PAGE網(wǎng)易群聊制度規(guī)范要求一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范網(wǎng)易群聊的使用，確保群聊環(huán)境的健康、有序、高效，保障公司信息安全，促進(jìn)員工之間的有效溝通與協(xié)作，提升工作效率，維護(hù)公司形象。2.適用范圍本制度適用于網(wǎng)易所有員工在公司內(nèi)部群聊平臺(tái)的使用行為。3.基本原則合法合規(guī)：群聊使用必須遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。文明禮貌：倡導(dǎo)文明用語，尊重他人，避免使用侮辱性、攻擊性、歧視性語言。工作導(dǎo)向：群聊內(nèi)容應(yīng)聚焦工作，有助于解決問題、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展、分享工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。信息安全：嚴(yán)格保護(hù)公司機(jī)密信息，不得在群聊中泄露敏感信息，確保信息安全。二、群聊分類與管理1.群聊分類工作群組：用于部門內(nèi)部、跨部門之間的日常工作溝通、協(xié)作任務(wù)分配、項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)等。專項(xiàng)群組：針對特定項(xiàng)目、活動(dòng)或任務(wù)設(shè)立的群組，便于集中管理和協(xié)調(diào)相關(guān)工作。臨時(shí)群組：因臨時(shí)性工作需求創(chuàng)建的群組，任務(wù)完成后及時(shí)解散。2.群聊創(chuàng)建與審批創(chuàng)建流程：員工因工作需要?jiǎng)?chuàng)建群聊，需填寫《群聊創(chuàng)建申請表》，明確群聊名稱、目的、成員范圍、預(yù)計(jì)使用期限等信息，提交所在部門負(fù)責(zé)人審批。審批權(quán)限：部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到申請后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。對于涉及跨部門的群聊，需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同審批。審批通過后，由申請人負(fù)責(zé)在群聊平臺(tái)上創(chuàng)建群聊。3.群聊管理員職責(zé)指定與變更：每個(gè)群聊應(yīng)指定一名或多名管理員，管理員由群聊創(chuàng)建者或部門負(fù)責(zé)人指定。管理員負(fù)責(zé)群聊的日常管理，包括成員管理、信息審核、秩序維護(hù)等。管理員權(quán)限：管理員有權(quán)對群聊成員進(jìn)行添加、移除操作；有權(quán)審核群聊信息，刪除違規(guī)內(nèi)容；有權(quán)制定群聊規(guī)則并監(jiān)督執(zhí)行。職責(zé)履行：管理員應(yīng)定期檢查群聊記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為；對群聊成員提出的問題和建議進(jìn)行整理和反饋；確保群聊信息的及時(shí)傳遞和有效溝通。三、群聊信息發(fā)布規(guī)范1.內(nèi)容要求工作相關(guān)：優(yōu)先發(fā)布與工作直接相關(guān)的信息，如工作安排、任務(wù)進(jìn)度、問題反饋、解決方案分享等。積極正面：倡導(dǎo)發(fā)布積極向上、有助于團(tuán)隊(duì)士氣提升的內(nèi)容，避免傳播負(fù)面情緒和消極信息。準(zhǔn)確清晰：發(fā)布的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，表達(dá)清晰，避免模糊不清或歧義性表述。簡潔明了：盡量精簡語言，突出重點(diǎn)，避免冗長復(fù)雜的表述，提高信息傳遞效率。2.禁止發(fā)布內(nèi)容違法違規(guī)信息：嚴(yán)禁發(fā)布任何違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的信息以及涉及黃、賭、毒等違法內(nèi)容。商業(yè)廣告：未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得在群聊中發(fā)布商業(yè)廣告、推銷產(chǎn)品或服務(wù)等信息。謠言虛假信息：不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息，避免造成不良影響和誤導(dǎo)。個(gè)人隱私信息：不得隨意在群聊中透露個(gè)人隱私信息，如身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等。敏感話題：避免討論敏感政治話題、宗教話題、涉及公司機(jī)密的敏感信息以及容易引發(fā)爭議的話題。3.信息發(fā)布時(shí)間工作時(shí)間：在正常工作時(shí)間內(nèi)，群聊信息應(yīng)主要圍繞工作展開，避免頻繁發(fā)送與工作無關(guān)的信息干擾他人工作。非工作時(shí)間：非工作時(shí)間如需發(fā)布重要工作信息，應(yīng)提前告知相關(guān)人員，避免打擾他人休息。四、群聊成員行為規(guī)范1.尊重他人語言文明：使用文明、禮貌、規(guī)范的語言進(jìn)行交流，不得辱罵、詆毀、嘲諷他人。尊重意見：尊重他人的觀點(diǎn)和意見，避免強(qiáng)行爭辯或打壓不同意見。對于不同觀點(diǎn)，應(yīng)通過理性溝通尋求共識(shí)或解決方案。避免打擾：注意群聊的節(jié)奏和氛圍，避免頻繁發(fā)送無關(guān)信息、刷屏等行為打擾他人。如需長時(shí)間討論某個(gè)話題，可選擇私聊或另開討論組。2.遵守規(guī)則熟悉規(guī)則：群聊成員應(yīng)認(rèn)真閱讀并熟悉本制度及所在群聊的具體規(guī)則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。執(zhí)行規(guī)則：對于群聊管理員發(fā)布的通知、要求等，應(yīng)積極響應(yīng)并配合執(zhí)行。如有疑問或建議，可與管理員溝通，但不得擅自違反規(guī)則。自我約束：在群聊中保持自律，自覺規(guī)范自己的行為，樹立良好的職業(yè)形象。3.協(xié)作溝通積極參與：鼓勵(lì)群聊成員積極參與群內(nèi)討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為解決問題貢獻(xiàn)智慧和力量。及時(shí)回復(fù)：對于群內(nèi)的工作安排、任務(wù)分配等信息，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，明確自己的工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如有特殊情況無法按時(shí)完成，應(yīng)提前說明原因。團(tuán)隊(duì)合作：倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，相互支持、協(xié)作配合，共同推動(dòng)工作進(jìn)展。在群聊中積極尋求他人的幫助和支持，同時(shí)也樂于為他人提供幫助。五、群聊信息安全管理1.信息保密保密意識(shí)：群聊成員應(yīng)增強(qiáng)信息保密意識(shí)，嚴(yán)格保護(hù)公司機(jī)密信息，不得在群聊中泄露涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息。敏感信息處理：對于涉及敏感信息的討論，應(yīng)選擇安全可靠的方式進(jìn)行，如私聊或加密文件傳輸。嚴(yán)禁在普通群聊中直接發(fā)送敏感信息。離職交接：員工離職時(shí)，應(yīng)及時(shí)將群聊中涉及的公司機(jī)密信息進(jìn)行清理和交接，不得私自保留或傳播。2.賬號(hào)安全妥善保管：群聊賬號(hào)由員工本人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)通知管理員并采取措施進(jìn)行處理。密碼設(shè)置：設(shè)置強(qiáng)密碼，包含字母、數(shù)字、特殊字符等，定期更換密碼，確保賬號(hào)安全。防范風(fēng)險(xiǎn)：警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，不輕易在群聊中點(diǎn)擊來源不明的鏈接、下載可疑文件，避免遭受信息安全威脅。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期備份：群聊管理員應(yīng)定期對群聊記錄進(jìn)行備份，備份周期為[X]個(gè)月。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查詢和審計(jì)?；謴?fù)機(jī)制：建立群聊數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，在因意外情況導(dǎo)致群聊數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保群聊信息的連續(xù)性。六、群聊違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定本制度明確的禁止發(fā)布內(nèi)容、違反群聊成員行為規(guī)范等行為均屬于違規(guī)行為。對于違規(guī)行為的認(rèn)定，以群聊記錄、管理員監(jiān)控以及其他相關(guān)證據(jù)為依據(jù)。2.處理方式警告：對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的行為，給予警告處理。管理員應(yīng)通過群聊或私聊方式告知違規(guī)人員其行為違反了制度規(guī)定，并要求其立即改正。批評(píng)教育：對于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的行為，進(jìn)行批評(píng)教育。由管理員組織相關(guān)人員進(jìn)行談話，深入分析違規(guī)行為的原因和危害，幫助違規(guī)人員認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，提高合規(guī)意識(shí)。限制權(quán)限：對于嚴(yán)重違規(guī)行為，如泄露公司機(jī)密信息、惡意攻擊他人等，限制違規(guī)人員在群聊中的部分權(quán)限，如禁止發(fā)言、移除群聊等，限制期限為[X]個(gè)工作日至[X]個(gè)月不等。紀(jì)律處分：對于違反法律法規(guī)或公司規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果的違規(guī)行為，按照公司相關(guān)紀(jì)律處分規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于警告、記過、降職、辭退等。3.申訴機(jī)制違規(guī)人員如對處理結(jié)果有異議，可在收到處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向所在部門負(fù)責(zé)人提出申訴。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對部門負(fù)責(zé)人的處理結(jié)果仍不滿意，可向公司人力資源部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出進(jìn)一步申訴。七、附則1.