎勵，如績效加分、榮譽(yù)表彰等；對違反休息制度的空乘人員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如績效扣分、警告、罰款、停飛等。3.違規(guī)處理對于違反休息制度的空乘人員，公司將視情節(jié)輕重進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對于未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改休息時間、不遵守休息排班安排等輕微違規(guī)行為，給予警告處分，并要求其立即改正。對于因違規(guī)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，如影響飛行安全、服務(wù)質(zhì)量等，將給予更嚴(yán)厲的處罰，直至解除勞動合同。在處理違規(guī)行為過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保處理結(jié)果公平、公正、公開。同時，要對違規(guī)行為進(jìn)行深入分析，查找原因，采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)，避免類似問題再次發(fā)生。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由公